4 уровня компетентности: определение и примеры
19 января 2021 г.
Становясь компетентным в навыке, вы можете с легкостью выполнять его, повышая свою производительность и повышая производительность на рабочем месте. Повышение уровня вашей компетентности также дает вам возможность передавать эти знания другим, повышая компетентность рабочей силы. Понимание четырех стадий компетентности позволяет вам эффективно использовать стратегии для быстрого перехода от одной стадии к другой. В этой статье мы подробно рассмотрим четыре этапа углубленного обучения и предложим стратегии, которые вы можете использовать для повышения собственной компетентности или компетентности вашей команды.
Что такое компетентность?
Компетентность относится к навыкам и характеристикам, которые позволяют вам выполнять работу. Если кто-то может выполнить требуемую задачу на целевом уровне мастерства, он является компетентным. Чтобы быть компетентным, вы должны быть в состоянии реагировать на ситуацию и следовать поведению, которое вы нашли успешным в прошлом. Для этого вы должны иметь репертуар возможных действий и тренироваться в них. Компетентность растет с опытом и обучением.
Четыре этапа компетентности с примерами
Вот подробный обзор четырех стадий компетентности и примеры того, как каждая из них может выглядеть на рабочем месте.
Бессознательная некомпетентность
Сознательная некомпетентность
Сознательная компетентность
Бессознательная компетентность
1. Бессознательная некомпетентность
Это стадия, когда вы еще не знаете степени своей некомпетентности. Другими словами, вы не знаете, чего вы не знаете. Этот этап, как правило, самый сложный, поскольку вы не осознаете тот факт, что есть области, которые нуждаются в улучшении, или вещи, которые вам нужно изучить. Люди на этой стадии не могут распознать проблемы по мере их возникновения, поэтому обычно не обращаются за помощью.
Например, если вы попросите члена вашей команды создать серию статей для клиента и оптимизировать их, чтобы они занимали высокие позиции в Google. Член команды считает, что выполняет задачу правильно, и не знает, как попросить совета. Только когда вы увидите результат, вы поймете, что они получили неправильное обучение и что статьи придется переписывать.
2. Сознательная некомпетентность
Здесь вы начинаете развивать осознание того, чего вы не знаете. Этот этап может быть неудобным, потому что вы должны признать свои недостатки. Однако признание своих недостатков также мотивирует вас двигаться вперед и осваивать навыки, чтобы вы могли как можно быстрее выйти из этого этапа.
Продолжая пример с первого этапа, после ознакомления с заданием с членом вашей команды и показа примеров того, как должна выглядеть статья, член команды переходит в стадию заведомо некомпетентной. Они осознают, что не изучили стратегии оптимизации статьи для поисковых систем, но поскольку они осознают свои ошибки, теперь они принимают меры для обучения навыкам.
3. Сознательная компетентность
После того, как вы посвятили себя совершенствованию навыков посредством формального обучения, повторной практики и участия, компетентность растет и начинает проявляться. На этом этапе вы узнали и попрактиковались достаточно, чтобы выполнять задачу качественно и независимо. Задача действительно требует сосредоточенности и внимания, что делает вас медленнее, чем это было бы для кого-то более опытного. Существует также риск производительности из-за отвлекающих факторов и, возможно, сжатых сроков. Другими словами, если вы потеряете концентрацию, ваша способность выполнять задачу может пострадать.
На этом этапе член вашей команды развил навыки написания статей и оптимизации их для результатов поиска Google. Тем не менее, они по-прежнему полагаются на контрольный список, чтобы убедиться, что ничего не упустили, и они должны оставаться сосредоточенными, чтобы добиться наибольшего успеха в задаче.
4. Бессознательная компетентность
На этом заключительном этапе вы уже усвоили знания, необходимые для выполнения задачи, и усовершенствовали свои практические навыки. Вам также больше не требуется концентрация или активное мышление. Вы можете выполнять необходимые задачи легко и быстро. Вы также можете наставлять членов команды, которые находятся на более ранней стадии модели обучения.
Когда член вашей команды достиг этого этапа, он научился писать для результатов поиска и может делать это с легкостью. Они понимают передовые стратегии, необходимые для успешного выполнения задачи, и обучают других членов команды помогать им.
Как успешно пройти четыре этапа компетентности
Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы успешно продвигать себя и других по циклу компетентности.
Стратегии неосознанной некомпетентности
Стратегии осознанной некомпетентности
Стратегии сознательной компетентности
Стратегии бессознательной компетентности
1. Стратегии бессознательной некомпетентности
Поскольку выйти из этой стадии может быть труднее всего, для выхода из нее требуются сознательные усилия. Лучшее решение для продвижения за пределы этой стадии — практиковать осознанность. Постоянное осознание со временем поможет вам пройти через этапы. Когда вы выполняете новую задачу, запрашивайте обратную связь на протяжении всего процесса. Если есть возможность увидеть отличные примеры похожих завершенных работ, попросите показать их. Ключ в том, чтобы быстро перейти от бессознательной некомпетентности к сознательной, потому что, достигнув сознательной некомпетентности, вы сможете пройти обучение, необходимое для приобретения навыка.
Может помочь личный SWOT-анализ, оценивающий ваши сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Он организует их в список и обычно представляет в виде простой сетки два на два. SWOT-анализ поможет вам определить свои сильные и слабые стороны, чтобы понять, какие сильные стороны вам нужно изучить и улучшить.
Убедитесь, что ваши навыки соответствуют вашим личным или рабочим целям. Если вы лидер, который тренирует других, будьте чуткими на этом раннем этапе. Члены вашей команды могут не понимать, как многому они должны научиться или насколько они неквалифицированны. Дайте много положительных отзывов, чтобы поддерживать высокую мотивацию.
2. Стратегии сознательной некомпетентности
На этом этапе вы начинаете осознавать то, чего не знаете, поэтому решение состоит в том, чтобы приобрести знания, чтобы как можно быстрее перейти к этапу сознательной компетентности. Встретьтесь с коллегой, который научит вас этому навыку, пройдите обучение онлайн или лично, почитайте книги, послушайте подкасты или посетите семинары. Если вы занимаете руководящую должность и вам необходимо улучшить лидерские навыки высокого уровня, вы можете подумать о найме тренера, который поможет вам быстрее приобрести эти навыки.
Если вы лидер, который тренирует члена команды, поощряйте и поддерживайте его, чтобы бороться с негативным мышлением, повышать уверенность и переориентировать энергию.
3. Стратегии сознательной компетентности
Поскольку на этом этапе вы компетентны в выполнении задачи или способности, ключом к продвижению дальше этого этапа является преднамеренная практика, в идеале с кем-то, кто овладел навыком и может дать руководство.
Если вы обучаете других, помогите членам вашей команды сосредоточиться на навыках, которые им необходимо освоить, и дайте им возможность практиковать эти навыки.
4. Стратегии бессознательной компетентности
На этом этапе вы овладели навыком и стали бессознательны в своей технике. Чтобы оставаться на этом этапе назначения, вы должны продолжать целенаправленно практиковать навык. Практика обучения никогда не закончится, поэтому важно постоянно совершенствовать свои навыки.
Если вы обучаете других, помогите членам вашей команды избежать самоуспокоенности и быть в курсе их навыков. Поощряйте их использовать контрольные списки и формальные процедуры, чтобы они думали о том, что они делают, выполняя важные задачи. Поощряйте их искать возможности для дальнейшего совершенствования своих навыков.