Ретаргетинг против ремаркетинга |
21 апреля 2021 г.
Выбирая между стратегиями цифрового маркетинга, онлайн-бренды и компании часто рассматривают ремаркетинг и ретаргетинг. Хотя есть несколько схожих аспектов этих стратегий, и часто эти термины используются взаимозаменяемо, есть некоторые ключевые различия, которые необходимо понять, прежде чем выбирать, что лучше всего подходит для бренда или бизнеса. В обоих случаях ретаргетинг и ремаркетинг являются эффективными способами побудить клиентов, которые ранее проявляли онлайн-интерес к продукту или услуге, совершить первую или повторную покупку.
В этой статье мы обсудим определения ретаргетинга и ремаркетинга, исследуем ключевые различия между ними и дадим советы по их эффективному использованию в стратегии цифрового маркетинга.
Что такое ретаргетинг?
Ретаргетинг — это стратегия цифрового маркетинга, при которой персонализированная реклама показывается потенциальным клиентам, которые уже посетили ваш сайт, не совершив покупки. Это может включать просмотр доступных продуктов, сохранение их на странице избранного или добавление их в корзину без завершения транзакции. Это отслеживание осуществляется с помощью файлов cookie, размещаемых в браузере клиента, когда он взаимодействует с вашим веб-сайтом, и дает вам возможность перенаправить его с помощью персонализированной рекламы с использованием собранных данных.
Существует два варианта ретаргетинга, которые важно понимать при принятии решения о том, какая маркетинговая стратегия лучше всего подходит для продукта, бренда или бизнеса:
Ретаргетинг с взаимодействиями на сайте
Эта стратегия предполагает таргетинг на аудиторию, которая уже посещала сайт или проявляла интерес к продуктам бренда. Эти клиенты каким-то образом взаимодействовали с продуктом или услугой, но не завершили продажу. Ретаргетинг на сайте фокусируется на:
Конкретные продукты, с которыми клиенты взаимодействовали, но не купили
Методы, с помощью которых они нашли веб-сайт бренда, например, социальные сети или поисковые системы.
Сколько раз они просматривали одни и те же или похожие товары на сайте бренда.
Персонализированная реклама на основе этих данных файлов cookie на сайте реализуется сторонними службами размещения рекламы, а не интернет-брендом или бизнесом.
Ретаргетинг с внешними взаимодействиями
Традиционно усилия по ретаргетингу в первую очередь были сосредоточены на поведении и взаимодействии с конкретным сайтом. Однако, поскольку клиенты проводят больше времени в приложениях и на веб-сайтах социальных сетей, взаимодействие, происходящее за пределами сайта, оказалось столь же ценным для онлайн-брендов и компаний. Ключевое различие между внутренним и внешним ретаргетингом заключается в том, что в случае стратегий внешнего ретаргетинга платформа, на которой происходит взаимодействие между клиентом и продуктом, не принадлежит бренду или бизнесу. Цифровые маркетологи используют следующие сторонние данные для создания персонализированной рекламы для ретаргетинга:
Время, которое клиенты тратят на просмотр рекламы продукта компании или рекламы аналогичных продуктов в социальных сетях.
Как часто клиенты взаимодействовали со страницами компании или бренда в социальных сетях.
Сколько раз пользователям нравились посты компании или бренда в социальных сетях.
Подробнее: Ретаргетинг: определение и принцип работы (с часто задаваемыми вопросами)
Что такое ремаркетинг?
Ремаркетинг — это практика использования маркетинговых кампаний по электронной почте для повторного привлечения клиентов, которые, возможно, уже имели дело с брендом. Бренды или компании могут выполнять ремаркетинг только в том случае, если у них есть информационная рассылка или кампания по электронной почте на основе подписки.
Цели использования электронных писем в качестве метода ремаркетинга включают в себя:
Привлечение внимания к распродажам и рекламным акциям на продукты, аналогичные или связанные с предыдущими покупками
Продвижение продуктов, которые аналогичны или дополняют предыдущие покупки
Представляем недавно выпущенные продукты, связанные с ранее приобретенными товарами.
Напоминание покупателю о том, что он отказался от товаров в своей корзине или сохранил их на странице избранного
Предложение купонов и сбережений клиентам, которые не совершали покупки в течение длительного периода времени.
Ретаргетинг против ремаркетинга
После понимания определений ретаргетинга и ремаркетинга легко увидеть, как они разными способами стремятся к достижению одинаковых целей. Хотя оба являются эффективными маркетинговыми стратегиями для повторного взаимодействия с предыдущими или заинтересованными клиентами, они делают это по-разному. Вот список основных различий между ретаргетингом и ремаркетингом:
Прямое взаимодействие против косвенного взаимодействия
Ремаркетинг — это более прямой подход к повторному привлечению предыдущих клиентов или клиентов, которые проявили интерес к продуктам бренда, с помощью персонализированных электронных писем. Ретаргетинг — это менее прямая форма взаимодействия с клиентами за счет использования персонализированного размещения рекламы на сторонних сайтах.
Предыдущие клиенты против потенциальных клиентов
Чаще всего ремаркетинг включает в себя связь с клиентами, которые ранее имели дело с брендом или бизнесом. Ретаргетинг обычно больше ориентирован на клиентов, которые взаимодействовали с веб-сайтом, проявили интерес к продуктам бренда или часто посещали страницы бренда в социальных сетях, но не совершили покупку.
Сторонние сервисы против собственных сервисов
Ретаргетинг часто зависит от использования файлов cookie и сторонних сервисов, таких как службы размещения рекламы и страницы в социальных сетях, для показа персонализированной рекламы заинтересованным клиентам. Ремаркетинг также включает использование файлов cookie для сбора данных о взаимодействии клиента с веб-сайтом бренда, но, как правило, третья сторона не участвует в процессе рассылки персонализированных кампаний по электронной почте.
Советы по использованию ремаркетинга и ретаргетинга
Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам эффективно использовать ремаркетинг и ретаргетинг в стратегии цифрового маркетинга:
Когда использовать ремаркетинг
Используйте ремаркетинг, если ваша стратегия цифрового маркетинга направлена на достижение следующих целей:
Вы хотите взаимодействовать с предыдущими клиентами, но у вас нет бюджета на создание персонализированной рекламы или работу со сторонним сервисом.
У вас есть список подписчиков электронной почты, и вы хотите связаться с ними напрямую.
Вы хотите восстановить связь с текущими или предыдущими клиентами и побудить их совершать новые покупки.
Когда использовать ретаргетинг
Используйте ретаргетинг, когда ваша стратегия цифрового маркетинга направлена на достижение следующих целей:
Вы хотите использовать персонализированную рекламу для привлечения новых клиентов
Вы хотите превратить большое количество посетителей веб-сайта и социальных сетей в клиентов
Вы хотите взаимодействовать с потенциальными клиентами, но у вас нет существующего списка подписчиков электронной почты
Когда использовать обе стратегии
Принимая решение о том, что лучше для вашего бренда: ретаргетинг или ремаркетинг, рассмотрите возможность использования обеих стратегий, если позволяет ваш маркетинговый бюджет. Использование этих методов в сочетании — это мощный способ максимизировать охват, установить связь с аудиторией, которая с наибольшей вероятностью совершит покупку, и увеличить удержание клиентов.