Продажа услуг по сравнению с продуктами (и примеры услуг для продажи)
30 апреля 2021 г.
Компании обычно продают товары и услуги для своих клиентов и заказчиков. Предоставление услуг не влечет за собой продажу физических продуктов, но часто приносит большую прибыль. Если вы интересуетесь бизнесом, финансами или экономикой, вам будет полезно узнать о разнице между этими двумя видами продаж. В этой статье мы объясним, что такое услуги, перечислим примеры услуг для продажи и опишем различия между продажей продуктов и продажей услуг.
Что такое услуги?
Услуги и товары являются столпами традиционной экономики. Компании, предоставляющие услуги, предлагают своим клиентам и клиентам решения, и они не связаны с передачей или покупкой физических товаров — услуги по определению нематериальны.
Несмотря на отсутствие физической формы, услуги могут иметь большую ценность, и клиенты, клиенты и компании-клиенты часто обращаются за услугами для решения проблем или реагирования на внутренние проблемы или изменения в отрасли. Вот три основных типа услуг, которые компании, организации и государственные учреждения часто предоставляют другим:
Бизнес-услуги: Бизнес-услуги — это те, которые предприятия или организации предлагают клиентам и компаниям-клиентам. Эти типы услуг часто разрабатываются с целью улучшения операций, повышения производительности и снижения рисков.
Социальные услуги. Социальные услуги обычно предоставляются государственными учреждениями, частными организациями, общественными организациями или волонтерами на благо общества в целом. Они часто стремятся улучшить здоровье, безопасность, благополучие и доступ к предметам первой необходимости.
Персональные услуги: персональные услуги — это услуги, в которых отдельные потребители получают услугу от предприятия или организации.
Как услуги вписываются в трехсекторную экономику?
Трехсекторная экономика – это обычная модель, используемая в экономике, которая рассматривает компании, которые производят сырье для чистого лечения или предоставляют услуги, как три наиболее важных сектора действующей экономики. В этой модели получение сырья является первичным элементом, а производство продукции с использованием этих материалов считается второстепенным элементом.
Согласно трехсекторной экономике, сфера услуг способствует бесперебойной работе и эффективности в отношении первого и второго элементов. По мере того, как страны становятся более экономически развитыми, отношение услуг к другим секторам увеличивается. Это говорит о том, что наличие сильного сектора услуг указывает на зрелое и динамичное экономическое состояние.
Примеры услуг по типу
Вот пятнадцать различных услуг в трех разных секторах:
Бизнес-услуги
Вот шесть различных видов бизнес-услуг:
Финансовые услуги
Технологическая поддержка
Человеческие ресурсы
Юридическое представительство
Производство
Маркетинг
Персональные услуги
Вот четыре вида персональных услуг:
Программное обеспечение для личных налогов
Редактирование программ
Автоматизированный домашний аудит
Программное обеспечение для интеллектуального ввода текста
Социальные службы
Вот пять примеров социальных услуг, которыми могут воспользоваться люди:
Пожарная служба
Полиция
Образование
Строительство дорог и шоссе
Скорая медицинская помощь
Чем услуги отличаются от продуктов
Товары — это материальные или физические предметы, которые компании, организации и частные лица предлагают потребителям для продажи. Товары обычно служат желаниям, потребностям и целям людей. Они являются расходными материалами и часто классифицируются по продолжительности их действия.
Например, автомобили, системы отопления и бытовая техника считаются товарами длительного пользования, поскольку их не нужно регулярно заменять. В отличие от товаров длительного пользования, существуют товары краткосрочного пользования и скоропортящиеся товары, которые могут храниться в течение нескольких дней или месяцев, прежде чем их нужно будет заменить или купить снова.
Компании и организации, поставляющие товары, могут продавать сырье или продукты, состоящие из различных сырьевых материалов, и иногда они занимаются производством и производством.
Преимущества продажи услуги по сравнению с продажей продукта
Вот шесть основных преимуществ продажи услуг по сравнению с продажей физических продуктов:
1. Компании могут сосредоточиться на создании решений
Компании сферы услуг известны как одни из самых динамичных, дальновидных и инновационных организаций в экономике. Без стандартизации или нормативных требований компании, производящей продукт, они могут сосредоточиться на создании ориентированных на рынок решений, которые могут быть изобретательными, прорывными и, в конечном счете, преобразующими.
2. Товаров, которые можно найти или хранить, практически нет.
Поскольку услуги неосязаемы, вам не нужно приобретать, оплачивать и обслуживать физические складские помещения, такие как демонстрационные залы, склады или торговые витрины. Это снижает накладные и операционные расходы и помогает повысить прибыльность за счет поддержания относительно низких расходов, что позволяет вам инвестировать в персонал и интеллектуальную собственность.
3. Меньше производственных затрат
Поскольку физические товары не производятся, производственные затраты, связанные с предоставлением ваших услуг, практически отсутствуют. Капитал не нужно тратить на исследования и разработки, контроль качества, испытания на безопасность или управление цепочками поставок, вместо этого его можно перенаправить на продажи, маркетинг, разработку технологий и подбор персонала.
4. Вы можете адаптировать свои услуги к потребностям каждого клиента
Компании, которые продают услуги, отличаются от тех, которые продают товары. Им не нужно предсказывать потребности и желания клиентов для создания конкретных продуктов, они могут разрабатывать услуги, предоставляющие решения, характерные для каждого из их клиентов и компаний-клиентов.
В сфере услуг компании и организации часто беседуют с клиентами и потенциальными клиентами об их организационных и операционных потребностях. Поставщики услуг могут использовать эту информацию для проектирования и создания специализированных систем, которые сосредоточены на решении проблем и предлагают конкретные решения для каждой уникальной задачи.
5. Способность адаптироваться или легко меняться с помощью технологий
По мере развития и роста технологий организации, предоставляющие услуги, могут относительно легко включать эти инновации в свои предложения. Например, поставщик услуг в области информационных технологий, который специализируется на предоставлении услуг по поддержке определенного программного обеспечения, может быстро пройти обучение и получить знания о новой версии этого программного обеспечения и сразу же начать продвигать ее как область знаний.
6. Более прочные отношения с клиентами и клиентами
Когда компании предлагают услуги, а не продукты, у них есть потенциал для создания долгосрочных отношений с клиентами и компаниями-клиентами. Услуги, предлагающие решения в области финансов, аудита, операционной функциональности и информационных технологий, имеют решающее значение для поддержания эффективности бизнеса и соблюдения нормативных требований. Когда компании предлагают услуги, на которые может положиться компания-клиент, они, скорее всего, продолжат свои отношения с поставщиком услуг. Это помогает повысить лояльность клиентов и репутацию бренда, что, вероятно, увеличит доход и прибыльность компании, предоставляющей услуги.