10 способов улучшить свои творческие навыки решения проблем
10 марта 2021 г.
Креативное решение проблем помогает компаниям предлагать своим клиентам инновационные решения. Это также помогает выявить уникальные возможности для роста в конкурентоспособных отраслях. Как навык, творческое решение проблем делает вас более ценным для потенциальных организаций. В этой статье мы обсудим, что такое творческое решение проблем и как продемонстрировать его на собеседовании.
Что такое творческое решение проблем?
Креативное решение проблем — это подход, который определяет уникальные решения проблем посредством процесса выявления проблем и планирования их решения. Он выходит за рамки традиционных подходов к поиску решений проблем рабочего процесса, инновационных продуктов или позиционирования бренда. Развитие навыка творческого решения проблем требует постоянного совершенствования, чтобы поощрять среду последовательных инноваций.
Креативное решение проблем считается мягким навыком или личной силой. На собеседовании вас могут попросить привести примеры случаев, когда вы демонстрировали эту способность. Работодатели задают этот вопрос, чтобы понять ваш мыслительный процесс, узнать, как вы справляетесь со сложными ситуациями, и прояснить, как вы можете принести пользу их организации.
Связанный: План постоянного улучшения рабочего места: определение, методы и примеры
Как улучшить свои творческие навыки решения проблем
Креативное решение проблем включает в себя анализ проблемы, определение подхода и реализацию решения. Как и любой другой навык, он требует стратегического подхода и практики, чтобы стать лучше.
Выполните следующие действия, чтобы начать совершенствовать свои творческие навыки решения проблем.
Используйте стратегическую структуру.
Практикуйте эмпатию.
Заведите хобби.
Ослабьте свои предположения.
Практикуйте настойчивость.
Стандартные практики вопросов.
Подумайте о своем прошлом опыте.
Станьте экспертом в своей области.
Практикуйтесь в творческом решении проблем.
Просить помощи.
1. Используйте стратегическую структуру
Креативное решение проблем — это внутренняя структура. Это позволяет вам разбить проблемы, которые трудно измерить с помощью структурированного подхода.
Попробуйте выполнить следующие действия:
Соберите информацию: на этом этапе уточните свою цель или проблему. Соберите как можно больше информации и непредвзятых отзывов. Опросы клиентов, комментарии сотрудников и данные исследований — отличные источники.
Определите отношения: рассмотрите все данные, которые вы собрали, и найдите отношения между каждой точкой. Вы можете обнаружить, что ваша проблема или цель изменились. Здесь вы можете использовать творческий мозговой штурм или интеллект-карту, чтобы бросить вызов параметрам проблем и текущим решениям. Спросите, почему действия «X» привели к результатам «Y».
Разработайте решение: создайте несколько гипотез для решения вашей проблемы. Определите, какие из решений будут иметь наилучшие результаты, какие можно полностью реализовать и как вы можете их реализовать. Поэкспериментируйте с различными сценариями, используя A/B-тестирование. Также называемое сплит-тестированием, A/B-тестирование — это практика сравнения двух разных версий одного и того же продукта друг с другом, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Например, вы можете протестировать обложку книги, показав, что половина аудитории видит одну версию, а другой половине — другую. Выберите победителя теста для продвижения.
Внедрение: используйте информацию, которую вы собрали на этапе решения, и примените ее на практике. Оцените свои результаты и, в зависимости от результата, повторите шаги. Использование творческого метода решения проблем таким образом может показать, что у проблемы есть несколько решений. Например, компании, выпускающие видеоигры, часто проводят бета-тестирование своих игр с избранными группами, чтобы обеспечить высочайший уровень играбельности. После окончательных доработок по результатам бета-тестирования игры готовы к публичному использованию.
2. Практикуйте эмпатию
Эмпатия – это способность видеть точку зрения других. Это ключевой элемент эмоционального интеллекта. На рабочем месте это позволяет вам понять точку зрения коллег и клиентов. Высокий эмоциональный интеллект также является важным шагом на пути к тому, чтобы стать великим лидером. Используйте эмпатию для реализации решений, которые добавят ценности другим и организации.
Пример: вы отправили электронное письмо своему коллеге несколько часов назад и не получили ответа. Подумайте, в чем может быть причина, и запаситесь терпением. Если вы находитесь в том же офисе, попробуйте спросить их об этом. Если вы обнаружите, что они заняты, предложите помощь, где это возможно. Если вы работаете удаленно, попробуйте позвонить им или написать еще одно электронное письмо. Объективность поможет вам не принимать на свой счет то, что может быть ошибкой.
Связанный: Эмоциональный интеллект: определение и примеры
3. Займитесь хобби
Хобби представляет собой собственный набор проблем, которые требуют от вас другого использования вашего мозга. Поскольку креативность — это переводимый навык, вы получите пользу от действий по решению проблем, имея при этом положительный выход из стресса. Изучение чего-то нового также позволяет вам проверить границы того, на что вы способны. Хобби — это конструктивный способ пойти на творческий риск.
Пример. Хобби строить масштабные модели достаточно сложно, чтобы тренировать ваш мозг, но удовольствие от этого позволяет вам расслабиться и избавиться от стресса на работе.
4. Ослабьте свои предположения
Чем больше вы что-то видите, тем легче ваш мозг указывает вам на это. Это может привести к тому, что вы захотите решать проблемы так же, как всегда. Признайте эту тенденцию, когда вам нужны уникальные решения или инновации.
Ключевые детали и информация упускаются, когда вы делаете предположение, основанное на прошлых знаниях или на том, как все всегда работало. Преодолевайте эту тенденцию, проясняя предположения других, реагируя соответствующим образом и определяя ожидаемые цели.
Пример: у клиентов меняются вкусы. Чтобы повысить количество потенциальных клиентов, узнайте, какие услуги приносят им наибольшую пользу, где они проводят свое время и как с ними лучше всего общаться. Эти данные наиболее полезны перед реализацией маркетинговых кампаний.
5. Практикуйте настойчивость
Настойчивость в достижении цели требует поддержания определенного уровня стратегической концентрации в сложных ситуациях, пока вы не придете к решению. Некоторые проблемы требуют больше времени, чем другие, чтобы решить. Возможно, информация недоступна, технология в настоящее время недостаточно развита или вы не определили нужные связи. Наличие причины, по которой ваша проблема или проблема требует решения, является отличным мотиватором для стойкого преодоления возникающих препятствий.
Практикуйте настойчивость, сводя к минимуму время между признанием проблемы и действиями, которые вы предпринимаете. Некоторые цели требуют последовательных ежедневных действий, выполняемых в течение длительных периодов времени в день. Проявите настойчивость, ища информацию или ресурсы и пробуя разные решения, пока не найдете то, что работает.
Пример: предприниматель обнаруживает, что ее нынешняя маркетинговая тактика не работает. Через пару лет пробуя разные бизнес-идеи, она изучает тактику поисковой оптимизации и начинает создавать цифровой контент для малого бизнеса. Каждое утро она выделяет время для работы над своим бизнесом и поиска новых клиентов, пока это не принесет ей постоянную заработную плату.
6. Ставьте под сомнение стандартные практики
Сотрудничество — отличный способ найти креативные решения. Это также отличный способ определить очевидные решения, которые другие в вашей организации, возможно, не пробовали. Если ваши коллеги или отрасль склоняются к одному способу ведения дел, подумайте, является ли это решение лучшим, и попытайтесь обсудить альтернативные решения.
Пример: продавцу постоянно отказывают потенциальные клиенты. Общий совет его коллег — продолжать звонить, пока они, наконец, не скажут «да». Думая, что должен быть лучший способ, он решает узнать, что нравится клиенту и что он считает важным. Это позволяет ему общаться с клиентами на личном уровне и предлагать им персонализированные продукты и услуги. Его бизнес неуклонно растет, поскольку клиенты начинают считать свое время с продавцом более ценным.
7. Вспомните свой прошлый опыт
Ваше прошлое полно накопленного опыта и навыков, приобретенных различными способами. Используйте свою личную историю, чтобы понять, когда нужно упорствовать, а когда изменить фокус. Это отличается от опоры на прошлые предположения. Прошлый опыт дает вам уникальную перспективу, которую вы можете применить с критическим мышлением. Спросите себя, были ли вы когда-нибудь в ситуации, похожей на ту, с которой вы сейчас сталкиваетесь на своем рабочем месте, вспомните, чем эта ситуация закончилась, и определите, что вы можете сделать, чтобы добиться таких же или лучших результатов.
Пример: тренер по личному развитию еженедельно встречается с группой людей, которым он помогает. Это его первый опыт работы с группой. Из прошлого опыта работы с отдельными клиентами он понял, что людям нужна ответственность, чтобы поддерживать мотивацию и чувствовать связь. Тренер доносит эту идею до новой группы и назначает каждому роль в соответствии с его сильными сторонами, которая поможет им всем добиться успеха.
8. Станьте экспертом в своей области
Иногда вам просто нужно больше навыков, чтобы быть более креативным. Чем лучше вы разберетесь в технической стороне своей отрасли, тем проще будет прояснить проблемы, выявить связи и разработать решения. Воздействие большего количества сценариев также дает вам возможность предвидеть проблемы, прежде чем они возникнут.
Пример: иллюстратор хочет иметь возможность рисовать реалистичные изображения людей. Для этого они начинают изучать все, что влияет на реалистичность иллюстрации, например текстуру, освещение и контур линий.
Связанный: Постановка целей для улучшения вашей карьеры
9. Практикуйтесь в творческом решении проблем
Лучший способ освоить навык — это практиковать его. Чем больше представлено проблем, требующих творческого решения, тем легче будет отточить процесс решения проблем. Старайтесь регулярно подвергать себя новым сценариям, которые требуют другого мышления. Вы можете сделать это, посетив конференции в своей области или любой смежной области.
Пример: Бэкенд-разработчик решает изучать графический дизайн. Это увеличивает количество услуг, которые он может предложить, и ставит перед ним различные задачи, которые требуют от него разработки новых подходов в своей работе.
10. Попросите о помощи
Понимание творческих подходов других в любой отрасли может повлиять на принятие вами собственных решений. Наставник может быть бесценным активом в вашей карьере. Если вы застряли на какой-то проблеме, попробуйте обратиться за советом к другому специалисту в вашей области. Их личный опыт открывает путь к мышлению, о котором вы, возможно, никогда раньше не задумывались.
Пример: у веб-дизайнера-фрилансера есть клиент, который постоянно требует добавления в свой проект и отклоняет работу без надлежащей обратной связи. Она обращается за помощью к более опытному дизайнеру, который дает ей советы о том, как установить границы области и помочь клиенту прояснить свои идеи. Затем начинающий дизайнер может оказать клиенту отличный сервис, при этом чувствуя себя хорошо в отношении работы, выполненной за такую цену.
Как показать свои творческие навыки решения проблем на собеседовании
Работодатели хотят знать, что когда возникают препятствия, у вас есть все необходимое для их эффективного решения. На собеседовании расскажите потенциальному работодателю о ситуации, в которой вы предприняли шаги, приведшие к положительному результату. Используйте эти советы, чтобы помочь вам построить свой ответ:
Проявите творческий подход, добавив ограничения: объясните ситуацию, для которой вы нашли решение, внедрив ограничения в рамках проекта. Например, клиенты могут чувствовать себя перегруженными из-за слишком большого выбора на веб-сайте, что может привести к тому, что они не будут покупать какие-либо продукты, рекламируемые веб-сайтом. Ограничивая продукты, которые они видят одновременно, и увеличивая их количество на каждом уровне, покупатель с большей вероятностью совершит покупку.
Проявите творческий подход, сняв ограничения: проиллюстрируйте время, когда вам приходилось подвергать сомнению наиболее очевидное предположение о проекте. Например, вы могли бы объяснить ситуацию, в которой вы помогли увеличить продажи в магазине, поощряя лучшее обслуживание клиентов.
Проявите творческий подход через получение знаний: опишите ситуацию, в которой вы решили проблему, узнав больше об отрасли, клиенте или технологии. Например, вы можете объяснить, как вы изменили дизайн веб-сайта с плохим рейтингом кликов, потому что опрос клиентов показал, что он не удобен для пользователя.