Вопросы для собеседования с бортпроводником (с примерами вопросов и ответов)
По мере того, как вы будете работать бортпроводником, вы можете рассчитывать на множество вопросов во время собеседования. Эти вопросы помогут нанимающему работодателю лучше понять ваши личностные качества, применимые навыки и то, как вы можете применить их в качестве бортпроводника. Изучение этих вопросов и ответов на них поможет вам лучше подготовиться к предстоящему собеседованию с бортпроводником. В этой статье мы обсудим распространенные, подробные вопросы и вопросы, касающиеся собеседования с бортпроводниками, включая некоторые примеры вопросов и ответов, которые помогут вам начать работу.
Распространенные вопросы на собеседовании с бортпроводником
Эти вопросы помогают интервьюеру оценить некоторые из ваших общих качеств, интересов и навыков. Вот несколько общих вопросов к бортпроводникам:
Назовите три характеристики себя.
Почему вам интересно работать стюардессой?
Каковы основные обязанности бортпроводника?
Вы свободно говорите на каких-либо дополнительных языках?
Вы предпочитаете работать самостоятельно или в команде?
Сообщает нам, почему вы особенно заинтересованы в этой вакансии.
Что вы знаете о нашей компании?
Как вы думаете, на что похож обычный рабочий день бортпроводника?
Вы уже летали на самолете?
У вас есть к нам вопросы?
Вопросы об опыте работы бортпроводника на собеседовании
Эти вопросы помогают интервьюеру узнать о вашей биографии и предыдущем опыте работы, что часто помогает менеджерам по найму понять ваш конкретный набор навыков. Вот несколько вопросов о вашем прошлом, которые может задать интервьюер:
У вас есть опыт работы в авиакомпании?
Какой самый длинный перелет у вас был?
Сколько лет у вас стаж работы бортпроводником?
Расскажите о своей трудовой биографии.
Расскажите о своем образовании.
Были ли вы направлены на эту должность, и если да, то кем?
Вы получили какие-либо сертификаты до этой открытой позиции?
Есть ли у вас опыт обслуживания клиентов?
Расскажите мне о случае, когда вы получили отличное обслуживание клиентов.
Как, по вашему мнению, ваш предыдущий опыт работы может быть применим к этой должности?
Углубленные вопросы интервью с бортпроводником
Подробные вопросы помогают интервьюеру оценить, как вы решаете проблемы и работаете с клиентами. Эти вопросы часто дают представление о вашей профессиональной личности и навыках критического мышления. Вот несколько подробных вопросов, которые могут быть заданы на собеседовании:
Приведите пример случая, когда вам пришлось иметь дело с клиентом, выдвинувшим необоснованные требования.
Расскажите нам о случае, когда вам пришлось помочь трудному или расстроенному клиенту.
Расскажите нам о случае, когда у вас был конфликт с коллегой. Как вы разрешили этот конфликт?
Опишите ситуацию, которую вам пришлось разрешить посредством общения.
Представьте, что клиент был груб с другой стюардессой. Как бы вы справились с этим?
Что бы вы сделали, если бы два клиента спорили из-за места?
Как бы вы поступили с клиентом, который не соблюдает правила авиакомпании?
Как бы вы утешили встревоженного пассажира?
Опишите случай, когда вы оказали положительное влияние на клиента.
Расскажите нам о случае, когда вы были свидетелем неэтичного поведения. Как вы ответили?
Вопросы для собеседования с бортпроводником с примерами ответов
Ниже приведены несколько примеров того, как отвечать на вопросы бортпроводника на собеседовании:
Опишите случай, когда клиент был зол, и как вы разрешили это?
Работодатели задают этот вопрос, потому что он помогает им оценить ваши навыки решения проблем и то, насколько хорошо вы справляетесь с трудными клиентами. Поскольку бортпроводники регулярно работают с клиентами, важно продемонстрировать, что вы контролируете свои эмоции и можете правильно обращаться с разгневанным клиентом, оставаясь при этом спокойным и вежливым.
Пример: «На моей предыдущей работе я часто работал с клиентами, которые были недовольны уровнем обслуживания. Всякий раз, когда появлялся рассерженный клиент, я всегда сохранял спокойствие и разговаривал с ним в дружелюбном тоне. там, чтобы помочь, и что я сделаю все возможное, чтобы решить их проблему как можно быстрее».
Опишите случай, когда вы проявили сочувствие к беспокойству клиента
Работодатели задают этот вопрос, потому что он может помочь им определить, проявляете ли вы сочувствие к другим и можете ли вежливо справляться с проблемами клиентов. Нанимающая сторона может попытаться оценить, есть ли у вас естественная склонность помогать людям и помогать им в их потребностях.
Пример: «Было время, когда я встретил клиента, который страдал от беспокойства и впервые летел навестить своих родителей в другой штат. Он казался нервным — его трясло, и он часто звонил мне, спрашивая, в безопасности ли самолет. Я использовал мягкий тон, чтобы заставить его чувствовать себя непринужденно, и объяснил, насколько безопасен самолет. Он сказал, что почувствовал себя более уверенно, когда я объяснил ему, что статистически он в большей безопасности в самолете, чем в машине».
Опишите случай, когда вы допустили ошибку и как вы ее исправили?
Работодатели задают этот вопрос, потому что он позволяет им увидеть, обладаете ли вы скромностью и умеете ли признавать недостатки и ошибки. Тем не менее, это также показывает им, что вы можете размышлять и вносить изменения. Работодатели часто ценят честных и искренних кандидатов, поэтому демонстрация такого опыта работодателю поможет сделать вашу кандидатуру более привлекательной.
Пример: «Был случай, когда я пропустил важный срок из-за того, что перепутал даты в календаре. Клиент был недоволен тем, что проект задержался. Чтобы исправить эту ошибку, я работал сверхурочно, чтобы сделать это в ближайшее время. день, чтобы им не пришлось больше ждать выполнения задания».
Почему вы хотите работать бортпроводником?
Работодатели могут задать этот вопрос, чтобы понять вашу страсть к этой должности и определить, есть ли какие-либо глубокие причины для вашего решения заняться этой областью. Работодатели иногда приходят к выводу, что человек, который действительно увлечен своей работой, скорее всего, приложит больше усилий, чтобы хорошо ее выполнить.
Пример: «Я хочу работать стюардессой, потому что это было моей страстью с детства. Мне всегда нравились самолеты и полеты на самолетах, а раньше я работала в сфере обслуживания клиентов. идея совмещения полетов и обслуживания клиентов мне очень импонирует».
Опишите свой самый большой успех в работе и как вы можете применить это достижение к этой роли?
Работодатели иногда задают этот вопрос, чтобы оценить, что вы считаете большим успехом в своей карьере. Возможно, вы сможете сделать свой ответ более осмысленным, если выберете достижение или успех, требующие навыков и способностей, которые могут быть полезны бортпроводнику. Работодателю нравится видеть, что вы можете применить свои знания в практических ситуациях и добиться положительных результатов.
Пример: «У моего предыдущего работодателя я помогал внедрить новую стратегию обслуживания клиентов, чтобы повысить уровень обслуживания, которое наши сотрудники предоставляли клиентам. Через месяц внедрения новой стратегии рейтинг наших клиентов вырос на 50%. Я был очень горд. этого успеха, но это было бы невозможно, если бы мои коллеги не были открыты и готовы реализовать мою стратегию».
У вас есть к нам вопросы?
Работодатели задают этот вопрос, чтобы помочь им определить, насколько вы увлечены этой вакансией. Работодатель может подумать, что вы заинтересованы в должности, когда вы проведете исследование о компании и зададите искренние вопросы. Важно подготовить некоторые вопросы, чтобы задать этой компании, так как вы можете получить ценную информацию, которую иначе не узнали бы.
Вот лишь несколько полезных вопросов, которые вы можете задать во время интервью:
Сколько оплачивается эта должность?
Каков типичный график работы?
Как часто я могу путешествовать каждую неделю?
Как я могу подготовиться к своему первому полету?