14 эффективных способов расширить свое присутствие в социальных сетях
28 марта 2022 г.
Бизнес-среда отличается высокой конкуренцией, и компании стремятся превзойти друг друга по количеству клиентов, выручке, прибыли и даже количеству подписчиков в социальных сетях. Чтобы привлечь и удержать онлайн-аудиторию, компании вкладывают большие средства в свое присутствие в социальных сетях. Социальные сети — это не только место встречи заинтересованных сторон компании, но и важная точка соприкосновения для существующих и новых клиентов. В этой статье мы обсудим, что такое присутствие в социальных сетях, объясним, как увеличить свое присутствие в социальных сетях, и дадим советы по управлению социальными сетями.
Что такое присутствие в социальных сетях?
Присутствие в социальных сетях относится к тому, как бизнес представлен в Интернете через свои учетные записи в социальных сетях. Присутствие компании в социальных сетях определяется контентом, который они публикуют, как часто они публикуют, как они привлекают клиентов или респондентов, за кем следит компания и кто следит за компанией. Если компания публикует информацию о продукте, онлайн-посетители будут ассоциировать этот продукт с компанией. Активный аккаунт в социальных сетях привлекает больше внимания, чем бездействующий.
Почему важно увеличить свое присутствие в социальных сетях
Вот несколько причин, почему социальные сети важны для вашего бизнеса:
Социальные сети повышают вашу узнаваемость среди потенциальных клиентов.
Надежный профиль в социальных сетях укрепляет авторитет бренда.
Социальные сети позволяют мгновенно взаимодействовать и строить отношения с клиентами.
Социальные сети позволяют очеловечить ваш бренд.
Социальные сети увеличивают посещаемость вашего сайта.
Социальные сети — это недорогой способ привлечения потенциальных клиентов.
Социальные сети помогают вам управлять своей онлайн-репутацией.
Социальные сети предоставляют дополнительную платформу для поддержки клиентов.
Есть еще много причин, по которым компании вкладывают значительные средства в социальные сети. Суть в том, что социальные сети предоставляют быстрый, недорогой и эффективный способ связаться с вашей аудиторией, где бы она ни находилась по всему миру.
Как увеличить присутствие в социальных сетях
Вот несколько советов о том, как увеличить присутствие в социальных сетях:
1. Ставьте четкие достижимые цели
Прежде чем публиковать что-либо в учетной записи компании в социальной сети, у вас должна быть цель. Цель должна быть определенной, измеримой и достижимой, и она должна быть привязана к конкретным временным рамкам. Хорошим примером является такая цель, как «улучшить нашу скорость отклика на Facebook на 20% к концу финансового года». Для достижения этой цели компания определила Facebook в качестве своей предпочтительной платформы, поставила цель обеспечить уровень ответов на уровне 20% и установила конец финансового года в качестве крайнего срока.
2. Разработайте стратегию в социальных сетях
Определив свою цель, нарисуйте хорошо продуманный план относительно того, как ее достичь. Если вы не определили команду, которая будет представлять компанию в социальных сетях, самое время назначить менеджера по социальным сетям, который возглавит план. Календарь также пригодится, чтобы подсказать, что публиковать и когда публиковать, а также держать вас в курсе предстоящих событий, чтобы вы не упустили маркетинговую возможность. Ваша стратегия в социальных сетях также может помочь определить вашу целевую аудиторию, каковы их интересы, какой контент нуждается в обновлении и какой контент подходит для какой платформы.
3. Поймите потребности вашей аудитории
Компании могут привлекать больше подписчиков, когда понимают, что нужно их аудитории. Знание того, чем увлечены ваши подписчики или что они предпочитают читать, поможет вам общаться с ними на личном уровне. Одними из лучших способов узнать, что им нравится, является проведение опросов, взаимодействие с ними через предпочитаемую ими платформу или создание раздела для комментариев и предложений. Как только вы поймете их потребности, вы сможете спланировать, как удовлетворить их, что приведет к увеличению трафика на ваш веб-сайт и в учетные записи социальных сетей.
4. Выберите подходящую платформу социальных сетей
Выбирая платформу социальных сетей, понимайте свою целевую группу, то есть, где находится ваша аудитория. Эксперты советуют компаниям присоединиться к любой или ко всем основным платформам социальных сетей.
5. Активно привлекайте аудиторию
Интернет-пользователи должны знать, что вы так же активно участвуете в своих социальных сетях, как и они. Для этого крайне важно, чтобы они были активно вовлечены. Вы можете сделать это, отвечая на их вопросы и комментируя их сообщения. Когда вы комментируете пост, ваша аудитория получает уверенность, что вы слушаете. Вы также можете делиться информацией, которую считаете актуальной, задавать вопросы, чтобы узнать их мнение, отвечать на их жалобы и выражать признательность клиентам. Все эти действия поддерживают активность учетной записи бренда и потенциально могут привлечь больше подписчиков.
6. Сохраняйте человеческое лицо
Ни один онлайн-пользователь или потенциальный клиент не хочет чувствовать, что разговаривает с запрограммированным роботом без каких-либо чувств или сочувствия. У вашего бренда должно быть человеческое лицо и соответствующая индивидуальность. Лучший способ очеловечить свое присутствие в социальных сетях — это относиться к подписчикам по-дружески, как будто вы имеете дело с близким другом. Время от времени компания также может загружать несколько фотографий с реальными подписчиками. Это поможет его онлайн-аудитории больше подключиться к бренду.
7. Присутствуйте чаще
Ваши онлайн-подписчики должны чувствовать ваше присутствие. Если кто-то зайдет в вашу учетную запись только для того, чтобы обнаружить, что последний блог или обновление были сделаны несколько месяцев назад, это может разочаровать. Посвятите несколько минут или часов каждый день, чтобы ответить на проблемы и вопросы. Частота публикации контента зависит от социальной платформы. Для Facebook и профессиональных сетевых сайтов идеально подходит одна публикация в день. С другой стороны, другие сайты могут меняться чаще и требовать более частых обновлений, чтобы ваш бренд оставался в лентах людей.
8. Сосредоточьтесь больше на удовлетворенности клиентов, чем на продажах
Вы можете привлечь больше внимания к веб-сайту своей компании, продавая меньше и вместо этого предлагая больше помощи. Ни один клиент не хочет чувствовать, что его деньги важнее для вас, чем его удовлетворение. Вы можете стремиться к увеличению продаж, но это не должно быть так очевидно. Если клиент спросит, когда есть предложения для определенного продукта, вы можете быстро ответить, предоставив ссылку на него. Таким образом, вы предоставите решение и продвинете компанию без необходимости продавать напрямую. Предложение решений, а не продажа, с большей вероятностью принесет вам лояльного клиента.
9. Предоставьте ссылки на учетные записи социальных сетей на веб-сайте.
Сделайте так, чтобы посетителям веб-сайта вашей компании было проще найти вас в социальных сетях, разместив значки социальных сетей на вашем веб-сайте. Иконки — это самый простой и эффективный способ косвенной рекламы вашего присутствия в социальных сетях. Связывание профиля вашей компании в социальных сетях с вашим веб-сайтом побуждает онлайн-пользователей исследовать его. Если посетители найдут ваш контент интересным, они наверняка будут чаще посещать платформы и, возможно, совершать покупки.
10. Широко делитесь своими учетными записями в социальных сетях
Не стесняйтесь делиться своими социальными приложениями и веб-сайтами со всеми, кого вы знаете. Это может быть для них единственным способом узнать о присутствии компании на странице Facebook, Instagram или другой социальной сети. Например, вы можете пригласить своих друзей и родственников оценить ваши страницы на Facebook или отправить им ссылки на ваши социальные сети через приложения для обмена сообщениями. Если они, в свою очередь, расскажут своим друзьям, которые расскажут другим друзьям, то в конечном итоге вы увидите увеличение присутствия в социальных сетях.
11. Создавайте качественный и ценный контент
С таким количеством сайтов на выбор ваша аудитория останется только в том случае, если вы предоставите высококачественный контент. Качественный контент привлекает нужную аудиторию на платформы социальных сетей и веб-сайт компании. Кроме того, они, вероятно, поделятся этим с другими. Контент может включать видео, изображения, пресс-релизы, увлекательные блоги, обзоры продуктов или тематические исследования. Разработка ценного контента также повышает рейтинг вашего сайта на странице результатов поиска Google.
12. Используйте ключевые слова
При публикации в своих учетных записях в социальных сетях убедитесь, что вы используете ключевые слова, чтобы привлечь внимание пользователей Интернета. Ключевые слова должны представлять, чем занимается ваша компания. Например, если вы занимаетесь кейтерингом, вы можете рассмотреть возможность включения таких фраз, как кухни, свадьбы, общественные мероприятия, кейтеринг и приготовление пищи на месте. Таким образом, онлайн-пользователи могут найти вас по этим ключевым словам всякий раз, когда они выполняют онлайн-поиск.
13. Наградите свою аудиторию за то, что она подписалась на вас
Люди тянутся к разным онлайн-сайтам, страницам и аккаунтам по разным причинам. Дайте им хороший повод посетить ваш. Предложите привлекательную тему, чтобы привлечь их любопытство, или предложите что-то бесплатно. Код скидки, несколько подарков, бесплатные пробные версии или бесплатная книга могут помочь. Вы также можете лайкнуть их страницы или предложить лайкнуть их, если они поставят вашу. Это беспроигрышный результат, который большинство людей сразу поймает.
14. Будьте готовы заплатить за это
Плата за увеличение присутствия и влияния компании в социальных сетях — это тактика, которую используют как авторитетные компании, так и стартапы. Вы можете нанять влиятельных лиц, чтобы они продвигали рассказ о вашем бренде в социальных сетях. Вы также можете увеличить свое присутствие, заплатив за рекламу на этих платформах. Эта реклама может быть дорогостоящей, но часто стоит того в долгосрочной перспективе. Как только ваш бизнес наберет больше подписчиков, вы можете сократить расходы.
Советы по управлению социальными сетями
Вот несколько важных советов, которые помогут вам создать хороший план управления социальными сетями:
Автоматизируйте некоторые задачи. Чтобы облегчить себе работу, используйте инструменты автоматизации, такие как Sprout Social, для публикации и планирования публикаций заранее.
Используйте оценочные показатели: для сбора и анализа данных используйте аналитику социальных платформ, чтобы отслеживать рост числа подписчиков, наиболее понравившиеся публикации и другие параметры.
Аутсорсинг, когда это необходимо: по мере роста вашего бизнеса вам может потребоваться передать управление вашими платформами социальных сетей на аутсорсинг.
Всегда имейте запасной план: конкуренты могут убедить ваших клиентов перейти на их сторону. Поэтому вы должны быть готовы изменить свой подход к социальным сетям, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Подробнее: Как создать компанию по управлению социальными сетями
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.