37 вопросов для собеседования в бэк-офисе (плюс примеры ответов)
3 января 2022 г.
Если вы подаете заявку на работу в бэк-офисе, вы можете задаться вопросом, как повысить свои шансы на получение должности. Подумайте о том, чтобы подготовиться к интервьюеру, изучив наиболее распространенные вопросы на собеседовании в бэк-офисе. Понимание того, как ответить на эти вопросы, может помочь вам продемонстрировать свою способность эффективно выполнять административные задачи. В этой статье мы перечисляем 37 вопросов для собеседования в бэк-офисе и приводим несколько примеров ответов, которые помогут вам подготовить свои собственные.
Основные вопросы
Вот несколько общих вопросов, которые могут задать интервьюеры, чтобы оценить вашу личность и отношение к работе:
Какая ваша самая сильная сторона?
Какая ваша самая большая слабость?
Что в нашей компании заставляет вас работать здесь?
Опишите разницу между обязанностями фронт-офиса и бэк-офиса.
Расскажите о своих организаторских способностях.
Расскажите о своих отношениях с предыдущим руководителем.
Почему я должен нанять именно вас, а не других кандидатов?
Почему ты ушел с предыдущей работы?
Опишите свой подход к разрешению конфликтов.
Каким профессиональным достижением вы больше всего гордитесь?
Каковы ваши ожидания по зарплате?
Вам удобно сидеть по много часов в день?
Вопросы о прошлом и опыте
Хотя многие рабочие места в бэк-офисе относятся к начальному уровню, работодатели, как правило, отдают предпочтение кандидатам с административным стажем работы. Вот несколько вопросов, которые могут задать интервьюеры о вашем прошлом и опыте:
Какой самый высокий уровень образования вы получили?
Есть ли у вас профессиональные сертификаты?
Опишите свой подход к профессиональному развитию.
Расскажите мне о лучшей должности в бэк-офисе, которую вы занимали.
Как долго вы обычно работаете в компании?
Опишите свое знакомство с
Как вы реагируете, когда руководитель дает вам обратную связь?
Вы предпочитаете многозадачность или сосредоточены на одном задании за раз?
Как бы вы оценили свои навыки работы с компьютером?
Расскажите о своем опыте исследования рынка.
Какое программное обеспечение вы использовали на предыдущих должностях?
Углубленные вопросы
В дополнение к пониманию вашей трудовой этики и опыта, многие интервьюеры хотят проанализировать ваши профессиональные навыки. Вот несколько подробных вопросов, которые проверят ваши знания об обязанностях бэк-офиса и оценивают вашу реакцию на различные ситуации:
Поделитесь несколькими распространенными сочетаниями клавиш, которые вы используете для оптимизации рабочего процесса.
Если бы вы могли использовать только один инструмент коммуникации в своей карьере, какой бы вы выбрали и почему?
Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с коллегой.
Опишите улучшение, которое вы внесли в процедуры бэк-офиса.
Что бы вы сделали, если бы допустили ошибку, которую не заметил ваш руководитель?
Опишите, как бы вы создали электронную таблицу для учета расходов компании.
Расскажите мне о случае, когда ваша рабочая среда мешала сосредоточиться.
Что бы вы сделали, если бы не могли четко слышать продавца по телефону?
Что бы вы сделали, если бы ваш офис потерял важные данные о заработной плате?
Опишите свой идеальный день в бэк-офисе.
Вопросы на собеседовании в бэк-офис с примерами ответов
Вот несколько распространенных вопросов на собеседовании в бэк-офисе с примерами ответов:
1. Опишите, как вы знакомы с нашей отраслью.
Многие организации, от бухгалтерских фирм до медицинских учреждений, полагаются на специалистов бэк-офиса для выполнения административных задач. Работодатели часто предпочитают кандидатов с опытом работы в отрасли, так как знание жаргона помогает им выполнять задачи более эффективно и самостоятельно. Попробуйте продемонстрировать свои знания в своей отрасли, описав соответствующий опыт работы. Даже если ваши прошлые места работы не были связаны с их конкретной отраслью, вы могли бы описать передаваемые навыки, такие как общение и организация. Возможно, самое главное, постарайтесь показать, что вы готовы учиться новому.
Пример: «Я относительно знаком с медицинской отраслью, так как моя предыдущая работа была в кабинете врача. Я отвечал за расшифровку историй болезни пациентов и общение со страховыми компаниями. До моей последней работы я работал в различных отраслях, но развивал навыки это подготовило меня к работе в другом медицинском учреждении. Например, я хорошо умею управлять бюджетом и контролировать платежную ведомость сотрудников. К чему бы мой опыт работы не подготовил меня, я очень хочу учиться на работе».
2. Насколько важны навыки межличностного общения при работе в бэк-офисе?
Работа в бэк-офисе обычно состоит из административных обязанностей. Несмотря на отсутствие взаимодействия с клиентами, навыки межличностного общения очень важны для этой карьеры. Работодатели отдают предпочтение кандидатам, которые могут сотрудничать с коллегами и принимать конструктивную критику от руководителей. Навыки межличностного общения также могут помочь вам в общении с поставщиками и группами технической поддержки. Подумайте о том, чтобы привести примеры, когда активное слушание, переговоры или разрешение конфликтов помогли вам лучше выполнять свои обязанности.
Пример: «По моему опыту я обнаружил, что часто полагаюсь на свои навыки межличностного общения для выполнения обязанностей бэк-офиса. Сотрудничество с другими людьми позволяет мне предотвращать недоразумения и укладываться в сроки. Я могу вспомнить случай, когда руководитель поручил коллеге и мне реорганизовать файлы компании. Мы не пришли к единому мнению о наилучшем способе достижения этой цели, но я стремился найти решение, которое повысит эффективность. Наши навыки активного слушания позволили нам найти компромисс и разработать более структурированную систему хранения документов».
3. Какие навыки вы хотели бы иметь, которые помогли бы вам выполнять свои обязанности в бэк-офисе?
У этого вопроса несколько целей, одна из которых — оценить, можете ли вы определить идеальные черты для этой должности. Профессионалы бэк-офиса, как правило, извлекают пользу из коммуникативных и организационных навыков, хотя вы можете выбрать любой навык, который хотите развивать дальше. Постарайтесь сосредоточиться не на том, чего вам не хватает, а на том, как вы пытаетесь стать лучше.
Пример: «В начале моей карьеры мне было очень неудобно разговаривать с поставщиками по телефону. Меня всегда поражало, как легко эта практика давалась другим. Поскольку я осознавал важность поддержания хороших отношений с поставщиками, я стремился улучшить этот навык. Я отвечал на звонки всякий раз, когда мог, и практиковался в четкой речи. Хотя я все еще могу нервничать, когда разговариваю по телефону, я горжусь тем, что стал чувствовать себя более комфортно и продолжаю работать над этим навыком».
4. Что вы делаете, когда у вас большая рабочая нагрузка?
Большая рабочая нагрузка характерна для должностей в бэк-офисе, а это означает, что работодатели часто хотят видеть, как вы справляетесь с ними. Постарайтесь, чтобы ваш ответ был положительным, сказав, что вам нравится эта задача. Вы также можете указать, какие задачи вы выполняете в первую очередь, как вы их выполняете и что вы делаете, чтобы выполнить все к сроку.
Пример: «Хотя большие рабочие нагрузки могут показаться пугающими для других кандидатов, я ценю то, что остаюсь занятым. Я начинаю с анализа всех задач и определения наиболее срочных. Хотя я отдаю предпочтение эффективности, я также считаю важным оставаться ориентированным на детали, чтобы гарантировать высококачественные результаты. Если я когда-либо получаю слишком много работы, которую я не могу выполнить в течение определенного периода времени, я предупреждаю своего руководителя, чтобы он мог при необходимости переназначить его».