5 способов улучшить ваше общение в бизнесе и почему это важно
22 февраля 2021 г.
Понимание важности методов коммуникации в деловом мире имеет решающее значение для успеха компании. Коммуникация — это процесс обмена информацией, будь то в устной или письменной форме. Научившись лучше общаться, можно повысить производительность труда и продвинуться по карьерной лестнице. В этой статье мы обсудим, почему общение важно в бизнесе и как вы можете улучшить свои навыки делового общения.
Виды делового общения
Деловое общение осуществляется в нескольких различных формах и не ограничивается речью. Компании работают с широким кругом людей и других предприятий, что побуждает их общаться в различных средах. Чтобы быть эффективным, особое внимание уделяется тону и ясности сообщения независимо от метода коммуникации.
Существует четыре стандартных метода делового общения:
Вербальное общение — это использование вашего голоса для передачи идеи или высказывания мнения. Примеры включают виртуальные встречи, телефонные звонки и личные разговоры.
Визуальная коммуникация — это использование изображений или графики, чтобы сделать идею ясной. Примеры включают диаграммы, карты, инфографику и видео.
Невербальная коммуникация — это сообщение, которое мы отправляем и получаем через поведение. Примеры включают язык тела, жесты, одежду и выражение лица.
Письменное общение — это то, что мы доставляем через печатные или цифровые носители. Примеры включают электронные письма, письма, заметки, отчеты и другую документацию.
Описание изображения
Типы связи
Вербальный
Используйте сильный, уверенный голос.
Используйте активное слушание.
Избегайте слов-заполнителей.
Избегайте отраслевого жаргона, когда это уместно.
Невербальный
Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
Будьте преднамеренными в своих невербальных коммуникациях.
Имитируйте невербальные коммуникации, которые вы считаете эффективными.
визуальный
Спросите других, прежде чем включать визуальные эффекты.
Учитывайте свою аудиторию.
Используйте визуальные эффекты только в том случае, если они добавляют ценность.
Сделайте их ясными и легкими для понимания.
Написано
Стремитесь к простоте.
Не полагайтесь на тон.
Найдите время, чтобы просмотреть ваши письменные сообщения.
Сохраните папку с письменными материалами, которые вы считаете эффективными или приятными.
Почему общение важно в бизнесе?
Коммуникация в бизнесе важна для передачи четких и убедительных сообщений о стратегии, обслуживании клиентов и брендинге. Бизнес, создающий бренд, отражает последовательное сообщение, адаптированное к его аудитории. Внутренняя коммуникация создает взаимопонимание между сотрудниками и менеджерами и поощряет командную работу и сотрудничество.
Хорошие коммуникаторы жизненно важны для прибыли и репутации бизнеса. Сотрудники, которые хорошо общаются и понимают видение компании, помогают сделать компанию успешной. Использование эффективных коммуникативных навыков может принести пользу бизнесу и его сотрудникам различными способами, в том числе:
Создание лучших команд
Предотвращение недопонимания и конфликтов
Улучшение обслуживания клиентов
Достижение целей и достижение успеха
Содействие творчеству и инновациям
Продвижение индивидуальных карьерных перспектив
Создание лучших команд
Эффективное общение создает позитивную атмосферу, в которой команды могут процветать. Когда общение позитивно и воодушевляет, члены команды становятся сильнее и лучше работают вместе. Те, кто практикует хорошие коммуникативные навыки, облегчают и менее напряженную работу рядом с ними. Напряженность или трения на работе быстро устраняются, поскольку эффективные коммуникаторы работают над поиском решений.
Предотвращение недопонимания и конфликтов
Слушание — это часть общения, используемая для полного понимания ситуации. Хорошие коммуникаторы хорошо слушают, думают, прежде чем говорить, и реагируют соответствующим образом. Хорошие слушатели с большей вероятностью найдут решения, не занимая оборонительную позицию. Когда возникают конфликты, хорошие коммуникаторы сразу решают проблему и выслушивают другую сторону.
Улучшение обслуживания клиентов
Компании должны знать, чего хотят их клиенты и что им нужно от них, чтобы обслуживать их. Формирование деловых отношений — это то, как компании укрепляют доверие к своему бренду и возвращают клиентов. Надежное и позитивное общение с клиентами имеет первостепенное значение для поддержания высокой репутации в сфере обслуживания клиентов.
Эффективное общение с клиентами путем ответов на вопросы и предоставления решений помогает улучшить репутацию бизнеса. Общение по телефону, через социальные сети или электронную почту повышает доверие и лояльность клиентов. Письменное общение, согласующееся с голосом бренда, может способствовать развитию сообщества между клиентами и организациями.
Достижение целей и достижение успеха
Чтобы бизнес был успешным, краткосрочные и долгосрочные цели должны быть четкими и краткими. Когда сотрудники знают, каковы цели и видение их компании, они могут лучше сосредоточить свои усилия на их достижении. Четко сообщайте о целях и регулярно напоминайте сотрудникам о командных или индивидуальных целях, чтобы поддерживать их мотивацию и воодушевление. Это также может помочь сотрудникам понять важность их роли в обеспечении успеха компании, что может повысить лояльность внутри компании и снизить текучесть кадров.
Содействие творчеству и инновациям
Люди, которые хорошо общаются, обычно открыты для обмена идеями без осуждения. Когда доверие строится на основе эффективного общения, члены команды более склонны делиться друг с другом, чтобы вдохновлять на творчество. Эффективные коммуникаторы также более склонны к сотрудничеству, чтобы найти творческие решения. Когда сотрудники стремятся делиться идеями, компании могут трансформировать свои подходы и найти уникальные способы обслуживания заказчиков и заказчиков.
Продвижение индивидуальных карьерных перспектив
Хорошие коммуникативные навыки, такие как открытое и честное общение, устраняют неожиданности и укрепляют вашу приверженность решению проблем и поддержке бизнеса. Это может помочь вам получить продвижение по службе и занять руководящие должности в вашей нынешней организации или воспользоваться новыми карьерными возможностями в другом месте.
Пять способов улучшить свои навыки делового общения
Улучшение коммуникативных навыков требует немного практики и вдумчивости. Попробуйте один или несколько из приведенных ниже приемов, чтобы стать лучшим коммуникатором:
Практикуйте слушание.
Улучшите свою память на лица и имена.
Взять курс.
Посещайте мотивационные семинары.
Используйте технологии.
1. Тренируйтесь слушать
Применяйте методы активного слушания и выключайте внутренний диалог, чтобы полностью сосредоточиться на том, что говорится. Повторите то, что вы услышали, но сформулируйте это по-другому, чтобы показать, что вы понимаете. Рассмотрите возможность использования невербальной коммуникации, такой как утвердительный язык тела, мимика и жесты, чтобы говорящие знали, что вы заняты, пока они говорят.
2. Улучшите свою память на лица и имена
Возможность запомнить имя другого человека может помочь вам лучше общаться с коллегами, руководителями и клиентами на рабочем месте. Потратьте время, чтобы сопоставить имена с лицами и найти способы улучшить свою память. Узнайте факты о каждом человеке, например, его родной город или любимую еду. Делайте мысленные заметки или записывайте их. Вы также можете рассмотреть возможность использования мнемонической стратегии, которая поможет вам запомнить, например, Брайан любит рогалики или Маргарет живет в Мэдисоне.
3. Пройти курс
Подумайте о том, чтобы пройти курс общения в местном колледже или университете. Онлайн-классы также могут позволить вам установить свой собственный график обучения и могут предлагать различные курсы для различных стилей общения. Пригласите коллегу присоединиться и оттачивайте свои навыки друг с другом.
Кроме того, вы также можете попросить своего руководителя рассмотреть возможность проведения семинара по общению или спланировать упражнение по сплочению команды, которое также сосредоточится на этих навыках. Этот шаг может показать ваше стремление улучшить свои навыки и навыки вашего коллеги, чтобы улучшить сотрудничество и разрешение конфликтов на вашем рабочем месте.
4. Посещайте мотивационные семинары
Мотивационные ораторы умеют общаться. Посетите семинар и сделайте заметки о позитивном языке, который использует спикер. Обратите внимание на язык их тела, использование зрительного контакта, сопровождающие визуальные эффекты и последовательность и/или повторение сообщения. Затем примените эти техники. Встаньте перед зеркалом и попрактикуйтесь в своей мотивационной речи. Вы также можете попытаться использовать эти приемы на следующей встрече, когда разговариваете с клиентом или проводите презентацию.
5. Используйте технологии
Современные технологии делают общение более быстрым и эффективным. Рассмотрите возможность использования внутренней сети компании или общих платформ, которые позволят вам общаться быстро и эффективно. Интегрируйте программы совместной работы, которые могут информировать сотрудников о прогрессе друг друга и обеспечивать руководство на протяжении всего проекта.
Кроме того, рассмотрите возможность обучения передовым методам цифрового общения через мгновенные сообщения, электронную почту и специальное программное обеспечение для совместной работы, чтобы вы и ваша команда могли эффективно общаться в любом формате.