Руководство по OKR: определение, советы и примеры
Успех в бизнесе часто является результатом продуманного планирования и постановки целей. Определение четких ориентиров для сотрудников, к которым они должны стремиться, помогает создать единство через общую цель. Существует несколько стратегий определения и реализации целей компании. В этой статье мы обсудим, что такое OKR, что в них включать, советы по использованию OKR и примеры OKR на рабочем месте.
Что такое OKR?
OKR, сокращение от целей и ключевых результатов, — это инструменты, используемые компаниями для постановки целей и разработки шагов для достижения этих целей. Владельцы или менеджеры выбирают несколько основных целей, на которых следует сосредоточить внимание, как правило, на месяц или квартал, и определяют ключевые шаги для достижения каждой цели. Таким образом, для достижения цели компании необходимо достичь ключевых результатов, определенных как необходимые для этой цели.
Например, маркетинговая компания может поставить перед собой цель увеличить веб-трафик на 25%. Ключевыми результатами, необходимыми для достижения этой цели, могут стать на 30% больше упоминаний компании в социальных сетях влиятельными лицами, на 40% больше публикаций в аккаунтах компании в социальных сетях и обновление трех рекламных баннеров.
OKR помогают компаниям оценивать свою эффективность и стратегии за определенный период времени. Эти данные дают представление о том, насколько успешно организация соответствует ожиданиям, и позволяют им корректироваться по мере необходимости.
Что включить в OKR
OKR должны включать следующие элементы:
Целевая цель: OKR разрабатываются вокруг четкой и краткой цели. Цели могут быть количественными, например, увеличить объем продаж на 15%, или качественными, например, превзойти конкурентов в продажах.
От трех до пяти измеримых ключевых результатов для каждой цели. Ключевые результаты — это то, как ваша компания будет измерять свой прогресс в достижении определенной цели. Ключевые результаты являются количественными ориентирами.
Инициативы, которые описывают, как компания будет достигать каждого ключевого результата: под каждым ключевым результатом менеджеры и другие руководители разрабатывают конкретные инициативы, направленные на достижение ключевого результата. Они могут быть специфическими для отдела или стратегии всей компании.
Примеры OKR
Вот несколько примеров использования OKR:
Пример 1
Howard Flooring продает и устанавливает напольные покрытия, в том числе ковры, плитку и паркет. В первом квартале компания ставит перед собой задачу: увеличить продажи всех видов напольных покрытий.
Для достижения этой цели компания ставит перед собой следующие ключевые результаты:
Увеличение продаж ковров на 10%
Увеличение продаж плитки на 10%
Увеличение продаж лиственных пород на 10%
Каждый отдел напольных покрытий создает инициативы для достижения этих ключевых результатов. Они включают:
Увеличение маркетингового бюджета на 15% для покупки премиального рекламного места в местной газете.
Спонсорство благотворительного забега на 5 км и установка стенда на мероприятии
Агитация по району с 2000 листовок
После первого квартала компания сравнивает свои показатели продаж и определяет, что продажи ковров выросли на 8%, продажи плитки — на 6%, а продажи лиственных пород — на 11%. После анализа компания сохраняет свою цель и основные результаты на второй квартал.
Пример 2
Mia’s Boutique — специализированный магазин одежды и подарков в оживленном районе в центре города. Компания ставит задачу на месяц: увеличить посещаемость на 20%.
Для достижения этой цели компания намечает следующие ключевые результаты:
Увеличьте расходы на маркетинг на 10 %, чтобы приобрести новую наружную вывеску с подсветкой.
Разместите купоны не менее чем в 50 % заведений в радиусе полумили от бутика.
Наймите держателя таблички на 18 часов в неделю
Через месяц компания оценивает свои ключевые результаты и определяет, что посещаемость увеличилась на 8%. Компания корректирует свою цель на следующий месяц, чтобы увеличить посещаемость на 15%.
Советы по использованию OKR
Вот несколько советов по использованию OKR в вашем бизнесе:
Потратьте время на разработку своих целей
Цели, которые вы выбираете для OKR, раскрывают приоритеты компании и то, на чем сосредоточена вся организация. Потратьте время на изучение того, какие цели могут оказать наибольшее влияние.
Получите обратную связь от сотрудников на всех уровнях
Менеджеры и владельцы бизнеса получают пользу от честных отзывов тех, кому поручено выполнить работу для достижения целей компании. Сотрудники могут объяснить осуществимость определенных инициатив или предложить другие способы достижения ключевых результатов на основе собственного опыта.
Быстро и правильно настроить
Использование OKR позволяет компаниям оценивать свою эффективность и быстро корректировать свои методы, часто ежемесячно или ежеквартально. Благодаря простому характеру OKR компании могут легко создавать новые цели или изменять ключевые результаты за короткий промежуток времени.
Развивайте поддержку в масштабах компании
Поощряйте всех в вашей организации поддерживать модель OKR. Обсудите, насколько важно, чтобы все были заинтересованы и вовлечены в достижение своих целей, чтобы добиться успеха в масштабах всей компании.
Внедряйте OKR наилучшим образом для вашего бизнеса
Некоторые предприятия используют OKR ежегодно, а другие — каждый квартал. OKR должны быть гибкими и адаптируемыми к вашим потребностям. Ваша команда может преуспеть благодаря регулярной мотивации ежемесячных OKR, или у вас могут быть процессы, которые лучше согласуются с ежеквартальными или ежегодными OKR. Поэкспериментируйте с тем, что лучше всего подходит для вашей организации.
Подробнее: Как эффективно использовать OKR: 6 шагов
Часто задаваемые вопросы о OKR
Вот несколько часто задаваемых вопросов о OKR:
Что, если компания не достигает своих OKR?
OKR должны быть сложными целями, поэтому ничего страшного, если ваша команда не достигнет своих OKR в течение месяца или квартала. Достижение 80% или более вашей цели считается успешным. Если ваша компания достигает 50% или менее ключевых результатов, переоцените свои цели и ключевые результаты, чтобы создать более достижимые.
Что, если компания значительно превысит свои OKR?
Если компания значительно превосходит свои OKR, празднуйте успех. Однако ваш следующий набор OKR должен быть более сложным. OKR должны быть возможными, но амбициозными.
Являются ли OKR только для высшего руководства?
Нет, OKR предназначены для всех сотрудников. Часть цели OKR состоит в том, чтобы иметь простые, четко определенные цели, которые могут быть общими для всей компании. OKR ставят перед всеми членами команды одни и те же цели, создавая сплоченную, целеустремленную среду.