Понимание языка тела и рабочего места
23 августа 2021 г.
Эффективные коммуникативные навыки на рабочем месте включают в себя больше, чем просто умение хорошо говорить или писать. Не менее важно понимать невербальные сигналы, которые люди используют для передачи чувств и мыслей. Чтобы точно интерпретировать язык тела, нужно быть наблюдательным, чутким и самосознательным. В этой статье мы дадим определение языку тела, обсудим, как его можно использовать, и предложим несколько примеров того, как он может повлиять на работу.
Что такое язык тела?
Термин «язык тела» относится ко всем невербальным методам общения. Невербальные сообщения — это любые сообщения, которые люди отправляют без использования слов. Язык тела включает в себя мимику, жесты, позы и другие сигналы, основанные на движении. Язык тела обычно сочетается с устными сообщениями для четкого и эффективного общения. Во многих ситуациях язык тела является одним из наиболее важных элементов общения. Некоторые специфические типы языка тела включают в себя:
Выражения лица, такие как улыбка, хмурый взгляд или закатывание глаз
Жесты рук, такие как махание рукой, призыв кого-то подойти ближе или счет на пальцах
Позы, такие как сутулость, сидение прямо или наклонение в сторону от кого-либо
Другие типы сигналов, такие как пожимание плечами, аплодисменты или рукопожатие.
Язык тела на рабочем месте
Язык тела может передавать различные сообщения на рабочем месте. Вы используете язык тела как для личного, так и для публичного общения. Каждый раз, когда вы разговариваете с коллегой, присутствуете на встрече или представляете себя клиенту, вы почти наверняка используете какой-то язык тела.
Язык тела может передать несколько важных сообщений в течение рабочего дня. Важно отметить, что язык тела передает чей-то уровень интереса или сосредоточенности. Если кто-то смотрит вам в глаза, кивает, когда вы говорите, или наклоняется к вам, когда вы говорите, скорее всего, вы полностью завладели его вниманием. Если кто-то откинулся на спинку стула, постоянно отводит взгляд от вас или ерзает пальцами, возможно, ему скучно или он отвлекся. Наблюдение за этими сообщениями и их интерпретация полезны, если вам нужно оценить, как человек или команда реагируют на ваши идеи или предложения.
Понимание языка тела на рабочем месте может повлиять на продуктивность и отношения всей команды. Если вы сможете точно интерпретировать язык тела, вы улучшите свои навыки профессионального коммуникатора. Пока вы работаете над улучшением своего понимания языка тела на рабочем месте, важно учитывать некоторые ключевые факты о языке тела.
Во-первых, контекст является важной частью интерпретации языка тела. Некоторые действия могут означать очень разные вещи в зависимости от человека и ситуации. Скрещенные руки могут быть признаком разочарования или дискомфорта. Однако для некоторых они также могут проявлять уверенность или небрежное отношение. Чем лучше вы знакомы со своими работодателями, коллегами или клиентами, тем легче вам будет читать их уникальный язык тела.
Преимущество понимания языка тела на рабочем месте заключается в вашей способности интерпретировать сообщения, которые не сообщаются вслух. Невербальные сообщения могут усиливать или опровергать слова, которые кто-то говорит. Сотрудник может сказать: «Я полностью с вами согласен», слегка покачав головой. Клиент может сказать: «Мне это действительно неинтересно», наклоняясь вперед в своем кресле. Эти смешанные сообщения иногда несущественны, но они также привлекают внимание, чтобы дать вам ценную информацию о том, что думает другой человек.
Хорошо использовать язык тела
Есть несколько способов использовать язык тела в своих интересах на рабочем месте. Ваш язык тела может влиять на то, как другие реагируют на вас. Это также может повлиять на то, как они воспринимают вас и ваши намерения. Четкое понимание собственного языка тела может повлиять на вашу продуктивность и репутацию на рабочем месте. Язык тела может улучшить честность, разрешение конфликтов и рабочие отношения в команде. Если вы будете совершенствоваться в чтении и интерпретации языка тела, вы сможете стать более ценным для своего работодателя и коллег.
Как понять язык тела
Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить вашу интерпретацию и использование языка тела. Эти шаги включают в себя:
Будьте наблюдательны
Первый шаг к пониманию языка тела — заметить его. Улучшение ваших навыков наблюдения может быть более легкой задачей, чем вы думаете. Скорее всего, вы уже интерпретируете язык тела каждый день, даже не осознавая этого. Подумайте о самом дружелюбном сотруднике, которого вы встречаете на своем рабочем месте. Они улыбаются, когда вы проходите мимо них в холле? Они поддерживают зрительный контакт и кивают, когда вы с ними разговариваете? Их язык тела, вероятно, способствует тому, что вы воспринимаете их как дружелюбных.
Улучшение ваших навыков наблюдения за языком тела будет включать в себя повышение вашей внимательности. Осознанность в отношении языка тела означает сосредоточенное усилие, направленное на то, чтобы обращать внимание на других людей и их действия. Если вы сосредоточитесь на ознакомлении с нормальным стандартом поведения других людей, у вас будет больше шансов правильно интерпретировать их невербальную коммуникацию. Подпрыгивание или тряска ногой под столом обычно является признаком нервозности или беспокойства. Однако, если вы заметите, что ваш работодатель всегда трясет ногой, когда он взволнован или заинтересован, вы сможете точно интерпретировать этот язык тела.
Будьте чуткими
Этот шаг связан с нашим более ранним обсуждением рассмотрения языка тела в его надлежащем контексте. Один из лучших способов понять язык тела другого человека — попытаться понять его точку зрения. Рассматривая чью-то личность или конкретные детали их ситуации, вы можете лучше понять, о чем может говорить их язык тела. Например, если вы приветствуете коллегу, а он избегает зрительного контакта, сжимает губы и скрещивает руки на груди, вы можете подумать, что он зол или разочарован вами. Однако, если вы готовы сопереживать, вы можете понять, что они находятся в сильном стрессе из-за приближающегося крайнего срока. Рассматривая их обстоятельства, вы лучше понимаете их язык тела и то, что он сообщает.
Будьте в курсе
Третий шаг в улучшении ваших навыков общения с помощью языка тела — это лучше осознать свои собственные невербальные сообщения. Вы можете быть экспертом в чтении языка тела других людей, но если вы не знаете свой собственный, возможно, вы не сможете общаться в полной мере. Осознание своего языка тела включает в себя замечание того, как вы физически взаимодействуете с другими, контролируете выражение своего лица и преднамеренно следите за своими жестами. Практикуя невербальное общение, вы можете развивать в себе способность проявлять интерес, вовлеченность и профессионализм, используя язык тела.
Язык тела является важным элементом общения на рабочем месте. Улучшение вашей способности читать, понимать и интерпретировать язык тела повысит вашу коммуникативную компетентность. Используя это руководство и другие ресурсы, вы можете улучшить использование невербальной коммуникации, что может повлиять на ваше влияние и продуктивность на рабочем месте. Владение языком тела может стать важным преимуществом на вашем пути к тому, чтобы стать эффективным и ценным коммуникатором.