8 способов повысить ответственность в продажах (плюс советы)

Ответственность является важной частью позитивной рабочей культуры. В продажах ответственность важна для команды, чтобы достичь своих целей. Если вы работаете в сфере продаж, культивирование культуры ответственности может помочь вам повысить производительность и моральный дух членов вашей команды. В этой статье мы объясним определение и важность подотчетности в продажах, а также предложим шаги, которым вы можете следовать, чтобы развивать подотчетность в своем отделе продаж.

Что такое ответственность в продажах?

Ответственность в продажах — это чувство собственности, которое торговые представители испытывают к своей работе. Это означает, что торговые представители берут на себя ответственность за свои задачи и результаты. Они решают проблемы и проявляют инициативу для достижения целей команды.

Почему важна ответственность в продажах?

Ответственность в продажах важна, потому что она может помочь отделу продаж поддерживать высокую производительность. Это побуждает торговых представителей достигать целей продаж и работать на высоком уровне. Культура подотчетности также побуждает торговых представителей выполнять свою работу качественно и добросовестно.

8 способов создать ответственность в продажах

Вот несколько методов, которые вы можете использовать для развития ответственности в вашем отделе продаж:

1. Дайте определение подотчетности

Работая над привлечением к ответственности торговых представителей, важно определить, что означает подотчетность для вашей команды. Подотчетность может означать, что торговые представители несут ответственность за достижение определенных показателей продаж, или это может означать, что они несут ответственность за решение проблем, а не менеджер. Определение ответственности может помочь вашим торговым представителям понять ваши ожидания от них. Создание четкого определения также может помочь вам успешно реализовать меры подотчетности.

2. Ставьте четкие цели

Постановка четких целей является важной частью воспитания ответственности. Вы можете поставить перед своей командой серьезные цели, используя структуру SMART. СМАРТ означает:

• Конкретные: цели продаж должны быть конкретными, чтобы каждый член отдела продаж мог их четко понять.

• Измеримость: измеримые цели продаж включают показатели, которые можно использовать для отслеживания прогресса.

• Достижимый: цели продаж должны быть достижимыми, чтобы торговые представители чувствовали себя мотивированными и способными их достичь.

• Релевантность: ваши цели продаж должны быть связаны с более широкой миссией и целями вашей компании.

• Основанный на времени: каждая цель продаж должна включать крайний срок, чтобы торговые представители знали, когда ее выполнить.

Важно, чтобы ваши цели были прозрачными. Поделитесь ими со всей командой по продажам, чтобы каждый знал о своей роли в команде и о работе, которую он должен выполнить. Вы также можете помочь отдельным торговым представителям составить план достижения своих целей.

3. Попробуйте разные мотивационные тактики

Мотивация вашей команды — еще один важный аспект ответственности. Мотивация сотрудников может помочь им чувствовать себя более вовлеченными в свою работу, а также может повысить моральный дух. Поскольку разные люди мотивированы по-разному, постарайтесь узнать каждого члена вашей команды и узнать, что их мотивирует. Вы также можете рассмотреть возможность использования мотивационных тактик, таких как:

• Создание члена команды месяца традиции

• Внедрение вознаграждений за достижение целей продаж

• Проведение социальных мероприятий для членов команды для общения

• Закупка обедов для команды.

• Празднование командных побед

• Вручение призов самым успешным торговым представителям

4. Отслеживайте прогресс

Еще одна часть поддержания подотчетности — это мониторинг прогресса, поскольку это побуждает торговых представителей размышлять о своей работе и результатах. Вы можете отслеживать прогресс, определяя показатели успеха продаж, такие как коэффициент конверсии веб-сайта или количество новых лидов. Сравните результаты вашего отдела продаж с показателями производительности, чтобы оценить их эффективность и определить области для улучшения.

5. Поощряйте автономию

Поощрение автономии является еще одной стратегией развития подотчетности. На рабочем месте предоставление автономии сотрудникам означает предоставление им свободы и контроля над тем, как они работают. Предоставление своим торговым представителям автономии может дать им возможность взять на себя ответственность за свою работу и результаты продаж. Постарайтесь дать им возможность самостоятельно решать проблемы и создавать собственные рабочие процессы, так как это укрепит их чувство ответственности.

6. Регулярно давайте обратную связь

Предоставление обратной связи необходимо для привлечения торговых представителей к ответственности. Это может помочь им оставаться сосредоточенными и поддерживать высокую производительность до цикла оценки производительности. Вы можете давать неформальные отзывы в случайных беседах, а также проводить периодические обзоры производительности. Обязательно говорите доброжелательно и давайте конструктивную, действенную обратную связь. Сообщите торговым представителям, какие шаги они могут предпринять, чтобы улучшить свою работу.

7. Предоставьте данные

Еще один способ повысить ответственность — предоставить членам вашей команды данные, связанные с их работой. Вы можете показать им, сколько продаж они сделали, или другие показатели, отражающие их эффективность. Это может показать торговым представителям области, в которых они могут улучшить свою работу. Предоставление данных также может привлечь ваших торговых представителей к ответственности за достижение определенных целей или квот.

8. Привлекайте лидеров к ответственности

Руководителям, как и членам отдела продаж, также важно нести ответственность за свои действия. Если вы управляете отделом продаж, ответственность за себя может помочь вам подавать пример и поощрять ваших торговых представителей делать то же самое. Взять на себя ответственность означает брать на себя ответственность за ошибки и извлекать из них уроки. Это также означает соответствие тем же стандартам, которые вы устанавливаете для членов вашей команды.

Советы по установлению ответственности в продажах

Вот несколько дополнительных советов по созданию подотчетности:

Создайте план внедрения подотчетности

Одним из советов по установлению ответственности в продажах является создание плана. Вы можете наметить стратегии, которые вы планируете использовать для реализации ответственности в вашей команде продаж. Ваш план также может включать показатели успеха, методы мотивации и любую другую конкретную информацию. Создание плана важно, потому что вы можете использовать его в качестве руководства по развитию культуры подотчетности в вашем отделе продаж.

Получите обратную связь от торговых представителей

Еще один совет по внедрению подотчетности — получить прямую обратную связь от торговых представителей. Спросите их, что их мотивирует и заставляет чувствовать себя вовлеченными в свою работу. Вы можете использовать эту информацию для разработки стратегий подотчетности, соответствующих стилям работы и личностям ваших уникальных торговых представителей. Например, некоторым торговым представителям может потребоваться обратная связь чаще, чем другим, в то время как некоторые могут предпочесть использовать данные для оценки собственной эффективности.

Развивайте свои лидерские качества

Чтобы привлечь к ответственности отдел продаж, важно быть сильным лидером. Вы можете стать лучшим лидером, развивая свои лидерские качества, включая общение, управление и делегирование полномочий. Вы можете улучшить свои навыки, посещая курсы, читая книги и практикуя свои навыки на рабочем месте.

Будьте прозрачными

Если вы впервые приступаете к ответственности в продажах, важно быть прозрачным с сотрудниками. Расскажите им, почему ответственность важна и как они могут преуспеть в этой среде. Например, некоторым сотрудникам может потребоваться развить навыки решения проблем и независимость, чтобы преуспеть в культуре подотчетности.