30 вопросов для интервью в ювелирном магазине (с ответами)

Сотрудники, работающие в ювелирных магазинах, знают, что ювелирные изделия многое значат для их клиентов, и им нравится слушать своих клиентов, чтобы помочь им найти идеальное украшение. Интервьюеры хотят чутких кандидатов, которые знают, как продавать и обеспечивать отличное обслуживание клиентов. В этой статье мы обсудим некоторые вопросы, которые обычно задают интервьюеры при приеме на работу в ювелирный магазин, и примеры ответов на эти вопросы.

Вопросы на собеседовании в ювелирный магазин

Вот некоторые вопросы, которые обычно задают во время интервью в ювелирном магазине, и в зависимости от должности они могут различаться по актуальности:

Основные вопросы

Интервьюеры могут задать вам следующие вопросы для любой должности в ювелирном магазине:

• Расскажите нам, что вы знаете о нашем бизнесе.

• Каков ваш опыт работы в команде?

• Если бы вы увидели, что клиент или коллега ворует, как бы вы отреагировали?

• Как вы реагируете на стресс?

• Как бы вы ожидали, что ваш обычный рабочий день будет выглядеть на этой должности?

• Как ваш опыт подготовил вас к работе на этой должности?

• Расскажите об ошибке, которую вы совершили на работе, и как вы извлекли из нее урок.

• Как вы управляете своей работой и расставляете приоритеты?

• Расскажите о времени, когда вам пришлось работать с трудным членом команды.

• Какие личные цели вы поставили перед собой в прошлом году? Достигли ли вы их, и если да, то как?

• Как бы вы определили успех в этой роли?

• Расскажите нам о своем любимом украшении и почему оно является вашим любимым.

• Вы когда-нибудь устанавливали витрину продукта? Если да, расскажите нам об этом.

• Почему вы ушли с предыдущей работы?

Ювелирные навыки или знания

Интервьюеры могут задавать вопросы о конкретных навыках, таких как создание ювелирных украшений, или вопросы, которые помогут им узнать, как много вы знаете о ювелирных изделиях. Попробуйте изучить эти вопросы:

• Расскажите нам, что вы знаете о стерлинговом серебре.

• Что вы знаете о драгоценных камнях и бриллиантах?

• Расскажите нам о самом последнем совете, который вы дали кому-то относительно украшений.

• Каковы четыре C бриллиантов?

• Вы можете ремонтировать или создавать украшения?

• Вы когда-нибудь проектировали ювелирные изделия в компьютерных программах (САПР)?

• Что бы вы посоветовали покупателю, который интересуется, как ухаживать за его новым украшением?

Вопросы по обслуживанию клиентов или продажам

Эти вопросы могут быть заданы на собеседовании на позицию продаж или обслуживания клиентов в ювелирном магазине:

• Какой у вас опыт продажи ювелирных изделий?

• Как вы продолжили обучение ювелирному делу или продажам в прошлом году?

• Как вы реагировали на расстроенных клиентов в прошлом? Или как бы вы поступили, если бы столкнулись с ним?

• Как бы вы продали покупателю новое украшение?

• Каковы ваши сильные и слабые стороны в продажах?

• Каков ваш опыт достижения целей продаж?

• Что бы вы сказали покупателю, который не уверен, хочет ли он приобрести товар?

• Расскажите нам о своем любимом опыте работы с клиентом.

• Что бы вы сделали, если бы клиент спросил вас о чем-то, чего вы не знали?

Подробнее: 35 вопросов и ответов на собеседовании с торговым представителем

Вопросы для собеседования в ювелирном магазине с примерами ответов

Вот несколько примеров ответов, которые помогут вам узнать, что работодатели хотят услышать на собеседовании:

Каков ваш опыт работы в команде?

Многие сотрудники работают вместе в командах. В ювелирном магазине продавцы должны общаться с сотрудниками, ответственными за ремонт или дизайн ювелирных изделий, чтобы гарантировать, что покупатели получат продукты или услуги, которые им нужны. Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы убедиться, что вы знаете, как работать с другими и присоединиться к существующей команде. Расскажите им об опыте работы в команде и почему он был положительным, особенно если ваши действия помогли сделать этот опыт положительным.

Пример: «Во время моих курсов в колледже большинство моих учителей задавали групповые проекты. Мне всегда нравилась возможность работать с другими и учиться с их точек зрения. Моим любимым проектом было изучение компании для урока экономики. Мы все так хорошо общались, и это сделало наш проект одним из лучших в классе. Некоторые из моих товарищей по команде тоже были в бизнес-классах, поэтому они давали нам советы, о которых мы могли бы и не узнать».

Подробнее: 6 распространенных вопросов и ответов на собеседованиях по командной работе

Как ваш опыт подготовил вас к работе на этой должности?

Если у вас есть опыт работы с ювелирными изделиями, используйте этот вопрос, чтобы объяснить интервьюеру свою связанную с этим историю работы. Они хотят знать, чему вы научились на предыдущих должностях и что применимо к той, на которую вы проходите собеседование. Расскажите им о соответствующем опыте и о том, как ваши навыки переходят на эту должность, если у вас нет опыта работы с ювелирными изделиями.

Пример: «Моя последняя должность была в отделе обслуживания клиентов в магазине свадебных платьев. Я узнала о важности обслуживания клиентов и о том, как прислушиваться к пожеланиям клиентов, чтобы помочь им подобрать идеальное платье. Свадьбы очень важны для клиентов, и я работала с некоторыми клиентами, которые были обеспокоены или недовольны своим платьем, и помогла разрядить эти ситуации Эти навыки применимы и к покупателям ювелирных изделий, и я знаю, как важно ответить на любые вопросы клиентов и дать им понять ценность продукт, который они покупают».

Как бы вы определили успех в этой роли?

Этот вопрос помогает интервьюерам увидеть, соответствуют ли ваши ценности ценностям компании. Перед собеседованием изучите компанию, чтобы знать, что может быть важно для интервьюера. Например, если компания заинтересована в большом объеме продаж, вы можете сказать им, что ваше определение успеха связано с этим. Если компания ценит качество обслуживания клиентов, подчеркните это в своем ответе. Чтобы действительно соответствовать должности и компании, вы должны показать им, что у вас те же цели, что и у них.

Пример: «Успех — это когда я могу найти идеальную вещь для клиента. Мне нравится видеть улыбку клиента, когда он наконец находит именно то, что ищет, и уходит с чем-то, что скрашивает его день».

Расскажите нам о своем любимом украшении и почему оно является вашим любимым.

Интервьюеры используют этот вопрос, чтобы узнать о вашем опыте работы с украшениями и предпочитаемом стиле. Ювелирные магазины иногда ожидают, что их сотрудники будут носить украшения, которые они продают, поэтому они хотят знать, часто ли вы носите что-то подобное. Это также может дать вам возможность рассказать о своих знаниях о ювелирных изделиях, особенно если вы имели в виду определенные характеристики предмета, который вы обсуждаете, или если вы исследовали, чтобы узнать больше о материале или драгоценном камне, прежде чем покупать его.

Имейте в виду, что ювелирные украшения — это не только предмет моды, но и сентиментальный предмет для некоторых людей. Если вы связываетесь со своими покупателями из-за эмоций, связанных с украшениями, которые вы носите или продаете, вы улучшаете свои отношения с покупателем. Интервьюеры также хотят знать, можете ли вы это сделать.

Пример: «Мое любимое украшение — прекрасное кольцо с рубином, которое моя тетя подарила мне на день рождения. Это было мое первое украшение, за которым мне действительно нужно было ухаживать, так как оно было профессиональным и стоило дороже, чем то, что я носил раньше. в этот момент. Я исследовала, как ухаживать за ним, и я так много узнала о драгоценных камнях и украшениях. Это действительно пробудило во мне любовь к украшениям и заставляет меня думать о моей тете каждый раз, когда я ношу его».

Почему вы ушли с предыдущей работы?

Этот вопрос служит двум целям. Интервьюеры хотят знать, что заставило вас искать новую работу, было ли это стремлением к чему-то большему или тем, что компания закрылась. Они также хотят знать, что вы думаете о своем предыдущем работодателе. Используйте это время, чтобы объяснить, почему вы ушли, и сохраняйте позитивный настрой при обсуждении предыдущего работодателя. Интервьюеры могут предположить, что то, как вы говорите о своей последней компании, вы можете говорить об их, если уйдете, и им нужен кто-то, кто говорит позитивные вещи.

Пример: «Как бы мне ни нравилась моя предыдущая работа, мне нужно было найти место, где я мог бы вырасти до новой роли. Моя последняя должность давала мне возможность учиться, и мой менеджер очень помог в этом. компания даст мне больше возможностей для расширения своих навыков и достижения карьерных целей».

Расскажите нам о самом последнем совете, который вы дали кому-то относительно украшений.

Интервьюеры хотят знать немного о том, что вы сказали бы их клиентам, когда вы обсуждаете ювелирные изделия компании. Используйте этот вопрос, чтобы показать им свои знания в области ювелирных изделий и навыки обслуживания клиентов.

Пример: «Моя подруга хотела купить кольцо с камнем и показала мне несколько фотографий некоторых колец, которые ей понравились. Я сразу же заметила, что некоторые кольца, на которые она смотрела, были настолько тонкими, что могли порваться, если она носила их каждый день. Я объяснил ей это и показал несколько вариантов, которые выглядели так же красиво, но при этом обладали большей долговечностью.

Она была благодарна за совет, так как не знала, что это может быть проблемой. Я также дал ей несколько основных советов по уходу и чистке. В конце концов, она нашла кольцо, которое выглядит так же красиво, как и в тот день, когда она купила его два года назад».

Как вы продолжили обучение ювелирному делу или продажам в прошлом году?

Интервьюеры задают этот вопрос, потому что хотят знать, как вы продолжаете улучшать свои навыки и знания. Они хотят нанять кого-то, кто усердно работает и учится тому, как стать лучше на своем месте. Используйте этот вопрос как возможность показать им, как вы стали более востребованными за последний год и как вы можете использовать эти навыки на благо их бизнеса.

Пример: «Я нашел местный колледж, в котором выступали докладчики, которые обсуждали бизнес. Он был открыт для публики, и я посетил несколько занятий, ориентированных на продажи. Я многое узнал о методах продаж и о том, как обращаться с клиентами. на предыдущей должности продавца-консультанта я использовал и усовершенствовал некоторые из этих навыков».

Каков ваш опыт достижения целей продаж?

В некоторых магазинах есть цели для своих сотрудников, и этот вопрос показывает, работали ли вы в этой среде раньше. Если у вас есть опыт достижения целей, расскажите им о целях, которые у вас были, и о том, как вы работали для их достижения. Подчеркните, что вы сделали, чтобы улучшить свою работу и достичь этих целей, или что помогло вам регулярно их достигать.

Пример: «Мой опыт связан с обслуживанием клиентов, и мои предыдущие менеджеры не ставили нам целей. Вместо этого я ставил личные цели, чтобы обеспечить качественный опыт для клиентов. Я слушал и сопереживал всем своим клиентам, чтобы они оставили магазине довольны, и я сделал все, что мог, чтобы каждый покупатель был счастливее, чем когда он пришел».