Как обращаться со снисходительными коллегами
21 мая 2021 г.
Научившись справляться со снисходительными коллегами, вы повысите свою продуктивность и получите больше удовольствия от работы. Независимо от типа учреждения, в котором вы работаете, умение обращаться со снисходительными коллегами может иметь прямое влияние на результаты вашей работы. Обращение со снисходительными работниками — ценный навык, но он требует исследования и терпения. В этой статье мы обсудим преимущества работы со снисходительными работниками и предложим практические шаги, как это сделать.
Преимущества общения со снисходительными коллегами
Вот некоторые из наиболее важных преимуществ работы с такими коллегами:
Это показывает всем вашим коллегам, что вы относитесь к тому типу профессионалов и людей, которые проявляют уважение к окружающим их людям, но также требуют такого же уровня уважения от всех остальных.
Это может укрепить связь команды, так как напоминает всем, что они все в равных условиях.
Он может указать на неподобающее поведение коллеги, который этого не осознает, помогая ему изменить свой подход к рабочим ситуациям.
Это может помочь другим членам команды, затронутым соответствующим поведением и не имеющим знаний или положения, чтобы сказать, что они чувствуют.
Это может укрепить вашу позицию командного посредника, что может оказаться профессиональным преимуществом в будущем.
Как вести себя снисходительно к коллегам
Рассмотрите возможность выполнения следующих шагов при представлении такого сценария:
1. Имейте в виду, что это чисто профессиональная ситуация
Первое, что вам обычно нужно делать при решении любой межличностной проблемы в офисе, — это не принимать ее на свой счет. Хотя такие замечания и поведение обычно инстинктивно затрагивают лично людей, вы всегда должны помнить, что это ситуация на рабочем месте, а не лично к вам.
Если вы всегда будете помнить о необходимости отделять профессиональные ситуации от личных, это поможет вам избежать воздействия определенных замечаний и поведения и даст вам ясность ума, чтобы справиться с ними надлежащим образом.
2. Определите элементы их поведения
Прежде чем обсуждать проблему с коллегой, вам необходимо понаблюдать за ним в течение определенного периода времени и определить конкретные случаи и ситуации, в которых его поведение можно объективно считать неадекватным.
Это могут быть различные комментарии, действия и другие элементы поведения. Подробный отчет о таких случаях может показать вашему коллеге, что вы вложили время и энергию в эту ситуацию.
3. Учитывайте уровень правды в их замечаниях
Если вы избегаете принимать ситуацию на свой счет, вы также можете проанализировать, что сказал ваш коллега, и посмотреть, верны ли его замечания хотя бы частично. Хотя они не представили свое сообщение в конструктивной форме, некоторые из них могут содержать конструктивную обратную связь, которую вы можете использовать для улучшения результатов на рабочем месте. Даже если вы не найдете в своих замечаниях ни капли правды, их анализ может дать вам логические аргументы, чтобы их опровергнуть.
4. Сохраняйте позитивный настрой
Хотя большинство таких поступков и замечаний являются результатом негативного отношения, вам следует избегать повторения этого отношения и вместо этого быть как можно более позитивным и оптимистичным. Хотя в теории это, как правило, сложнее, чем на практике, вы должны помнить, что злость и обычное негативное отношение, даже когда вас провоцируют, вряд ли решат ситуацию. Работа над сохранением позитивного настроя в сложных ситуациях может дать вам ясность ума, необходимую для успешного преодоления их.
5. Поговорите с ними об этом
Проанализировав их замечания и сумев сохранить спокойствие и позитивный настрой, вам нужно прямо сказать коллеге, что его отношение неуместно. Вы должны попросить поговорить с ними наедине, так как такой разговор, как правило, более эффективен, если в нем не участвуют другие люди.
Прежде чем обрисовать ситуацию, вы должны твердо дать им понять, что вы не намерены критиковать или нападать на них, а скорее хотите создать открытые и здоровые отношения между вами двумя.
Вы должны использовать профессиональный тон и язык, больше сосредоточившись на том, чтобы рассказать им, как их слова или поведение повлияли на вас, а не на прямом обсуждении их действий. Таким образом, повышается вероятность того, что коллега не будет чувствовать себя загнанным в угол и поймет, что проблема в том, как его поведение влияет на других. Независимо от их ответа, вы должны сохранять спокойствие и приверженность созданию новой основы для ваших профессиональных отношений.
6. Подготовьтесь к сопротивлению
Вы должны иметь в виду, что существует значительная вероятность того, что коллега не сразу согласится с тем, что его поведение неуместно. Вы должны быть готовы к тому, что они будут возражать вам и спокойно излагать свои аргументы, поскольку у вас было больше времени для построения своих аргументов, чем у них. Если вы спокойно и профессионально разрешаете их возражения по одному, вы увеличиваете свои шансы на то, что ваш коллега в конце концов согласится с тем, что его поведение необходимо изменить.
7. Упомяните, что вы цените в них
Ваш коллега также должен понимать, что ваши проблемы связаны не со всем, что он делает и говорит. Вы можете поддерживать позитивный разговор, указав на то, что вы цените в нем, включая как профессиональные, так и личные качества. Это может показать вашему коллеге, что ваши проблемы не носят личного характера и что вы можете быть объективны в своей оценке.
8. Старайтесь подходить к каждому вопросу индивидуально
Если ваш коллега признает, что некоторые элементы его поведения были неуместными, вы должны попытаться рассмотреть эти элементы по одному, так как упоминание их всех сразу может вызвать лично у вашего коллеги дискомфорт и оборонительную позицию. Обсуждение одной проблемы может помочь им сосредоточиться и искренне заинтересоваться ее решением.
9. Обратитесь за помощью к супервайзеру
Если спокойное решение проблем с вашим коллегой не помогло и если проблема влияет на результаты вашей работы, вам следует обсудить ее со своим непосредственным руководителем. Как менеджер, решение проблем межофисного общения является основной частью их работы, и они обычно имеют право немедленно принимать меры.
Как и при обсуждении проблемы с коллегой, упоминание о ней своему руководителю должно сопровождаться описанием конкретных ситуаций, в которых проявлялось поведение. Кроме того, вы должны подчеркнуть свое желание положительного решения.