10 SMART-целей в маркетинге (и почему они важны)

Эффективные SMART-цели могут помочь маркетинговым командам уточнить свои задачи, определить области для улучшения и создать успешные рекламные кампании. Используя цели SMART в своих маркетинговых усилиях, вы можете увеличить общий доход и улучшить отношения с клиентами. Важно узнать, как вы можете применить эту стратегию к маркетингу, чтобы увидеть, подходит ли этот метод лучше всего для ваших нужд. В этой статье мы определяем SMART-цели в маркетинге, объясняем, почему они важны, и перечисляем 10 маркетинговых целей с примерами, используя метод SMART.

Что такое SMART-цели в маркетинге?

Цели SMART в маркетинге — это методы постановки целей, которые команды могут использовать для создания действенных маркетинговых планов для поддержки долгосрочных целей компании, включая тактику продаж и взаимодействия с клиентами. SMART — это аббревиатура, означающая конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и своевременный. Эти цели представляют собой структурированное руководство, помогающее маркетинговой команде оценить наиболее эффективный курс действий. Цели SMART могут помочь установить более широкую цель маркетинговой практики команды и еще больше развить ее фирменный стиль.

Например, вы можете применить цели SMART к кампании по электронной почте. Рассмотрим следующие шаги:

• Ставьте конкретные цели. Ставьте перед кампанией четкие и определенные цели. Для этого вы можете добавить в заявление статистическую ценность, например, обещание увеличить количество электронных писем, отправляемых командой в день, на 15%.

• Решите, как измерять свои цели. Выберите, какие тесты производительности вы хотите использовать для своих целей. Например, вы можете рассчитать, есть ли значительные изменения в реакции клиентов на электронные письма, отправленные в рамках кампании.

• Убедитесь, что ваши цели достижимы. Используйте надежные данные, чтобы оценить свои цели и определить, насколько они достижимы. Для этого вы можете изучить статистическую информацию из предыдущей кампании, чтобы узнать, как команда поддерживает свою квоту электронной почты.

• Оцените, реалистичны ли ваши цели. Попросите команду проверить, могут ли их текущие стратегии наилучшим образом помочь им в достижении целей кампании по электронной почте. Вы также можете разработать новые протоколы, если это необходимо.

• Определите временную шкалу вашего процесса. Создайте действенную временную шкалу, которая соответствует размеру ваших целей. Вы также можете установить краткосрочные или долгосрочные цели, чтобы лучше расставить приоритеты в своих шагах.

Почему важно ставить цели SMART в маркетинге?

Рассмотрим следующие причины, по которым маркетинговой команде важно ставить SMART-цели:

• Развивает командную сплоченность: Маркетинговые команды могут обсудить условия цели, чтобы лучше разработать единую цель для своих целей.

• Направляет ваши протоколы сбора данных: вы можете собирать различные данные для достижения своих маркетинговых целей, а метод SMART может помочь вам определить, как их использовать.

• Помогает команде расставить приоритеты задач: понимание параметров процесса постановки целей может помочь команде понять актуальность каждой задачи и повысить общую производительность.

• Отслеживает ваш прогресс с течением времени: цели SMART могут служить небольшими шагами в более крупном процессе, позволяя командам разрабатывать более организованные структуры.

10 SMART-целей для маркетинговых команд

Рассмотрим следующие примеры маркетинговых целей и различных способов их представления с использованием метода SMART:

1. Представьте новые продукты и услуги

Маркетинговые команды несут основную ответственность за продвижение продуктов и услуг компании среди своих клиентов. Вы можете использовать метод SMART для разработки новых способов сбора данных о клиентах и ​​планирования нового контента, включая коммерческую рекламу, демонстрации продуктов и целевые сообщения в блогах. Создав систематический процесс постановки целей, вы сможете узнать, какие маркетинговые стратегии лучше всего подходят команде для выполнения каждого шага.

В качестве примера того, как использовать SMART-цели при внедрении новых продуктов и услуг, рассмотрим компанию, которая планирует увеличить ежедневный доход на 6% за счет представления продукта на выставках. Чтобы измерить эту конкретную цель, они определяют, что каждая выставка может увеличить их доход на 2% в месяц. Затем они обсуждают свои ресурсы и решают посещать одну торговую выставку в месяц, что означает достижимое и реальное достижение их цели за три месяца. После этого они устанавливают сроки подготовки.

2. Увеличьте взаимодействие с сайтом

Маркетинговые команды часто планируют, как увеличить количество людей, посещающих веб-сайт компании. Вы можете установить SMART-цели, чтобы узнать, какие стратегии эффективны, и отслеживать уровень посещаемости веб-сайта. Обсуждая каждый аспект этого процесса с помощью метода SMART, вы можете увеличить присутствие бренда в поисковых системах и найти новые сайты для размещения рекламы в Интернете.

Например, рассмотрим бренд с конкретной целью получить к концу финансового года URL-адрес пяти или выше на целевых веб-страницах. Чтобы определить достижимую и реалистичную стратегию, они анализируют свой веб-сайт и решают, что увеличение использования ключевых слов SEO и обновление контента раз в неделю может привести к более высокому рейтингу. Проанализировав свой бюджет и кадровые ресурсы, они решают, что для достижения этой цели требуется трехмесячный срок для реализации успешного процесса создания нового веб-сайта.

3. Используйте маркетинговые стратегии в социальных сетях

Команды по маркетингу иногда используют платформы социальных сетей для продвижения бренда компании и взаимодействия с потенциальными клиентами. Используя цели SMART, вы можете определить лучшие способы рекламы контента с помощью аналитики и ответа на комментарии клиентов. Вы также можете создать точную временную шкалу для кампаний в социальных сетях, которые являются ключевым аспектом этого типа маркетинга. Понимая общую цель кампании, команды могут лучше планировать каждую задачу процесса.

Рассмотрим команду по маркетингу в социальных сетях, использующую метод SMART для увеличения базы подписчиков на 20% за год. Чтобы измерить эту конкретную цель, они анализируют аналитику, чтобы определить области улучшения. С помощью опросов они узнают, что подписчики положительно реагируют, когда команда публикует три статьи в день, используя темы с соответствующими метаданными. Они изучают свои данные, чтобы подтвердить, что их первоначальная цель реалистична и достижима в соответствии с их текущими стратегиями, и определяют подробный график.

4. Найдите новых потенциальных клиентов

Лиды — это люди, которые заинтересованы в продуктах или услугах компании и могут стать новыми клиентами. Вы можете установить SMART-цели, чтобы помочь увеличить количество выявленных лидов и сохранить их в качестве постоянных клиентов. Оценивая ваши текущие стратегии, команда может планировать более эффективные кампании по обмену сообщениями и определять, как использовать данные о клиентах для целевого маркетингового контента.

В качестве примера того, как использовать SMART-цели для поиска новых лидов, рассмотрим бренд, который планирует увеличить уровень покупок на 7% за один месяц. Чтобы измерить эту конкретную цель, маркетинговая команда анализирует ответы клиентов и обнаруживает, что многие клиенты нашли бренд благодаря рекламным акциям влиятельных лиц. Затем они корректируют свой график до трех месяцев, чтобы убедиться, что цель достижима и реалистична с использованием их ресурсов.

5. Поддерживайте удовлетворенность клиентов

Маркетинговые команды обычно развивают отношения с клиентами, потому что довольные клиенты часто рекомендуют бренд в своих социальных кругах. Вы можете использовать процесс постановки целей SMART, чтобы оценить свои протоколы взаимодействия с клиентами и повысить их лояльность. Размышляя о своих методах обслуживания клиентов с помощью руководства, вы можете найти новые способы персонализации рекламы и проведения более успешных мероприятий по продажам.

Например, рассмотрим бренд, который планирует увеличить количество обращений клиентов на 11% в следующем финансовом году. Чтобы измерить эту конкретную цель, маркетинговая команда анализирует данные и узнает, что количество рефералов клиентов увеличивается сразу после того, как их сервис получает положительную национальную оценку. Они изучают свои стратегии продаж и предыдущие кампании по электронной почте, чтобы определить, какие стратегии могут быть более эффективными. После этого они корректируют значение своей первоначальной цели, чтобы сделать ее более достижимой и реалистичной в соответствии с графиком.

6. Получайте больше онлайн-отзывов

Многие маркетинговые команды разрабатывают стратегии увеличения количества онлайн-отзывов, которые они получают. Вы можете использовать метод SMART, чтобы определить лучшие цифровые инструменты, которые можно использовать для поощрения клиентов к их написанию. Планируя комплексный процесс, команда может тратить больше времени на включение отзывов клиентов или использование материала в рекламном контенте.

В качестве примера того, как использовать SMART-цели для получения большего количества онлайн-отзывов, рассмотрим компанию, поставившую конкретную цель получить 45 онлайн-отзывов на сайтах вторичных продавцов за шесть месяцев. Чтобы измерить эту цель, команда оценивает похожие бренды и обнаруживает, что клиенты предпочитают писать отзывы на веб-сайте компании. Они изучают свои данные и решают создать портал ответов на своем домашнем сайте. Из-за смещения фокуса они корректируют свою временную шкалу и соответственно корректируют количество целей, чтобы они были более достижимыми и реалистичными.

7. Увеличьте личное продвижение

Маркетинговые команды иногда используют тактику личного общения, чтобы повысить осведомленность о продуктах и ​​услугах компании. Используя цели SMART, вы можете сравнить их эффективность с цифровыми инструментами и планировать продажи в физических местах. Используя метод SMART, вы можете изучить наиболее полезные стратегии продвижения контента в локальных регионах.

Например, рассмотрим бренд с конкретной целью удвоить общий доход за год с помощью новой службы подписки. Чтобы измерить это, маркетинговая команда отслеживает количество новых подписчиков, обнаруживая, что больше людей покупают услугу после того, как команда появляется на конференциях. Они решают увеличить свое присутствие на конференциях, чтобы увеличить подписку. Однако прежде чем продолжить, они оценивают свой бюджет, чтобы убедиться, что их первоначальная цель достижима и реалистична. После этого они корректируют цель, увеличивая общий доход на 10% за шесть месяцев, чтобы составить более точный график.

8. Создайте аудиторию по электронной почте

Маркетинговые команды создают списки подписчиков электронной почты для продвижения брендов. Вы можете использовать метод SMART для изучения клиентских тенденций и оптимизации расписания электронной почты. Оценивая свои стратегии с помощью SMART-целей, вы сможете определить эффективные методы донесения информации до подписчиков и открыть новые способы увеличения количества людей в списке.

Например, рассмотрим компанию, которая планирует увеличить уровень продаж от подписчиков электронной почты на 2%. Чтобы измерить эту конкретную цель, маркетинговая команда анализирует данные своих подписчиков и обнаруживает, что предоставление скидок часто увеличивает уровень продаж. Затем они понимают, что увеличение цели до 5% все еще достижимо и реалистично. После этого они устанавливают временные рамки в шесть месяцев и назначают задачи.

9. Ребрендинг компании

Команды по маркетингу часто проводят ребрендинг компаний и их продуктов для развития бизнеса. Вы можете установить SMART-цели, чтобы создать новый бренд или имидж, и узнать, каким задачам следует отдавать приоритет, например, обновить дизайн веб-сайта. Используя метод SMART, вы можете упростить этот долгосрочный процесс и потратить больше времени на разработку стратегий расширения клиентской базы.

Например, рассмотрим компанию, планирующую утроить осведомленность общественности о своем новом бренде за семь месяцев. Чтобы измерить эту конкретную цель, маркетинговая команда анализирует данные опроса клиентов, чтобы выявить заметные закономерности и тенденции. Обнаружив, что содержание статей увеличивает доход, они решают публиковать статьи в блогах для продвижения бренда. Они оценивают свои стратегии публикации, а затем определяют достижимую и реалистичную цель — публиковать три сообщения в блоге каждую неделю в течение семи месяцев.

10. Установите лидерство в отрасли

Маркетинговые команды могут помочь компаниям стать надежными поставщиками услуг или продуктов в отрасли. Вы можете использовать метод SMART, чтобы оптимизировать содержимое веб-сайта компании для ответов на запросы клиентов и помочь им наладить отношения с ключевыми влиятельными лицами в их конкретной отрасли. Создав комплексный процесс постановки целей, вы можете увеличить вероятность того, что клиенты предпочтут услуги одной компании, а не другой.

В качестве примера того, как использовать SMART-цели для установления лидерства в отрасли, рассмотрим компанию, перед которой стоит конкретная цель продвигать отраслевые новости среди своей клиентской базы по повышенной ставке 4%. Чтобы измерить этот процесс, маркетинговая команда определяет, что публикация четырех статей в месяц может помочь им достичь этой цели. Они оценивают соответствующие данные, чтобы убедиться, что цель достижима и реалистична, а затем устанавливают жизнеспособные сроки для увеличения скорости.