Сторителлинг: элементы хорошей истории и как развивать свой процесс

16 марта 2021 г.

Многие профессионалы используют рассказывание историй каждый день, чтобы обучать, информировать, вызывать эмоции и мотивировать. Это важная часть общения с вашими клиентами и другими членами аудитории, такими как инвесторы, поставщики, менеджеры и коллеги, чтобы получить ответ. Маркетологи, специалисты по связям с общественностью и авторы контента часто используют сторителлинг в своей работе, но рассказчиком может стать каждый. В этой статье мы обсудим, что такое сторителлинг, почему это важно, элементы хорошего сторителлинга и как разработать процесс сторителлинга.

Что такое рассказывание историй?

Рассказывание историй — это процесс использования слов, интонаций и действий, чтобы вызвать желаемую реакцию, будь то эмоция или действие. Рассказывание историй помогает развить воображение аудитории, чтобы они могли впитать вашу историю и почувствовать себя ее реальной частью. Рассказывание историй включает в себя использование фактических элементов творческим способом для общения с вашей аудиторией и объяснения вашей цели, ценностей или того, кем вы являетесь как бренд или компания. Вы можете использовать рассказывание историй, чтобы продать продукт, развлечь свою аудиторию, чтобы вы могли установить связь или обучить.

Основы сторителлинга

Вот некоторые из основных причин использования сторителлинга как техники для достижения вашей аудитории:

• Рассказ о вашей аудитории. Независимо от цели вашей истории, зрители, их действия и эмоции определяют развитие истории.

• Рассказ увлекательный. Причина, по которой истории сильны, заключается в том, что они вовлекают аудиторию. Зрители могут представить себя в истории и с большей вероятностью будут действовать из-за этого.

• Сторителлинг дает полезную информацию. Несмотря на то, что истории предназначены для связи с эмоциями аудитории, они также предоставляют информацию, которую зрители могут использовать. Эта полезная информация дается в повествовательной форме, и ее гораздо легче и интереснее усваивать аудитории.

• Рассказывание историй — ценное взаимодействие. Даже если вы не рассказываете свою историю лично целевой аудитории, ваша история в любой форме по-прежнему представляет собой взаимодействие между вами или вашим брендом и вашим слушателем.

Почему важно рассказывать истории?

Рассказывание историй важно, потому что оно создает сообщество с вашей целевой аудиторией. Вы можете убедить своих клиентов приобрести продукт или услугу или просто поверить в ваш бренд. Ваша аудитория может включать клиентов, инвесторов или даже коллег и менеджеров на рабочем месте.

Это также важно, потому что рассказывая истории, вы можете больше общаться со своей аудиторией, предоставляя им ценную информацию в удобоваримом формате. Рассказывание историй может объединить людей из разных слоев общества, чтобы испытать общие эмоции или применить общий подход к истории.

Сторителлинг — это способ мотивировать и вдохновлять других. Когда вы способны понимать чьи-то эмоции и общаться с ними на этом уровне, вы можете установить лояльность к бренду, очеловечить себя или свою компанию и побудить свою аудиторию к действию. Короче говоря, рассказывание историй — это маркетинговый инструмент, который может продать ваш бренд другим.

Элементы хорошего повествования

Есть несколько элементов хорошего повествования. Истории должны:

• Будьте интерактивны. Даже когда история односторонняя, например, когда аудитория не находится прямо перед вами, эмоции, которые вы вызываете, становятся взаимодействием между рассказчиком и слушателем.

• Используйте слова. Будь то словесное, визуальное или звуковое, рассказывание историй использует силу слов, чтобы поделиться сообщением. Истории также могут иметь графические элементы, но суть повествования заключается в словах, которые вы используете.

• Задействуйте эмоции. Увлекательные истории вызывают у аудитории эмоции и производят энергию, которая побуждает слушателя к действию.

• Иметь персонажей. Персонаж рассказа должен относиться к зрителю таким образом, чтобы слушатель мог представить себя персонажем, либо ключевой фигурой, взаимодействующей с главным героем. Чем больше ваш персонаж может установить связь со слушателем, тем больше вероятность того, что ваш слушатель выполнит определенное действие.

• Внесите конфликт. В некоторых из лучших историй есть своего рода конфликт. Это может быть трудное решение, которое должен принять главный герой, или ситуация жизни или смерти, но важно показать своего рода вызов. Конфликт — прекрасный способ вызвать у слушателя эмоции, потому что он создает напряжение, которое удерживает слушателя в напряжении.

• Предоставьте разрешение. Развязка истории важна, поэтому слушатель знает, что стало с конфликтом. Однако не все решения должны быть положительными, в зависимости от эмоций, которые вы пытаетесь вызвать. Например, если ваш призыв к действию состоит в том, чтобы побудить клиента купить ваш продукт, развязкой вашей истории может быть то, что случилось с персонажем, когда он не использовал продукт.

Как разработать процесс рассказывания историй

Важно иметь процесс рассказывания историй, чтобы вы могли быть уверены, что донесете все моменты, которые хотите, и пишете историю для предполагаемого человека или группы для максимального воздействия. Рассмотрите следующие шаги при разработке собственного процесса рассказывания историй:

1. Определите, кто будет вашей аудиторией

Одной из наиболее важных частей любой маркетинговой кампании, презентации для коллег, обмена сообщениями компании или создания продукта является знание вашей аудитории. Если вы еще этого не сделали, подумайте, кто ваша целевая аудитория для вашей истории. Проведите достаточное исследование обеих ваших целевых аудиторий, чтобы полностью понять их мотивы, настроение, желания, болевые точки и потребности. Создавайте персонажей, которые представляют разные группы аудитории, чтобы вы могли создавать контент, который понравится всем, кому он нужен.

В зависимости от цели вашей истории вы можете обнаружить, что пытаетесь обратиться к более целевой и конкретной части вашей текущей аудитории, и это нормально. Важно создать основу, чтобы вы знали, кто будет читать или слушать вашу историю и как это должно и может повлиять на них. Вы можете узнать больше о своей аудитории с помощью опросов, анализа потока пользователей вашего веб-сайта, социальных сетей и фокус-групп. Эта информация поможет вам разработать историю, которая вызовет эмоции, необходимые для успеха.

2. Решите, какова цель вашей истории

Имея в виду цель, вы должны в конечном итоге написать историю с направлением, и это будет держать получателя вашей истории вовлеченным в то, что вы говорите. Эти общие цели истории могут помочь вам начать:

• Вдохновляйте на действия. История, призванная побудить к действию, должна быть реалистичной и реалистичной, чтобы ваш клиент мог погрузиться в историю и почувствовать необходимость сделать следующий шаг. Эта история может быть посвящена похожей ситуации, в которой может оказаться клиент, и тому, как принятие мер изменило ситуацию к лучшему.

• Обучайте свою аудиторию. Люди обычно очень увлечены историями, которые их обучают, особенно если они касаются интересующей их темы. Эта история может рассказать о ситуации, когда главный герой решил свою проблему с помощью новой информации, такой как новый процесс или инструмент.

• Предоставить информацию о компании. Если цель вашей истории состоит в том, чтобы рассказать аудитории больше о вас как о человеке или вашей организации, то вы можете подумать о том, чтобы история была подлинной, интересной и подробной. Также может быть хорошей идеей рассказать о проблемах, с которыми столкнулась ваша компания, поскольку клиенты понимают, что не все успехи даются легко. Они могут быть действительно рады услышать историю, которая позволит им понять, что бизнес был создан благодаря тяжелой работе, испытаниям и, в конечном счете, настойчивости.

• Демонстрация ценностей. Для клиентов важно, чтобы они могли понять миссию и ценности компании, чтобы они чувствовали себя комфортно и с удовольствием покупали продукты или подписывались на услуги. История с этой целью может быть сосредоточена на вызове эмоций, которые заставят покупателя представить себя в этой истории. То же самое касается и новых сотрудников: если они понимают ценности компании через историю, они могут больше верить в компанию, которую представляют.

• Сотрудничайте с другими. Если вы хотите создать сообщество или сотрудничать с другими, ваша история может вдохновить вашу аудиторию на общение друг с другом. У вас есть возможность обратиться к самой разной аудитории с этой целью, поскольку каждый приходит на обсуждение с уникальным опытом.

На этом же этапе начните думать о том, какое конкретное действие вы хотите, чтобы ваша аудитория предприняла во время или после рассказа. Вы можете пригласить их посетить веб-сайт, чтобы узнать больше, ввести их контактную информацию для включения в список рассылки, сделать пожертвование, совершить покупку или поделиться своей историей с другими.

Каким бы ни был ваш призыв к действию для вашей аудитории, убедитесь, что он понятен им и что ваша история связана с действием таким образом, который имеет смысл. Например, вы, вероятно, не захотите просить кого-то сделать пожертвование на какое-то дело, если вы не расскажете об этом подробно в своей истории, чтобы ваша аудитория могла к ней подключиться.

3. Сосредоточьтесь на своем основном сообщении

Ваше сообщение — это то, что вы хотите, чтобы аудитория вынесла из истории. Это связано с целью, которую вы выбрали, и является основным тоном почти всей истории. Подумайте, о чем ваша история, и спросите себя, что вы хотите, чтобы ваш зритель сделал после того, как проглотит вашу историю. Если вы не уверены, важно продолжать совершенствовать свою историю, пока вы не разберетесь в ней.

Наряду с вашим основным сообщением выберите, какие данные вы включите, чтобы убедить аудиторию в вашей истории или результатах, которых они могут ожидать. Например, история вызывает эмоции, которые заставляют клиентов связываться с вами или вашим брендом, а данные дают им доказательства, необходимые им для уверенности в своем решении о покупке.

4. Выберите, как вы расскажете свою историю

Есть много способов рассказать историю, и вы можете использовать один или все из них, в зависимости от вашей целевой аудитории, бюджета, цели и многого другого. Вот различные средства, которые вы можете использовать:

• Аудио. Вы можете рассказать аудиоисторию с помощью подкаста, радиопередачи, голосовой заметки или любой другой записи, которую слушает аудитория.

• Письменный: вы можете рассказать историю через сообщение в блоге, страницу о вашем сайте или отдельные статьи. В зависимости от того, где появляется ваша письменная история, вы можете легко включить ссылки на дополнительные материалы или дать своей аудитории призыв к действию.

• Устный рассказ: устный рассказ отличается от аудиорассказа, потому что аудиорассказы записываются, а устный рассказ — это то, что вы делаете с большим количеством живого элемента. Презентация, панельная дискуссия или презентация для инвесторов — все это примеры устных историй.

• Цифровые: цифровые медиа — обычное средство для рассказывания историй. Потребители находятся на цифровых платформах, таких как социальные сети, и это хорошее место для связи с вашей целевой аудиторией.

5. Пишите

Частью процесса рассказывания историй является написание вашей истории после того, как вы определили свою аудиторию, цель и подготовили все детали. Написание — это больше, чем просто размещение вашей истории на выбранном вами носителе. Это дает вам возможность определить какие-либо детали, которые вам не хватает, и при необходимости уточнить свою историю.