36 вопросов для собеседования по HVAC (плюс примеры ответов)
23 июля 2021 г.
При подаче заявки на работу техника HVAC важно прийти на собеседование как можно более подготовленным. Независимо от того, имели ли вы предыдущий опыт работы техническим специалистом по ОВКВ или вы новичок в этой области, интервьюер, скорее всего, задаст вам множество вопросов, требующих знаний об отрасли ОВКВ. В этой статье мы предлагаем различные вопросы об интервью с HVAC, которые интервьюер может задать вам, и даем шесть примеров вопросов и ответов на интервью, которые помогут вам подготовиться к собеседованию.
Основные вопросы
Эти вопросы помогут интервьюеру понять вашу заинтересованность в должности и познакомиться с вами:
Что вы знаете о нашей компании?
Почему вы ищете новые возможности?
Почему вы хотите работать с нами?
Каковы ваши ожидания по заработной плате?
Вы активно берете интервью?
Почему вы ушли от предыдущих работодателей?
Как бы вас описали бывшие клиенты и работодатели?
Какие смены у вас есть? Какие смены предпочитаете?
Если вас наняли, когда вы сможете начать работать у нас?
Вам комфортно работать в физически сложной среде?
Вопросы об опыте и прошлом
Эти вопросы интервью HVAC помогут вашему интервьюеру определить вашу квалификацию для должности:
Почему вы начали карьеру в сфере HVAC?
Что из вашего предыдущего опыта заставляет вас думать, что вы нам подходите?
У вас есть действующее водительское удостоверение и чистый водительский стаж?
Есть ли у вас опыт работы в команде?
Какие сертификаты HVAC у вас есть и есть ли они?
Какие виды ремонта и обслуживания у вас есть?
С какими брендами климатического оборудования у вас есть опыт работы?
Какие навыки, которые вы приобрели на предыдущих работах, подготовили вас к карьере специалиста по ОВКВ?
Расскажите мне о своих способностях к механике и опыте работы с инструментами.
Расскажите мне, что вы недавно узнали на своей предыдущей работе.
Углубленные вопросы
Эти конкретные вопросы помогают интервьюеру понять, как вы работаете и как вы справляетесь со сценариями решения проблем:
Если клиент недоволен счетом, как бы вы поступили в этой ситуации?
Расскажите мне о споре между вами и другим техническим специалистом в цеху. Как вы это решили?
Расскажите о своем любимом руководителе. Почему вам понравилось с ними работать?
Какие процедуры безопасности в настоящее время действуют, которые вы считаете ненужными?
Существуют ли какие-либо процедуры или правила, которые, по вашему мнению, должны быть приняты вашим нынешним работодателем из соображений безопасности?
Каков ваш опыт использования мобильных технологий на работе?
Расскажите мне о случае, когда вы взяли ситуацию под свой контроль и возглавили работу без ведома.
На полпути к работе вы понимаете, что у вас нет нужных деталей. Что вы делаете?
Опишите конкретную работу HVAC, где вы пожертвовали безопасностью ради скорости.
Можете ли вы привести пример сценария, в котором вы превратили разгневанного клиента в довольного?
Вопросы для интервью с примерами ответов
Вот шесть примеров ситуационных и технических вопросов интервью HVAC, которые вы можете увидеть, и способы, которыми вы можете ответить на вопросы:
1. Что означают термины Btu, CAV и AHU?
В отрасли HVAC используется множество аббревиатур. Менеджеры по найму хотят знать, что вы знакомы с базовой терминологией HVAC, потому что вам необходимо полностью понять эти термины и их использование в технических целях. Кроме того, если вы сможете объяснить своим клиентам механическое использование и преимущества оборудования HVAC в простых для понимания терминах, вы станете более доступным техническим специалистом. Отвечая на вопрос, делайте свой ответ по каждому термину кратким и информативным.
Пример: «БТЕ означает британскую тепловую единицу, которая показывает, сколько энергии вам нужно, чтобы нагреть или охладить один фунт воды на 1 градус по Фаренгейту. В кондиционере указанное число БТЕ представляет собой общее количество тепла, которое блок переменного тока может вытащить из воздуха в течение одного часа.
CAV означает постоянный объем воздуха. CAV измеряет объем воздуха, подаваемого через распределительную систему при нагреве или охлаждении воздуха в помещении. AHU — это установка обработки воздуха, которую профессионалы HVAC устанавливают для циркуляции воздуха в системе кондиционирования воздуха».
2. Как бы вы поговорили с клиентом, который беспокоится об окружающей среде или энергии?
Этот вопрос позволяет интервьюеру изучить две вещи: ваши навыки обслуживания клиентов и степень ваших знаний в отрасли. Некоторые клиенты заинтересованы в снижении затрат на электроэнергию или обеспокоены воздействием на окружающую среду ежедневного использования их моделей HVAC. Отвечая на этот вопрос, постарайтесь сформировать ответ, который отвечает на обе части вопроса.
Пример: «То, как я отвечу на этот вопрос, будет зависеть от того, на какие энергетические проблемы они обратили мое внимание. Например, если бы они не искали новый блок, а хотели бы повысить энергоэффективность, я бы предложил модернизировать их текущий блок. заменив несколько деталей, они могли бы экономить до 35% затрат на электроэнергию каждый год, что временно улучшит использование энергии устройством, пока они не решат полностью заменить устройство.
Если у клиента были проблемы с экологией, я проверял, какого года выпуска его текущая установка, а затем объяснял, что все установки, произведенные после 2010 года, больше не содержат фреон, что делает использование установок более безопасным для окружающей среды».
3. Что было самым сложным в вашей работе с клиентом в качестве специалиста по ОВКВ и как вы справились с этой проблемой?
Интервьюеры знают, что техникам HVAC требуются сильные навыки межличностного общения. Этот вопрос позволяет им увидеть, как вы справитесь со сложной ситуацией на работе. Отвечая на вопросы, связанные с прошлым опытом, рассмотрите возможность использования техники STAR, чтобы составить подробный ответ о своем опыте.
Пример: «Несколько лет назад, в июле, было очень жарко, и мы пошли в дом клиента, чей блок HVAC полностью перестал работать. Клиент был зол, потому что у нас не было доступных частей, чтобы починить его блок немедленно. Я позволил им выразить свое разочарование, а затем повторил информацию своими словами, чтобы убедиться, что понимаю их опасения, а затем сказал им, что делаю все возможное, чтобы быстро исправить ситуацию.
Я одолжил им вентилятор, который был у нас в грузовике, пока мы ехали за ролью, и они были благодарны за такой заботливый жест. Вскоре после этого мы вернулись с запчастью, и мне потребовалось время, чтобы сообщить клиенту, сколько времени пройдет, прежде чем мы сможем починить устройство. Сочувствие клиенту и открытое общение с ним на протяжении всего процесса помогли успокоить клиента и убедиться, что он чувствует себя услышанным и понятым».
4. Как вы получаете информацию о последних разработках в области HVAC?
Ваш ответ на этот вопрос поможет менеджеру по найму определить вашу способность быть в курсе новых разработок в области HVAC. Важно быть в курсе изменений в вашей области, потому что эти разработки могут принести пользу бизнесу, в котором вы работаете. Если это то, чего вы не делали в прошлом, вы все равно можете объяснить интервьюеру, что вы будете делать в будущем, чтобы не отставать.
Пример: «Мой бывший работодатель предоставил мне отличные онлайн-ресурсы, чтобы я мог быть в курсе событий в этой области. Каждые несколько месяцев я пользовался этими веб-сайтами для поиска любых последних изменений. проделывают большую работу по информированию техников HVAC о текущих тенденциях».
5. После диагностики проблемы вы когда-нибудь использовали технологию, чтобы объяснить клиенту варианты?
Существует целый ряд технологий, которые вы можете использовать в отрасли HVAC, и интервьюер хочет узнать, какой у вас опыт использования некоторых из этих инструментов. Если у вас есть опыт работы с техникой в прошлом, приведите пример, когда вы использовали ее по долгу службы. Если вы этого не сделаете, вы можете объяснить, что вы с нетерпением ждете работы с компанией, которая использует технологии во время работы.
Пример: «Моя предыдущая компания использовала программное приложение HVAC, которым мы управляли на наших телефонах. Мы могли легко показывать клиентам цифровой прайс-лист вариантов, сообщая им различные варианты счетов в зависимости от суммы, которую они хотели потратить, и могли даже принимать оплату через приложение. Это был очень эффективный способ показать и объяснить варианты ценообразования клиентам, и, похоже, им понравилось визуально получать различные варианты, представленные им, прежде чем мы начали работать ».
6. Работа с клиентом занимает больше времени, чем следовало бы, и вам предстоит еще одна встреча. Что вы делаете?
Работа техником HVAC может быть чрезвычайно увлекательной карьерой, и бывают дни, когда у вас может быть много работы, которую нужно выполнить до конца смены. Некоторые работы могут занять больше времени, чем вы изначально ожидали, и интервьюер хочет увидеть, как вы работаете в сложных ситуациях. Это вопрос ситуационного собеседования, на который вы можете ответить, дав гипотетический ответ и сказав интервьюеру, что бы вы сделали, если бы эта ситуация когда-либо случилась во время вашей работы.
Пример: «Обычно у нас есть определенное время, чтобы добраться до каждой работы и завершить ее. Если бы это произошло, я бы позвонил клиенту, как только понял, что мы можем не прибыть вовремя на предстоящую встречу. извиниться перед ними за возможность прибытия с опозданием и сказать им, что мы сделали все возможное, чтобы добраться туда в запланированное время Я считаю, что прозрачность очень важна для установления взаимопонимания с клиентами, и я сделаю все возможное, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов окончание свидания».
Вакансии, похожие на HVAC
Если вы заинтересованы в работе в HVAC, вы можете изучить множество похожих вариантов работы. Вот 10 рабочих мест, связанных с HVAC:
1. техник ОВКВ
3. Техник по кондиционированию воздуха
6. Электрик