Типы персон: определение, категории и как их выбрать

15 апреля 2021 г.

Команды дизайнеров пользовательского опыта и маркетинговые команды имеют важную общую информацию для планирования, а именно персоны. Персонажи создаются, чтобы помочь обеим командам в создании веб-сайта или приложения, а затем в его маркетинге. Если вы пытаетесь создать персоны, но не знаете, какие у вас есть варианты и как их создать, полезно прочитать о различных типах персон. В этой статье мы объясним, что такое типы персон, что включают в себя три типа персон и как выбрать тип персоны.

Что такое типы персон?

Типы персонажей — это типы людей, используемые при создании веб-сайта или приложения, чтобы понять, как пользователи будут использовать технологию и как наилучшим образом удовлетворить их потребности. Типы персон обычно представляют собой вымышленных людей, которые соответствуют критериям того, какие типы людей, по мнению компании, будут использовать их программное обеспечение или сайт. Большинство компаний выбирают только одного или двух персонажей, но эти персонажи обычно детализированы, содержат много демографической информации и соответствующих деталей. Персонажи используются в дизайне, а также в маркетинге.

Типы персон

Вот различные типы персон, которые вы можете использовать, с плюсами и минусами для каждого:

Прото персона

Протоперсонаж основывается на существующих данных, если таковые имеются, и предположениях команды, и это самый быстрый тип персоны для начала работы. Поскольку вы не будете проводить никаких новых исследований, сбор персонажей может быть быстрым и простым. Прото-персоны обычно создаются в сотрудничестве с командой, пока вы не определите правильный номер с правильными атрибутами.

Вот плюсы использования прото-персонажей:

• Они быстро создаются.

• Они организуют предположения вашей команды в четкие ожидания.

• Их можно использовать для развития других персонажей.

• Команда может сотрудничать для их создания.

• Они не требуют дополнительных исследований.

Вот минусы использования прото-персонажей:

• Они могут быть неточными, поскольку не основаны на исследованиях.

• Они могут укрепить ошибочные предположения вашей команды.

• Если вы используете существующие исследования, они могут быть устаревшими.

• Они могут создать у коллег негативное впечатление об эффективности персонажей.

Качественные персонажи

Качественные персонажи — это персонажи, основанные на небольшом количестве исследований. Это исследование обычно включает в себя опрос группы людей по любому количеству вещей, которые могут иметь отношение к продукту, который вы разрабатываете. Затем команда группирует информацию об исследованных пользователях в вымышленных персонажах, которые соответствуют собранным данным. Это может быть сложный процесс, но это также полезная информация, и персонажи затем основаны на действиях и интересах реальных людей.

Плюсы использования качественных персонажей:

• Они основаны на реальных людях и поэтому более актуальны для ваших реальных пользователей.

• Для их создания не требуется много усилий.

• На их создание уходит меньше времени, чем на статистические персонажи.

• Исследование может быть использовано для других видов планирования и анализа.

• Исследование более точно, чем предположения членов команды.

Минусы использования качественных персонажей:

• Не так быстро создавать, как прототипы персонажей.

• Небольшие размеры выборки могут привести к неточности в отношении большой группы пользователей.

• Некоторые методы создания качественных персонажей могут слишком сильно акцентировать внимание на чертах, которые менее важны, или игнорировать черты, которые менее распространены.

• Коллегам, незнакомым с UX, может показаться менее научным.

Статистические персонажи

Статистические персонажи создаются с использованием сочетания большого количества статистических данных, а также методов, аналогичных методам создания качественных персонажей. Для статистических персонажей команда собирала большой объем данных посредством опросов ваших потенциальных пользователей. Для этого есть несколько способов, но один из них — провести исследование, подобное тому, которое вы проводите для качественных персон, путем опроса небольшой группы людей. Затем собранная информация будет использоваться для составления опроса для отправки пользователям, который можно будет проанализировать и организовать независимо от сознательных или бессознательных предубеждений вашей команды.

Статистические персонажи имеют следующие плюсы:

• Большие размеры выборки могут уменьшить ошибочные предположения о важности определенных признаков.

• Они дают лучшее представление о том, какой процент составляет каждый персонаж от общего числа пользователей.

• Они уменьшают человеческие предубеждения, являющиеся фактором создания персонажей.

• Они могут использовать прото- или качественные персонажи в качестве отправной точки.

• Они основаны на реальных данных без человеческих предположений.

Статистические персонажи также имеют следующие недостатки:

• Они требуют гораздо больше времени и усилий, чем другие типы персон.

• Они требуют понимания того, как проводить статистический анализ, по крайней мере, от одного члена команды.

• Их разработка может быть дорогостоящей.

• В процессе их разработки может потребоваться слишком много данных и информации для нужд команды.

Как выбрать правильный тип личности

Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы выбрать правильный тип персоны для вашего проекта:

1. Оцените свои потребности и способности

Начните с оценки своих потребностей и способностей. Вам могут понадобиться беспристрастные, полностью статистические данные для анализа, или у вас может не быть никого в вашей компании, кто может сделать этот анализ, поэтому вам нужны данные, которые ваша команда может анализировать самостоятельно. Реальный взгляд на то, на что способна ваша команда и что вам нужно для правильного выполнения вашего проекта, может привести вас к найму помощника или выбору определенного типа персоны.

2. Поймите свой график

Планирование может быть проблемой при создании персон. Если ваш график очень загружен и у вас нет времени на действительно глубокие исследования, вы, вероятно, не захотите создавать статистические персонажи. Однако, если у вас есть больше времени и вы хотите получить больше данных, вы можете использовать статистические персонажи. Ваш график может диктовать, какую личность вы используете, а также ваши потребности и способности. Если вы не хотите, чтобы ваш график был важным фактором, лучше всего начать планировать персоны на ранней стадии процесса.

3. Выберите тип личности

Как только вы поймете свои потребности, способности и расписание, у вас, вероятно, будет хорошее представление о том, какой тип личности подойдет к ним. Если у вас мало времени, но вам нужны достаточно точные данные, вы можете выбрать качественную персону. Если у вас есть больше времени, но вы не хотите слишком углубляться в данные, вы можете выбрать прото-персонажа. И если у вас есть много времени, кто-то из сотрудников, который может проводить анализ данных, и вы хотите избежать предубеждений вашей команды, вы можете выбрать статистическую персону.

Если вы обнаружите, что нет подходящего типа личности, соответствующего вашим потребностям, способностям и расписанию, возможно, вам придется пересмотреть то, что для вас важнее всего. Например, вы понимаете, что хотите получить более качественные данные и иметь в штате кого-то, кто может проводить анализ, поэтому вы меняете свое расписание, чтобы позволить создавать статистические персонажи.

4. Переоцените, если необходимо

Если вы создаете своих персонажей после выбора типа и беспокоитесь, что персонажи не так образовательны, как вы надеялись, или не помогают управлять вашим UX-дизайном так, как ожидалось, вы можете переоценить. Если вы начали с прото-персонажа, потому что вам просто нужна была основная информация, вы можете понять, что хотите использовать данные для пересмотра своих персонажей, поэтому вы пробуете качественный образ. Пока у вас есть время, было бы неплохо провести повторную оценку, если вам это нужно.