SaaS-компании: кто они и как их выбрать

21 марта 2021 г.

Многие из наиболее успешных компаний используют технологии для привлечения клиентов и максимизации прибыли. Программное обеспечение как услуга (SaaS) — это один из способов, с помощью которого предприятия могут получить доступ к потенциалу технологий, передавая фактические программные приложения и необходимое оборудование, такое как серверы, третьей стороне. Компании SaaS предоставляют множество различных бизнес-функций, от бухгалтерского учета до управления проектами и человеческими ресурсами. В этой статье мы обсудим определение компаний SaaS, важность компаний SaaS, типы компаний SaaS и то, как выбрать услугу SaaS для своего бизнеса.

Что такое SaaS-компании?

Компании, предоставляющие программное обеспечение как услугу, предоставляют услуги облачных вычислений для важных бизнес-операций. Эти компании размещают свои продукты на собственных серверах, и пользователи получают к ним удаленный доступ, часто через веб-браузер или приложение. Пользователи часто платят регулярную абонентскую плату за постоянный доступ к приложениям SaaS. Программное обеспечение как услуга может использоваться для многих бизнес-функций, которые обычно занимают время и место в собственных бизнес-системах.

Почему компании SaaS важны?

Компании, предоставляющие программное обеспечение как услуга, важны, потому что многие компании используют их и потому что они позволяют предприятиям автоматизировать задачи, организовывать файлы, оптимизировать общение и отслеживать проекты или клиентов, а также многие другие повседневные операции. Благодаря своей функциональности на основе браузера они доступны в большинстве офисов и удаленно с мобильных устройств. Они также удобны, потому что компании SaaS часто сами занимаются важным обслуживанием, например обновлениями безопасности.

Многие современные компании оценивают потенциальные риски SaaS-компаний, такие как неизбежные простои и проблемы с безопасностью, и решают, что польза от их использования перевешивает потенциальные проблемы.

Типы SaaS-компаний

Различные виды SaaS-компаний выполняют разные функции для бизнеса. Некоторые типы SaaS-компаний специально управляют следующими частями бизнеса:

Привлечения клиентов

Такие SaaS-компании, иногда называемые службами управления ресурсами клиентов (CRM), помогают координировать взаимодействие между бизнесом и его клиентской базой. Такие компании, как Shopify позволяют предприятиям управлять своей базой данных клиентов и предоставлять услуги по продаже потребительских товаров. отдел продажаналогичная компания, в основном занимается маркетингом и продажами.

Управление данными

Некоторые SaaS-компании продвигают эффективное хранение и применение бизнес-информации. Например, Солнечные ветры предоставляет инструменты для ИТ-специалистов для управления рабочим процессом и информационными базами данных. Другие, как Дропбокспредоставлять услуги по управлению файлами для предприятий и частных лиц.

Предприятие

Крупные предприятия иногда получают выгоду от использования программного обеспечения для планирования ресурсов предприятия (ERP), которое помогает крупным и сложным организациям управлять такими аспектами бизнеса, как бухгалтерский учет, управление проектами и производительность, в одном комплексном пакете. Такие компании, как Оракул предлагать программные продукты, которые управляют многими аспектами бизнеса в одном интерфейсе.

Финансы

Такие компании, как интуит предоставлять услуги SaaS, ориентированные в первую очередь на финансовые операции бизнеса, такие как бухгалтерский учет, выставление счетов, выставление счетов и подготовка налогов.

Хостинг

Веб-хостинговые компании SaaS предоставляют серверное хранилище для веб-приложений. Например, Аквиа а также HubSpot предоставлять веб-хостинг для веб-сайтов и приложений, которые удовлетворяют индивидуальные потребности бизнеса в Интернете.

Персонал

Некоторые компании SaaS сосредотачиваются на функциях человеческих ресурсов в бизнесе. Такие услуги, как Смак помогите координировать адаптацию, начисление заработной платы, управление эффективностью и множество других кадровых систем.

Коммуникация

Программные услуги для совместной работы, такие как Слабый а также Google помогают деловым коммуникациям работать гладко и эффективно. Команды могут использовать электронную почту, общие документы, обмен мгновенными сообщениями и другие важные для бизнеса функции, используя эти типы поставщиков SaaS.

Как выбрать SaaS-компанию

У компаний есть множество услуг SaaS, доступных практически для любых потребностей бизнеса. Имея такое количество доступных ресурсов, вы можете использовать следующие шаги, чтобы выбрать поставщика SaaS для своих команд:

1. Определите потребности вашего бизнеса

Знайте, какие виды задач вам нужно выполнить, и бизнес-цели, в достижении которых ваша организация нуждается в помощи. Рассмотрите возможность сотрудничества с командой или целевой группой для мозгового штурма и документирования бизнес-задач, которые может решить компания SaaS. Затем составьте список каждой проблемы и идеальное решение для каждой, чтобы помочь вам понять, что вам действительно нужно от услуги.

2. Изучите особенности поставщиков SaaS

Изучите тип SaaS, который вы можете использовать для решения выявленных вами проблем. Например, если вам нужно упростить деловое общение, вы можете изучить поставщиков программного обеспечения для связи, таких как Google. Используйте свой список желаемых результатов, чтобы согласовать потребности вашего бизнеса с профилем каждой программной услуги.

3. Задавайте вопросы

Внимательно рассмотрите преимущества и риски каждой SaaS-компании, которую вы считаете потенциальным ресурсом для нужд вашей компании. Вот несколько вопросов, которые вы, возможно, захотите задать:

• Хорошо ли это программное обеспечение работает с системами, которые у нас уже есть?

• Сколько стоит это программное обеспечение? Существуют ли различные уровни подписки или скрытые платежи?

• Как мы получим доступ к нашим данным, если решим прекратить использование этой службы?

• Насколько защищена будет наша информация в этой компании?

• Какие виды адаптации и обучения доступны?

• Насколько отзывчива техподдержка этой компании?

• Насколько удобно это программное обеспечение и сколько дополнительного образования потребуется вашей команде?

Задавайте другие вопросы, относящиеся к вашей компании и отрасли, по мере их возникновения, и рассмотрите возможность использования электронной таблицы или другого вида документа, чтобы отслеживать все ваши вопросы и ответы.

4. Свяжитесь с торговым представителем

Торговый представитель каждой SaaS-компании может помочь ответить на ваши вопросы и направить вас к соответствующим функциям продукта. Помните о конечной цели представителя, которая состоит в том, чтобы продать свой продукт, и задавайте осторожные вопросы, чтобы убедиться, что SaaS, который вы в конечном итоге выберете, является правильным для вас. Старайтесь вести тщательный учет того, с кем вы разговариваете, чтобы обеспечить эффективную подписку. Успешный опыт продаж также может свидетельствовать о сильном присутствии технической поддержки клиентов.

5. Запросите демонстрацию

Большинство поставщиков SaaS предлагают демо-версии своего программного обеспечения, чтобы помочь вам принять уверенное решение. Использование пробной версии выбранного вами программного обеспечения может помочь вам определить, будет ли оно отвечать вашим потребностям, а также выявить конкретные будущие потребности в обучении. Подумайте о том, чтобы попробовать несколько демонстраций SaaS и сравнить их функции, чтобы принять решение.

6. Подумайте о командном обучении

Когда вы думаете, что решили, какую компанию SaaS вы хотите использовать, вы можете подумать, как представить систему своей команде и провести начальное обучение. Некоторые компании-разработчики программного обеспечения проводят такое обучение в рамках своего соглашения об обслуживании. Вы также можете организовать структурированную модель обучения с четкими ожиданиями и целями. Отслеживайте процесс обучения, используя измеримые результаты и четкую документацию. Поскольку обучение потребует значительных усилий при внедрении SaaS, вы можете учесть эти факторы при принятии решения.

7. Сравните и сопоставьте

После тщательного изучения каждой компании, которая может удовлетворить потребности вашего бизнеса, сравните относительные риски и выгоды каждой из них. Подумайте, насколько важны для вас индивидуальные особенности. Например, вы можете ценить безопасность данных больше, чем техническую поддержку, или простоту интеграции, а не стоимость. Просмотрите предыдущие отзывы клиентов в рамках вашего сравнения и найдите утверждения, которые относятся к функциям, которые вам нужны. Вы также можете обсудить относительные достоинства каждой SaaS-компании с командой или рабочей группой.

8. Отражение

Чтобы убедиться, что ваш выбор SaaS по-прежнему соответствует вашим потребностям как компании, периодически пересматривайте свои цели и услуги, предоставляемые этой компанией. Сравнивайте предполагаемые результаты с преимуществами, предоставляемыми SaaS, и ищите измеримые данные для оценки успеха. Рассмотрите возможность изучения альтернатив или новых функций, когда это необходимо или полезно для вашего бизнеса.