Произведите впечатление на работодателей сертификатами турагента

15 сентября 2021 г.

Хотя для того, чтобы стать турагентом, нет особых требований, наличие сертификата вместе со степенью бакалавра может открыть больше возможностей для трудоустройства и сделать вас более востребованным на рынке.

В этой статье мы обсудим, что такое сертификация турагента, каковы требования для ее получения и какие сторонние организации предлагают сертификацию.

Что такое сертификация турагента?

Сертификат турагента — это документ, удостоверяющий, что турагент прошел определенный курс обучения. Обычно его выдают туристическим агентам, сдавшим экзамен или прошедшим программу обучения, которая готовит их к работе в круизных линиях, авиакомпаниях, туристических агентствах, отделах корпоративных путешествий и туристических компаниях. Варианты сертификации турагента варьируются от начального уровня до продвинутого профессионала.

Должны ли турагенты проходить сертификацию?

Туристические агенты не обязаны иметь сертификат или лицензию, но большинство работодателей предпочитают кандидатов, которые прошли формальное обучение в области туризма, путешествий или смежных областях. Многие агентства также требуют, чтобы кандидаты имели степень в области бизнеса или гуманитарных наук, полученную в аккредитованном колледже или университете.

Некоторые штаты требуют, чтобы турагенты регистрировались в штате, где они работают. Этот процесс обычно включает в себя заполнение регистрационной формы, уплату сбора и получение регистрационного номера, который турагенты должны отображать в своем офисе.

Хотя это может и не требоваться, туристические агенты обычно получают страхование «ошибок и упущений» — форму страхования профессиональной ответственности, которая защищает их от исков о небрежных действиях или ненадлежащей работе.

Как получить сертификат турагента

Сертификация увеличивает ваши возможности трудоустройства. Вот несколько способов получить сертификат туристического агента:

1. Пройдите программу сертификации

Если вы хотите записаться на образовательные программы, есть несколько вариантов на выбор. Сертификационные программы доступны в технических школах, университетах, колледжах и других учреждениях. Эти программы обычно включают курсовую работу по соответствующим предметам, включая следующие:

• Деловые коммуникации

• География

• Продажи и маркетинг в туризме

• Компьютерные системы бронирования

• Знакомство с гостеприимством

• Знакомство с профессией туризма и путешествий

Сертификационная программа турагента, как правило, рассчитана на один семестр и посвящена обязанностям и ответственности турагентов. Некоторые туристические или туристические программы сертификации могут предложить возможность прохождения стажировки или другого опыта, который может быть ценным для вас, поскольку позволяет вам работать с опытными профессионалами в отрасли и видеть, как системы онлайн-бронирования используются в реальных ситуациях. Вы также можете ознакомиться с некоторыми популярными туристическими направлениями и узнать, как продавать эти туристические пакеты клиентам.

Сертификационная программа также поможет вам развить следующие навыки:

• Навыки обслуживания клиентов: как турагент, вы должны продавать свою ценность потенциальным клиентам, затем вы должны быть профессиональны и полезны в удовлетворении потребностей клиентов, чтобы расширить свою клиентскую базу.

• Компьютерная грамотность: поиск, бронирование и общение с пунктами назначения, авиакомпаниями и т. д. осуществляется в режиме онлайн. Вы должны уметь пользоваться компьютерами и проводить онлайн-исследования, чтобы выполнять свои обязанности туристического агента.

• Навыки решения проблем: некоторые планы поездок сложны, а это означает, что вам нужно проявить творческий подход, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Кроме того, задержки, связанные с погодой и другими непредвиденными факторами, иногда требуют корректировки даты поездки.

• Навыки ведения переговоров: если вы работаете со многими одними и теми же курортами, отелями или другими туристическими направлениями, вам нужно договариваться о сделках для своих клиентов. Умение находить лучшие предложения, при этом удовлетворяя потребности клиентов, является важным навыком.

2. Получите степень младшего специалиста

Вы также можете получить степень младшего специалиста, чтобы получить сертификат. Ассоциированная степень в области туризма и путешествий является более всеобъемлющей и может привести к другой карьере, чем в качестве туристического агента. Однако вы можете извлечь выгоду из более широкого спектра концепций туризма и путешествий, которые преподаются в рамках двухгодичных программ обучения. Вместо того, чтобы концентрироваться на обязанностях и обязанностях турагента, программа получения степени младшего специалиста в области путешествий и туризма научит вас тому, как работает индустрия туризма. В программу обычно входят следующие курсы:

• Международные путешествия и туризм

• Управление поездками

• Информационные системы гостиничного бизнеса

• Планирование и развитие туризма

• Гостиничные операции

3. Пройти курс индустрии гостеприимства

Еще один способ получить сертификат — пройти курс гостиничного бизнеса. Этот курс дает вам широкий обзор индустрии туризма. Курсовая работа обычно включает брендинг, технологии продаж и бронирования, влияние продуктов питания и напитков и историю индустрии гостеприимства.

4. Пройдите курс планирования маршрута

Этот курс позволит вам развить свои навыки планирования маршрута путешествия. Учебная программа курса сосредоточена на поиске наличия рейсов и предоставлении пакетов с отелями и автомобилями.

5. Пройдите курс международного путешествия

Этот курс позволяет разобраться в вопросах, связанных с международными поездками. Темы исследования включают международные оговорки, обмен валюты и таможенные процедуры Соединенных Штатов.

6. Пройдите онлайн-курс турагента

Онлайн-курсы турагентов являются частью дипломных программ, которые готовят вас к национальной сертификации турагента. Вы можете пройти многие из этих курсов полностью онлайн. В зависимости от школы вы можете пройти курс за шесть месяцев или меньше. После завершения вы можете подать заявку на работу начального уровня в качестве турагента.

Список сертификатов турагента

Вот некоторые сертификаты турагентов:

Сертификат Certified Travel Associate (CTA)

Сертификация CTA, предлагаемая Институтом путешествий, выдается турагентам, прошедшим программу обучения. Чтобы получить право на участие в программе обучения, вы должны иметь не менее 18 месяцев опыта работы в отрасли на полную ставку или 12 месяцев после прохождения теста на знание турагента (TAP) (двухчасовой тест с прокторингом, состоящий из 100 вопросов с несколькими вариантами ответов). ). Программа обучения включает в себя курсы по офисным навыкам, профессионализму, ориентированному на потребителя, и специализированным методам продаж в сфере туризма. Он также включает факультативы с вариантами, которые варьируются от тайм-менеджмента до продажи специализированных туристических пакетов.

Сертификат сертифицированного туристического консультанта (CTC)

Сертификация CTC, предлагаемая Travel Institute, выдается агентам, прошедшим шестимесячную программу обучения. Чтобы претендовать на участие в программе, вам необходимо иметь не менее пяти лет опыта работы и сертификат CTA. Курсы, включенные в программу обучения, сосредоточены на отношениях с потребителями и маркетинге, а на занятиях обсуждаются эффективные тактики презентации, продуктивное управление офисной политикой и разработка маркетинговых стратегий. Чтобы сохранить сертификат, вы должны пройти соответствующее дополнительное образование.

Сертификат Certified Travel Industry Executive (CTIE)

Сертификация CTIE, также предлагаемая Travel Institute, выдается агентам, прошедшим курс сертификации. Чтобы претендовать на эту программу, вы должны иметь сертификат CTC и не менее пяти лет опыта работы в этой области. Курсы, включенные в программу, охватывают продвинутые элементы управления туристическим бизнесом, а темы включают управление маркетингом, бухгалтерский учет, взаимовыгодное разрешение конфликтов и логистику туристического права. У вас есть до 18 месяцев, чтобы пройти программу.

Сертификация ASTA Verified Travel Advisor (VTA)

Программа сертификации ASTA Verified Travel Advisor (VTA), предлагаемая Американским обществом турагентов, расширяет ваши знания по юридическим и этическим вопросам и повышает доверие потребителей. Программа состоит из девяти курсов, включая юридический обзор индустрии туристических агентств, этику для туристических консультантов, соблюдение нормативных требований туристических агентств США, а также отношения между агентствами и законодательство. Учебный план программы включает глубокое погружение в этический кодекс ASTA.

Участие в программе сертификации VTA является платным. Если вы ASTA, вам придется заплатить 399 долларов. Если вы не являетесь участником, независимым туристическим агентом (например, агентом на дому или независимым подрядчиком), вам придется заплатить 598 долларов. Если вы не являетесь участником и работаете в крупных туристических агентствах и принимающих сторонах, вам нужно будет заплатить сбор в размере 729 долларов США. Плата для нечленов включает годовое членство в ASTA. Чтобы сохранить сертификат VTA, вам необходимо каждый год продлевать членство.

Большинство курсов, которые предлагает ASTA, занимают от 60 до 90 минут и состоят из онлайн-видео, руководства и экзамена. После успешной сдачи каждого экзамена по курсу вы получите сертификат об окончании. Сертификат VTA будет выдан после того, как вы закончите девять курсов.

Сертификат сертифицированного круизного консультанта (CCC)

Сертификация CCC, предлагаемая Международной ассоциацией круизных линий (CLIA), предназначена для турагентов, которые хотят специализироваться на круизах. Чтобы претендовать на эту сертификацию, вы должны быть активным индивидуальным агентом (IAM) и должны оставаться активными в течение периода завершения программы сертификации. У вас есть один год с даты регистрации, чтобы выполнить требования сертификации и представить документацию. После того, как вы получили учетные данные CCC, ваш статус членства в CLIA-IAM должен быть активен для сохранения сертификата. Если у вас истек срок членства, вы должны заплатить сбор за восстановление.

Аккредитованный круизный консультант

Сертификация ACC, также предлагаемая Международной ассоциацией круизных линий (CLIA), выдается аффилированным агентам CLIA. Чтобы претендовать на эту сертификацию, вы должны быть активным IAM. У вас есть два года с даты регистрации, чтобы выполнить сертификационные требования, которые включают следующее:

• Сорок кредитов в CLIA онлайн или живые курсы или семинары

• Восемьдесят кредитов по выбору, которые включают завершение аккредитованных CLIA Cruise Line, Executive Partner или отраслевых программ обучения, полное посещение мероприятия CLIA Live Training и достижение статуса CTA Института путешествий

У вас есть два года с даты регистрации, чтобы выполнить сертификационные требования и подать документацию. После того, как вы получили учетные данные ACC, вы должны поддерживать активный статус CLIA IAM, чтобы сохранить свое назначение. Если у вас истек срок членства, вы должны заплатить сбор за восстановление.

Сертификация Master Cruise Counselor (MCC)

Это еще одна сертификация, предлагаемая CLIA. Чтобы получить этот сертификат, вы должны иметь сертификат ACC. Вы также должны пройти обязательное обучение (40 кредитов), факультативное обучение (90 кредитов) и знание продукта (осмотры судов, личный опыт круизов и продажа кают). Чтобы сохранить эту сертификацию, вы должны поддерживать активный статус CLIA IAM. Вам необходимо заплатить сбор за восстановление, если у вас истек срок членства.

Сертификация Elite Cruise Counselor (ECC)

Чтобы претендовать на эту сертификацию, вы должны быть активным IAM. Вы также должны иметь сертификат аккредитованного круизного консультанта (ACC). У вас есть два года, чтобы выполнить требования сертификации. Кроме того, вам необходимо зарабатывать кредиты следующим образом:

• Онлайн-курсы, живые семинары или программы сертификации

• Сертификационная программа CLIA

• Факультативное обучение (50 кредитов)

• Знание продукта (например, инспекции судов, личный опыт круизов и продажа кают)

Как и в случае с другими сертификатами CLIA, вы должны поддерживать активный статус IAM, чтобы сохранить свое назначение. Если у вас истек срок членства, вам, возможно, придется заплатить сбор за восстановление.