Социально-эмоциональные навыки: что это такое и как их практиковать

15 марта 2021 г.

Независимо от того, где вы работаете, важно четко понимать свои эмоции и то, как они влияют на вас и ваших коллег. Социально-эмоциональные навыки позволяют легко определять и регулировать свои чувства. С помощью социально-эмоциональных навыков вы сможете лучше общаться со своими коллегами и, возможно, повысить производительность и эффективность своего рабочего места. В этой статье мы обсудим, что такое социально-эмоциональные навыки, почему они важны и как вы можете практиковать их использование на рабочем месте.

Что такое социально-эмоциональные навыки?

Социально-эмоциональные навыки помогают людям эффективно управлять своими эмоциями. Эти навыки связаны с проявлением эмпатии и поддержанием здоровых отношений с другими людьми.

Почему важны социально-эмоциональные навыки?

Вот некоторые из многих преимуществ улучшения ваших социально-эмоциональных навыков:

• Понимание эмоций других: способность лучше понимать эмоции других поможет вам более адекватно реагировать на их чувства. С практикой это поможет вам лучше понять, как реагировать на эмоционально сложные ситуации. Например, если коллега сообщает вам серьезные или неприятные новости, полезно знать, как лучше всего поддержать этого коллегу, чтобы сохранить здоровые рабочие отношения.

• Интерпретация собственных мыслей и чувств. Сильные социально-эмоциональные навыки могут помочь вам распознать свои мысли и чувства, облегчив преодоление сложных эмоций. Если в течение рабочей недели вы чувствуете себя все более и более грустным, социально-эмоциональные навыки могут помочь вам выявить факторы стресса или беспокойства, чтобы определить, откуда берутся эти эмоции.

• Демонстрация эмоций здоровым образом. Осознание своих эмоций может помочь вам справиться со стрессовыми ситуациями и сохранить профессиональное поведение. Во время коучинговой беседы менеджер, например, социально-эмоциональные навыки могут помочь вам определить, какие эмоции уместно выражать, когда вы получаете отзывы о своей работе.

Как практиковать социально-эмоциональные навыки на рабочем месте

Вот несколько способов, которыми вы можете практиковать социально-эмоциональные навыки во время работы:

1. Научитесь слушать коллег

Если коллеге нужно время, чтобы поговорить о проблеме, с которой он столкнулся, или даже если он просто рассказывает вам о том, как прошел день, подумайте о том, чтобы внимательно выслушать различные эмоции, которые он может излучать. Это может помочь вам усилить ваше эмоциональное осознание и позволит вам более непосредственно реагировать на их потребности.

Например, если ваш коллега рассказывает вам о том, каким плохим был его день, сначала выслушайте его горести, а затем подумайте о том, чтобы предложить ему свою помощь, если вы можете это сделать. Это может показать вашему коллеге, что вы умеете слушать и понимать его эмоции, а также продемонстрирует, что вы также умеете реагировать на него профессионально и зрело.

2. Вербализируйте свои чувства

Если вам трудно понять свои чувства или эмоции в течение рабочего дня, подумайте о том, чтобы рассказать о них вслух. Рассказываете ли вы кому-то другому или говорите себе, словесное описание своих эмоций может помочь вам обработать их и управлять ими.

Например, если ваш рабочий день кажется нормальным, но вы чувствуете тревогу или стресс, поговорите с коллегой об этих эмоциях. Вербальная обработка их может помочь вам лучше понять, почему вы чувствуете то, что чувствуете.

3. Примите эмоции и проверьте поведение

Этот двухэтапный процесс включает в себя сначала принятие и понимание эмоций, стоящих за поведением или действием, а затем проверку того, что поведение было профессиональной и приемлемой реакцией на ситуацию. Если вы анализируете себя, этот процесс может стать отличным способом управлять своими эмоциями на работе, если вы испытываете стресс или тревогу. Если вы анализируете реакцию коллеги на ситуацию, принятие их эмоций может стать важным первым шагом, прежде чем относиться к ним с уважением.

В качестве примера предположим, что вы отвечаете на электронное письмо коллеги с согласием на дополнительную работу, даже если вы испытываете стресс. Во-первых, обработайте и примите свои эмоции. Вы испытываете стресс, и это нормально признать. Затем проанализируйте свое поведение и выбор. Несмотря на то, что вы чувствовали стресс, вы все же приняли профессиональное решение ответить на электронное письмо коллеги, а не игнорировать его.

4. Сосредоточьтесь на эмпатии

Если у вас возникли проблемы с коллегой на работе и некоторыми его решениями на рабочем месте, рассмотрите возможность взглянуть на эти решения с их точки зрения. Это может помочь вам сосредоточиться на сопереживании и, возможно, лучше понять, почему ваш коллега принял такое решение.

Возможности для практики эмпатии могут возникнуть, когда происходит что-то негативное. Если коллега часто опаздывает в офис, что снижает производительность офиса, вы можете подумать, почему ваш коллега часто опаздывает. Независимо от того, есть ли у него семья дома, ему приходится работать на второй работе по ночам или ему просто трудно проснуться утром, взгляд на ситуацию с точки зрения коллеги укрепит ваши эмпатические навыки, позволяя лучше понять своего коллегу и себя. эмоции.

5. Ставьте цели

Если у вас возникают проблемы с выполнением работы в течение дня, подумайте о том, чтобы поставить перед собой небольшие цели. Достижение целей может помочь вам лучше понять, как эмоции напрямую влияют на производительность и эффективность вашего рабочего места.

Если у вас есть большой проект, который вам нужно завершить к концу дня, ставьте небольшие, легко достижимые цели в течение дня, чтобы завершить проект в управляемых частях. После того, как вы достигнете каждой из этих небольших целей, найдите минутку, чтобы проанализировать, как вы себя чувствуете. Возможно, достижение первой цели приносит удовольствие, а следующую цель кажется легче выполнить.

6. Правильное негативное мышление

Если вы изо всех сил пытаетесь сохранить позитивный настрой во время работы, подумайте о том, чтобы проанализировать эти эмоции и найти контраргументы. Это может помочь вам улучшить свое отношение к работе и, возможно, одновременно повысить производительность.

Один из способов сделать это — написать список, отражающий положительные аспекты вашей работы или текущего проекта. Будь то ваша зарплата, ваши дружелюбные коллеги или ваш вдохновляющий менеджер, нахождение положительных аспектов вашего времени на рабочем месте может помочь вам с нетерпением ждать дня, укрепляя при этом свои социально-эмоциональные навыки.