5 шаблонов последовательности писем и как создать свой собственный

Маркетинговые электронные письма часто имеют более высокую отдачу от инвестиций, чем многие другие виды информационно-пропагандистской деятельности компании. Электронная почта, которой ежедневно пользуются миллиарды людей, стала для компаний одним из лучших способов связаться с потенциальными клиентами. Вместо того, чтобы отправлять отдельные электронные письма сотням или даже тысячам людей, компании часто используют последовательности электронных писем, чтобы автоматизировать процесс и сэкономить время. В этой статье мы обсудим, что такое последовательности электронной почты, какие существуют типы последовательностей, почему вы можете их использовать и как их создавать, а также некоторые шаблоны, которые вы можете использовать, чтобы помочь вам.

Что такое последовательность электронной почты?

Последовательности электронных писем — это серии электронных писем, которые компании отправляют потенциальным клиентам или клиентам в надежде заставить их выполнить определенное действие, например, назначить встречу или купить продукт. Компании отправляют эти электронные письма через определенные промежутки времени, чтобы поддерживать интерес потребителя, и обычно отправляют их через программное обеспечение для автоматизации или CRM, которое каталогизирует, на каком этапе последовательности они находятся, и их адрес электронной почты. С помощью последовательности электронных писем компании могут создать масштабируемую форму массовой коммуникации, сохраняя при этом возможность настраивать свои сообщения для конкретной аудитории.

Типы последовательностей писем с шаблонами

Существует множество различных типов последовательностей электронных писем, и знание того, какой из них использовать, может помочь вам при продвижении продукта или совершении продажи. Вот пять примеров последовательности электронных писем, которые вы могли бы использовать:

Приветственная последовательность писем

Приветственную последовательность лучше всего использовать, когда потенциальный клиент регистрируется со своей электронной почтой на веб-сайте или если вы разговариваете с ним, и он дает вам свой адрес электронной почты для добавления в вашу базу данных. Поскольку этот тип электронной почты часто является вашей первой или второй точкой контакта с клиентом, он служит скорее введением, чем коммерческим предложением. Цель этого электронного письма — наладить отношения с клиентом. Вот пример шаблона приветственной последовательности:

Тема: Мы рады познакомиться с вами, [name]!

дорогая [Name],

Спасибо, что нашли время зарегистрироваться на нашем сайте! Мы рады видеть, что вам интересно узнать больше о [company name]. Вот некоторые из наших продуктов, которые, как мы думаем, вам понравятся. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к [employee contact information].

Искренне,

[Full name]

[Job title]

Последовательность электронных писем о помолвке

Последовательность взаимодействия направлена ​​на то, чтобы произвести впечатление на потенциального клиента. Это обычно яркое письмо с крупным текстом, подчеркивающим наиболее важные аспекты вашей компании или продукта. Цель этого электронного письма — удержать их внимание после того, как они уже дали свой адрес электронной почты. Подобные электронные письма часто сочетаются с программным обеспечением CRM, которое отслеживает показатели вовлеченности, например, сколько раз они открывают электронное письмо. Вот пример того, как может выглядеть электронное письмо об участии:

Тема: Голоден? Позвольте нам помочь!

дорогая [Name],

Мы знаем, каково это, когда хочется есть поздно ночью, поэтому, если вы пытаетесь решить, что на ужин, позвольте нам помочь с нашим приложением для просмотра еды. Первым посетителям предоставляется скидка 10% на следующий прием пищи!

Попробуйте!

[Company name]

Воспитательная последовательность писем

Цель поддерживающей последовательности электронных писем — развить интерес, который потенциальный клиент уже проявил к вашему продукту. Воспитывающие последовательности часто хороши для клиентов, которые подписываются на вашу рассылку и проводят исследования самостоятельно, но еще не совсем готовы к покупке. Это электронное письмо направлено на то, чтобы заинтересовать их, а также построить с ними отношения, чтобы, когда придет время, они решили выбрать вашу компанию или продукт. Вот пример воспитательного письма:

Тема: Мы рады, что вам интересно [company]!

Дорогая, [name]

Было здорово поговорить с вами сегодня. Я понимаю, что вы рассматриваете наш продукт, и я хотел бы еще раз поговорить с вами об этом. А пока вот еще немного информации о [company], включая некоторые обзоры и сравнение цен с нашими конкурентами. Если у вас возникнут вопросы в будущем, обращайтесь!

Искренне,

[Full name]

[Job title]

Следующая последовательность писем

Это электронное письмо лучше всего использовать, когда вы разговаривали с потенциальными клиентами несколько раз, но они еще не полностью инвестировали в ваш продукт. После того, как у вас был содержательный разговор или два с потенциальным клиентом, может быть полезно отправить электронное письмо, в котором содержится дополнительная информация о том, что вы предлагаете. Эти электронные письма позволяют вам оставаться на связи с вашими лидами, пока вы превращаете их в клиентов. Вот пример того, как может выглядеть последующее электронное письмо:

Тема: [name]мне очень понравилась наша беседа!

дорогая [Name],

Спасибо, что нашли время поговорить со мной сегодня. Я понимаю, что ты не думаешь [company] это хорошо подходит для вас прямо сейчас, но я хотел бы оставаться на связи с вами. Не могли бы вы перезвонить где-нибудь на следующей неделе? Я хотел бы поболтать больше, когда у вас будет возможность. А пока вот еще немного информации о [company]. Я знаю, что мы сможем вам помочь!

Искренне,

[Full name]

[Job title]

Конверсионное письмо

Электронное письмо-конверсия основано на отношениях, которые вы строили с потенциальным клиентом. После того, как вы несколько раз поговорили, обменялись электронными письмами и узнали, что они ищут, вы можете начать отправлять им последовательности писем-конверсий. Эти последовательности часто имеют очень конкретную цель. Будь то организация встречи или завершение продажи, электронные письма-конверсии стремятся превратить потенциальных клиентов в клиентов. Вот пример того, как может выглядеть конверсионное письмо:

Тема: [name]У меня есть свободное время в моем графике сегодня позже, у вас есть время для быстрой встречи?

дорогая [Name],

Я рад слышать, что вы готовы встретиться с нами в [company]. Мне очень понравилось знакомство с вами и вашим бизнесом за последние несколько недель, и я определенно думаю, что мы сможем удовлетворить ваши потребности. У меня есть возможность встретиться позже сегодня, если у вас есть время, но если нет, пожалуйста, не стесняйтесь ответить в другое время, которое вам подходит!

Искренне,

[Full name]

[Job title]

Связанный: [13 Email Marketing Tips To Boost Your Strategy**](https://buom.ru/career-advice/career-development/email-marketing-tips)

Как создать последовательность писем

Создание последовательности электронных писем может быть простым процессом, если у вас есть правильные инструменты. Вот список шагов, как создать эффективную последовательность писем:

1. Определите свою цель

Первым шагом в создании вашей последовательности является определение того, как выглядит успех. Как только вы поймете желаемый результат вашей кампании по электронной почте, вам будет легче начать. Будь то продажа, продвижение услуги или построение отношений с потенциальным клиентом, формулирование вашей цели часто является первым шагом.

2. Определите, что запускает начало последовательности

Началом последовательности может быть то, что кто-то подпишется на вашу рассылку или даст вам свой адрес электронной почты во время разговора. Вы также можете найти их электронную почту на их веб-сайте. Если ваша цель состоит в том, чтобы совершить продажу, то хорошим вариантом может быть начало последовательности с потенциальными клиентами после того, как они проявят интерес к вашему продукту.

3. Определите временную шкалу и количество писем, которые вы хотите отправить

Может быть важно установить временную шкалу, когда прекратить отправку электронных писем. Возможно, ваша идеальная последовательность — это пять писем в течение двух месяцев или 10 писем в неделю. Понимание того, что лучше всего работает с вашими лидами, — это решение, которое вы можете принять после экспериментов с различными вариантами. Идеальная временная шкала направлена ​​на отправку нужного количества электронных писем, чтобы потенциальные клиенты были заинтересованы и не чувствовали, что они получают слишком много.

4. Напишите электронные письма для последовательности, включая персонализацию.

Одним из самых важных шагов, конечно же, является написание электронных писем. Как только вы узнаете свою целевую аудиторию и сколько электронных писем вы собираетесь отправить, вы можете приступить к составлению последовательности. Хотя может быть полезно иметь стандартный шаблон, вы также можете подумать о его настройке, чтобы он был более личным для клиента. Вы можете создавать электронные письма, достаточно общие для отправки многим людям, но достаточно личные, чтобы получатель чувствовал, что его ценят.

5. Создавайте электронные письма с помощью своего программного обеспечения

Программное обеспечение CRM может быть полезно при разработке последовательностей электронных писем, поскольку оно автоматизирует процесс их отправки для вас. После того, как вы написали свои электронные письма, импортируйте их в программное обеспечение и создайте временную шкалу того, как вы хотите, чтобы последовательность работала. Это может помочь вам узнать, когда клиенты получают электронные письма.

6. Проверьте последовательность

Может быть хорошей идеей попрактиковаться в последовательности, добавив себя в список и посмотрев, как он читается на разных устройствах и в разных браузерах. Выявление любых опечаток или ошибок форматирования перед отправкой электронных писем потенциальным клиентам поможет вам выглядеть более профессионально. Вы также можете увидеть, хотите ли вы добавить или изменить что-либо в электронном письме.

7. Проанализируйте результаты

После того, как вы начали рассылать последовательность потенциальным клиентам и клиентам, может быть полезно собрать данные и измерить влияние каждого электронного письма в последовательности. Вы можете обнаружить, что 50% ваших потенциальных клиентов конвертируются после получения определенного электронного письма или что 30% нажимают «отписаться» после другого. Понимание того, что работает для вашего конкретного продукта, может быть важно для определения того, что нужно улучшить или оставить прежним. Ваше программное обеспечение CRM может помочь, предоставляя данные о таких показателях, как процент открываемости определенных электронных писем.