Руководство по цифровой маркетинговой аналитике: определение и типы

2 сентября 2021 г.

Поскольку онлайн-присутствие становится все более важным для успеха брендов и бизнеса, специалисты по маркетингу отдают приоритет инициативам цифрового маркетинга. Использование аналитики цифрового маркетинга может помочь этим специалистам понять, как их бренды работают на онлайн-платформах. Понимание аналитики может помочь вам принимать обоснованные решения о вашей стратегии цифрового маркетинга. В этой статье мы даем определение аналитике цифрового маркетинга, обсуждаем ее важность, описываем различные типы аналитики и предлагаем шаги, которые помогут вам разработать стратегию аналитики цифрового маркетинга.

Что такое аналитика цифрового маркетинга?

В маркетинге цифровая аналитика относится к инструментам, показателям и данным, используемым для предоставления маркетинговой информации из цифровых каналов. Эти каналы могут включать страницы в социальных сетях, веб-сайты или онлайн-публикации, где присутствует бренд. Они также могут включать электронные письма, платную рекламу и сайты аффилированного маркетинга. Бренды и предприятия могут использовать аналитику цифрового маркетинга для отслеживания своих конкурентов, изучения поведения своих потребителей и измерения того, насколько хорошо их бренд работает на цифровых и онлайн-платформах.

Почему аналитика цифрового маркетинга важна?

Аналитика цифрового маркетинга важна, потому что ее данные могут предоставить брендам и компаниям информацию для:

• Понимание поведения потребителей. Аналитика цифрового маркетинга помогает брендам и компаниям лучше понимать поведение потребителей. Понимание поведения потребителей может помочь брендам и компаниям принимать обоснованные решения в отношении своих стратегий цифрового маркетинга.

• Измеряйте эффективность бренда: аналитика цифрового маркетинга может помочь брендам измерить свою эффективность на платформах социальных сетей, веб-сайтах и ​​онлайн-публикациях. Измерение этой производительности может дать представление об узнаваемости бренда и социальной активности.

• Оптимизация стратегий. Аналитика цифрового маркетинга может помочь организациям оптимизировать свои стратегии. Аналитика может помочь брендам и компаниям определить области для улучшения, барьеры и проблемы и предоставить информацию, которая поможет им найти решения.

• Оцените конкурентов: аналитика цифрового маркетинга также может помочь брендам понять и оценить своих конкурентов. Измерение успеха своих конкурентов на онлайн-платформах может помочь организациям более эффективно реагировать и корректировать свои стратегии в соответствии с конкуренцией.

Виды цифровой аналитики в маркетинге

Ниже приведен список распространенных цифровых аналитик в маркетинге:

Трафик

Трафик, также известный как посещения, – это общее количество посетителей, которых ваш сайт получает за определенный период времени. Наблюдение за колебаниями вашего трафика может указывать на успешные маркетинговые инициативы или стратегии, которые необходимо пересмотреть. Трафик также может помочь вам определить узнаваемость бренда и вовлеченность клиентов.

Сессия

Сеанс — это серия действий или взаимодействий, которые ваши пользователи совершают при посещении вашего веб-сайта. Следование последовательности действий может дать вам информацию о потребительских тенденциях и покупательских привычках. Это также может помочь вам определить барьеры в цикле покупки и оптимизировать макет/организацию вашего веб-сайта.

Время на странице

Время на странице — это среднее количество времени, которое пользователи проводят на вашем сайте. Если пользователи проводят очень мало времени на вашей странице, это может указывать на то, что вам нужно настроить свой контент таким образом, чтобы повысить вовлеченность. Если пользователи проводят значительное количество времени на вашей странице, не завершая призыв к действию, вам может потребоваться оценить размещение продукта, цены или простоту покупки.

Показатель отказов посещения

Показатель отказов — это количество пользователей, которые посещают вашу страницу, не совершив покупку. Это также может относиться к пользователям, которые посещают только вашу домашнюю страницу, не просматривая другие страницы вашего веб-сайта. Высокие показатели отказов могут указывать на проблемы со способностью вашей домашней страницы удерживать интерес пользователей или проблемы с удобством использования. Создание привлекательной веб-страницы с простой навигацией поможет снизить показатель отказов.

Открытая ставка

Open rate — это количество получателей, которые открывают ваши электронные письма и информационные бюллетени прямого маркетинга. Этот показатель часто предоставляет информацию о качестве вашей темы и ее способности привлекать пользователей. Уровень открытий также может дать представление о содержании ваших электронных писем. Например, электронные письма, содержащие ключевые слова, связанные со спамом, могут оказаться в папке «Спам» или «Рекламные акции», а не в папке «Входящие» ваших получателей.

Скорость отказа от подписки

Показатель отказа от подписки относится к количеству получателей, которые удаляют себя из вашего списка рассылки. Часто высокие показатели отказа от подписки могут указывать на проблему с содержанием вашей электронной почты или на то, что вы отправляете слишком много электронных писем. Низкий уровень отказа от подписки может означать, что ваши получатели находят ценность в содержании ваших информационных бюллетеней и не чувствуют себя подавленными суммой, которую они получают.

Последователи

Количество ваших подписчиков в социальных сетях может свидетельствовать об узнаваемости бренда, его восприятии и вовлеченности потребителей. Часто хорошо узнаваемые бренды имеют большое количество подписчиков в социальных сетях. Вы можете использовать колебания базы подписчиков, чтобы измерить успех своих маркетинговых усилий и соотнести свои бизнес-решения с увеличением или уменьшением количества подписчиков.

Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности — это количество комментариев, лайков или репостов, которые получают ваши посты в социальных сетях. Высокие показатели вовлеченности могут указывать на интерес к вашему бренду или на то, что ваши клиенты чувствуют личную связь с вашим бизнесом. Включение возможностей для взаимодействия с пользователями — это эффективный способ расширить вашу аудиторию и расширить базу подписчиков.

Как разработать маркетинговую стратегию цифровой аналитики

Рассмотрим следующие шаги, которые помогут вам разработать аналитическую стратегию цифрового маркетинга:

1. Выберите инструмент аналитики

Прежде чем разрабатывать стратегию цифровой маркетинговой аналитики, важно понять, какие у вас есть аналитические инструменты. Существует несколько бесплатных и платных сервисов, которые отслеживают и сообщают об аналитике цифрового маркетинга. Подумайте о том, чтобы изучить доступные варианты и выбрать услугу, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям и целям.

Основные поисковые системы часто предлагают бесплатные аналитические инструменты, которые помогут вам отслеживать эффективность вашего бренда в онлайн-публикациях и на веб-сайтах. Платные приложения для мониторинга могут стать идеальным решением для более продвинутых функций и аналитики социальных сетей.

2. Оцените свое существующее присутствие в цифровом маркетинге

Определив, какой аналитический инструмент или услуга лучше всего подходят для вашей организации, вы можете начать измерять эффективность своего бренда. Сбор этих исходных данных является важной основой для разработки вашей стратегии цифрового маркетинга. Собирая предварительные показатели, вы можете определить, какие области цифрового маркетинга вам нужно отдать приоритет и в каких областях ваш бренд уже работает на оптимальном уровне.

3. Ставьте цели

Как только вы поймете свои текущие показатели цифрового маркетинга, вы сможете поставить цели для своей организации. Может быть полезно создать цели, соответствующие аббревиатуре SMART. Цели SMART — это цели, которые:

• Специфический

• Измеримый

• Достижимый

• Реалистичный

• по времени

После того, как вы определите свои цели, вы можете выбрать, какие показатели соответствуют вашим целям, и расставить им приоритеты при мониторинге эффективности цифрового маркетинга.