12 бизнес-процессов, которые помогут вашей организации добиться успеха

15 апреля 2021 г.

Организация и последовательность — качества, которые могут помочь добиться успеха практически в любом бизнесе. Одним из способов, с помощью которого многие компании организуют и обеспечивают надежность своей деятельности, является использование структурированных бизнес-процессов. Эти наборы процедур могут помочь компаниям и организациям достичь своих целей и унифицировать подход своих команд к успеху. В этой статье мы определяем бизнес-процессы, объясняем, почему они важны, и предоставляем список из 12 бизнес-процессов, которые помогут вам достичь ваших собственных деловых и карьерных целей.

Что такое бизнес-процессы?

Бизнес-процессы — это процедуры, которые компания использует для достижения своих целей. Они могут включать людей, материалы, оборудование и другие элементы организации, часто пересекающиеся и взаимосвязанные. Бизнес-процессы часто являются структурно организованными и стратегически важными, и могут быть либо частными, либо следовать шаблону, используемому многими компаниями и отраслями. Их уровень внешней видимости может варьироваться, как и способы, которыми компании выбирают для их коммуникации.

Важность бизнес-процессов

Бизнес-процессы важны, потому что они обеспечивают структуру для операций компании и план или дорожную карту для достижения ее целей. Они могут помочь командам сосредоточиться на правильных приоритетах в нужное время и заставить их работать над достижением единой цели. Бизнес-процессы также могут помочь командам и руководителям визуализировать результаты работы, которую они выполняют изо дня в день, что может способствовать повышению производительности и удовлетворенности карьерой. Эти стратегические рамки также могут помочь обеспечить точность и согласованность операций компании, что может увеличить доходы и даже, возможно, прибыль.

Вот список преимуществ использования бизнес-процессов:

• Создает единую перспективу: бизнес-процессы могут помочь членам команды помнить об общих целях при выполнении своих обычных задач.

• Поддерживает согласованность: документированные бизнес-процессы могут помочь обеспечить одинаковое выполнение задач разными людьми.

• Помогает командам размышлять и пересматривать: записи, связанные с бизнес-процессами, могут служить эталоном для справки, когда команды подводят итоги своей деятельности и при необходимости вносят коррективы.

• Отвечает на вопросы: бизнес-процессы могут служить справочным инструментом для членов команды и руководителей компаний, которым необходимо знать, как следует обрабатывать конкретную задачу или решение.

• Способствует подотчетности**:** Задокументированные бизнес-процессы могут помочь поддерживать подотчетность, поскольку каждый член команды понимает свои ожидания и ожидания членов своей команды.

• Поощряет инновации: многие бизнес-процессы включают в себя встроенные этапы для размышлений, мозгового штурма и творческого сотрудничества, которые могут помочь командам внедрять инновации для решения общих проблем.

12 бизнес-процессов, которые вы можете использовать

Типов бизнес-процессов почти столько же, сколько бизнес-целей, потому что для любой цели можно разработать уникальный процесс. Однако многие бизнес-процессы обычно используются многими компаниями и организациями. Если вы заинтересованы во внедрении бизнес-процедур, вот 12 типов, которые вы можете изучить:

Бюджетирование

Многие успешные компании используют структурированные процессы для составления бюджета и финансового планирования. Это может быть важной частью поддержания прозрачности и последовательности в финансовых вопросах. Это также может упростить такие задачи, как аудит и налоговая подготовка, а также помочь организации соблюдать любые соответствующие финансовые законы и правила.

Управление учетными записями

Подобно составлению бюджета и финансовому планированию, управление счетами компании часто бывает наиболее эффективным при наличии бизнес-процесса. Это может помочь внутренним командам бухгалтеров подготовить точные записи и соблюдать необходимые правила. Это также может помочь внешним специалистам и консультантам быстрее разобраться в ваших учетных записях и предоставить наиболее полезную поддержку вашим командам.

Улучшение бизнес-процессов

Разработка и совершенствование бизнес-процессов может быть бизнес-процессом. Это может быть отличным способом для компании разработать, а затем со временем отладить свои бизнес-процессы. Использование структурированной системы для внедрения улучшений может мотивировать и вдохновлять команды и руководство компании, а также помогает определить места для роста и развития.

Обслуживание клиентов

Создание бизнес-процесса для обслуживания клиентов — хороший способ обеспечить постоянную и оперативную поддержку вашей клиентской базы. Это часто включает в себя этапы получения запросов на поддержку, документирования инцидентов и предоставления услуг.

Рекрутинг и прием на работу

Создание бизнес-процессов для найма и приема на работу может помочь компаниям привлечь и удержать наиболее высококвалифицированных специалистов. Это может помочь компании быстро найти и нанять квалифицированных специалистов, а также завоевать репутацию последовательных методов найма.

Управление поставками

Успешные компании часто используют структурированные бизнес-процессы для управления отгрузками и поставками. Это особенно верно для тех, кто продвигает большое количество продукции для бизнеса и индивидуальных клиентов. Обычно это включает в себя задокументированные шаги для получения заказов, упаковки продуктов, сортировки отгрузок и управления счетами.

Маркетинг

Многие компании с собственными отделами маркетинга используют бизнес-процессы для своей деятельности. Это может быть ряд шагов и стратегий, объединенных в общий маркетинговый процесс, а также набор связанных гранулярных процессов, выполняющих отдельные задачи.

Онбординг

Адаптация клиента и сотрудника часто является хорошим кандидатом для управления процессами. Разработка структурированного метода приема клиентов и обучения новых сотрудников может гарантировать, что сообщение вашей компании останется последовательным, а новички будут информированы и удовлетворены. Это может помочь привлечь и удержать ценных клиентов и сотрудников.

Разработка продукта

Процесс разработки продукта может быть одним из самых важных процессов, используемых компанией. Это связано с тем, что многие предприятия сосредоточены на предоставлении клиентам ценных продуктов, будь то материальные, нематериальные или основанные на услугах. Процесс разработки продукта обычно включает в себя создание идеи, проведение исследований, разработку стратегии и, в конечном итоге, запуск каждого продукта.

Управление проектом

Многие успешные компании имеют налаженную систему управления проектами. Это может быть собственный процесс, или они могут использовать стандартный формат управления проектами, который обычно включает структурированные шаги для инициации, планирования, выполнения, мониторинга и завершения. Это может помочь бизнесу эффективно и результативно выполнять проекты.

Покупка

Многие предприятия используют структурированные процессы для снабжения и закупок. Это может включать структурированные шаги для взаимоотношений с поставщиками, платежных систем, согласования цен и транзакций покупки. Это может помочь сохранить последовательность в закупках и поможет вашей компании завоевать репутацию надежного покупателя.

Продажи

Большинство предприятий выигрывают от слаженных процессов продаж. Компания может разработать собственную структуру процесса продаж или использовать сторонний формат. Успешные процессы продаж часто включают в себя сплоченные возможности обучения команды продаж, чтобы обеспечить согласованность между каждой продажей и следующей.