Вопрос на собеседовании: «Какая ваша самая большая неудача?»

23 ноября 2020 г.

Во время собеседования вам могут задать сложные вопросы о вашем предыдущем опыте работы и о том, как вы справлялись с различными ситуациями. Хотя невозможно подготовиться к каждому потенциальному приглашению на собеседование, менеджер по найму может спросить: «Какая ваша самая большая неудача?» Понимание того, как ответить на этот вопрос, может убедить интервьюеров в вашей стойкости и способности превратить неудачу в возможность для обучения. В этой статье мы обсудим, почему интервьюеры спрашивают о неудачах, а также приведем примеры того, как эффективно отвечать.

Почему работодатели задают вопросы о неудачах

Интервьюеры понимают, что никто не идеален. Они хотят понять, достаточно ли вы самосознательны, чтобы признать свои недостатки, и умеете ли вы учиться на своих ошибках. Неудачи также многое говорят о том, кто вы как сотрудник и готовы ли вы идти на разумный риск и выходить за пределы своей зоны комфорта для достижения целей. Этот вопрос также говорит им, как вы относитесь к риску, неудаче и успеху в целом. Если вы никогда не терпели неудачу, возможно, вы никогда не рисковали и не добивались успеха.

Как ответить на вопрос «Какая ваша самая большая неудача?»

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы подготовить сильный ответ на этот вопрос интервью:

1. Выберите конкретную ошибку

Выберите реальную неудачу, случившуюся на рабочем месте, особенно неудачу, связанную с работой, которую вы делаете сейчас. Найдите историю, в которой что-то пошло не так, как планировалось. Выбор правильной истории важен, так как вы хотите объяснить ситуацию, когда только одна вещь пошла не так. Это поможет сделать историю краткой и позволит легко сформулировать то, что вы узнали, и что вы можете сделать по-другому в следующий раз. Провал команды также может быть отличным выбором, чтобы поделиться с вашим интервьюером, потому что вы разделяете ответственность с другими. Просто важно взять на себя ответственность за свою роль в том, почему это был провал.

2. Поделитесь своей историей

Поделитесь с интервьюером историей, которую вы выбрали. Имейте в виду, что цель этого вопроса — оценить, как вы справляетесь с неудачами, поэтому постарайтесь быстро перейти к той части истории, где вы рассказываете о том, как вы справились с неудачей. Вы можете обсудить, что сделало ситуацию сложной и что вы сделали, чтобы попытаться ее исправить. Будьте откровенны в том, что ситуация пошла не так, как планировалось.

3. Сосредоточьтесь на том, что вы узнали

Поговорите о том, что, по вашему мнению, пошло не так и вызвало неудачу, что вы сделали бы по-другому и какие изменения вы внесли, двигаясь вперед. Например, предположим, что ваша неудача была результатом предположения о том, чего хотели ваши клиенты. Ваш вывод из этого опыта может заключаться в том, что вы никогда больше не будете делать предположения, и в будущем вы будете проводить больше исследований рынка и опросов своей клиентской базы — даже тестируя продукт на небольшой выборке людей, прежде чем полностью инвестировать в новый продукт. или обслуживание.

Примеры ответов на вопрос «Какая ваша самая большая неудача?»

Вот несколько способов, которыми вы могли бы ответить на вопросы о своих прошлых неудачах:

Пример 1

«Я руководил проектом, в котором новый клиент хотел написать большое количество уникальных описаний продуктов, чтобы улучшить SEO-рейтинг своего сайта. Поскольку это был новый клиент, и я хотел произвести на них впечатление теми результатами, которые мы могли бы произвести, я заверил их, что мы сможем вернуть их им через две недели. Я думал, что это выполнимо, если над проектом работает несколько писателей, но в итоге потребовалась лишняя неделя, и они не были довольны.

Мы извинились и заверили их, что ошибка больше не повторится. Я понял, что гораздо лучше меньше обещать и делать больше. Клиент не расстроится, если вы с самого начала четко определите временную шкалу. Проблемы возникают, когда вы не можете уложиться в обещанные сроки. Я использовал этот опыт, чтобы быть более осторожным в управлении ожиданиями клиентов. Для следующего клиентского проекта, над которым я работал, я обязательно предусмотрел дополнительное время на случай непредвиденных обстоятельств и сказал им, что мы доставим его через четыре недели. Мы доставили в трех, и они не могли быть более взволнованы».

Пример 2

«Я устроился на работу, где отвечал за создание отдела продаж, который решал основные проблемы с доходами, с которыми сталкивалась компания. Я был слишком уверен в своих силах и был уверен, что смогу достичь цели. Однако после прибытия я понял, что проблемы были не только в доходах, но и в том, как была организована компания. Уже через месяц я понял, что не смогу добиться того эффекта, на который рассчитывал.

Я ненадолго задумался о том, чтобы уйти, когда понял, что не смогу приблизиться к обещанным целям продаж, но вместо этого решил сосредоточиться на вещах, которые я мог контролировать. Я встретился с руководителями компании и изменил наши цели продаж на год. Мы также решили сократить размер моей команды и привлечь консультанта для решения некоторых более серьезных проблем компании. Нахождение в этой ситуации напомнило мне о важности сосредоточения внимания на том, что вы можете контролировать, и сотрудничества для поиска решений сложных проблем. Я также усвоил суровый урок смирения и того, что нельзя давать обещаний, прежде чем полностью осознать масштаб проблемы».

Пример 3

«Несколько лет назад мой руководитель поручил мне провести собеседование, нанять и обучить человека начального уровня для работы в нашей команде по обслуживанию клиентов. Я решил нанять кого-то, кто, казалось, стремился учиться и, судя по прошлому опыту работы, обладал большим потенциалом. У меня было несколько опасений после проверки их сайтов в социальных сетях, но я все равно решил нанять их. Я быстро понял, что это была ошибка, и что их активность в социальных сетях была явным признаком их поведения на работе. Они были очень драматичными, имели плохое отношение и влияли на всю команду, пока мне не пришлось их уволить.

Этот опыт научил меня тому, насколько важно каждое решение о приеме на работу, от старших сотрудников до стажеров. Каждый человек влияет на мораль и культуру компании. Это также научило меня не спешить с принятием решений о найме и получать обратную связь, если у меня есть сомнения по поводу кандидата. Я научился больше доверять своей интуиции. Тем не менее, я рад, что усвоил этот урок в начале своей карьеры».