Понимание роли внутреннего консультанта: руководство

12 августа 2021 г.

Бизнес-лидерам иногда нужен совет о том, как лучше всего улучшить свой бизнес. Одним из специалистов, на которого многие организации обращаются за предложениями по улучшению, является внутренний консультант. Если вы заинтересованы в работе в качестве консультанта или в том, чтобы помочь бизнесу стать лучше, вы можете заинтересоваться работой в качестве внутреннего консультанта. В этой статье мы обсудим роль внутренних консультантов и то, как они помогают организациям совершенствоваться.

Кто такой внутренний консультант?

Внутренний консультант — это сотрудник, чья роль заключается в том, чтобы помочь бизнесу улучшиться. Они делают это, разрабатывая и внедряя стратегии, предназначенные для улучшения конкретных частей бизнеса. Внутренние консультанты обычно имеют обширную базу знаний об отрасли, в которой они работают, что позволяет им определять области, в которых бизнес можно улучшить.

Какова роль внутреннего консультанта?

У внутренних консультантов есть две основные обязанности. Во-первых, необходимо проанализировать организацию и выявить любые проблемы или области, в которых они могут быть улучшены. Внутренние консультанты ищут способы улучшить такие вещи, как удовлетворенность сотрудников, управление и прибыль. Они могут сделать это, изучая существующие системы, опрашивая других сотрудников или собирая данные о производительности. Другая обязанность заключается в разработке и внедрении решений проблем, которые они обнаруживают. Внутренние консультанты могут разрабатывать новые системы работы компании, внедрять новые технологии или давать рекомендации по персоналу.

Внутренние консультанты обычно работают в офисе в качестве штатных сотрудников. Однако некоторые работают удаленно. Обычно они работают в обычное рабочее время, то есть в будние дни. В некоторых случаях внутреннему консультанту может потребоваться дополнительная работа, чтобы уложиться в срок.

Навыки внутреннего консультанта

Внутренние консультанты используют различные навыки, чтобы помочь им разработать и реализовать стратегии внутри организации, такие как:

Коммуникация

Внутренние консультанты регулярно общаются со всеми членами организации. Они координируют свои действия с руководством для разработки стратегий и поиска продуктивных решений проблем. Внутренние консультанты сообщают о своих планах другим сотрудникам и помогают им перейти на новые политики и процессы. Для эффективной разработки и реализации стратегий внутренние консультанты могут выслушивать информацию от других и объяснять свои идеи.

Креативность

Поиск новых способов ведения бизнеса требует творчества. Хотя внутренние консультанты часто могут полагаться на свои знания отрасли, им также необходимо мыслить творчески, чтобы разрабатывать стратегии, уникальные для их организации. Внутренние консультанты также проявляют творческий подход при внесении корректировок в свои программы после внедрения, находя способы обеспечить, чтобы программа работала так, как они задумали.

Анализ

Внутренние консультанты используют аналитические навыки для исследования организации и определения областей, требующих улучшения, а также способов их улучшения. Они изучают данные и делают выводы, которые помогают им разрабатывать свои решения. Внутренние консультанты знают, как собрать базовые данные и определить, что они значат для организации.

Управление

Внутренним консультантам необходимы хорошие управленческие навыки, такие как способность давать обратную связь, эффективно распределять время и делегировать задачи. Организации часто требуют внутренних консультантов для наблюдения за выполнением их планов. Внутренние консультанты знакомят сотрудников с новыми политиками или процедурами, а затем помогают им адаптироваться. Для этого требуется умение управлять как масштабным проектом, так и вовлеченными в него людьми.

Что такое управление изменениями?

Управление изменениями — это процесс помощи сотрудникам организации в переходе на новый набор процедур или новых технологий. Целью управления изменениями является содействие принятию изменений в функционировании организации с целью внесения улучшений. Вместо того, чтобы просто сообщать сотрудникам, какие изменения им необходимо внести, руководители используют управление изменениями, чтобы направлять сотрудников в процессе перехода. Это важно для обеспечения того, чтобы все понимали изменения и то, как они должны работать в будущем.

Как внутренние консультанты поддерживают управление изменениями?

Внутренние консультанты могут сыграть большую роль в поддержке управления изменениями. В частности, внутренние консультанты выполняют три ключевых действия в рамках управления изменениями:

обучать

Внутренние консультанты беседуют с сотрудниками о том, почему организация вносит изменения и как работает процесс управления изменениями. Они также сообщают руководству о важности разработки стратегии управления изменениями. Например, внутренний консультант может объяснить менеджеру, почему им необходимо внедрить определенные методы, чтобы помочь сотрудникам приспособиться к предлагаемым изменениям. Объем обучения, который должен пройти внутренний консультант, зависит от того, насколько руководство и члены команды знакомы с управлением изменениями.

Стратегия

Помимо разработки планов по улучшению организации, внутренние консультанты также разрабатывают планы по реализации своих предложений. Для этого они собирают отзывы тех, на кого повлияли изменения. Затем они разработают процесс для реализации своих программ, используя эту обратную связь, чтобы адаптировать процесс для отдельной команды. План внутреннего консультанта по управлению изменениями обычно включает в себя подготовку команды к изменениям, внедрение изменений и усиление изменений.

помочь

Внутренние консультанты вносят изменения в команды, но, как правило, не могут вводить их в действие напрямую. Поэтому консультантам необходимо полагаться на членов команды для выполнения желаемых действий. Внутренний консультант помогает участникам проекта, обучает их новым операциям и вносит предложения по стратегиям достижения их целей. Для более крупных команд внутренний консультант может выбрать нескольких членов и более подробно обучить их новым изменениям. Затем эти члены команды могут помогать другим после того, как внутренний консультант перейдет к другому проекту.

Внутренний и внешний консультант

Когда кто-то в бизнесе хочет работать с консультантом, он может нанять внутреннего или внешнего консультанта. Внешний консультант — это тот, кто работает независимо или в другой организации. Бизнес нанимает консультанта до конца проекта, после чего консультант переходит к работе с другими клиентами. Это отличается от внутреннего консультанта, который является сотрудником предприятия и остается в этой организации после завершения проекта.

Есть преимущества в работе как с внутренними, так и с внешними консультантами. Когда бизнес работает с внутренним консультантом, у них есть преимущество сотрудничества с кем-то, кто знает конкретные проблемы их организации. Кроме того, внутренний консультант остается вне проекта, что позволяет ему оказывать дальнейшую помощь, отвечая на вопросы или внося коррективы. Внешние консультанты часто обладают более обширными знаниями в своей отрасли, потому что они работают с разными клиентами. Они также могут обеспечить взгляд со стороны и предложить уникальные решения проблем.