44 вопроса для собеседования с медсестрой по телефону, которые помогут вам подготовиться

10 сентября 2021 г.

При подготовке к собеседованию на должность телефонной сортировочной медсестры менеджер по найму может задать вам вопросы о вашем опыте работы медсестрой и ваших планах в области медицины. Чтобы подготовиться к собеседованию, полезно просмотреть возможные вопросы, которые интервьюер может задать вам, чтобы вы могли эффективно подготовиться. В этой статье мы объясним, что такое медсестра по сортировке по телефону и чем она занимается, а также дадим 44 примера вопросов с примерными ответами.

Что такое телефонная сортировочная медсестра?

Медсестра сортировки по телефону — это медсестра, которая определяет уровень ухода, в котором нуждается пациент, посредством первоначальной оценки, проводимой по телефону. Профессионалы на этой должности необходимы для оказания неотложной медицинской помощи, поскольку они могут помочь сократить время ожидания пациентов, определить правильный тип ухода, в котором нуждаются пациенты, и оказать административную поддержку другим медицинским работникам. Медсестры телефонной сортировки обычно работают в ситуациях неотложной медицинской помощи. Общие обязанности медсестры телефонной сортировки включают:

• Ответ на телефонные звонки

• Критическая оценка пациентов

• Первоначальная диагностика

• Направление пациентов к наиболее подходящей форме медицинской помощи

• Информирование врачей о состоянии здоровья пациента

• Чтение заметок пациента или медицинских карт

• Переоценка состояния пациентов в ожидании медицинской помощи

Общие вопросы на собеседовании

Интервьюер может задать вам несколько общих вопросов во время собеседования, чтобы понять, кто вы, и узнать, подходите ли вы для его организации, например:

• Почему эта работа вас интересует?

• Можете ли вы рассказать мне немного о себе?

• Какая ваша любимая часть вашей работы?

• Какие мягкие навыки у вас есть?

• Что дает вам право работать на этой должности?

• Какую рабочую среду вы ищете?

• Как ваш последний работодатель мог бы описать вас?

• Как друг может описать вас?

• Как бы вы описали свою трудовую этику?

• Что вас интересует в этой компании?

• Что вы знаете об этой компании?

• Кто вас вдохновляет?

• Есть что-нибудь, что вы хотели бы, чтобы мы знали о вас?

Вопросы на собеседовании о сестринском опыте и опыте

Вы можете ожидать, что вас спросят о вашем опыте и опыте работы медсестрой, а также о вашем опыте в этой или смежной области, чтобы работодатель знал, насколько вы квалифицированы. Сюда могут входить:

• Как вы решили, что хотите заниматься медсестрой в качестве карьеры?

• Можете ли вы рассказать мне о своем опыте работы медсестрой?

• В чем ваша самая сильная сторона как медсестры телефонной сортировки?

• Что вы ищете в этой должности?

• Какие методы или приемы вы используете для позитивного общения?

• Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на рабочем месте?

• Если у вас есть проблема с коллегой, как вы собираетесь ее решить?

• Как вы обычно справляетесь с конфликтами?

• Можете ли вы описать случай, когда вам пришлось столкнуться с трудной ситуацией, связанной с коллегой?

• Вы надеетесь остаться в этой профессии? Почему или почему нет?

• Как вы учились и росли в своей роли?

• Можете ли вы описать время, когда вы чувствовали себя выполненным или время, которое было полезным в этой роли?

• По какому графику вы надеетесь работать?

Подробные вопросы интервью о вашей роли

Менеджеры по найму могут задавать более подробные вопросы о вашей роли, чтобы получить представление о том, как вы работаете и как справляетесь со своими обязанностями. Некоторые примеры вопросов такого типа включают в себя:

• Если пациент злится из-за того, что вы ему сказали, как вы справляетесь с ситуацией?

• Опишите случай, когда вам пришлось сообщить пациенту трудные новости или информацию.

• Опишите случай, когда вы не оправдали своих личных ожиданий или ожиданий вашей компании.

• Если вы определяете, что пациенту требуется неотложная медицинская помощь, что вы делаете?

• Какие шаги вы предпринимаете, чтобы донести новости до пациентов?

• Как вы поощряете пациента доверять вам и давать вам информацию?

• Если вы допускаете ошибки в своей роли, как вы собираетесь их исправлять?

• Над какой профессиональной целью вы сейчас работаете?

• Как вы могли бы утешить пациента в трудную минуту?

• Как можно установить контакт с пациентом?

• Если вы стали свидетелем неэтичного поведения коллеги, как вы сообщите об этом?

• Кого вы считаете образцом для подражания в медицинской сфере и почему?

Примеры вопросов для собеседования с медсестрой по телефону с образцами ответов

Вот несколько примеров вопросов с образцами ответов, которые помогут вам подготовиться к собеседованию:

Как быть в курсе медицинских разработок и новостей?

Полезно иметь телефонных сортировочных медсестер, которые в курсе медицинских событий и достижений, чтобы они могли принимать обоснованные решения и ставить диагнозы. Менеджеры по найму могут спросить вас, как вы выполняете эту задачу, и вы можете привести несколько примеров того, откуда вы получаете самую последнюю информацию.

Пример: «Мне нравится быть в курсе новейших тенденций в мире медицины, поэтому я провожу много исследований и читаю в свободное время. Я подписываюсь на несколько медицинских журналов и также получаю от них ежедневные информационные бюллетени. Я являюсь членом местного отделения медсестер телефонной сортировки и время от времени посещаю их собрания, я также раз в месяц встречаюсь с парой моих нынешних коллег, чтобы обсудить последние события и события и узнать мнение друг друга о них».

Какая ваша самая большая слабость?

Обычный вопрос на собеседовании часто включает в себя вашу самую большую слабость. Менеджеры по найму могут задать этот вопрос, чтобы понять, насколько хорошо вы знаете себя и как вы можете справиться с трудностями.

Пример: «Иногда я могу беспокоиться о своих пациентах и ​​их состоянии, поскольку они разговаривают по телефону, а не передо мной, и я беспокоюсь об их состоянии. Я не могу физически видеть своих пациентов, поэтому Я беспокоюсь об их состоянии, и если оно ухудшается или улучшается, пока они находятся на линии Я уверен в своей способности оценивать и диагностировать, поэтому я могу отбросить свои личные беспокойства о них и сосредоточиться на получении необходимой мне информации, потому что именно так я могу лучше всего им помочь».

Кем ты видишь себя через 10 лет?

Менеджеры по найму, вероятно, хотят услышать, что вы заинтересованы в продвижении в этой области, когда они задают подобные вопросы. Вы можете быть настолько прямолинейны, насколько это возможно, и обсуждать свои планы либо в этой области, либо в смежной области, и в конечном итоге заявить, что вы надеетесь продвинуться в своей карьере.

Пример: «Я надеюсь развить свою карьеру в области здравоохранения и в конечном итоге стать сертифицированной практикующей медсестрой. Я увлечена областью здравоохранения и хочу работать в медицинской практике или больнице в более практической роли, поэтому я думаю, что мой опыт работы телефонной медсестрой подготовил меня к будущему».

Как вы поддерживали общение на высоком уровне на предыдущих должностях?

Работодатели могут быть заинтересованы в том, как вы поддерживаете максимальную коммуникацию на этой должности, основанной на общении. Здесь вы можете описать свои методы эффективного общения и то, как они работают.

Пример: «Как телефонная медсестра, занимающаяся сортировкой, я поддерживала и создавала культуру общения со своими пациентами. Иногда пациенты звонят с тем, что они считают странными симптомами, поэтому я делаю приоритетом быть максимально открытым, дружелюбным и утешительным. чтобы поддерживать как можно больше общения. Обычно это помогает мне полностью оценить потребности пациента и поставить ему правильный медицинский диагноз или дать рекомендации».

Какой у вас опыт работы телефонной сортировочной медсестрой?

Работодатели хотят услышать, что вы квалифицированы и как, поэтому этот вопрос может послужить возможностью подчеркнуть вашу лучшую квалификацию для этой должности. В своем ответе вы можете описать свои наиболее важные навыки и достижения.

Пример: «Я два года работала телефонной сортировочной медсестрой, а до этого почти восемь лет работала сортировочной медсестрой. Мне удавалось оказывать немедленную помощь пациентам и быстро давать им первоначальную оценку, прежде чем обеспечить им внимание. от врачей скорой помощи».

Какие шаги вы предпринимаете, чтобы предотвратить ошибки?

Менеджер по найму может задать вам этот вопрос, чтобы определить, как вы уменьшаете или избегаете ошибок. Медсестры, проводящие сортировку по телефону, возможно, должны быть очень внимательны к деталям, поэтому важно сосредоточить свой ответ на шагах, которые вы можете предпринять для обеспечения здоровья и безопасности пациентов, и на тщательном соблюдении процедур.

Пример: «Чтобы предотвратить ошибки, я делаю подробные записи во время разговора по телефону с пациентом и повторяю информацию пациенту, чтобы убедиться, что я записал все в точности так, как они мне описали. Затем я делаю цифровую копию своего заметки для хранения на моем компьютере для удобства, перепроверив мои письменные записи».