Размер корзины в электронной коммерции: что это такое и как рассчитать
2 сентября 2021 г.
Когда клиенты совершают покупки в Интернете, вы можете использовать свой веб-сайт для отслеживания информации об их покупках и делать выводы об их покупательских привычках. Количество товаров, которые ваши клиенты покупают во время каждой транзакции, является одним из показателей, которые вы можете учитывать при анализе успеха интернет-магазина. Если вы работаете в сфере продаж или интернет-маркетинга, способность интерпретировать информацию о размере корзины каждого клиента может помочь вам разработать более успешные маркетинговые стратегии.
В этой статье мы определяем размер корзины, объясняем ее важность в электронной коммерции и делимся стратегиями увеличения размера корзины для поддержки онлайн-продаж.
Что такое размер корзины в электронной коммерции?
Размер корзины или размер корзины — это измерение, которое описывает, сколько товаров покупатель покупает за одну транзакцию. Например, если покупатель зашел в ваш магазин и купил две рубашки, три юбки, одну куртку и две шляпы, размер его корзины составляет восемь предметов. Средний размер корзины (ABS), также известный как количество товаров на покупку, представляет собой среднее количество товаров, которые вы продаете за транзакцию по всем вашим клиентам и продажам. Если ваши клиенты создают учетные записи, вы также можете отслеживать информацию о среднем размере корзины каждого клиента или группы клиентов.
Связанный: [What Is E-commerce? Definition, Types and Importance](career-advice/career-development/what-is-ecommerce)
Почему важен средний размер корзины?
Знание того, сколько товаров средний потребитель покупает в магазине, полезно по нескольким ключевым причинам:
Управление запасами
Размер корзины важен, потому что он дает вам представление о движении запасов в бизнесе. Отслеживание размера корзины с течением времени помогает вам понять, сколько товаров вы продаете каждый день в зависимости от ежедневных транзакций, что дает вам представление о том, сколько вам нужно подготовить для пополнения запасов. Когда вы знаете свой средний размер корзины на продажу, вы можете понять, как часто вам нужно пополнять свои общие складские запасы и заказывать новые товары.
Аналитика клиентов
Отслеживая размер корзины, вы также можете узнать больше о своей конкретной клиентской базе. Если вы отслеживаете другие сведения о своих клиентах, например демографические данные, вы можете узнать, какие типы клиентов покупают больше товаров и какие факторы влияют на то, что потребители увеличивают размер своей корзины. Например, вы можете отслеживать изменение размера корзины после запуска нового всплывающего рекламного баннера, чтобы определить, убедило ли оно ваших клиентов приобрести дополнительные товары.
Тенденции продаж
Средний размер корзины также полезен для понимания возможных факторов, влияющих на выручку магазина и продажи. Если продажи внезапно увеличиваются или уменьшаются, вы можете просмотреть изменения в размере корзины, чтобы увидеть, покупают ли покупатели больше товаров или они покупают более дорогие товары. Когда продажи увеличиваются, а средний размер корзины остается прежним, вы знаете, что можете начать исследовать другие факторы или показатели в своем бизнесе.
Связанный: [13 Engagement Metrics to Improve Your Online Marketing](career-advice/career-development/engagement-metrics)
Как рассчитать средний размер корзины
Вычисление среднего размера корзины — это простой процесс, который можно выполнить с помощью этого базового уравнения:
Средний размер корзины = общее количество проданных товаров / общее количество транзакций
Используйте эти шаги, чтобы определить средний размер корзины для розничных транзакций:
1. Выберите отчетный период
Определите временной интервал, который вы хотите использовать для расчета. Обычно выбирают тот же период, который вы используете для остальных показателей продаж и аналитики, таких как месячный или недельный цикл продаж. Вы также можете определить средний размер корзины за финансовый год или всю жизнь бизнеса для основных отчетов. Выберите первый и последний день отчетного периода и соберите данные обо всех продажах между этими двумя днями.
2. Суммируйте покупки в единицах
Подсчитайте сумму всех товаров, которые вы продали за отчетный период. Убедитесь, что вы включаете каждый отдельный товар, а не только типы товаров, чтобы оптовые покупки одного и того же продукта учитывались в среднем. Прежде чем перейти к следующему шагу, вычтите все возвращенные товары из общей суммы, чтобы обеспечить точное отражение ваших продаж.
3. Разделите по отдельным транзакциям
Наконец, разделите общий объем продаж товаров на количество уникальных транзакций. Поскольку вы вычисляете среднее значение, ваш окончательный расчет может быть не целым числом. Например, если вы продали в общей сложности 7448 товаров и провели 1568 отдельных транзакций, средний размер вашей корзины составит 4,75 товара за транзакцию.
Связанный: [How to Calculate Customer Lifetime Value and Why It’s Important](career-advice/career-development/how-to-calculate-customer-lifetime-value)
Способы увеличить размер корзины
Есть несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы увеличить средний размер корзины и стимулировать рост продаж товаров. Вот несколько стратегий, которые стоит попробовать:
Наличие рекомендуемых предметов
Включение предлагаемых товаров в платформу электронной коммерции может побудить клиентов добавить больше товаров в свои корзины. Для каждой страницы продукта включите боковую панель со ссылками на аналогичные продукты, которые могут понравиться потребителю. Вы можете заполнить эти ссылки рекомендациями, основанными на истории просмотров каждого человека или продуктах в связанных категориях. Это может убедить их приобрести дополнительные товары и увеличить размер корзины.
Осуществление регулярных продаж
Когда у вас есть распродажи или предложения скидок, клиенты могут чувствовать себя более комфортно, покупая больше. Это потому, что они чувствуют, что получают лучшее соотношение цены и качества, или они хотят воспользоваться выгодной сделкой, пока они могут. Регулярные скидки, акции и распродажи могут помочь вам увеличить средний размер корзины, побуждая людей покупать больше товаров с небольшой скидкой.
Предлагая пакеты
Предоставление наборов продуктов — отличный способ убедить людей покупать больше единиц инвентаря. Создавая группы связанных товаров, вы можете показать покупателям преимущества покупки товаров из нескольких категорий в магазине. Часто розничные магазины предлагают наборы продуктов с небольшой скидкой, что дает покупателям дополнительный стимул покупать больше.
Сохранение предметов в наличии
Наличие популярных товаров на складе гарантирует, что вы максимизируете возможности продаж. Если клиентам придется вернуться позже, чтобы купить продукт, это приведет к дополнительным транзакциям и уменьшит средний размер вашей корзины. Наличие на складе как можно большего количества вариантов дает потребителям возможность просматривать и покупать товары по своему желанию, не ограничивая их доступность.
Связанный: [Your Guide To Creating a Great Digital Customer Experience](career-advice/career-development/digital-customer-experience)
Предоставление бесплатной доставки при минимальной покупке
Подумайте о том, чтобы предложить покупателям бесплатную доставку, если они потратят определенную сумму денег. Это может побудить их вернуться и купить больше товаров, чтобы достичь этого порога, что в конечном итоге увеличит размер их корзины. Например, у вас может быть политика, по которой клиенты, которые тратят более 50 долларов, получают бесплатную доставку. Покупатель, у которого в корзине пять товаров на общую сумму 40 долларов США, может решить приобрести еще два товара, чтобы поднять их общую сумму выше 50 долларов США и воспользоваться бесплатной доставкой.