Стандартизация в бизнесе: что это такое и примеры
22 июля 2021 г.
Стандартизация в бизнесе — это способ обеспечить постоянное качество продуктов для организаций. Компании и отрасли используют стандарты для улучшения своих процессов и следования рекомендациям. Понимание стандартизации может помочь вам повысить производительность вашего бизнеса и снизить эксплуатационные расходы. В этой статье мы определяем, что такое стандартизация в бизнесе, объясняем, как она работает, и приводим несколько примеров того, как компании используют ее по-разному.
Что такое стандартизация в бизнесе?
Стандартизация в бизнесе — это когда организация или отрасль устанавливают протоколы создания продукта или услуги. Это включает в себя внедрение показателей или стандартов для определения основных характеристик желаемого результата. Например, компания по производству рамок для картин может использовать стандартизацию, чтобы все их рамы имели одинаковую деревянную отделку. Это гарантирует, что потребители покупают стабильные продукты и знают, чего ожидать от компании. Стандартизация исходит из согласованного соглашения о том, какие правила, руководящие принципы или характеристики следует применять для определенной деятельности. Стандартизация бизнес-процессов создает воспроизводимый план выполнения задачи.
Почему стандартизация важна в бизнесе?
Стандартизация важна в бизнесе, поскольку помогает обеспечить безопасность создаваемых продуктов. Это также помогает обеспечить стабильное качество и совместимость продуктов. Это создает единообразие в наборе практик в отрасли. Например, компании придерживаются стандартизации при подготовке своей годовой финансовой отчетности, чтобы повысить ясность своей финансовой информации для общественности. Некоторые преимущества использования стандартизации в бизнесе включают:
Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)
Повышение производительности
Устранение путаницы и догадок в процессах
Улучшение качества обслуживания клиентов
Снижение эксплуатационных расходов
Более эффективное использование ресурсов
Каковы примеры стандартизации в бизнесе?
Вот несколько примеров стандартизации в бизнесе:
Франшиза
Франшиза гарантирует, что сотрудники производят все продукты одинаково, независимо от местонахождения компании. Например, заведение, производящее тако, устанавливает стандарты приготовления тако во всех своих магазинах. Это помогает потребителям знать, чего ожидать при заказе продукции у компании. Франшизы также следуют аналогичному дизайну при строительстве своих магазинов и заставляют сотрудников носить соответствующую униформу, чтобы создать знакомство.
Стандарты продукции
Компании используют стандарты на продукцию, чтобы гарантировать, что все продукты аналогичной категории соответствуют одинаковым спецификациям на всех объектах. Например, компания, производящая листы, может следовать стандартам продукции, в которых указано соответствующее количество нитей для их листов и надлежащее количество красителя для окрашивания их материалов. Наличие стандартов на продукцию гарантирует, что потребители получат продукцию одинакового качества независимо от того, где компания произвела свою продукцию.
Данные
Еще один способ, с помощью которого предприятия могут применять стандартизацию, — это преобразование своих данных в согласованный формат. Это помогает сделать их данные четкими и легко распространяемыми в организации. Стандартизация данных зависит от маркетинговой кампании вашей компании. Например, веб-сайт турагента собирает данные от сторонних поставщиков, чтобы делиться информацией об отелях и аренде автомобилей. Они используют стандартизацию данных, чтобы убедиться, что они организуют всю свою информацию в единой системе.
Фирменные наименования
Торговые марки — это еще один способ, с помощью которого предприятия используют стандартизацию. Поскольку компании часто используют их в своих маркетинговых материалах, стандартизированное название бренда может помочь создать единый образ и тему. Например, кофейная компания может использовать один и тот же тип шрифта и цвет для названия своей торговой марки для своих продуктов, чтобы повысить узнаваемость бренда. Это помогает потребителям узнавать свои продукты, даже если они продают их в разных странах и используют разные языки.
Метрики
Метрики — это то, как компании отслеживают проект. Например, блог о путешествиях Джесси может измерять успех, оценивая количество посещений страниц и объем получаемого веб-трафика. Это дает блог-компании возможность увидеть, соответствует ли вся ее деятельность ее целям. Стандартизированные показатели создают единую систему измерения успехов и неудач.
Процессы
Стандартизация процессов — это набор правил выполнения задачи или серии задач. Это помогает тем, кто занимается задачей, понять, как лучше всего ее выполнить. Примером стандартизации процессов являются процедуры, которым следуют бариста при приготовлении латте в кофейне. Это может исходить от опытного бариста, который нашел быстрый и эффективный способ приготовления латте и поделился им с командой. Использование стандартизации процессов помогает повысить производительность, поскольку все сотрудники знают, как выполнять ту или иную деятельность.
Кто создает стандарты?
Часто спецификации разрабатывают организации по разработке стандартов (SDO). SDO состоят из советов, комитетов и сотрудников, которые помогают в процессе разработки стандартов. После того, как SDO утверждает стандарт, они формируют «рабочую группу» добровольцев, чтобы помочь поддержать разработку. Стандартный процесс разработки состоит из следующих этапов:
Этап предложения
Подготовительный этап
Этап комитета
Стадия запроса
Стадия утверждения
Стадия публикации
Как стандартизировать бизнес-процесс
Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять для стандартизации вашего бизнес-процесса:
1. Определите лучшее решение
Первым шагом к стандартизации вашего бизнес-процесса является поиск наилучшего возможного решения. Часто это либо самый быстрый, либо самый дешевый, либо самый ценный для потребителей. Проанализируйте, как ваша компания в настоящее время выполняет задачу, и найдите способы улучшить процесс. Например, кофейня может заметить, что все ее бариста готовят латте по-разному и что некоторые предпринимают ненужные действия.
2. Внедрите лучший процесс
Как только вы определите свое лучшее решение, внедрите его во всех случаях, когда это актуально для вашей компании. Здесь вы устанавливаете требования для соблюдения стандартизации в вашей компании. В нашем примере с кофейней бариста должен научить всех членов команды более эффективно готовить латте.
3. Масштабируйте процесс
Наконец, масштабируйте процесс на всю компанию. Если у вас есть франшизы, здесь вы можете поделиться с ними своими новыми процессами. Убедитесь, что вся ваша организация знает об этом передовом опыте.