Заблуждения в рекламе: определения и примеры
5 октября 2021 г.
Несколько отраслей используют рекламу, чтобы привлечь внимание покупателей и клиентов. Эффективная реклама не только привлекает внимание потенциальных клиентов, но и может убедить их инвестировать в продукты или услуги компании. Некоторые рекламные объявления могут использовать логические ошибки как часть своей стратегии убеждения, поэтому знание некоторых распространенных ошибок, используемых в маркетинге, может помочь потребителям принимать обоснованные решения о своих покупках. В этой статье мы определяем рекламные заблуждения, объясняем, почему рекламодатели их используют, и выделяем 14 заблуждений, обычно используемых в рекламе.
Что такое рекламные заблуждения?
Рекламные ошибки — это логические ошибки, которые реклама использует, чтобы убедить потенциальных клиентов купить продукт или услугу. Чтобы убедить зрителей приобрести продукт, рекламодатели могут заявить, что их продукт или услуга приносит пользу их клиентам. Однако это утверждение может содержать логические искажения, неточности или противоречия, которые могут сделать это утверждение неверным или недействительным. Некоторые заблуждения могут быть более изощренными, чем другие, и при эффективном применении в маркетинге они могут быть мощным средством убеждения.
Почему рекламодатели используют заблуждения?
Рекламодатели используют заблуждения, чтобы обратиться к своим клиентам, поскольку не все рекламные объявления требуют определенной логики, чтобы указать, какую ценность представляет их продукт или услуга. Вместо этого рекламодатели часто используют заблуждения, чтобы вызвать у своих клиентов определенное чувство или отношение к продукту, услуге, бизнесу, организации или даже конкуренту. Пропагандируя положительное отношение к продуктам своего бизнеса, рекламодатели могут убедить клиентов покупать их.
14 ошибок в рекламе
Вот некоторые распространенные заблуждения, используемые в маркетинге, а также примеры каждого из них:
1. Личное
Аргумент ad hominem нравится покупателям, вызывая сомнения в надежности конкурента. Латинская фраза «ad hominem» переводится как «против человека», что означает, что такого рода заблуждение направлено на то, чтобы дискредитировать человека или заставить других усомниться в его авторитете, надежности или характере. В маркетинге он может быть сосредоточен на обесценивании конкурента или его бизнеса, а не на продуктах или услугах, которые они предоставляют.
Пример: Грег и Чарли владеют закусочной в одном городе. Хотя они предоставляют аналогичные услуги, Грег напоминает своим потенциальным клиентам, что Чарли не так часто принимает участие в общественных мероприятиях, как Грег. Поэтому Грег заявляет, что клиенты должны выбирать его закусочную, а не закусочную Чарли, потому что Чарли не так активно участвует в общественной жизни, как Грег.
2. Обращение к эмоциям
Апелляции к эмоциям направлены на то, чтобы вызвать у зрителя определенные чувства, даже если эти чувства не имеют под собой логической основы. Это обычная маркетинговая тактика, и рекламодатели могут использовать эту ошибку наряду с другими в маркетинговой кампании. Некоторые чувства, которые может попытаться вызвать реклама, включают:
Злость
Страх
Горе
Привязанность
Удовлетворенность
Возбуждение
Жалость
Гордость
сочувствие
Пример: Кафе-мороженое рекламирует свои старомодные поплавки с рутбиром, утверждая, что они «такие же, как когда-то делала наша бабушка». Даже если покупатели еще не пробовали рутбир, эта реклама апеллирует к чувству ностальгии покупателей по этому продукту.
3. Ложная дилемма
Ложная дилемма неточно ограничивает количество вариантов, доступных покупателю, и предполагает, что он выбирает из ограниченных вариантов. Рекламодатели могут представить ложную дилемму как утверждение «или-или». Это создает сценарий, в котором клиент чувствует, что он должен либо принять предложение рекламодателя, либо согласиться на меньший вариант.
Пример: ресторан быстрого питания заявляет: «Либо вы едите наши гамбургеры, либо соглашаетесь на второсортные». Это создает ложную дилемму, которая противопоставляет бургер ресторана любому другому бургеру, который может существовать в определенном сообществе.
4. Обращение к людям
Это заблуждение утверждает, что что-то является правдой, потому что большинство людей в это верят. В рекламе этот призыв предполагает, что, поскольку большинство людей верят в то, что что-то является правдой, покупатель также должен верить в это. Ошибка апелляции к людям аналогична ошибке апелляции к популярности, но ошибка апелляции к популярности больше связана с тем, что люди делают в настоящее время, а не с тем, во что они верят.
Пример. Сеть пиццерий утверждает, что провела опрос, в ходе которого 95 % участников считают, что в их пицце используются ингредиенты более высокого качества, чем в конкурирующей сети. Поскольку в рекламе говорится, что многие люди верят в высокое качество ингредиентов сети, покупатели могут поверить, даже не попробовав пиццу, в то, что ингредиенты вкусные.
5. Тактика запугивания
Тактика запугивания — это тип эмоционального призыва, который использует страх, чтобы убедить клиентов приобрести продукт или услугу. Эта тактика часто рекламирует сценарий, в котором угроза ставит под угрозу что-то, что очень важно для большинства клиентов. Затем он часто представляет продукт или услугу как решение для минимизации риска или устранения угрозы. Это заблуждение, поскольку предполагается, что существует угроза или риск для клиента без каких-либо доказательств того, что угроза существует на законных основаниях.
Пример: компания по обеспечению безопасности домов транслирует рекламный ролик, в котором грабитель врывается в чей-то дом, в то время как его дети находятся дома одни. Этот рекламный ролик взывает к страху зрителей, что их дети могут быть в опасности, и предлагает свой продукт в качестве решения для преодоления этого страха.
6. Ложная причина
Ошибка ложной причины предполагает, что, поскольку два события коррелируют, между ними существует причинно-следственная связь. Это заблуждение, потому что два события или исхода могут произойти одновременно, но могут быть не связаны друг с другом. Рекламодатели могут использовать это заблуждение, чтобы утверждать, что их продукт создает положительный результат для клиента, тогда как на самом деле положительный результат создается ситуацией или контекстом, в котором покупатель использует продукт.
Пример: оздоровительная компания заявляет, что использование их смесей эфирных масел в ванне снижает стресс и улучшает самочувствие. Хотя эфирные масла могут способствовать созданию атмосферы расслабления, по своей сути они не могут снижать стресс и улучшать самочувствие.
7. Поспешное обобщение
Поспешное обобщение делает выводы из неполного набора информации. Этот тип заблуждения может привести к заявлениям, основанным исключительно на ограниченных доказательствах. Это также может привести к предъявлению требований без рассмотрения контраргументов или только с учетом доказательств, подтверждающих его требования. В рекламе поспешные обобщения могут привести к преувеличению заявлений об эффективности продукта или услуги без включения окончательных доказательств заявленной эффективности.
Пример. Компания, производящая спортивную обувь, рассказывает о том, как известная теннисистка носила обувь их бренда, когда выиграла золотую медаль на Олимпийских играх. Они утверждают, что начинающие теннисисты должны носить их обувь, потому что это лучший вариант для победы в теннисных турнирах.
8. Красная сельдь
Заблуждение отвлекающего маневра представляет собой не относящуюся к делу часть информации, которая отвлекает зрителя от ключевого момента проблемы. Рекламодатели могут использовать эту тактику для дискредитации конкурента, подчеркивая недостатки или проблемы, не связанные с функцией или эффективностью продукта или услуги.
Пример. Пекарь утверждает, что его бизнес предлагает веганские и безглютеновые блюда уже десять лет, в то время как их конкурент только начал предлагать эти варианты. Хотя обе пекарни теперь обслуживают тех, кто предпочитает веганские и безглютеновые блюда, пекарь использует отвлекающий маневр, чтобы привлечь внимание своих клиентов к менее важному фактору, который отличает их бизнес от бизнеса их конкурентов.
9. Традиционная мудрость
Это заблуждение основано на предположении, что, поскольку что-то было правдой в прошлом, оно применимо и к настоящему. В рекламе это заблуждение может апеллировать к чувству ностальгии и традиции клиента или к его вере в то, что последовательное выполнение чего-либо в течение многих лет или поколений доказывает его обоснованность.
Пример: Владелец местного ресторана рекламирует, что три поколения его семьи владеют и управляют этим заведением. Он обращается к чувству традиции и ностальгии своего клиента, рекламируя, что он до сих пор использует рецепт своей прабабушки для пирога из сладкого картофеля, который может быть или не быть вкусным рецептом на самом деле.
10. Призыв к популярности
Апелляция к популярности, которую некоторые также называют заблуждением на выборах, утверждает, что потребители должны покупать продукт или услугу, потому что ими пользуются все остальные. Популярность продукта сама по себе может не подтверждать его ценность, но это заблуждение создает предположение, что если продукт используется многими людьми, он должен быть эффективным.
Пример. В рекламе зубной пасты утверждается, что «четыре из пяти стоматологов предпочитают нашу марку». Это утверждение апеллирует к идее о том, что бренд зубной пасты популярен среди специалистов в области здоровья зубов.
11. Эффект ореола
Эффект ореола — это тип обобщения, при котором компания использует свою положительную репутацию в одной области, чтобы аргументировать свою эффективность в другой области. Рекламодатели могут использовать это заблуждение, чтобы убедить клиентов покупать другие продукты или услуги после успеха не связанных с ними продуктов или услуг.
Пример. Технологическая компания разработала популярный персональный музыкальный плеер и использует узнаваемость бренда для рекламы своей марки наушников. Хотя нет никаких доказательств того, что их наушники лучше, чем у других брендов, их положительная репутация побуждает покупателей приобретать их новинку.
12. Скользкий склон
Заблуждение о скользкой дорожке утверждает, что если результат последовательности событий плохой или отрицательный, исходное событие и идея его начала также были плохими. Эффект скользкой дорожки становится заблуждением, когда нет доказательств или логического объяснения, подтверждающего, почему произошла последовательность событий. В маркетинге рекламодатели могут использовать эту стратегию, чтобы аннулировать событие или продукт конкурента, или они могут использовать ее как часть тактики запугивания, чтобы убедить клиента в том, что их продукт или услуга могут предотвратить скользкую дорожку.
Пример: в рекламе устройства, которое помогает исправить чью-то осанку, показана последовательность неблагоприятных событий. Он начинается с того, что женщина потирает больную шею, возникшую из-за плохой осанки, и, потирая шею, случайно проливает на пол стакан сока. Затем, прежде чем она успевает убрать разлив, ее дочь бежит по луже, поскальзывается и падает. Хотя крайне маловероятно, что клиент может испытать именно такую последовательность событий, реклама продвигает свой продукт, чтобы предотвратить боль в шее у женщины и последующие события.
13. Ошибка распределения
Ошибка распределения — это еще один тип ошибки обобщения. Он приписывает свойства всей вещи ее частям. В рекламе это заблуждение может действовать аналогично эффекту ореола. Если бренд имеет положительную репутацию, потребители могут предположить, что он поддерживает эту репутацию во всех аспектах своего бренда.
Пример. Торговая марка имеет положительную репутацию благодаря продвижению в своей рекламе экологически безопасных идей. Поскольку клиенты ассоциируют бренд с заботой об окружающей среде, они могут предположить, что бизнес придерживается строгих стандартов чистого производства в отношении того, как он производит, упаковывает и транспортирует свою продукцию.
14. Ошибка деления
Ошибка деления противоположна ошибке распределения. С ошибкой разделения клиенты предполагают, что части бизнеса отражают характеристики всего бизнеса. Они могут обобщать репутацию конкретного продукта или отдела в бизнесе на репутацию всего бизнеса.
Пример: Компания заявляет, что она использует экологически безопасные методы производства, упаковки и транспортировки продукции для защиты окружающей среды. Клиенты могут предположить, что бизнес использует эти методы, потому что они ценят окружающую среду, но у бренда может быть другая причина для использования этих методов, например, эти методы являются экономически эффективными.
Откройте для себя лучшие ресурсы Indeed для продажи таланты, включая советы по карьере, образцы резюме, быстрые ссылки для поиска работы и многое другое.