Вопросы на собеседовании с водителем-экспедитором: примеры, советы и примерные ответы
Водители-доставщики выполняют большую работу во многих отраслях, от общественного питания до логистики. Некоторые курьеры доставляют посылки в течение всего дня для национальных корпораций, в то время как другие могут доставлять еду в местный ресторан. Если вы ищете работу водителем по доставке, вы можете подготовить себя к типам вопросов, которые вам будут задавать на собеседовании. В этой статье мы приводим некоторые общие вопросы для водителей-экспедиторов, вопросы о вашем прошлом и опыте, подробные вопросы для водителей-экспедиторов, а также советы и примеры ответов на некоторые из этих вопросов.
Общие вопросы к водителям-экспедиторам
Когда вы проходите собеседование на работу водителем-экспедитором, вам могут задать несколько общих вопросов:
Расскажите о себе.
У вас есть действующее водительское удостоверение?
Зачем тебе эта должность?
Каковы ваши самые сильные стороны?
Каковы ваши самые большие слабости?
Ваш график гибкий?
Готовы ли вы работать сверхурочно?
Почему ты хочешь работать здесь?
Вам комфортно работать с клиентами?
У вас есть вопросы?
Связанный: яИнтервью Вопрос: «Есть ли у вас какие-либо вопросы?»
Вопросы об опыте работы водителем-экспедитором
Многие собеседования на должности водителей доставки захотят узнать, есть ли у вас опыт работы в этой области или нет, хотя некоторые должности водителей доставки являются начальным уровнем. Вот несколько вопросов, которые вам могут задать о вашем опыте и прошлом:
У вас чистый водительский стаж?
Вы раньше работали водителем-курьером?
Как вы относитесь к вождению в местах, с которыми вы не знакомы?
Вам удобно ездить в пределах 60 миль от этого города?
Как вы относитесь к вождению в ненастную погоду, такую как дождь, снег и ветер?
Какой у вас опыт работы с клиентами?
Что делать, если вы застряли в пробке и вам нужно выполнить доставку?
Как бы вы отреагировали на клиента, который был недоволен доставкой?
Как вы управляете своим временем, чтобы доставка происходила вовремя?
Вы когда-нибудь работали в приложении, занимающемся доставкой?
Уточненные вопросы к водителям-экспедиторам
Есть несколько вопросов, которые потенциальные работодатели могут задать вам, требующих более подробного ответа, в том числе:
Как бы вы поступили, если бы вы попали в аварию, работая у нас?
Почему мы должны вас взять на работу?
Можете ли вы подробно рассказать о своем водительском стаже, включая какие-либо аварии?
Какую самую большую ошибку вы совершили на работе и как вы с ней справились?
Как вы сохраняете концентрацию во время повторяющихся задач?
Если бы вам нужна была подпись для доставки, но клиент был недоступен, что бы вы сделали?
Как вы думаете, каким был бы обычный рабочий день у нас?
Как вы думаете, что самое сложное в работе курьера?
Как бы вы поступили с покупателем, который должен заплатить, но не платит?
Каковы ваши карьерные цели?
Вопросы для собеседования с водителем-экспедитором с примерами ответов
Если вам интересно, что ищут работодатели, когда задают эти вопросы и как на них отвечать, вот несколько примеров вместе с образцами ответов:
У вас чистый водительский стаж?
Работодатели задают этот вопрос, чтобы убедиться, что вы безопасный водитель. Многие люди побывали в авариях или имели другие проблемы, связанные с вождением, поэтому ваш потенциальный работодатель может не требовать, чтобы у вас никогда не было никаких проблем, и просто хочет знать, что у вас не было много проблем в вашем водительском стаже. Вы должны отвечать честно, тем более, что если вам предложат работу, они могут проверить ваши биографические данные.
Пример: «Я попал в автомобильную аварию в 2017 году, в которой полиция и страховые компании установили, что виноват другой водитель, и, кроме этого, в моем послужном списке нет нарушений, кроме нескольких штрафов за парковку за эти годы. .”
Вы раньше работали водителем-курьером?
Работодатели спрашивают об этом, чтобы узнать, есть ли у вас опыт работы на этой должности. Некоторые компании хотят, чтобы их водители-доставщики имели некоторый опыт, особенно если они работают с чем-то дорогостоящим. Однако есть много компаний, которые нанимают водителей-экспедиторов без опыта работы. Когда вы отвечаете на этот вопрос, если у вас нет опыта, вы можете упомянуть связанный опыт, который у вас может быть, например, обслуживание клиентов.
Пример: «Раньше я не работал водителем по доставке, однако несколько лет работал официантом, поэтому я знаком с индустрией общественного питания и знаю, как обеспечить отличное обслуживание клиентов».
Как вы относитесь к вождению в местах, с которыми вы не знакомы?
Когда работодатель спрашивает об этом, он заботится о том, чтобы у вас не возникло проблем с вождением в новых районах, поскольку вас могут попросить сделать это во время работы в этой компании. Вы можете упомянуть, как вы относитесь к этому, а также какие-либо инструменты, которые вы могли бы использовать, чтобы сделать вас более комфортными, например GPS.
Пример: «Я чувствую себя достаточно комфортно за рулем в незнакомых районах, хотя у меня большой опыт вождения по этому городу. знать ожидаемое время доставки. Это также полезно, когда я нахожусь в незнакомом районе, так как это может помочь мне более эффективно выполнять доставку».
Как вы относитесь к вождению в ненастную погоду, такую как дождь, снег и ветер?
Этот вопрос может быть особенно важен для работодателей в районах с частыми ненастными погодными условиями, но даже в районах с преимущественно солнечным светом от вас могут ожидать, что вы будете водить машину в плохую погоду. Работодатели хотят знать, что вы не будете паниковать или иметь проблемы с этим. Вы должны ответить честно, но показать, что вы приспосабливаемы и решительны. Вы также можете упомянуть, как вы относитесь к выходу из автомобиля в такую погоду и как вы готовитесь к этому.
Пример: «Я не возражаю против вождения в плохую погоду, хотя очевидно, что это никому не нравится. Я сохраняю довольно спокойное отношение, даже когда погода очень плохая, и я избегаю ненужного риска, но при этом стараюсь выполнять свои обязанности». Я также всегда одеваюсь соответствующим образом, так как никогда не бывает хорошо выходить из машины во время доставки и не быть готовым к погоде».
Какой у вас опыт работы с клиентами?
Работодатели просят об этом, чтобы убедиться, что вы не будете возражать против общения с их клиентами. В зависимости от типа доставок, которые вы делаете, вы можете видеть клиентов с каждой доставкой или редко видеть клиентов. Ваш ответ должен включать любой опыт доставки, связанный с клиентами, а также любой другой опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
Пример: «У меня есть год опыта работы водителем на Pizza Plant, где я регулярно общался с клиентами у них дома и в ресторане, где я иногда помогал отвечать на звонки и работать на кассе. До этого я работал два года в старшей школе работала кассиром в цветочном магазине, где я регулярно принимала заказы, проверяла клиентов и помогала им делать покупки цветов».
Как бы вы отреагировали на клиента, который был недоволен доставкой?
Работодатели требуют этого отчасти для того, чтобы подготовить вас к тому, что вы можете столкнуться с недовольными клиентами, а также чтобы убедиться, что вы понимаете, как правильно реагировать в таких обстоятельствах. Один из лучших способов ответить на этот тип вопроса — использовать метод STAR ситуации, задачи, действия и результата, чтобы показать конкретное время, когда вы находились в этой ситуации.
Пример: «Я всегда стараюсь быть добрым и профессиональным, даже с недовольными клиентами. На моей последней работе я доставлял посылку клиенту, и она была повреждена при доставке. Она была очень расстроена ее состоянием и попросила мои информацию, чтобы она могла поговорить с моим менеджером. Я предоставил ей эту информацию и оставался вежливым и профессиональным во всем. Я даже сделал несколько фотографий, чтобы отправить моему менеджеру, пока она наблюдала, и посоветовал ей сообщить о ее проблемах, но что она может свободно сделать так же.
Я думаю, она чувствовала, что я забочусь о ней и пыталась помочь, поэтому она успокоилась, хотя все еще была недовольна и намеревалась продолжить».
Если бы вам нужна была подпись для доставки, но клиент был бы недоступен, что бы вы сделали?
Работодатели задают этот вопрос, потому что вы, вероятно, столкнетесь с этим на работе, и они хотят быть уверены, что вы понимаете лучший протокол для ситуации. Кроме того, они хотят знать, есть ли у вас навыки решения проблем. Ваш ответ может также включать конкретную ситуацию и то, как вы с ней справились, если у вас есть опыт в этой области.
Пример: «Если бы мне нужна была подпись, но клиент был недоступен, это зависело бы от ситуации. Если бы был доступен другой член семьи и ему требовалась какая-либо подпись взрослого, я бы попросил его поставить подпись. Если бы требовалась подпись взрослого но только кто-то моложе 18 был дома, я бы оставил посылку и попытался доставить в другое время. Если бы никого не было дома, я бы оставил посылку и в этой ситуации, предварительно убедившись, что никого нет».
Как вы думаете, каким был бы обычный рабочий день у нас?
Потенциальный работодатель спрашивает об этом, чтобы увидеть, на что, по вашему мнению, будет похожа работа, и, возможно, он сможет объяснить, чем она отличается, прежде чем вы перейдете к этапу найма. Они также хотят знать, проводили ли вы какие-либо исследования. Перед собеседованием вам следует изучить не только список вакансий, но и любую информацию, которую вы можете найти о том, как водители компании выполняют свою работу. Ваш ответ должен включать эту информацию.
Пример: «Я думаю, что в обычный день я сначала приеду на работу, чтобы помочь загрузить мой грузовик и обсудить день с моим менеджером и командой, а также получить любое оборудование, которое мне может понадобиться, например, мой сканер. Затем я поеду в пункт доставки. , работая таким образом, который наиболее эффективен с точки зрения моего времени и усилий. Я буду делать обязательные перерывы в соответствии с графиком, а если они не запланированы официально, я буду брать их в то время, которое соответствует моему маршруту.
Я выполнял все свои поставки к концу рабочего дня, используя методы тайм-менеджмента, хотя, если бы мне нужно было работать дольше из-за неожиданного количества посылок, я бы так и сделал. Затем он вернет грузовик и оборудование, а также любые недоставленные посылки, прежде чем закончится рабочий день».
Как вы думаете, что самое сложное в работе курьера?
Работодатели задают этот вопрос, чтобы узнать, что вы считаете трудным в работе, поскольку он может отражать, какой вы человек. Вы должны отвечать достаточно честно, хотя, возможно, вы захотите ответить более позитивно, чем абсолютная честность. Вы хотите избежать слишком негативного в любой момент в интервью.
Пример: «Самое сложное в работе курьером для меня — это когда я стою в пробке. Иногда это неизбежная часть работы, но я стремлюсь выполнять свои доставки как можно быстрее, чтобы клиенты были довольны. и я оправдываю ожидания своего работодателя. Сидеть в пробке часто может казаться потраченным впустую временем, но в это время я, возможно, вырабатываю стратегию, как избежать пробок или быстрее доставить свои посылки».