15 примеров бизнес-функций с определениями

Предприятия и организации предлагают профессиональные товары и услуги потребителям или коммерческим клиентам, часто для получения прибыли. Они могут работать практически в любой отрасли и, как правило, имеют основную функцию или фокус. Понимание основных бизнес-функций и того, как они работают, поможет вам развить свои профессиональные способности. В этой статье мы рассмотрим определение бизнес-функций и обнаружим 15 примеров различных типов, которые помогут вам определить, какие из них вас больше всего интересуют, и как их применять.

Что такое бизнес-функции?

Бизнес-функции — это группы высокого уровня возможностей и процессов компании для описания ее работы. Бизнес-функции также обеспечивают правильную работу организации и благополучие ее клиентов, сотрудников, руководителей и акционеров.

Компания может иметь одну основную бизнес-функцию или несколько. Обычно компании разбивают свои функции на три уровня, когда они занимаются предоставлением услуг. Возьмите этот пример маркетинговой фирмы и уровней ее предложений:

• Уровень первый: Маркетинг

• Второй уровень: акции

• Третий уровень: реклама в социальных сетях и графический дизайн

В зависимости от отрасли или размера компании возможно наличие нескольких функций верхнего уровня или даже десятков и более функций третьего уровня. Например, компании, занимающейся графическим дизайном, скорее всего, не нужен производственный отдел, а вот мебельной компании он нужен.

Некоторые компании организуют эти бизнес-функции в рамках своего собственного бизнеса в виде отделов, нанимают специалистов в определенной области или передают определенные обязанности другим компаниям, чтобы они выполняли их от их имени.

15 примеров бизнес-функций

Вот список из 15 примеров бизнес-функций, независимо от того, являются ли они основным направлением деятельности компании или отдела внутри:

Стратегия

Стратегическая фирма или отдел разрабатывает стратегию, подход и способ осуществления изменений для компании. Предприятия, основанные на стратегии, помогают другим достигать их целей и задач благодаря продуманному планированию, принятию решений и оценке рисков. Они обнаруживают сильные и слабые стороны компании, находят ее конкурентное преимущество и планируют, как достичь бизнес-целей, таких как увеличение доходов, выход на новые рынки или международное распространение, например.

Общие бизнес-стратегии включают в себя:

• Горизонтальная или вертикальная интеграция

• Диверсификация

• Проникновение на рынок или расширение

• Участие в социальных сетях

• Поисковая оптимизация

• Воронки продаж

• Лидерство в затратах

• Совместное стратегическое партнерство

Финансы

Финансовая и бухгалтерская фирма или отдел занимаются такими аспектами, связанными с бизнесом, как финансирование, бюджеты, бухгалтерский учет и финансовый надзор. Они обрабатывают налоговые платежи, подают налоговые декларации, выставляют счета клиентам, распределяют зарплату сотрудников и отслеживают оплачиваемый отпуск, регистрируют денежные потоки и платежи по расходам, проводят аудиты и занимаются финансовым или налоговым законодательством. Другой тип финансовой фирмы предоставляет компаниям и малым предприятиям ссуды для покупки оборудования, инвентаря или расходных материалов, которые чаще всего используются для привлечения капитала в обрабатывающей промышленности.

Продажи и маркетинг

Предприятия или группы по продажам и маркетингу продвигают компанию для установления контактов с потенциальными инвесторами, клиентами, заказчиками или спонсорами с целью повышения узнаваемости бренда и получения дохода. Это включает в себя такие обязанности, как определение продаваемых продуктов или услуг, установление конкурентоспособных цен и рекламных акций, разработка бренда, логотипа и девиза, а также создание эффективной маркировки и рекламных кампаний. Маркетинговые фирмы или отделы также могут контролировать разработку веб-сайтов, рекламу в цифровых и социальных сетях, поисковую оптимизацию и связи с общественностью.

Другие обязанности маркетинговой фирмы или отдела включают:

• Дизайн упаковки продукта

• Планирование мероприятий и медиа

• Маркетинг влияния

• Рекламная рассылка

Исследования и разработки

Фирмы или отделы, занимающиеся исследованиями и разработками (НИОКР), возглавляют инновации. Они проводят исследования рынка, отраслевые сравнения, определение тенденций, разработку продуктов и бизнес-эксперименты, чтобы помочь компаниям определить новые продукты, услуги или потоки доходов для получения большей прибыли. Фирмы и отделы, занимающиеся исследованиями и разработками, имеют большой опыт анализа и глубокое понимание текущих рыночных условий для определенной отрасли или сектора. Многие технологические компании инвестируют в научно-исследовательские фирмы или команды для разработки и выпуска устройств, которые более привлекательны, чем их конкуренты, и выходят на рынок первыми.

Информационные технологии

Информационные технологии связаны с разработкой и эксплуатацией приложений, систем, аппаратного и программного обеспечения. ИТ-компании или отделы устанавливают и обслуживают системы связи и безопасности, цифровые сети, интернет и облачные хранилища. Они развертывают компьютеры, принтеры и другие электронные устройства для сотрудников и помогают с технической помощью. Иногда ИТ-фирмы или отделы также помогают с разработкой и обслуживанием веб-сайтов и управлением взаимоотношениями с клиентами.

Обслуживание клиентов

Компании или отделы по обслуживанию клиентов управляют отношениями компании со своими клиентами. Они могут обращаться с вопросами клиентов, покупками, возвратами или проблемами и обладают высокими навыками общения, управления конфликтами, сочувствия и терпения. С развитием технологий представители службы поддержки клиентов могут работать лично, по телефону или через онлайн-чаты, чтобы помочь клиентам.

Человеческие ресурсы

Компании и отделы по управлению персоналом (HR) сосредотачиваются на функциях, связанных с сотрудниками, таких как набор талантов, проверка кандидатов, наем сотрудников, объяснение преимуществ, управление эффективностью и отношениями с сотрудниками, разработка корпоративной политики и развитие организационной культуры. HR-подразделения или отделы также обеспечивают соблюдение местных, государственных и национальных законов о труде и занятости, разрешают конфликты и расследуют претензии или обвинения.

Подробнее: Человеческие ресурсы: определение и принцип работы

Дизайн

Дизайнерские фирмы или отделы занимаются визуальными аспектами стратегии, идентичности и дизайна бренда. Они создают работу как для внутренней, так и для внешней аудитории, такой как сотрудники или клиенты, и производят контент для печатной или онлайн-рекламы, рекламных щитов, веб-сайтов, радио и телевидения, социальных сетей или мобильных приложений. Аспекты дизайна важны, потому что они помогают укреплять имидж и репутацию бренда.

Коммуникации

Коммуникационный отдел или агентство занимается всеми аспектами связей с общественностью, корпоративных коммуникаций и антикризисного управления для компании или бренда. Они пишут пресс-релизы, обращаются к репортерам и журналистам, чтобы продвигать компанию, выступают в качестве представителей, отвечая на вопросы или опасения, и пишут речи или тезисы для руководителей.

Управление

Корпоративное управление – это руководство и контроль над компанией посредством системы правил, процессов и практик. Департамент наблюдает за работой руководства, за тем, как управляется компания и в какой степени, определяя, какие роли и должности обладают полномочиями и подотчетностью при принятии решений. Руководящая философия корпоративного управления часто фокусируется на этих четырех концепциях: люди, цель, процесс и эффективность.

Производство

Производственные отделы или компании являются производственными подразделениями бизнеса по производству продуктов или предоставлению услуг клиентам. Это может быть фабрика, где команды изготавливают детали для самолетов, например, или кухня пекарни, где выпекают хлеб и сладости для малого бизнеса или в качестве поставщика для другого бизнеса.

Другой вид производственной группы — это та, которая занимается созданием телешоу или рекламы, фильма или музыкальной записи.

Источник

Отдел снабжения или компания занимается ценообразованием и закупкой материалов, компонентов, оборудования, расходных материалов и услуг, часто покупая большие объемы товаров с целью снижения затрат. Должностные обязанности могут включать закупки, управление цепочками поставок, логистику и стратегическое партнерство для одной компании или продукта или нескольких одновременно. Поиск поставщиков играет ключевую роль в структуре затрат бизнеса любого размера и его долгосрочной конкурентоспособности.

Управление качеством

Фирмы или отделы по управлению качеством обеспечивают постоянство и надежность продукта или услуги. Процедуры управления качеством часто сосредоточены на этих четырех этапах производства: планирование качества, обеспечение качества, контроль качества и улучшение качества. Команды проверяют работу продукта в соответствии с его производственными спецификациями, анализируют и устраняют причины проблем с качеством не только самого продукта, но и метода и средств, с помощью которых он был изготовлен.

Распределение

Распространение — это процесс доставки клиенту продуктов или услуг от имени компании. Производитель или компания могут осуществлять продажу и доставку непосредственно сами или через другие каналы, например, через дистрибьюторов или партнеров-посредников. Розничное распространение часто имеет три различных уровня:

• Интенсивная дистрибуция: в максимально возможное количество торговых точек

• Выборочное распространение: для выбора торговых точек в определенных областях или местах.

• Эксклюзивное распространение: в ограниченных торговых точках

Операции

Операции — это основной бизнес-процесс компании или организации, и он может различаться в зависимости от отрасли. Например, ИТ-компания может перечислить свои операции как развертывание, обслуживание и поддержку ИТ-услуг и инфраструктуры, а производственная компания перечисляет производство и распространение. Операции ресторана находятся на кухне, которой часто управляет шеф-повар, в то время как офис-менеджер и административная команда управляют, например, работой врача или адвоката. Независимо от отрасли или продукта, нанятые команды контролируют операции.