Узнайте о том, как стать бортпроводником
Чем занимается бортпроводник?
Стюардессы работают в частных и коммерческих авиакомпаниях, чтобы обеспечить безопасность и комфорт пассажиров. Они помогают пассажирам сесть, демонстрируют, как использовать оборудование для обеспечения безопасности самолета, а также предоставляют еду, напитки и другие услуги. По закону все авиакомпании должны иметь в штате бортпроводников для обеспечения безопасности пассажиров. К дополнительным обязанностям бортпроводника относятся:
Посещение предполетных брифингов с пилотами для получения полетной информации для каждой поездки
Осмотр аварийно-спасательного оборудования перед каждым полетом
Убедиться, что салон самолета чистый и хорошо укомплектован едой и напитками.
Обеспечение готовности всех пассажиров к взлету и посадке
Помощь пассажирам с особыми потребностями, маленьким детям или нуждающимся в медицинской помощи
Реагирование на нарушающих порядок пассажиров и наблюдение за самолетом на предмет подозрительного поведения
В случае чрезвычайной ситуации помощь пассажирам в поиске и использовании средств безопасности, тушение пожаров и руководство эвакуацией.
Сообщение о любых проблемах с безопасностью или здоровьем, которые произошли во время полета
Средняя зарплата
Поскольку все авиакомпании должны нанимать бортпроводников, всегда есть спрос на квалифицированных кандидатов. Стюардессы с высшим образованием и многолетним опытом работы в авиакомпаниях могут получать более высокую почасовую оплату, чем менее опытные или квалифицированные сотрудники. Чтобы получить самую актуальную информацию о зарплате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.
Обычная зарплата в США: 25,61 доллара в час
Некоторые зарплаты варьируются от 7,25 до 42,80 долларов в час.
Требования к бортпроводникам
Чтобы получить работу бортпроводником, вам должно быть не менее 18 лет, иметь действующий паспорт, зрение не ниже 20/40 и пройти тест на наркотики и проверку биографических данных. Вам также может потребоваться пройти медицинский осмотр и соответствовать требованиям авиакомпании по росту. Стюардессы должны иметь профессиональный вид и отличное обслуживание клиентов.
Образование
Стюардессы должны иметь как минимум аттестат о среднем образовании и, желательно, степень младшего специалиста или бакалавра. Вместо поступления в колледж некоторые люди поступают в школу бортпроводников. Если вы хотите работать на международных рейсах, вам могут понадобиться курсы иностранного языка.
Повышение квалификации
Большинству бортпроводников требуется год или два опыта работы, чтобы получить навыки обслуживания клиентов. После того, как их наняли бортпроводниками, они должны пройти от трех до шести недель, а в некоторых случаях и до шести месяцев, обучения, предоставляемого авиакомпанией. В течение этого периода обучения бортпроводники изучают меры безопасности и действия в чрезвычайных ситуациях, первую помощь, правила полетов и должностные обязанности. Они также совершают тренировочные полеты.
Все бортпроводники должны пройти это начальное обучение, чтобы получить сертификат Федерального авиационного управления (FAA). Им, возможно, придется пройти дополнительную профессиональную подготовку, в зависимости от авиакомпании.
Сертификаты
Бортпроводники должны иметь один из следующих сертификатов:
Сертификат FAA о подтвержденной квалификации
Этот сертификат, который бортпроводники получают, пройдя обучение на рабочем месте и сдав экзамен, является обязательным. Бортпроводники должны пройти обучение и пройти сертификацию для каждого типа самолетов, на которых они работают. Они также должны продолжать проходить обучение каждый год, чтобы оставаться сертифицированными.
Сертификационные курсы бортпроводников
Такие организации, как Inflight Institute, предлагают программы сертификации по типу авиакомпании: чартерной, региональной, национальной или международной. Их партнерские авиакомпании требуют, чтобы бортпроводники проходили эти онлайн-курсы, которые охватывают самые разные темы, от авиационной терминологии до процедур безопасности и обслуживания пассажиров, прежде чем их нанимают.
Навыки и умения
Бортпроводникам обычно нравится работать с людьми, и они обладают хорошими навыками обслуживания клиентов. Они также ценят путешествия и посещение новых мест, и им комфортно работать долгие или необычные часы. Навыки, необходимые бортпроводникам для достижения успеха, включают:
Внимание к деталям: бортпроводники должны следить за пассажирами на предмет проблем или подозрительных действий. Они также должны быть дотошными при проверке безопасности оборудования и людей.
Коммуникация: бортпроводники должны уметь говорить четко и уверенно при демонстрации техники безопасности и при общении с пассажирами и экипажем. Они также должны быть вежливы и уметь слушать.
Обслуживание клиентов: частью работы бортпроводника является гостеприимство. Они должны проявлять дружелюбие и терпение при оказании услуг, чтобы обеспечить пассажирам комфортный и позитивный полет.
Выносливость: бортпроводники часто работают много часов, реагируют на вызовы пассажиров и работают с тяжелыми предметами, такими как багаж и служебные тележки. Они также часто встают на ноги.
Эффективность: бортпроводники должны работать быстро и эффективно, чтобы выполнять предполетные задачи для своевременного вылета. Они также должны оказывать услуги в полете в течение того времени, которое они будут находиться в воздухе.
Лидерство: в случае чрезвычайной ситуации бортпроводники должны взять на себя ответственность и быстро принять решение, чтобы направить пассажиров в безопасное место.
Условия работы бортпроводника
Стюардессы могут работать неполный или полный рабочий день. Они могут работать в коммерческих, корпоративных, региональных или международных авиакомпаниях. Они работают в нестандартные часы и графики, потому что авиакомпании работают днем и ночью, круглый год, в праздничные и выходные дни. Большинство авиакомпаний гарантируют, что бортпроводники работают не более 12 часов в день, но на международных рейсах им может потребоваться больше времени. FAA требует, чтобы стюардессы имели не менее девяти часов отдыха между сменами. Они часто ночуют в отелях между рейсами и могут быть вдали от дома в течение нескольких дней.
Стюардессы проводят часть своего рабочего дня в воздухе, а часть на земле, готовясь или ожидая следующего рейса. Во время полета они работают в салоне самолета вместе с другими членами летного экипажа. Работа бортпроводников иногда может быть напряженной, поскольку они должны иметь дело с трудными или встревоженными пассажирами, реагировать на чрезвычайные ситуации и воздушную турбулентность и находиться на ногах в течение длительного времени.
Бортпроводникам обычно приходится набираться многолетнего опыта и стажа, прежде чем они смогут выбрать свое расписание и место. Многие стюардессы предпочитают жить рядом со своим базовым аэропортом, чтобы они могли быстро добираться до работы, особенно если их вызывают в короткие сроки.
Как стать бортпроводником
Чтобы стать бортпроводником, вы должны пройти обучение и сертификацию, чтобы быть уверенным, что вы можете нести ответственность за безопасность и комфорт пассажиров. Путь к тому, чтобы стать бортпроводником, довольно прост и включает в себя следующие шаги:
Получите аттестат о среднем образовании. Минимальное требование к образованию для бортпроводников — аттестат о среднем образовании.
Получите диплом колледжа. В то время как большинство авиакомпаний нанимают бортпроводников без образования, степень младшего специалиста или бакалавра в такой области, как связи с общественностью, может сделать вас более привлекательным для работодателей.
Развивайте навыки обслуживания клиентов. Поработайте год или два в сфере гостеприимства или в сфере обслуживания, чтобы развить свои навыки обслуживания клиентов. Этот опыт будет хорошо смотреться в вашем резюме при приеме на работу бортпроводником. Вы можете работать в ресторане, гостинице или на любой должности, которая требует взаимодействия с людьми.
Устроиться на работу. Если вам больше 18 лет, у вас хорошее здоровье и зрение, вы можете претендовать на должности бортпроводников в различных авиакомпаниях.
Тренироваться. Если вас наймет авиакомпания, вы потратите несколько недель или месяцев на обучение, чтобы подготовиться к сертификации FAA. Учебные курсы включают в себя, среди прочего, безопасность, первую помощь, реагирование на сложные ситуации во время полета или пассажиров, эвакуацию, тушение пожаров, навыки выживания, самооборону и личное здоровье.
Получите сертификат. После того, как вы прошли начальное обучение, вы должны сдать экзамен FAA, чтобы получить сертификат и официальное разрешение на работу бортпроводником.
Полный резервный статус. Новые бортпроводники начинают работу в резервном статусе. В это время вы должны быть на связи, чтобы заменить других бортпроводников или дополнительные рейсы. Этот резервный период обычно длится один год.
Продвигайтесь по карьерной лестнице. После того, как вы приобретете многолетний опыт работы бортпроводником, у вас, вероятно, появится возможность выбирать базу, маршруты и расписание. Вы также можете наставлять, нанимать, обучать или управлять другими бортпроводниками и помогать с такими задачами, как составление расписания.
Образец должностной инструкции бортпроводника
Наша корпоративная авиакомпания ищет опытного бортпроводника, который присоединится к нашему летному экипажу. Стюардесса будет нести ответственность за проведение плановых проверок безопасности, помощь пассажирам и обеспечение комфортного и первоклассного полета для каждого клиента. Мы ищем кого-то с исключительным обслуживанием клиентов, любовью к путешествиям и способностью поддерживать гибкий график и работать в короткие сроки. Идеальный кандидат также будет обладать отличными коммуникативными навыками и сможет принимать эффективные решения в быстро меняющейся среде. Бортпроводники должны иметь опыт работы не менее трех лет и проходить обучение на рабочем месте при приеме на работу.