Цели процесса и цели результата: в чем разница?

14 октября 2021 г.

Постановка целей позволяет вам иметь направление, которое проведет вас через шаги и решения, которые вы принимаете для достижения цели. Существуют различные типы целей, которые позволяют вам расставлять приоритеты и планировать, как вы достигнете своих целей, чтобы оптимизировать свое развитие и производительность. Понимание концепций целей процесса и результатов может помочь вам определить, установить и поддерживать свои цели, чтобы достигать их и расти профессионально.

В этой статье мы определяем цели процесса и цели результата, чтобы сравнить их.

Что такое цели процесса?

Цели процесса — это конкретные действия, которые вы хотите выполнить. Вы можете рассматривать эти цели как подцели или шаги к более крупной всеобъемлющей цели. Это могут быть шаги к цели, которую вы можете измерить и контролировать. Установка целей процесса поможет вам определить цели, необходимые для завершения процесса до достижения намеченной конечной цели.

Что такое итоговые цели?

Итоговые цели — это конечный результат, которого вы надеетесь достичь. Они носят более общий характер, чем цель процесса, и поэтому обычно менее поддаются измерению или контролю. Установив конечную цель, вы сможете оценить свою текущую производительность и предполагаемые результаты производительности, чтобы построить схему, которая направляет шаги, которые вы предпринимаете для достижения конечной цели. Наличие конечной цели позволяет вам создавать подцели и устанавливать шаги, ведущие к прогрессу в достижении вашей цели.

Цели процесса и цели результата

Вот сходства и различия между целями процесса и целями результата:

Корректировки

Вы можете скорректировать цели процесса в большей степени, чем цели результата. Цели-результаты — это всеобъемлющие цели, которые могут быть общими и не требуют корректировки в течение всего времени, пока вы работаете над их достижением. Цели вашего процесса и шаги, которые вы предпринимаете, чтобы работать над достижением ваших конечных целей, регулируются, чтобы адаптироваться к новым разработкам.

Например, если ваша конечная цель состоит в том, чтобы удвоить уровень удержания клиентов, то эта долгосрочная цель может не измениться. Но цели процесса, такие как методы, которые вы хотите использовать для достижения, могут адаптироваться, чтобы обеспечить оптимальное использование ваших ресурсов. Если одной из целей вашего процесса было целевое взаимодействие с определенной демографической группой, и вы обнаружите, что одна демографическая группа отвечает больше, чем другая, вы можете сосредоточить свои ресурсы только на этой демографической группе или попробовать другие методы для охвата другой демографической группы.

Контроль

Поскольку конечная цель является результатом множества долгосрочных усилий, ее сложнее контролировать, чтобы получить конкретный или измеримый результат, поэтому они часто носят более общий характер. Вы можете лучше контролировать цели процесса, потому что можете адаптировать их и измерять результаты. Вы можете определить цель своих целей процесса и то, как они связаны с вашими целями результата, чтобы убедиться, что ваши цели активно развиваются для повышения производительности.

С конечной целью удвоения уровня удержания клиентов эта цель остается неизменной, поскольку вы выбираете рабочие процессы и цели процессов для достижения этого результата, и у вас мало контроля над точными методами или временными рамками, необходимыми для этого. Вы можете контролировать цели процесса, которые вы ставите, устанавливая каждый шаг, который вы выполняете, в определенные временные рамки и измеряя показатели производительности. Цель процесса, которую вы можете поставить для достижения этой конечной цели, может состоять в том, чтобы улучшить маркетинговый контент по электронной почте, чтобы повысить рейтинг кликов по электронной почте на 25%.

Продолжительность

Цели процесса часто требуют меньше времени для достижения, чем цель результата. Ваша долгосрочная конечная цель может включать в себя различные краткосрочные цели процесса. Поскольку конечные цели являются более общими, определение достижения конечной цели может быть труднее указать, что может привести к тому, что ваша конечная цель займет больше времени. У вас может быть общее предсказание того, когда вы можете достичь своей конечной цели, но с вашими процессными целями ваша временная продолжительность может быть стандартной временной рамкой для вашей цели, чтобы убедиться, что вы можете убедиться, что ваш прогресс растет с адекватной скоростью.

Вы можете надеяться достичь своей конечной цели в течение определенного периода времени, например, в течение всего финансового года, но при создании конечных целей многие факторы могут повлиять на ваше фактическое время завершения. При удержании клиентов рассмотрите цели процессов маркетинговых, информационно-пропагандистских, дизайнерских, разработчиков и исследовательских команд, чтобы понять, сколько времени может занять ваша конечная цель. Вы можете измерить, сколько времени требуется вашим текущим командам для завершения своих проектов, чтобы спрогнозировать продолжительность целей процесса и спрогнозировать диапазон достижения конечной цели.

Мотивация

Поскольку цели на результат являются долгосрочными целями, они могут не быть вашим главным приоритетом в ваших повседневных рабочих обязанностях, что может снизить вашу мотивацию к ним в целом. Наличие ваших целей процесса в виде действий, которые вы можете выполнять регулярно, позволяет вам чувствовать, что вы достигли большего, что помогает мотивировать вас. Цели процесса, которые вы ставите как часть своей конечной цели, могут напоминать вам о конечной цели вашего процесса постановки целей.

При постановке конечной цели, такой как удвоение удержания клиентов, это может занять значительное время, учитывая другие переменные факторы с целями вашего процесса. Важно быть гибким в отношении целей вашего процесса, чтобы вы могли вносить необходимые изменения, оптимизирующие общий процесс достижения цели, например, меняя демографические цели или методы маркетинговой кампании. Адаптация целей вашего процесса, чтобы сделать их более достижимыми и дать больше результатов, может повысить вашу мотивацию.

Награды

Поскольку конечная цель — это единственная конечная цель, вы испытываете чувство вознаграждения только тогда, когда достигаете этой цели. С вашими процессными целями, поскольку они могут быть связаны друг с другом или являются частью процесса работы над достижением вашей конечной цели, вы можете видеть результаты и прогресс, которых вы добиваетесь, как награду. Награды являются важной частью цикла постановки и поддержания целей, поскольку чувство вознаграждения и признание своих достижений поддерживает мотивацию к созданию и достижению более крупных и частых целей.