Пять шагов, чтобы помочь неэффективному сотруднику

29 апреля 2021 г.

Довольные сотрудники обеспечивают свою компанию стабильной и качественной работой. Однако если что-то в жизни вашего сотрудника, рабочей среде или компании изменится, это может повлиять на качество работы сотрудника, что приведет к снижению производительности. Квалифицированный менеджер может заметить эти изменения на ранней стадии и найти способы решить эту проблему с сотрудником, что может помочь ему вернуться к качественной работе. В этой статье мы обсудим, что такое неэффективность, чем она может быть вызвана, как увидеть ее у сотрудников и как помочь неэффективному сотруднику.

Что такое неэффективность?

Недостаточная производительность — это когда сотрудник работает ниже уровня, ожидаемого от него. Это может включать низкое качество работы, плохое взаимодействие с другими сотрудниками или невыполнение поставленных перед ними задач. Если у сотрудника есть история отличной работы, вы можете сразу заметить изменения в его производительности. В других случаях вы можете заметить медленное снижение качества работы сотрудника.

Что может быть причиной низкой производительности?

Сотрудники могут плохо работать из-за нескольких факторов, некоторые из которых могут быть личными, а другие вызваны рабочей средой. Некоторые причины включают следующее:

• Отсутствие возможностей для роста: если ваша компания не предлагает сотруднику возможность расширить свою роль или освоить новые навыки, он может потерять интерес к своей работе.

• Плохая коммуникация: когда сотрудник чувствует, что никто не прислушивается к его проблемам или что он не получает информацию, он может работать хуже из-за разочарования или замешательства.

• Стресс: это может включать личный или связанный с работой стресс, но если сотрудник испытывает высокий уровень стресса, он также может быть не в состоянии выполнять свою работу.

• Личные проблемы: если что-то происходит вне работы, что расстраивает вашего сотрудника, например, больной член семьи, он может потерять концентрацию и работать на более низком уровне, чем раньше.

• Чувство немотивированности: когда сотрудник не чувствует, что у него есть причина работать хорошо, он может не проявлять того же уровня заботы и усилий, как раньше.

• Неясные ожидания: иногда сотрудник может не знать, что он не справляется, особенно если руководство не сообщило ему четко о своих ожиданиях.

• Нехватка ресурсов или обучения: сотрудник может не знать, как выполнить задачу, или может не иметь всего, что ему нужно для завершения работы, что может привести к снижению его производительности.

• Негативная рабочая среда: если что-то или кто-то, например, разногласия между сотрудником и коллегой, заставляют вашего сотрудника больше не получать удовольствия от своей работы, это может повлиять на качество его работы.

Подробнее: Как быть хорошим коммуникатором

Способы выявления неэффективности

Хотя некоторые признаки неудовлетворительной работы могут быть очевидными, некоторые из них являются более тонкими. Ищите следующие признаки:

• Незаинтересованные сотрудники: когда сотрудникам не нравится то, что они делают, вы можете заметить ухудшение их работы, а если они теряют интерес ко всему, что делают, это может привести к снижению производительности.

• Низкокачественная работа: это один из самых явных признаков неудовлетворительной работы. Если сотрудник обычно выполняет среднюю работу, вы можете сразу заметить, если качество его работы ухудшится.

• Сотрудники, не выполняющие требования: если сотрудник не выполняет свою работу должным образом или не выполняет обязанности, указанные в его должностной инструкции, вы можете выяснить, что вызывает такое поведение.

• Плохое сотрудничество между коллегами: когда сотрудники не работают на своем обычном уровне, они могут решить не работать с другими коллегами в командах или группах. Они также могут быть не заинтересованы в передаче полезной информации своим коллегам.

• Сотрудник, демонстрирующий разрушительное или негативное поведение: вы можете услышать сообщения от руководителя или коллеги о том, что сотрудник демонстрирует поведение, такое как критика других сотрудников, негативные отзывы о компании или преднамеренное повреждение рабочего имущества.

• Сорванные сроки: это еще один явный признак неэффективности. Когда сотрудник не выполняет свою работу вовремя, вы можете подумать, не является ли это признаком того, что он не справляется.

• Опоздание утром или после обеда: вы ожидаете, что ваши сотрудники будут приходить вовремя каждый день и своевременно возвращаться после обеденного перерыва. Если этого не происходит, ваш сотрудник может проявлять признаки снижения производительности труда.

Как бороться с неэффективностью

К счастью, неэффективному сотруднику может просто понадобиться некоторое поощрение, чтобы снова начать выполнять качественную работу, в то время как другим может потребоваться обучение или разъяснения. Как только вы поймете причину снижения производительности вашего сотрудника, вы сможете помочь ему стать лучше. Выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему с вашим сотрудником:

1. Поговорите со своим сотрудником

Назначьте время, чтобы встретиться с вашим сотрудником, чтобы обсудить его работу. Расскажите им, что вы заметили в последнее время, в том числе любые отчеты от их непосредственного руководителя или коллег, и объясните, что вы хотите помочь им улучшить свою работу. Слушайте, что они говорят, особенно если их беспокоит что-то, связанное с работой. Обязательно подходите к этому как к совместным усилиям, а не к тому, что ваш сотрудник может воспринять как нападение.

Подробнее: Как вести трудные разговоры с сотрудниками

2. Определите причину

Спросите своего сотрудника, почему его производительность снизилась. Они могут знать, почему, но иногда они могут быть не уверены. Если это так, вам, возможно, придется задать несколько вопросов, чтобы понять, почему они не выполняют свою работу так же хорошо, как в прошлом. Заверьте их, что вы хотите помочь, и что любые проблемы, о которых они упомянут, останутся конфиденциальными. Это может помочь им чувствовать себя более комфортно, обсуждая деликатный вопрос, например, менеджер, который не общается.

Иногда неэффективный сотрудник может быть признаком чего-то более серьезного, что необходимо решить в компании, например, токсичной рабочей среды. Если ваш сотрудник говорит вам, что это так, вам может потребоваться изучить проблему с другими сотрудниками, чтобы найти источник. Даже если другие сотрудники в настоящее время работают на том же уровне, что и раньше, их производительность может снизиться из-за этой проблемы в будущем, поэтому ее немедленное решение может предотвратить будущую неэффективность.

Подробнее: 20 способов помочь неэффективному сотруднику

3. Составьте план решения

Обсудите стратегии решения проблемы с вашим сотрудником. Если проблема носит личный характер, спросите, нужен ли им перерыв для решения проблемы. Если проблема связана с отсутствием обучения, предложите предоставить ресурсы, чтобы они могли освоить новые навыки, которые помогут им выполнять свою работу. Если проблема заключается в общении, рассмотрите возможность совместной встречи с другой стороной или встретьтесь с другой стороной наедине и обсудите несколько советов по улучшению общения.

Если сотрудник не осознал, что он неэффективен, уточните его обязанности и объясните свои ожидания. Рассмотрите возможность совместной работы с сотрудником, чтобы определить цели, которых они могут достичь, чтобы улучшить свою работу. Цели SMART, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени, обеспечивают структурированный способ постановки целей, который сотрудник может легко отслеживать и следовать.

Подробнее: 12 советов по созданию умных целей

4. Наставляйте своего сотрудника

Если сотрудник нуждается в дополнительной подготовке, навыках или контроле, выделите время для регулярных встреч для обучения. Вы также можете попросить непосредственного руководителя вашего сотрудника внести свой вклад в это или организовать встречу между вами тремя. В зависимости от причины, по которой ваш сотрудник не справляется, предложите краткое индивидуальное обучение или найдите наставника, который научит вашего сотрудника тому, что ему нужно знать. Поощряйте их задавать вопросы и рассказывать вам, что было бы полезно для них и их позиции.

4. Постоянно давайте конструктивную обратную связь

По мере того как ваш сотрудник работает над повышением своей производительности, предлагайте ему рекомендации и отзывы, чтобы он знал, в чем он совершенствуется и как он может продолжать повышать качество своей работы. Например, если у сотрудника возникают проблемы с презентацией для клиентов, посмотрите одну из его презентаций или попросите его провести с вами пробную презентацию и дать подробный отзыв о том, как он может улучшить свою работу. Скажите им, что они сделали хорошо, чтобы они поняли, что вы признаете, в чем они преуспели.

Конструктивная обратная связь побуждает человека продолжать работать над достижением своей цели, будь то улучшение навыков или улучшение работы для своей компании. Предоставляя позитивные сообщения о производительности вашего сотрудника, вы можете обеспечить мотивацию и лучшую рабочую среду. Однако будьте терпеливы. Этот процесс может занять некоторое время, особенно если сотрудник неэффективно работал в течение длительного периода времени.

5. Последующие действия

Как только ваш сотрудник вернется к приемлемому уровню производительности, продолжайте встречаться с ним, особенно если он заявил о необходимости дополнительного обучения или обратной связи. Однако вы можете предпочесть встречаться с ними реже, если они снова почувствуют себя комфортно в своем положении. Продолжайте предлагать им возможность выразить озабоченность или вопросы. Это может предотвратить любые дальнейшие проблемы с низкой производительностью. Вы также можете встречаться с их непосредственным руководителем или руководителем, чтобы регулярно проверять их работу, пока вы не будете уверены, что они решили проблему, вызвавшую первоначальную неэффективность.

Если проблема широко распространена в компании, например, плохая коммуникация с руководством, обязательно решите и эту проблему. Дайте другим возможность выразить беспокойство по поводу проблем, которые могут их затронуть, чтобы вы могли выявить любые другие возможные проблемы в компании, прежде чем они приведут к снижению производительности других сотрудников.