14 эффективных стратегий решения проблем |
6 мая 2021 г.
Практика различных стратегий решения проблем может помочь профессионалам разработать эффективные решения проблем, с которыми они сталкиваются на работе и в повседневной жизни. В каждой отрасли, бизнесе и карьере есть свои уникальные проблемы, а это означает, что сотрудники могут применять разные стратегии для их решения. Если вы заинтересованы в том, чтобы научиться более эффективно решать проблемы, вам может помочь понимание того, как реализовать несколько распространенных стратегий решения проблем. В этой статье мы обсудим, что такое стратегии решения проблем, объясним, почему они важны, и перечислим несколько примеров стратегий решения проблем, которые вы можете попробовать.
Что такое стратегии решения проблем?
Стратегия решения проблем — это план, используемый для поиска решения или преодоления проблемы. Каждая стратегия решения проблем включает в себя несколько шагов, чтобы предоставить вам полезные рекомендации о том, как решить бизнес-проблему или отраслевую проблему. Эффективное решение проблем требует, чтобы вы определили проблему, выбрали правильный процесс для ее решения и следовали плану, адаптированному к конкретной проблеме, которую вы пытаетесь решить.
Почему важно понимать несколько стратегий решения проблем?
Понимание того, как работают различные стратегии решения проблем, важно, потому что разные проблемы обычно требуют, чтобы вы подходили к ним по-разному, чтобы найти наилучшее решение. Овладев несколькими стратегиями решения проблем, вы сможете более эффективно выбирать правильный план действий при столкновении с трудностями в будущем. Это может помочь вам быстрее решать проблемы и развивать более сильные навыки критического мышления.
14 типов стратегий решения проблем
Вот несколько примеров стратегий решения проблем, которые вы можете попрактиковать, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вас в различных ситуациях:
1. Определите проблему
Потратив время на определение потенциальной проблемы, вы сможете определить определенные элементы для создания плана их решения. Разбивка различных областей и возможных решений проблемы может помочь вам понять, насколько серьезной может быть проблема, и какие стратегии следует применить для ее решения.
Например, компания с высокой текучестью кадров может сосредоточиться на быстром найме новых сотрудников, чтобы решить насущную проблему нехватки персонала. Если менеджер по найму потратил время на определение проблемы, он может понять, что конечная причина нехватки персонала заключается в том, что их система адаптации затрудняет акклиматизацию новых сотрудников к культуре компании. Обладая этими знаниями, менеджер по найму может выделить дополнительные ресурсы для разработки более эффективного и доброжелательного процесса адаптации, чтобы повысить удержание сотрудников.
2. Визуализируйте проблему
Вы можете испытывать затруднения при оценке всего масштаба проблемы или ситуации, если вы тесно связаны с ней. В этих случаях постарайтесь визуализировать проблему, сосредоточив внимание на каждом отдельном элементе. Например, если вы ремонтируете принтер в своем офисе, который не работает должным образом, вы можете визуализировать различные компоненты принтера, такие как лоток для бумаги или чернильные картриджи, чтобы определить ключевую проблему. Как только вы определите это, ваша проблема может быть намного проще решить.
3. Нарисуйте схему проблемы
Хотя визуализация проблемы может быть полезной, может быть легче понять более сложную проблему, если вы сможете ее увидеть. Попробуйте нарисовать рисунок или схему, чтобы проиллюстрировать ситуацию. Например, если вы хотите повысить скорость разработки и продажи продукта вашей командой, вы можете проиллюстрировать несколько этапов этого процесса, чтобы определить потенциальные области для улучшения.
4. Разбейте проблему на более мелкие части
Может быть полезно разбить большие проблемы на более мелкие части или этапы. Это позволяет вам сосредоточиться на решении каждой небольшой части проблемы по отдельности, что может быть более управляемым. Начните с определения требований для решения этой проблемы. Вы можете спросить себя, чего вы пытаетесь достичь и какие препятствия вам нужно преодолеть. Составьте список каждой важной задачи, о которой вы думаете. Затем организуйте каждый шаг, перечислив их в том порядке, в котором они должны быть выполнены. Наконец, разделите список, назначив разные задачи отдельным членам вашей команды.
5. Переосмыслите проблему
Если проблема кажется неразрешимой, подумайте о том, чтобы переопределить ее. Например, если компания, на которую вы работаете, хочет разработать определенный продукт и для этого ей нужны дополнительные ресурсы, вы можете переопределить проблему, спросив, почему компания вообще хочет разработать этот продукт.
Вы можете обнаружить, что ваш бизнес хочет разработать этот продукт, потому что на него существует высокий потребительский спрос. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, как бизнес может создать этот конкретный продукт, вы можете решить, что более целесообразно определить другой продукт с высоким потребительским спросом, для производства которого у вашего бизнеса есть ресурсы.
6. Соберите и систематизируйте информацию о проблеме
Конкретное действие может вызвать проблему, которая со временем усиливается. Сбор информации о проблеме и организация ее в виде диаграммы, таблицы или списка может помочь вам определить, существует ли основная закономерность.
Например, если вы хотите предсказать срок службы ноутбука, который производит компания, вы можете собрать данные от клиентов, которые сообщали о проблемах со своим ноутбуком за последний год. Затем вы можете использовать диаграмму, чтобы классифицировать возраст ноутбуков и насколько серьезными были проблемы, о которых сообщали клиенты, чтобы помочь вам точно определить средний срок службы ноутбука.
7. Работайте в обратном направлении
Иногда лучший способ решить проблему — работать в обратном направлении, чтобы решить ее. Это может быть полезно, если вам нужно воссоздать определенные события, чтобы найти основную причину проблемы. Например, производитель автомобилей может захотеть произвести автомобиль, который лучше, чем новейшая модель его конкурента. Для этого они могут перепроектировать автомобиль своего конкурента, чтобы определить, как они его разработали. Затем они могут повторить шаги, предпринятые их конкурентом, для создания нового автомобиля, который станет еще лучше.
8. Используйте метод Киплинга
Метод Киплинга, названный в честь стихотворения Редьярда Киплинга «Я держу шестерых честных слуг», является популярной системой, используемой для определения проблем. В нем выделяются шесть важных вопросов, которые вы можете задать в следующий раз, когда вам нужно будет преодолеть трудности. Вот эти шесть вопросов:
В чем проблема?
Почему проблема важна?
Когда возникла проблема и когда ее нужно решить?
Как возникла проблема?
Где возникает проблема?
Кого затрагивает проблема?
Ответив на каждый из этих вопросов, вы сможете определить, какие шаги необходимо предпринять для ее решения.
9. Используйте свой прошлый опыт
Потратьте время, чтобы подумать, сталкивались ли вы с ситуацией, похожей на вашу текущую проблему, в прошлом. Это может помочь вам провести связи между различными событиями. Спросите себя, как вы подошли к предыдущей ситуации, и адаптируйте эти решения к проблеме, которую вы сейчас пытаетесь решить. Например, компания, пытающаяся вывести на рынок новую линию одежды, может рассмотреть маркетинговые тактики, которые они использовали ранее, такие как реклама в журналах, кампании влиятельных лиц или реклама в социальных сетях. Анализируя, какая тактика работала в прошлом, они могут снова создать успешную маркетинговую кампанию.
10. Пригласите фасилитатора
Если вы пытаетесь решить сложную проблему с группой других людей, привлечение фасилитатора может помочь повысить вашу эффективность и стать посредником в вашем сотрудничестве. Наличие беспристрастной третьей стороны может помочь вашей группе сосредоточиться на задаче, задокументировать процесс и вести более содержательный разговор. Подумайте о том, чтобы пригласить ведущего на следующее групповое собрание, чтобы помочь вам найти лучшие решения.
11. Используйте метод проб и ошибок
Если у вашей проблемы есть несколько решений, и вы пытаетесь найти наилучшее, может оказаться полезным метод проб и ошибок. Составьте список нескольких возможных решений, а затем попробуйте их одно за другим. Делайте заметки по мере прохождения, чтобы вам было на что ссылаться после завершения испытаний. Затем используйте эту информацию для определения наиболее эффективного решения.
12. Разработайте матрицу решений для оценки
Если вы разрабатываете несколько решений проблемы, вам может потребоваться определить, какое из них является лучшим. Матрица решений может быть отличным инструментом, помогающим вам подойти к этой задаче, поскольку она позволяет ранжировать потенциальные решения. Некоторые факторы, которые вы можете проанализировать при ранжировании каждого потенциального решения:
Своевременность
Риск
Управляемость
Расход
Практичность
Эффективность
После того, как вы решили, какие факторы включить, используйте их для ранжирования каждого потенциального решения, присвоив взвешенное значение от 0 до 10 в каждой из этих областей. Например, одно решение может получить 10 баллов по фактору своевременности, потому что оно отвечает всем требованиям, а другое решение может получить только семь. После того, как вы оценили каждое из ваших потенциальных решений на основе этих факторов, сложите общее количество баллов, полученных каждым решением. Решение с наибольшим количеством баллов должно соответствовать наиболее важным критериям.
Подробнее: Как использовать матрицу решений
13. Попросите помощи у сверстников
Получение мнений от ваших коллег может открыть вам новые перспективы и уникальные решения. Друзья, члены семьи или коллеги могут иметь разный опыт, идеи и навыки, которые они могут использовать, чтобы помочь вам найти наилучшее решение вашей проблемы. Подумайте о том, чтобы попросить разных коллег или сверстников рассказать, что бы они сделали, если бы оказались в вашей ситуации. Даже если вы не примете ни одно из их предложений, беседа может помочь вам обдумать свои идеи и прийти к новому решению.
14. Отойдите от проблемы
Если проблема, над которой вы работаете, не требует немедленного решения, рассмотрите возможность отойти от нее на короткий период времени. Вы можете сделать это буквально, совершив прогулку, чтобы очистить свой разум, или образно, отложив проблему на несколько дней, пока вы не будете готовы вернуться к ней снова. Если вы дадите себе время отдохнуть, заняться спортом и позаботиться о своем благополучии, это может облегчить решение проблемы, когда вы вернетесь к ней, потому что вы можете чувствовать себя энергичным и сосредоточенным.