Структурированные, неструктурированные и полуструктурированные интервью

9 декабря 2021 г.

Большинство собеседований проходят в структурированном, неструктурированном или полуструктурированном формате, чтобы помочь рекрутерам, специалистам по персоналу или менеджерам по найму оценить квалификацию кандидата на вакансию. Знание различий между этими форматами может помочь вам определить, какой из них использовать для обеспечения успешного собеседования. Если вы отвечаете за проведение собеседований с кандидатами на работу, вы можете узнать больше об этих форматах собеседований и преимуществах каждого из них.

В этой статье мы даем определение каждому типу интервью, описываем некоторые из их преимуществ и недостатков, чтобы помочь вам сравнить их, и предлагаем несколько советов, которые помогут вам выбрать правильный формат для вас.

Что такое структурированное интервью?

Структурированное собеседование, также известное как стандартизированное или официальное собеседование, представляет собой тип собеседования при приеме на работу, при котором кандидаты оцениваются на основе ряда заранее определенных вопросов. Интервьюер готовит вопросы, которые они хотят задать кандидатам, исходя из необходимых навыков для данной должности. Как правило, интервьюер задает каждому кандидату одни и те же вопросы в одном и том же порядке. Полезно разработать систему оценивания ответов, например, по шкале от одного до пяти, чтобы объективно оценивать каждого кандидата.

Хотя структурированные интервью могут варьироваться в зависимости от работы и отрасли, они обычно включают вопросы о навыках кандидата и поведенческие вопросы для оценки его ответов в конкретных ситуациях. Вот некоторые распространенные вопросы структурированного интервью:

• Можете ли вы рассказать мне о себе?

• С какой проблемой вы столкнулись в своей карьере и как вы ее преодолели?

• Можете ли вы рассказать о случае, когда вы столкнулись с конфликтом на работе и как вы с ним справились?

• Насколько вы подходите для этой роли?

• Что вам больше всего нравится в вашей нынешней работе?

Преимущества и недостатки структурированных интервью.

Этот тип собеседования при приеме на работу имеет много преимуществ для интервьюеров. Структурированные интервьюеры могут помочь:

• Создайте объективный процесс: структурированные собеседования могут создать объективный процесс найма новых сотрудников, потому что каждый кандидат на работу получает одни и те же вопросы в одном и том же порядке.

• Сравните кандидатов: эти собеседования обеспечивают эффективный способ сравнения кандидатов, просматривая их ответы на одни и те же вопросы. Этот процесс может помочь вам определить навыки и квалификацию каждого кандидата на эту роль.

• Заполнение нескольких вакансий: структурированные интервью могут быть полезны, когда вы заполняете несколько вакансий одновременно. Например, если вы хотите нанять 10 новых разработчиков и у вас есть 50 кандидатов, вы можете использовать структурированное собеседование, чтобы помочь вам оценить каждого кандидата на основе их ответов и выбрать лучших для продвижения.

Несмотря на преимущества проведения структурированных интервью, этот формат также может иметь некоторые недостатки. Эти интервью могут:

• Уделите время разработке: структурированные интервью могут занять некоторое время, потому что интервьюеры создают, проверяют и просматривают вопросы, чтобы убедиться, что они оценивают квалификацию кандидата на должность.

• Создайте общий опыт: эти типы интервью могут создать общий опыт для кандидатов и затруднить для интервьюеров оценку того, как они могут вписаться в организацию.

Что такое неструктурированное интервью?

Неструктурированное собеседование, также известное как неформальное или случайное собеседование, представляет собой собеседование при приеме на работу, на котором менеджер по найму задает незапланированные вопросы, основанные на навыках кандидата. Во время неструктурированного интервью интервьюер задает вопросы, уникальные для этого конкретного кандидата. Как правило, для таких интервью не существует стандартных систем оценки. Вместо этого интервьюер выбирает кандидатов для продвижения вперед, основываясь на том, насколько хорошо они отвечают на вопросы, и на собственном опыте работы с ними интервьюера.

На неструктурированном собеседовании вы можете задавать вопросы, чтобы оценить мягкие навыки кандидата, такие как общение. Во время неструктурированного собеседования принято задавать открытые вопросы, чтобы помочь вам узнать больше о квалификации кандидата. Некоторые распространенные вопросы для неструктурированного интервью включают в себя:

• Как вы справлялись со стрессовыми ситуациями в прошлом?

• Каковы ваши будущие карьерные цели?

• Какой стиль руководства вы предпочитаете в менеджере и почему?

• Как вы сотрудничаете с членами команды, у которых стиль работы отличается от вашего?

• Какова ваша типичная роль в команде?

Преимущества и недостатки неструктурированных интервью.

У проведения неструктурированного интервью есть много преимуществ. Этот тип интервью может помочь вам:

• Создайте индивидуальный подход: Неструктурированные интервью позволяют вам создать индивидуальный подход к собеседованию с каждым кандидатом, что может помочь вам оценить их уникальные навыки. В этом формате интервью вы можете задавать дополнительные вопросы, если хотите узнать больше или уточнить ответ кандидата.

• Сделайте так, чтобы кандидаты чувствовали себя комфортно: поскольку нет готовых вопросов, неструктурированные интервью часто больше похожи на разговоры между интервьюером и кандидатом. Эта среда может помочь кандидатам чувствовать себя комфортно, делясь информацией или анекдотами о своем профессиональном опыте.

• Оцените социальные навыки: взаимодействуя с кандидатами в неструктурированном формате, вы можете оценить некоторые из их мягких навыков, таких как невербальное общение и дружелюбие. Этот подход может быть полезен, когда вы проводите собеседования с кандидатами на должности, где важны личные качества, например, на должности в сфере обслуживания клиентов.

Хотя у неструктурированных интервью есть много преимуществ, этот формат также имеет некоторые недостатки. Эти интервью могут:

• Усложняйте сравнение кандидатов: задавая кандидатам разные вопросы, может быть сложно сравнить их ответы и объективно оценить кандидатов.

• Приводит к непреднамеренной предвзятости: Задавание разных вопросов разным кандидатам на работу может привести к непреднамеренной предвзятости и может привести к несправедливому процессу найма.

Что такое полуструктурированное интервью?

Полуструктурированное собеседование, также известное как гибридное собеседование, представляет собой тип собеседования при приеме на работу, который сочетает в себе элементы как структурированного, так и неструктурированного собеседования. В полуструктурированной обстановке интервьюер готовит некоторые вопросы или темы, чтобы задать кандидатам, но также имеет возможность задать другие вопросы. Этот тип собеседования гарантирует, что каждый кандидат получает одни и те же вопросы, но позволяет интервьюеру направлять собеседование на основе каждого отдельного кандидата. Это дает интервьюеру свободу исследовать различные темы в зависимости от ответов кандидата на вопросы.

Полуструктурированные вопросы интервью обычно помогают интервьюеру узнать больше о конкретных квалификациях каждого кандидата. Вот некоторые примеры полуструктурированных вопросов для интервью:

• Как проходит обычный день на вашей нынешней должности?

• Как бы Вы описали себя?

• Кем вы видите себя в ближайшие пять лет?

• Каковы ваши сильные и слабые стороны?

• Что делает вас подходящим человеком для этой работы?

Преимущества и недостатки полуструктурированных интервью.

Полуструктурированное интервью может иметь несколько преимуществ для интервьюеров, выбравших этот формат. Эти интервью могут:

• Обеспечьте эффективное сравнение: поскольку вы задаете каждому кандидату одни и те же вопросы, полуструктурированный формат может помочь вам эффективно сравнивать кандидатов на основе их ответов на эти вопросы.

• Предлагайте гибкость: в отличие от структурированного формата, полуструктурированное интервью по-прежнему предлагает некоторую гибкость в типах вопросов, которые вы можете задавать кандидатам, что позволяет вам задавать подробные вопросы или обсуждать разные темы.

• Экономия времени. Полуструктурированные интервью могут помочь вам сэкономить время при подготовке к интервью, потому что вы планируете только некоторые вопросы, а не все.

Хотя у этого формата могут быть преимущества, полуструктурированное интервью также может иметь некоторые недостатки для интервьюеров. Полуструктурированное интервью может:

• Недостаток объективности: хотя вы задаете одни и те же вопросы каждому кандидату, полуструктурированное собеседование по-прежнему лишено объективности структурированного интервью. Может быть сложно сравнивать кандидатов на основе их ответов на незапланированные вопросы.

• Ограничьте общение: задавая различные типы вопросов на полуструктурированном собеседовании, вы можете ограничить общение между собой и кандидатом. Такой подход может затруднить оценку квалификации кандидата.

Советы по выбору между структурированным, неструктурированным и полуструктурированным интервью

Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать формат структурированного, неструктурированного или полуструктурированного интервью:

Определите образ кандидата

Создание образа кандидата может помочь вам определить правильный формат интервью. Персона-кандидат — это вымышленный персонаж, представляющий идеального кандидата на эту должность. Используя описание работы и свои знания о должности, составьте список навыков и качеств, которыми должен обладать новый сотрудник на этой должности.

Если образ, который вы создаете, имеет несколько четко определенных качеств, может быть полезно провести структурированное собеседование, чтобы вы могли оценить каждого кандидата на основе этих качеств. Напротив, если человек обладает широким спектром профессиональных и социальных навыков, формат неструктурированного интервью может дать вам возможность обсудить эти различные навыки. Если вы все еще не уверены в формате интервью после определения личности кандидата, рассмотрите возможность проведения полуструктурированного интервью. Этот формат позволяет вам спросить кандидатов об их конкретной квалификации с возможностью задать дополнительные вопросы или перейти к другим темам.

Рассмотрим некоторые вопросы

Определяя формат интервью, подумайте о некоторых вопросах, которые вы, возможно, захотите задать, чтобы помочь вам оценить опыт и квалификацию кандидата. Если вы считаете, что поведенческие вопросы могут помочь вам оценить навыки кандидата, вы можете выбрать структурированный формат интервью, чтобы вы могли сравнить ответы разных кандидатов. Напротив, если открытые вопросы могут способствовать более подробному обсуждению навыков кандидата, вы можете использовать неструктурированный формат. Если вы предпочитаете использовать оба типа вопросов для оценки квалификации кандидатов, используйте формат полуструктурированного интервью.

Обзор резюме

Перед собеседованием просмотрите резюме кандидатов, чтобы понять, какую квалификацию они могут принести на эту должность. Если кандидаты, с которыми вы проводите собеседование, обладают многими схожими навыками и сопоставимым опытом, вы можете использовать структурированный формат. Этот тип собеседования может помочь вам определить уникальную квалификацию кандидатов на основе их ответов на одни и те же вопросы. Если вы проводите собеседование с кандидатами, обладающими разным набором навыков или многолетним опытом, может оказаться полезным использовать формат неструктурированного или полуструктурированного собеседования. Эти интервью могут позволить вам задать более подробные вопросы, чтобы оценить их квалификацию для этой должности.