Время выполнения заказа: определение и советы по его сокращению
9 декабря 2021 г.
Время выполнения заказа является важным элементом в производстве и розничной торговле. Время выполнения объединяет рабочий процесс, управление запасами и отгрузку в одну концепцию, описывающую время, необходимое для завершения процесса. Если вы участвуете в размещении или выполнении заказов клиентов, вы можете узнать, как время выполнения заказа может повлиять на бизнес и как его сократить. В этой статье мы обсудим, что такое время выполнения, почему оно важно, как оно влияет на компанию, советы по сокращению времени выполнения и как рассчитать время выполнения на примере.
Что такое время выполнения?
Время выполнения — это период между началом и окончанием процесса. Его контекст варьируется в зависимости от отрасли. В розничной торговле, например, время выполнения заказа — это время с момента заказа покупателем товара до его получения. Время производственного цикла — это время между производственным заказом и завершением производства готового продукта. В управлении запасами время выполнения заказа — это время между заказом и получением запаса на замену. Каждый тип времени выполнения заказа может включать несколько этапов, например время, необходимое для отгрузки сырья, и период, в течение которого объекты хранятся на складе.
Почему время выполнения важно?
Управляя временем выполнения заказа, компания часто может избежать задержек, которые влияют на другие области бизнеса, такие как прибыль и удовлетворенность клиентов. Более длительное время выполнения заказа может привести к увеличению затрат или неудовлетворенности клиентов. Время выполнения заказа в одной области может также повлиять на другие аспекты цепочки поставок. Это потенциально может привести к дополнительным задержкам в другом месте процесса и повлиять на будущие заказы.
Влияние времени выполнения заказа
Длительные сроки поставки могут повлиять на многие аспекты розничной торговли или обрабатывающей промышленности, в том числе:
Отмена заказа: если клиент не удовлетворен задержкой или увеличенным расчетным временем доставки, он может отменить свой заказ. Эти клиенты могут быть индивидуальными покупателями или розничными магазинами.
Дефицит: Дефицит происходит, когда компания использует свои запасы материала без поступления новых запасов для его пополнения. Недостаток может возникнуть, когда заказы на складе не соответствуют времени, необходимому между заказом и доставкой.
Неиспользуемые ресурсы: во время дефицита другие части производства могут замедлиться или приостановиться. Например, если у компании по производству одежды закончились нити определенного цвета, ее вышивальное оборудование может оказаться непригодным для использования до тех пор, пока не поступит новый запас ниток.
Снижение конкурентоспособности: если у компании больше времени, чем у ее конкурентов, между распознаванием рыночной тенденции и производством товара для удовлетворения этого спроса, она может потерять долю рынка.
Сокращение времени выполнения заказа может потенциально повысить прибыльность, гибкость и конкурентоспособность компании. Кроме того, более короткие сроки выполнения заказа могут повысить общую удовлетворенность клиентов, избежать нехватки товаров и сократить время, которое ресурсы или сотрудники тратят впустую.
Советы по сокращению времени выполнения заказа
Вот несколько советов, которые помогут сократить время выполнения заказа:
Предвидеть причины увеличения времени выполнения заказа
Если вы знаете ситуации, которые часто приводят к задержкам во времени, вы можете спланировать, как их избежать. Такие проблемы, как неблагоприятная погода, стихийные бедствия или нехватка сырья, могут привести к задержке выполнения заказа. Другие причины увеличения времени выполнения заказа включают задержки доставки из-за сбоев при транспортировке, плохое управление запасами и нехватку рабочей силы.
Автоматизируйте складские заказы
Один из способов сократить время выполнения заказа — использовать программу управления запасами. Эти программы могут автоматически заказывать поставки товаров, когда запасы достигают определенного уровня. Это может сократить время доставки, когда запасы заканчиваются быстрее, чем время, необходимое для заказа и доставки запасов на замену. Использование автоматизированного программного обеспечения также позволяет избежать времени выполнения заказа, связанного с человеческим фактором, когда кто-то заказывает несоответствующее количество материалов или забывает разместить заказ.
Увеличьте частоту отгрузок
Некоторые компании используют оптовую доставку, чтобы снизить стоимость доставки. Эта стратегия может привести к увеличению времени выполнения заказа. Например, стратегия массовых поставок может быть недостаточно гибкой, чтобы предвидеть или приспособиться к внезапному увеличению спроса, что приводит к нехватке товара и увеличению сроков поставки, в то время как оборудование бездействует в ожидании нового сырья. Подумайте о том, чтобы запланировать более частые поставки меньшего размера, чтобы сократить это время.
Увеличить скорость отгрузки
Иногда более медленные способы доставки могут быть дешевле, чем более быстрые. Экономия средств за счет более медленной доставки может быть меньше, чем дополнительные затраты за счет времени доставки. Например, когда спрос резко возрастает, может быть выгоднее использовать более быстрый способ доставки, чтобы быстро выполнять заказы и сохранять или увеличивать свою долю на рынке.
Определите альтернативных поставщиков
Иногда ваш основной или предпочтительный поставщик может быть не в состоянии удовлетворить ваши потребности в запасах. Это может произойти во время повышенного спроса или из-за непредвиденных событий, влияющих на поставщика. Может быть полезно определить резервных поставщиков, которых вы можете использовать для дополнения заказов от вашего основного поставщика. Это может сократить время ожидания доставки необходимого запаса.
Используйте местных поставщиков
Вы можете сократить время доставки, выбрав местных поставщиков, а не национальных или международных поставщиков. Не импортируя товары и не отправляя их на дальние расстояния, вы можете увеличить время выполнения заказа, связанное с поездками и обработкой документов, таких как таможенные формы. Использование местных поставщиков также может потенциально сократить время выполнения заказа, связанное с проблемами коммуникации из-за языковых или культурных барьеров.
Предвидеть изменения спроса
Ваши предыдущие данные о продажах могут помочь вам предсказать, когда и как ваши заказы могут колебаться. Вы также можете использовать эту информацию, чтобы определить типичное время выполнения заказа и отметить области, которые значительно изменяются. Например, в периоды снижения спроса вам может потребоваться меньше сырья. Вы можете подготовиться к этим периодам, одолжив технику, которая вам не нужна, или отправив ее на техническое обслуживание, чтобы она не простаивала.
С другой стороны, праздники могут быть временем повышенного спроса. Одна из стратегий сокращения времени выполнения заказа в этой ситуации — заранее информировать поставщиков. Если вы сообщите своим поставщикам, что ожидаете предстоящий рост спроса, часто они могут подготовиться и учесть ваши потребности, чтобы сократить время выполнения заказа.
Консолидация поставщиков и производства
Рассмотрите возможность консолидации или интеграции ваших поставщиков, чтобы сократить время, которое вы тратите на сравнение, общение или доставку между ними. Например, вы можете определить поставщика, который может производить несколько типов материалов и поставлять их вместе. Кроме того, вы можете расширить производственные мощности на своем предприятии и добавить дополнительные этапы в собственный производственный процесс.
Воспользуйтесь услугой комплектования
Услуги комплектования — это компании, которые объединяют этапы задачи в группы. Каждая партия содержит необходимые детали для изготовления определенного продукта. Эти партии могут помочь сократить время производственного цикла, предоставляя рабочим детали и расходные материалы, в которых они нуждаются, в одном месте. Таким образом, рабочим не нужно собирать компоненты из нескольких мест или тратить время на подсчет, чтобы убедиться, что у них есть необходимое количество деталей для продолжения работы.
Как рассчитать время выполнения
Общее время выполнения — это сумма времени, необходимого для завершения каждого шага вашего процесса. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы рассчитать время выполнения заказа:
1. Определите каждый шаг в вашей цепочке поставок
Начните с создания списка событий цепочки поставок. Например, время производства или производственного цикла включает в себя приобретение, изготовление и отгрузку товаров. В розничной торговле время выполнения заказа — это общее время, необходимое для получения заказа от покупателя, изготовления товара и доставки его в магазин или покупателю.
2. Определите, сколько времени занимает каждый шаг
Чтобы точно рассчитать время выполнения заказа, оцените время, необходимое для каждого этапа процесса. Включите каждый шаг в цепочке поставок. Например, приобретение занимает один день, производство — три дня, а доставка — пять дней.
3. Рассчитайте общее время выполнения заказа
Сложите все времена в каждом шаге вместе. Например, при использовании отдельных сроков выполнения заказа на предыдущем шаге ваш расчет составит 1 + 3 + 5. Общее время выполнения заказа составляет девять дней.
Пример времени выполнения
Вот пример того, как компания может определить время выполнения заказа:
Ритейлер товаров для дома, который продает внутреннее освещение, хочет приобрести новые лампочки из-за внезапного спроса после рекламы в социальных сетях. Производитель сообщает о стандартном сроке производства в два дня для отгрузки 10 000 луковиц. Недавнее погодное явление повредило критическое оборудование, и на его ремонт потребовалось еще три дня. Таким образом, срок изготовления составляет пять дней. Доставка луковиц занимает два дня. Общее время выполнения заказа между моментом, когда розничный продавец заказывает партию лампочек, и моментом, когда они появляются на складе, составляет семь дней.