Управление качеством проекта: определение и практическое руководство
Управление качеством проекта может помочь вам гарантировать, что вы предоставляете своим заказчикам и клиентам качественные услуги и продукты. Поддержание процесса управления качеством играет важную роль в формировании и поддержании деловых отношений, которые могут повлиять на доход компании. Понимание того, как эффективно создавать, реализовывать и контролировать качество проекта, позволяет вам производить стабильные продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности ваших клиентов и побуждают их покупать у вас снова.
В этой статье мы объясним, как управлять качеством проекта, перечислим полезные советы по созданию эффективной стратегии и обсудим навыки, которые вы можете развить, чтобы помочь в управлении качеством вашего проекта.
Что такое управление качеством проекта?
Управление качеством продукта — это набор методов и стратегий для оценки качества всех рабочих процессов, задач, персонала и результатов проекта. С помощью управления качеством проекта профессионалы могут гарантировать, что все процессы и обязанности, связанные с их проектами, работают с оптимизированной эффективностью. Управление качеством проекта также может помочь компаниям сократить операционные расходы, повысить производительность, усилить сотрудничество между отделами и повысить удовлетворенность клиентов.
Как управлять качеством проекта
Вот шаги, которые необходимо выполнить для управления качеством проекта:
1. Выполнение планирования качества
Определите параметры, объем, требования и руководящие принципы соответствия проекта. Создание плана управления качеством поможет вам определить логическую цель для вашего проекта и делегировать задачи заинтересованным сторонам проекта. Включите в свой план методы или показатели для отслеживания и оценки проекта во время его реализации.
При создании плана управления качеством проекта оцените все аспекты, связанные с качеством, в том числе:
Подтверждение того, что результаты соответствуют условиям или потребностям, согласованным заинтересованными сторонами
Соблюдение правил соответствия
Использование точных показателей, которые гарантируют, что проект может неоднократно достигать поставленных целей
Расчет диапазона приемлемых результатов или целей для ваших результатов
2. Обеспечение качества
В ходе проекта используйте методы, указанные в вашем плане, для постоянной оценки качества рабочих процессов, связанных с вашим проектом. Этот процесс оценки качества процессов, задействованных в вашем проекте, называется обеспечением качества. Если аспекты определенных рабочих процессов указывают на то, что они могут не привести к качественным конечным результатам, проанализируйте и оптимизируйте эти аспекты процесса.
3. Поддерживайте контроль качества
По мере того, как рабочие процессы вашего проекта приносят результаты, оценивайте качество этих конечных материалов, услуг, задач или продуктов. Процесс контроля качества помогает обеспечить оптимальное качество результатов каждого из рабочих процессов вашего проекта. Если ваши метрики предполагают, что вы или ваш персонал могли бы еще больше улучшить качество ваших результатов, скорректируйте график проекта или метрики качества, чтобы получить конечные результаты более высокого качества.
Советы по управлению качеством проекта
Примите во внимание следующие советы, которые помогут вам в управлении качеством проекта:
Используйте инструменты и программное обеспечение
Использование инструментов и программного обеспечения для управления качеством может помочь вам выполнить детальную оценку на различных этапах вашего проекта. Вот некоторые инструменты и программы, которые вы могли бы включить в свой подход к управлению качеством проекта:
Диаграммы сходства. Диаграммы сходства — это инструменты визуализации, которые демонстрируют связи или категоризацию между рядом элементов. Диаграмма сходства — отличный способ упорядочить субъективные данные, такие как мнения и идеи.
Матрица расстановки приоритетов. Матрица расстановки приоритетов помогает организациям сравнивать различные варианты с использованием заданных критериев. Матрицы приоритизации также могут помочь вам определить потенциальные проблемы, которые могут возникнуть при управлении качеством вашего проекта, и способы их решения, прежде чем они станут более серьезными проблемами.
Сетевые диаграммы: Сетевая диаграмма визуализирует график и сроки вашего проекта. Сетевые диаграммы могут помочь вам оценить, какие задачи зависят от выполнения других обязанностей, и убедиться, что вы соблюдаете график.
Взаимоотносительные диаграммы. Взаимоотносительные диаграммы сосредоточены на причинно-следственных связях, то есть на том, как один аспект влияет на другой. Они показывают, как ряд переменных проекта может повлиять на другие элементы или результаты ваших процессов или результатов.
Матричные диаграммы: матричные диаграммы визуализируют структуру вашего проекта. Вы можете использовать различные типы матричных диаграмм в зависимости от того, сколько целей, переменных и причин вы хотите изобразить.
Программное обеспечение для управления качеством. Программное обеспечение для управления качеством (QMS) может помочь в планировании, обеспечении и контроле качества вашего проекта. В программах QMS обычно есть инструменты, помогающие определить области, требующие улучшения, и выбрать наилучшие методы оптимизации.
Сосредоточьтесь на профилактике
Используйте активный подход к управлению качеством вашего проекта. Используйте свои инструменты и стратегии управления качеством, чтобы выявлять и смягчать или решать потенциальные проблемы, прежде чем они перерастут в более серьезные проблемы. Это может помочь обеспечить соблюдение сроков проекта при достижении оптимального качества на каждом этапе различных процессов вашего проекта.
Сделайте это постоянным усилием
Рассматривайте управление качеством проекта как стратегию постоянного улучшения. Использование инструментов и стратегий управления качеством проектов может помочь вашей организации постоянно сокращать потери, повышать экономическую эффективность и оптимизировать качество как процессов, так и результатов. Храните подробную документацию по каждому аспекту ваших проектов, чтобы помочь вам оценить ваши рабочие процессы и конечные результаты с помощью подхода, основанного на данных.
Приоритет удовлетворенности заинтересованных сторон
Убедитесь, что заинтересованные стороны довольны как процессами, так и результатами вашего проекта. Заинтересованные стороны в вашем проекте могут включать инвесторов, руководителей компании и клиентов. Регулярно консультируйтесь со своими заинтересованными сторонами, чтобы узнать их мнение о рабочих процессах или результатах, связанных с вашим проектом. Это может помочь гарантировать, что конечные результаты вашего проекта удовлетворят ваших клиентов, инвесторов, руководителей компаний и других заинтересованных лиц.
Навыки управления качеством проектов
Вот некоторые важные навыки, которые необходимо развивать для управления качеством проекта:
Управление проектом
Специалисты, отвечающие за управление качеством, также понимают принципы и методы управления проектами. Знание стратегий управления проектами может помочь профессионалам согласовать свои цели и показатели качества с конкретными аспектами и сроками своего проекта. Навыки управления проектами включают делегирование задач, контроль рабочих процессов и соблюдение сроков.
Сотрудничество
Специалисты, занимающиеся управлением качеством проекта, часто тесно сотрудничают с другими заинтересованными сторонами проекта, такими как клиенты, руководители компаний или инвесторы. Эти специалисты заботятся о том, чтобы процессы, цели и результаты их проекта соответствовали ожиданиям других участников проекта. Менеджеры по качеству проекта также сотрудничают с другими сотрудниками, участвующими в рабочих процессах, связанных с проектом. Они могут извлечь выгоду из навыков совместной работы, таких как сотрудничество, компромисс, убеждение и переговоры.
Анализ данных
Специалисты по управлению качеством проектов понимают, как эффективно проводить анализ данных. Сюда входят стратегии сбора, обобщения, оценки и извлечения смысла из данных. Менеджер по качеству проекта часто работает как с количественными, так и с качественными данными, поэтому он знает, как интерпретировать оба типа данных для улучшения качества своих рабочих процессов или результатов.
Критическое мышление
Профессионалы в области управления качеством проектов используют навыки критического мышления, такие как анализ, интерпретация, рассуждение и решение проблем. Эти способности критического мышления могут помочь менеджерам по качеству проектов разрабатывать и реализовывать стратегии для оптимизации определенных аспектов качества их проектов. Эти навыки также могут помочь менеджерам по качеству проектов найти способы смягчения или решения потенциальных рисков и проблем, прежде чем они станут более серьезными проблемами.
Лидерство
Специалисты по управлению качеством проекта контролируют весь проект от начала до конца. Они помогают делегировать задачи, следить за прогрессом различных сотрудников и отвечать на вопросы своих подчиненных. Лидерские качества, которыми могут воспользоваться менеджеры по качеству проектов, включают мотивацию, принятие решений, надежность и наставничество.
Гибкость
Менеджеру по качеству проекта может потребоваться постоянно корректировать свои приоритеты на основе последних разработок или оценок данных. Знание того, как быть гибким, может помочь профессионалам в области управления качеством проектов активно подходить к дополнительным проблемам или проблемам. Менеджеры по качеству проектов также могут извлечь выгоду из гибкости в своих стратегиях расстановки приоритетов или делегирования полномочий.
Коммуникация
Профессионалы в области управления качеством проектов понимают и оценивают сложные показатели, связанные с обеспечением качества, контролем и улучшением. Иногда они объясняют эти сложные данные руководителям компаний и другим заинтересованным сторонам проекта, используя упрощенный язык. Менеджер по качеству проекта часто использует различные каналы связи, такие как личное общение, электронная почта и телефон.
Организация
Менеджеры по качеству проектов используют организационные навыки для отслеживания всех рабочих процессов, ресурсов, результатов и сроков, связанных с их проектом. Профессионал в области управления качеством проекта понимает, как эффективно сбалансировать свои собственные обязанности, связанные с проектом, при этом отслеживая прогресс других сотрудников или процедуры. Менеджеры по качеству проектов также используют навыки тайм-менеджмента, чтобы убедиться, что их команда выполняет каждый компонент проекта к установленному сроку.