Шаги для измерения эффективности маркетинга
22 апреля 2021 г.
Измерение эффективности маркетинга помогает компании понять, как лучше всего использовать свой маркетинговый бюджет для привлечения потенциальных потребителей. Регулярные измерения успеха и оценки показателей могут помочь руководителям определить, какие маркетинговые мероприятия могут привлечь больше клиентов. Понимание переменных, на которые следует обращать внимание при измерении эффективности маркетинга, может помочь вам увидеть, приводят ли действия и планы вашей маркетинговой кампании к желаемым результатам. В этой статье мы объясним, почему эффективность маркетинга важна, и предложим шаги, как измерить эффективность маркетинга.
Что такое эффективность маркетинга?
Эффективность маркетинга — это показатель, определяющий, насколько успешна маркетинговая стратегия в достижении общей цели, увеличении доходов и снижении затрат на привлечение клиентов. Отдел маркетинга компании использует другие показатели, чем отдел продаж, для определения успеха. В то время как продажи больше ориентированы на количество проданных товаров, маркетинг фокусируется на возврате инвестиций (ROI) или прибыльности.
При измерении эффективности компании изучают, насколько успешен маркетинговый план или кампания в плане оптимизации расходов для достижения как краткосрочных, так и долгосрочных результатов. Некоторые метрики, которые они изучают, включают:
Лиды: количество потенциальных клиентов, которые обязуются приобрести товар или услугу компании.
Реакция клиентов: взаимодействие и участие клиентов в отношении компании.
Дополнительные продажи: мера маркетинговых усилий, которые приводят к продажам для организации.
Уровень удержания клиентов: количество клиентов, которых компания поддерживает с течением времени.
Возврат инвестиций: примерная эффективность инвестиций для компании.
Почему важно измерять эффективность маркетинга?
Поскольку варианты рекламы постоянно меняются, от телевизионной рекламы до рекламы в социальных сетях, измерение эффективности маркетинга помогает компании определить, какой вариант лучше. Компании могут определить, как эффективно использовать свой маркетинговый бюджет, находя кампании и методы, которые увеличивают количество потенциальных клиентов в соответствии с такими показателями, как рост конвейера и коэффициенты конверсии. Они также могут обнаружить области, в которых можно сократить расходы, и перераспределить финансирование в другие области, просматривая эти типы оценок. Это также может помочь при проведении SWOT-анализа, который исследует сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы.
Как измерить эффективность маркетинга
Поскольку каждая маркетинговая кампания уникальна, существуют различные способы определения ее успешности и комбинации показателей для анализа. Вот несколько общих шагов, которые необходимо предпринять для измерения маркетинговой эффективности компании:
1. Определите, как измерить успех
Чтобы измерить успех ваших маркетинговых усилий, вы должны сначала определить, какова ваша общая цель. Если у вас есть несколько целей, расставьте их по приоритетам, чтобы вы знали, на чем сосредоточиться в первую очередь. Например, компания по производству газированных напитков может решить, что она хочет сосредоточиться на более молодой демографической группе. Его цель или способ измерения успеха — увеличение числа молодых потребителей.
Выяснение вашей цели поможет вам узнать, как измерить успех при оценке эффективности вашего маркетинга. Создайте маркетинговый план для своей стратегии, прежде чем приступить к измерению эффективности.
2. Выберите каналы для отслеживания
Затем организуйте полученный трафик по каналам или подгруппам. Общие каналы включают прямые, электронные, реферальные, органические, социальные и платные каналы. Решите, какую аудиторию вы хотите отслеживать, исходя из цели, к которой вы ведете маркетинг. Например, компании, ориентированные на более молодое население, могут захотеть обратить внимание на социальные сети, поскольку эта демографическая группа использует сайты социальных сетей больше, чем другие каналы.
3. Выберите свои маркетинговые показатели
После выбора канала для отслеживания выберите маркетинговую метрику или набор числовых данных для анализа, чтобы вы могли измерить эффективность своей кампании. Оцените свои ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы увидеть, соответствуют ли ваши результаты вашим целям. Для этого сравните свои первоначальные метрики с заработанными после кампании.
Например, скажем, компания решает использовать социальные сети в качестве маркетингового канала, а количество подписчиков — в качестве ключевого показателя эффективности. Если компания стремится набрать 100 подписчиков в социальных сетях за 30 дней с помощью кампаний в социальных сетях, она может сравнить количество подписчиков в начале месяца с общим количеством подписчиков в конце месяца. Если количество подписчиков начинается с 450 и увеличивается до 600 к концу месяца, общее количество подписчиков компании составляет 150, что превосходит цель набрать 100 подписчиков в социальных сетях.
4. Посмотрите на свой общий доход от возможностей
Сосредоточьте свою меру успеха на общей сумме возможного дохода, полученного от маркетинговых влияний. Вы можете найти это, умножив общее количество проданных товаров на среднюю цену за проданный товар.
Например, компания-производитель шампуней может найти свой общий доход от возможности, умножив 50 000 проданных бутылок на цену 12 долларов за бутылку, чтобы получить общий доход в 600 000 долларов. Эта общая сумма дохода отражает, сколько денег компания могла бы заработать, если бы она эффективно работала на рынке.
5. Изучите рост воронки продаж
При измерении эффективности маркетинга оцените рост конвейера или все действия, которые расширяют общую цель. Рост воронки направлен на такие области, как рекламные каналы и маркетинговые кампании, которые увеличивают количество клиентов и вовлеченность.
Вы можете проанализировать рост своей воронки продаж, рассмотрев, как ваша маркетинговая деятельность помогает привлечь новых потенциальных клиентов, и учитывая темпы ускорения вашего роста. Если темпы роста продолжают расти, продолжайте использовать свои маркетинговые методы.
6. Следите за показателями конверсии
Коэффициенты конверсии или количество пользователей, совершивших желаемое действие, являются еще одним фактором для измерения эффективности маркетинга. Показатели конверсии полезны для определения эффективности кампании, когда общая цель состоит в том, чтобы побудить клиентов выполнить определенное действие.
Например, если веб-сайт обувного магазина имеет 200 посетителей в месяц и 50 онлайн-продаж, его коэффициент конверсии будет равен 50, разделенному на 200, или 25%.
7. Посмотрите на свою стоимость лида
Оцените, насколько дорого обходится привлечение новых лидов. Если стоимость лида высока, привлечение новых лидов может быть не лучшим результатом, к которому стоит стремиться. Однако, если ваши лиды станут постоянными клиентами, они могут принести больше дохода, чем затраты на их привлечение, что приведет к большей рентабельности инвестиций.
8. Изучите трафик поисковых систем
Посмотрите, сколько трафика из поисковых систем ваш сайт получает через рефералов с сайтов поисковых систем. Это помогает показать, насколько эффективен ваш маркетинг для оптимизации вашего контента в онлайн-поиске. При создании онлайн-контента вы можете использовать поисковую оптимизацию (SEO), чтобы увеличить посещаемость вашего сайта.
9. Поймите узнаваемость вашего бренда
Когда ваши целевые потребители хорошо знают ваш бренд, это может повысить вероятность того, что они предпочтут ваш продукт или услугу конкуренту. Хотя известность бренда может привести к долгосрочному успеху компании, вы, скорее всего, не увидите немедленных результатов усилий по улучшению бренда. Однако, чтобы измерить узнаваемость бренда, вы можете посмотреть на свою воронку продаж, чтобы узнать, сколько у вас конверсий. Наблюдайте за своими впечатлениями и количеством уникальных посетителей на вашем сайте или в социальных сетях. Эти элементы могут указывать на повышенную узнаваемость бренда среди ваших потребителей.
10. Рассмотрите возможность использования системы отслеживания
Чтобы хранить всю измеримую маркетинговую информацию, рассмотрите возможность создания учетной записи в онлайн-системе отслеживания. Это поможет вам визуально увидеть прогресс различных маркетинговых компонентов с течением времени в форме графика или диаграммы и отслеживать показатели, для которых вы хотите принять меры.