Разница между продажами и маркетингом

23 августа 2021 г.

Многие специалисты используют термины «маркетинг» и «продажи» взаимозаменяемо, поскольку обе позиции направлены на продажу товаров или услуг потребителю. Однако то, как им это удается, различается. В этой статье мы рассмотрим различные подходы к продажам и маркетингу и то, как их сотрудничество необходимо для успеха в бизнесе.

Что такое продажи?

Продажи — это передача права собственности на продукт или предоставление услуги в обмен на наличные деньги или иное вознаграждение. Генерация продаж принимает множество форм. Обычно это включает в себя демонстрацию преимуществ продукта для клиента посредством демонстрации или предложения скидок, чтобы сделать продукт или услугу более привлекательными, чем у конкурентов.

Продажа – это начало договора между продавцом и покупателем. Продавцы несут ответственность за развитие и развитие отношений с потребителем.

Подробнее: Образцы резюме специалиста по продажам

Что такое маркетинг?

Маркетинг является более сложным процессом, чем продажи, и относится к анализу потребителей, чтобы лучше понять их потребности, чтобы сделать покупки более привлекательными. Дисциплина использует измеримую информацию, такую ​​​​как посещения веб-сайтов, для оценки интересов клиентов.

Используя эти показатели, отдел маркетинга может создавать рекламу, привлекательную для людей, которые больше всего захотят получить продукт или услугу. Отделы маркетинга в первую очередь заинтересованы в том, чтобы вызвать у потребителя интерес к их продукту или услуге.

Подробнее: Узнайте о том, как стать специалистом по маркетингу

Основные элементы продаж и маркетинга

Развитие прочной связи между продажами и маркетингом является важной целью практически для любого бизнеса. Для этого компания должна понимать различные аспекты каждой дисциплины. Основными элементами этих полей являются:

Обработать

И в продажах, и в маркетинге есть руководства по процессу, в которых изложены их методологии. Маркетинговые планы позволяют бизнесу получать информацию о продукте, о том, где будут происходить продажи и кто будет потенциальными покупателями.

План продаж, с другой стороны, отмечает план действий и указывает ресурсы и инструменты, которые потребуются бизнесу, чтобы сделать продажу реальностью.

Цели

Основное внимание обоих отделов направлено на получение дохода для бизнеса. Маркетинг больше фокусируется на долгосрочных целях, таких как развитие отношений с клиентами и то, как продукт или услуга удовлетворяют потребности или желания потребителя.

Отдел продаж мыслит гораздо более короткими временными рамками. Отделы продаж стремятся выполнять квоты и максимально эффективно продвигать продукт от компании к потребителю. Для достижения этой цели обычно требуется разделить работу по всему отделу, при этом каждый продавец несет ответственность за достижение цели продаж.

Стратегии

Из-за разницы во времени для обоих отделов их стратегии достижения целей также различаются. Отделы маркетинга отдают предпочтение кампаниям, в которых оцениваются преимущества продукта и ответы на вопросы, которые могут возникнуть у потенциального покупателя.

И наоборот, отдел продаж предпочитает более прямую методологию для своих стратегий. Они определяют потребность, желание или проблему, которую может решить их продукт или услуга, а затем убеждают покупателя в том, что им нужен этот продукт или услуга.

Чем отличаются маркетинг и продажи

Маркетинг и продажи различны в своих подходах, хотя их конечная цель — получение прибыли — одна и та же. Вот основные различия между этими двумя подходами:

Подход к продажам

• Продажи влекут за собой планирование движения продукта от компании к потребителю. Маркетинг включает в себя анализ потребительской базы и принятие решений о том, как позиционировать продукт для более широкой привлекательности.

• «Продажи» имеют краткосрочный характер, а маркетинг — долгосрочный подход.

• Отдел продаж фокусируется на потребностях компании, в то время как маркетологи предпочитают более широкий подход, рассматривая потребности рынка и используя их в качестве основного мотиватора.

• Отдел продаж рассматривает клиента как конец цепочки поставок. Маркетинг рассматривает клиента как начало процесса и использует потребности потребителя для стимулирования спроса на продукт.

• Продажи демонстрируют фрагментарный подход с упором на перемещение всего поставляемого продукта. Маркетинг более утончен и имеет комплексный подход, который определяет потребности клиентов и стремится их удовлетворить.

Маркетинговый подход

• Маркетинг относится к широкому кругу пользователей, создавая архетип идеального клиента, на котором следует сосредоточить свои усилия. Отдел продаж фокусируется на одном лиде и обычно занимается индивидуальным покупателем.

• Маркетинг осуществляется через взаимодействие со СМИ, а продажи — это процесс личного общения.

• Маркетинг направлен на привлечение покупателя к продукту. Продажи, с другой стороны, пытаются навязать продукт покупателю.

Объединение дисциплин с соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Соглашение об уровне обслуживания, или SLA, связывает один отдел с другим через формальное соглашение. В большинстве соглашений об уровне обслуживания указывается набор результатов, которые один отдел должен предоставить другому. Это создает общую цель для обоих отделов и соответствующим образом согласовывает их.

Например, отдел маркетинга может нести ответственность за разработку идеального профиля клиента и привлечение потенциальных клиентов для отдела продаж. Затем отдел продаж будет нести ответственность за получение этих лидов от маркетинга, а затем за их преследование, чтобы гарантировать, что компания закроет продажи и получит прибыль.

Лидогенерация

Интеграция маркетинга и продаж позволяет бизнесу использовать исследования, проведенные маркетингом, чтобы лучше информировать свой процесс продаж. Комплексную стратегию можно разработать с помощью системы лидогенерации:

• Холодные лиды: они обычно приходят из маркетинговых кампаний. Реклама в социальных сетях, прямая почтовая рассылка и даже традиционная реклама составляют основу холодных лидов. Обычно они приводят к теплым лидам.

• Теплые лиды: это стратегии, которые бизнес разрабатывает для себя. Они включают в себя такие вещи, как рекламные письма, личные приглашения по электронной почте или бесплатные учебные занятия. Эти теплые лиды иногда вызывают интерес у клиента, создавая квалифицированный лид.

• Квалифицированные лиды: это потребители, которые проявили интерес к тому, что предлагает бизнес. Отсюда ответственность переходит на отдел продаж. Они нацелены на то, чтобы потребитель закрыл сделку и совершил покупку.

Объединение отделов продаж и маркетинга может значительно увеличить доходы компании. SLA существуют для координации усилий между двумя группами, чтобы обеспечить наиболее продуктивную работу компании.