Стать специалистом по связям с пациентами (с шагами)

Карьера в области медицины обычно пользуется большим спросом, и она может предоставить возможность помогать другим людям, добиваясь профессионального успеха. В дополнение к непосредственным обязанностям по уходу многие учреждения также нуждаются в медицинской поддержке и административных специалистах, чтобы обеспечить высочайший уровень ухода за пациентами. Одной из таких ролей является роль связного с пациентами, важного посредника между пациентами и лечащими их медицинскими работниками. В этой статье мы обсудим, что такое связь с пациентами и как стать таковой, чтобы поддержать развитие вашей карьеры в сфере здравоохранения.

Что такое связь с пациентом?

Специалист по связям с пациентами — это медицинский работник, который отвечает за обеспечение связи между пациентами и поставщиками услуг в медицинских учреждениях. Они могут работать в больницах, медицинских группах или других организациях, предоставляющих услуги пациентам. Они также могут перемещаться между разными отделениями и типами пациентов в этих условиях или могут специализироваться на одном конкретном случае. Специалисты по связям с пациентами, также известные как адвокаты пациентов, обычно являются экспертами в таких особенностях системы здравоохранения, как выставление счетов и страхование. Они также могут иметь опыт в психологии или коммуникациях, что является важной частью помощи пациентам, которых они обслуживают.

Чем занимается служба связи с пациентами?

Специалисты по связям с пациентами координируют общение между пациентами и их семьями, а также медицинскими работниками, оказывающими им помощь. Они часто выполняют вспомогательные задачи, такие как планирование встреч, интерпретация и информирование о процедурах и правилах, а также ответы на вопросы о страховании и выставлении счетов. Они также могут сопровождать своих клиентов на прием к врачу и общаться с ними во время пребывания в больнице. Агенты по связям с пациентами также часто выступают посредниками при рассмотрении жалоб или претензий к поставщикам медицинских услуг, поэтому для них важно сбалансировать свои отношения со всеми вовлеченными сторонами, чтобы обеспечить взаимоприемлемые решения.

Зарплата связи с пациентами и перспективы работы

Специалисты по связям с пациентами, которых иногда называют адвокатами пациентов, в США получают в среднем по стране 35 365 долларов в год. По данным Бюро трудовой статистики США, государственного агентства, которое собирает и анализирует данные о занятости, в ближайшие годы прогнозируется значительный рост числа подобных профессий. Например, ожидается, что карьера социального работника вырастет на 13% в период с 2019 по 2029 год и добавит 90 700 рабочих мест. Прогнозируется, что сфера управления медициной и здравоохранением вырастет на 32% и добавит 133 200 рабочих мест.

Важно отметить, что заработная плата специалистов по связям с пациентами и открытые вакансии могут варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение, конкретные обязанности и многолетний опыт. Другими вещами, которые следует учитывать при изучении карьерных заработков и вакансий, могут быть стоимость жизни и индивидуальные бюджетные требования, потому что конкретная заработная плата может иметь разную покупательную способность в разных местах.

Навыки общения с пациентами

Вот некоторые важные навыки, которые могут вам понадобиться, чтобы стать эффективным связующим звеном с пациентами:

• Коммуникация

• Сотрудничество

• Лидерство

• Решение конфликта

• Публичное выступление

• Внимание к детали

• Медицинский биллинг

• Медицинское страхование

• Процедуры и политика

Как стать связующим звеном с пациентами

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать специалистом по связям с пациентами, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Закончить среднюю школу или эквивалентную аттестат.

Для большинства должностей по связям с пациентами требуется как минимум диплом средней школы или его эквивалент, и даже степень младшего специалиста или бакалавра. Чтобы подготовиться к поступлению в высшие учебные заведения или на должности начального уровня, успешно завершите учебу, обратив внимание на курсы, которые подготовят вас к поступлению в колледж или к работе в сфере здравоохранения. Если вам нужна эквивалентная сертификация, изучите варианты получения необходимых вам учетных данных через онлайн-курсы или очные курсы или экзамены. Вы можете изучить требования своего идеального колледжа или университета и найти эквивалент диплома, который будет соответствовать этим ожиданиям.

2. Получите степень бакалавра

Поскольку для большинства должностей по связям с пациентами также требуется степень бакалавра, подумайте о поступлении в колледж или университет после окончания средней школы. Исследовательские программы, которые предоставляют специальность, которая позволит вам работать на должностях по связям с пациентами, например, психология, социальная работа или смежные области. Попробуйте изучить вакансии для желаемой работы, чтобы убедиться, что выбранная вами программа хорошо соответствует требованиям для этих должностей. Посоветуйтесь с доверенным наставником или опытным специалистом по связям с пациентами, чтобы получить помощь в процессе планирования и принятия решений.

3. Получите опыт

Во время вашего образовательного опыта постарайтесь получить опыт в области здравоохранения. В зависимости от вашего курса обучения вы можете пройти часы наблюдения или ученичества в системе здравоохранения или управления здравоохранением. Вы также можете самостоятельно искать эти возможности, если они не требуются для вашей степени. Вы даже можете претендовать на некоторые должности начального уровня, пока еще учитесь в школе. Получение опыта поможет вам освоить навыки, необходимые для успешного взаимодействия с пациентами, и поможет составить привлекательное резюме.

4. Изучите открытые позиции

Затем изучите открытые вакансии для связи с пациентами в вашем регионе или в том месте, где вы хотели бы работать. Попробуйте использовать такие ресурсы, как онлайн-доски объявлений о вакансиях и сайты профессиональных социальных сетей, которые помогут вам найти свободные вакансии и расширить свою сеть контактов. Не забудьте также выполнить поиск связанных терминов, таких как адвокат пациента, чтобы убедиться, что вы знаете как можно больше позиций.

При поиске работы обратите особое внимание на требования к интересующим вас позициям и убедитесь, что ваша квалификация соответствует этим ожиданиям. Рассмотрите возможность подачи заявки на должности, когда вы соответствуете большинству, но, возможно, не всем требованиям, если в процессе отбора существует гибкость.

5. Подготовьте материалы заявки

Разработайте резюме и сопроводительное письмо, которые вы можете использовать, чтобы подать заявку на вакансии, которые вы найдете. Обязательно укажите важные ключевые слова для каждой должности в материалах заявки, потому что многие работодатели используют системы отслеживания кандидатов в процессе найма. Эти программы используются для фильтрации заявок на важные квалификации, прежде чем менеджер по найму проверит их лично. Постарайтесь адаптировать материалы вашего заявления к каждой позиции, на которую вы претендуете, чтобы показать, что вы ориентированы на детали и знакомы с каждой конкретной ролью.

6. Успешно пройти собеседование

Когда материалы вашей заявки будут одобрены, вас могут пригласить на собеседование на должность специалиста по связям с пациентами. Постарайтесь подготовиться к собеседованию заранее, изучив возможные вопросы для интервью и ответив на них методом мозгового штурма. Подумайте о том, чтобы попросить надежного друга или наставника помочь вам подготовиться, проведя имитационное интервью. Это может укрепить вашу уверенность и способствовать успеху на собеседовании.