12 шагов к написанию безупречного маркетингового письма
1 апреля 2021 г.
Обращение непосредственно к клиентам по электронной почте или по почте с маркетинговым письмом — это простой и доступный способ продвижения товаров и услуг. Эти методы могут помочь вам увеличить продажи, напрямую рекламируя потенциальных клиентов с учетом их интересов и потребностей. Используя правильные стратегии при подготовке маркетингового письма, вы можете превратить потенциальных клиентов в постоянных клиентов. В этой статье мы объясним, что такое маркетинговое письмо, и дадим инструкции о том, как его написать для достижения ваших маркетинговых целей.
Что такое маркетинговое письмо?
Маркетинговое письмо, также известное как коммерческое письмо, представляет собой документ, предназначенный для того, чтобы убедить потенциальных клиентов приобрести прямой охват. Обычно они занимают одну страницу или меньше и предназначены для краткого обмена подробностями о бизнесе. Продавцы отправляют персонализированные маркетинговые письма и электронные письма лицам, которые могут быть заинтересованы в их услугах, используя личное взаимодействие для установления личной связи. Маркетинговые письма содержат информацию о том, какую выгоду может получить человек от ведения бизнеса с компанией, и часто содержат специальные предложения или распродажи.
Маркетинговые письма также являются хорошим способом представить вашу компанию новым клиентам и рекламировать новые функции. Простой формат маркетингового письма делает его идеальным для объяснения основных преимуществ продукта или услуги с помощью убедительного письма. Лучшие маркетинговые письма носят как образовательный, так и развлекательный характер, побуждая клиентов хотеть узнать больше.
Как написать маркетинговое письмо
Используйте эти шаги и стратегии, чтобы разработать эффективное маркетинговое письмо, генерирующее продажи:
1. Определите свою целевую аудиторию
Чтобы написать эффективное маркетинговое письмо, вам сначала нужно понять, кто ваша целевая аудитория и какую выгоду она может извлечь из совершения покупки. Корректировка содержания вашего маркетингового письма в соответствии с потребностями потребителей — лучший способ убедить их иметь с вами дело. Изучите демографические данные вашего идеального клиента, чтобы понять, под каким углом вы должны обсуждать свои продукты и услуги. Создание портрета покупателя, описывающего проблемы, ценности и желания различных типов клиентов, может облегчить вам создание персонализированного письма.
Помимо планирования вашего письма на основе общей категории идеального покупателя, обращайтесь к каждому покупателю как можно более конкретно. Если у вас есть существующий список контактов потенциальных клиентов, обращайтесь к своим контактам по имени в начале письма. При продаже другим предприятиям изучите их деятельность, чтобы найти конкретные способы помочь их компании. Этот целенаправленный обмен сообщениями может сделать общение более личным и напрямую обратиться к целям и покупательским привычкам вашего будущего клиента.
2. Представьте голос своего бренда
Прежде чем начать писать, подумайте, как вы хотите, чтобы клиенты воспринимали ваш бренд. Голос и тон, которые вы используете при написании маркетингового письма, могут повлиять на то, как клиенты думают о вашем бизнесе, и внести свой вклад в вашу личность и общественный имидж. Некоторым компаниям может быть выгоднее использовать серьезный, профессиональный тон, в то время как другие могут предпочесть непринужденный и непринужденный стиль письма. Решите, хотите ли вы быть творческим, развлекательным, образовательным, сочувствующим, мотивационным или предостерегающим при написании письма.
Использование единого голоса бренда в маркетинговых материалах может помочь клиентам чувствовать себя более комфортно с вашей компанией, поэтому попробуйте использовать язык и тон, похожие на другой письменный контент и сообщения. Если вы не уверены, каким должен быть голос вашей компании, изучите, на какой тон лучше всего реагирует ваша целевая аудитория.
3. Определите цель вашего письма
Основная цель маркетингового письма — стимулировать продажи, но вы также должны указать более конкретную причину для написания каждого письма. Это поможет направить ваше письмо и сосредоточит ваше внимание на основной идее письма. Некоторые из распространенных целей маркетинговых писем:
Увеличение покупок на конкретную услугу
Формирование осведомленности о запуске нового продукта
Реклама продажи
Убедить бывших клиентов совершить повторную покупку
Получение рекомендаций для новых потенциальных клиентов
Как только вы точно узнаете, почему пишете письмо, вы сможете использовать правильные стратегии письма, чтобы убедить клиентов совершить желаемое действие.
4. Привлекайте внимание
Чтобы получить максимальную отдачу от вашей маркетинговой кампании, вам сначала нужно убедить своих потенциальных клиентов открыть ваше сообщение и прочитать, что вы хотите сказать. Начните свое письмо с интересного предложения или фразы, чтобы привлечь внимание читателя. Если вы пишете электронное письмо, вы можете использовать строку темы для привлечения внимания в дополнение к убедительному первому предложению. Вещи, которые привлекают внимание аудитории, включают ссылки на рекламные акции или скидки, подробности о преимуществах ваших продуктов и информацию о лидерах продаж.
Вот несколько примеров привлечения внимания, которые вы можете использовать в строке темы или в начале вашего письма:
Узнайте секрет снижения стоимости доставки
Вы можете сэкономить 20% на канцелярских товарах с нашими оптовыми заказами
Идеальный ночной сон всего в одном клике
Давайте превратим нашу общую страсть к обслуживанию клиентов в прибыль
Эти короткие предложения дают читателям повод прочитать следующее сообщение, исходя из их потребностей и ценностей. Попробуйте несколько разных начальных строк, чтобы увидеть, какие из них обеспечивают наилучший рейтинг кликов.
5. Расскажите о своем бизнесе и услугах
Начав письмо с привлечения внимания, опишите, кто вы и чем занимаетесь. Будьте прямолинейны в том, что вы можете предложить своему потенциальному клиенту. Включите название вашего бизнеса в первый абзац, чтобы сформировать мысленную связь между вашим бизнесом и его потенциальными преимуществами для клиента. Если вы хотите выделить конкретный продукт или услугу, назовите его по имени и поделитесь несколькими интересными подробностями или функциями. Вы должны предоставить достаточно информации, чтобы информировать клиентов о вашем бизнесе, не отвлекая от основной цели вашего маркетингового письма.
6. Подчеркните преимущества ведения бизнеса
После того как вы представили основные характеристики товара, который продаете, объясните, как покупка может повлиять на ваших клиентов. Опишите проблемы, которые решает ваш бизнес, поделитесь отзывами довольных клиентов и укажите другие преимущества совершения покупки. Обсудите, как вы можете сэкономить им деньги и время или улучшить качество их жизни. Это помогает клиенту представить, как покупка в вашей компании может способствовать достижению его целей. Объясните потенциальные положительные результаты использования ваших продуктов, стараясь не преувеличивать и не вводить клиентов в заблуждение нереалистичными ожиданиями.
7. Ссылайтесь на свою квалификацию
Узаконьте свои претензии, описав свою квалификацию и опыт. Упоминание того, сколько лет работает ваш бизнес, перечисление статистических данных об удовлетворенности клиентов и описание других отраслевых знаний, могут завоевать доверие ваших потенциальных клиентов. Люди с большей вероятностью поверят в потенциальные преимущества ваших продуктов, если они почувствуют, что у вас есть опыт и полномочия, чтобы давать рекомендации. Вы можете ссылаться как на свою личную квалификацию, так и на квалификацию компании, в которой вы работаете. Упомяните сертификаты, награды и другие внешние признания для дополнительного престижа и влияния.
8. Создайте ощущение срочности
Чтобы убедить читателя действовать в соответствии с вашим письмом, постарайтесь создать в нем чувство безотлагательности. Клиенты, которые перестают думать о том, хотят ли они ответить, могут просто полностью забыть о письме. Вы можете побудить читателя к немедленным действиям, установив крайний срок в своем письме или подразумевая, что высокий спрос может ограничить доступность продуктов и услуг в будущем. Например, вы можете объяснить клиентам, что вы можете гарантировать указанную в маркетинговом письме конкретную цену только до определенной даты.
9. Обеспечьте стимул
Обещание потенциальным клиентам доступа к дополнительным услугам, скидкам, распродажам, рекламным акциям, обновлениям и бесплатному контенту, если они ответят, — отличный способ установить деловые отношения. Вы можете предложить бесплатную демонстрацию или руководство в своем маркетинговом письме, если клиенты подписываются на пробную версию или совершают покупку, что дает им прямой стимул рассмотреть возможность сотрудничества с вами. Добавление небольших дополнений может заставить клиентов почувствовать, что они получают дополнительную ценность за свои деньги, давая им дополнительный стимул воспользоваться вашим предложением.
10. Дайте инструкции для следующих шагов
Включите четкий призыв к действию, где вы описываете, что должен сделать ваш потенциальный клиент, чтобы совершить покупку или получить дополнительную информацию о продукте. Вместо того чтобы предполагать, что клиенты знают, как покупать ваши продукты или заключать контракты с вами, дайте им указания. Вы можете попросить своего руководителя отдела продаж ответить на электронное письмо, посетить ваш веб-сайт, посетить мероприятие или обратиться к сотрудникам вашего магазина. Это не только эффективная тактика убеждения, но и отличный способ устранить путаницу и предвосхитить вопросы клиентов о том, что делать дальше.
11. Делитесь контактной информацией
Не забудьте указать контактную информацию, чтобы облегчить ответ. Клиенты, как правило, ценят возможность связаться с конкретным человеком, поэтому укажите свое имя, адрес электронной почты, номер телефона, обратный адрес и другие данные. Если вы связываетесь по электронной почте, убедитесь, что все ссылки в вашем сообщении ведут на нужную страницу, прежде чем нажимать «Отправить».
12. Проверьте результат
Как только вы начнете рассылать маркетинговые письма по списку потенциальных клиентов, следите за тем, сколько людей отвечает. Как и в любой маркетинговой кампании, сбор данных и измерение влияния ваших усилий на продажи необходимы для того, чтобы сосредоточить ваши ресурсы на лучших стратегиях для вашего бизнеса. Подумайте о том, чтобы создать разные версии базового маркетингового письма и протестировать их, чтобы увидеть, какая из них обеспечивает наибольшее количество конверсий или продаж. Отслеживая изменения и оценивая результаты, вы можете узнать, какие виды языка и стратегии продаж наиболее эффективны для вашей целевой аудитории.
Образец маркетингового письма
Настройка вашего маркетингового письма, чтобы подчеркнуть сильные стороны вашей компании Вот базовый шаблон маркетингового письма, который вы можете заполнить соответствующей информацией, чтобы создать черновик для ваших собственных продуктов и услуг:
дорогая [Customer Name],
[Company Name] это бизнес с [qualifications] что предлагает [products or services] к [target market] для решения общих проблем, таких как [problems your product or service can solve]. Наши довольные клиенты сообщают [benefits of products or services]. мы предлагаем вам [specific product name] только в [price point]позволяя вам наслаждаться [list of product or service features]. Мы можем гарантировать это рекламное предложение до [date]поэтому действуйте быстро, чтобы подтвердить свой заказ.
Вы можете зарегистрироваться, поговорив с одним из наших представителей по адресу [contact information]. Искренне,
[Name]
[Title]
[Company]
Образец маркетингового письма
Просмотр маркетинговых писем для подобных сценариев может помочь вам создать лучшее для вашего бизнеса. Прочитайте этот пример маркетингового письма, чтобы получить представление о том, что включить в вашу презентацию:
Уважаемый доктор Нильссон,
С помощью подходящего программного обеспечения для управления циклом доходов вы можете упростить процесс выставления счетов в своей клинике и снизить количество просроченных счетов более чем на 20%. Primary PatientCare — поставщик медицинских услуг RCM, который предоставляет комплексные программные решения для выставления счетов и управления учетными записями пациентов для больниц и частных практик. У нас есть более чем 10-летний опыт координации платежей и ведения баз данных для медицинских работников, что привело к созданию удобного программного интерфейса, оптимизирующего процесс оплаты.
Поставщики медицинских услуг, использующие Primary PatientCare, сообщают о более высоких рейтингах обслуживания клиентов, меньшем количестве поздних платежей и более высоких показателях принятия страховых требований. В течение ограниченного времени мы предлагаем весь наш программный пакет с платиновым доступом всего за 200 долларов в год. Наслаждайтесь доступом к таким функциям, как портал для пациентов, который интегрируется с веб-сайтом вашей практики, автоматические апелляции и самостоятельная оплата счетов.
Мы предлагаем этот пакет со скидкой до 15 марта 2021 г., поэтому напишите сегодня по адресу services@ppc.com, чтобы запланировать бесплатную демонстрацию. Если вы начнете действовать сейчас, вы получите бесплатный доступ к круглосуточной службе поддержки клиентов как для пациентов, так и для поставщиков медицинских услуг.
Искренне,
Джейн Стэнтон
Менеджер по продажам
Первичный уход за пациентами