Полное руководство по маркетингу из уст в уста
22 февраля 2021 г.
Понимание различных типов маркетинговых стратегий и кампаний может помочь вам лучше продвигать бренд или бизнес. Одной из стратегий является маркетинг из уст в уста, который включает в себя повышение осведомленности о бизнесе через то, что люди говорят о нем. Использование маркетинговых кампаний из уст в уста может помочь вам повысить осведомленность о вашем бренде таким образом, чтобы потенциальные клиенты чувствовали себя органично. В этой статье мы обсудим маркетинг из уст в уста и как провести эффективную кампанию с этой стратегией.
Почему так важен маркетинг из уст в уста?
Сарафанный маркетинг важен, потому что это один из наиболее эффективных способов обращения к потенциальным клиентам и увеличения бизнеса. Люди с большей вероятностью прислушаются к рекомендациям людей, которым они доверяют, чем к другим формам рекламы. Это особенно важно в современном мире, где социальные сети и онлайн-присутствие так важны для успеха бизнеса. Этот тип маркетинга всегда был влиятельным способом повышения осведомленности о бизнесе или продукте, но в последнее время он стал еще более важным.
Когда вы используете методы маркетинга из уст в уста, вы можете легче общаться с клиентами и получать их отзывы, а не собирать подписчиков по другим каналам. Использование этой формы маркетинга также позволяет бренду взаимодействовать, снабжать и расширять возможности своих последователей и клиентов, помогая им чувствовать себя более ценными и часто более ценными в отношении того, что предлагает компания.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)
Хотя маркетинг из уст в уста существует с тех пор, как люди могут общаться друг с другом, для компаний стало гораздо важнее использовать его в своих усилиях. Технологии укрепили социальные связи между людьми и брендами, которые они любят, поэтому использование этих связей является важным аспектом успешной маркетинговой кампании. Если лояльный клиент пишет пост, восхваляющий продукт или бренд, его друзья и знакомые через платформу социальных сетей могут увидеть этот пост и с большей вероятностью проявят к нему интерес, чем к рекламе.
Сарафанный маркетинг вызывает больше доверия и повторяемости, чем многие другие формы маркетинга, что делает его важным компонентом успешной общей стратегии по повышению осведомленности о продукте или бизнесе. Идея этого типа маркетинга заключается в том, чтобы выяснить, как заставить людей говорить о вашем бренде, делают ли они это в Интернете или в разговоре с окружающими.
Как провести эффективную маркетинговую кампанию из уст в уста
Чтобы внедрить и провести маркетинговую кампанию из уст в уста, которая повысит осведомленность о компании или бренде, выполните следующие действия:
Выясните угол: первый шаг в разработке маркетинговой кампании, которая заставит людей говорить о вашем бренде, — это определить, что делает его особенно интересным и привлекательным. Поделитесь тем, что особенно уникально в бренде, чтобы убедиться, что люди хотят внести свой вклад в обсуждение вокруг него.
Определите, как люди будут помнить вас: если ваши клиенты не помнят конкретного опыта, который у них был с брендом, они с меньшей вероятностью расскажут об этом другим. Ищите способы сделать ваш бренд более запоминающимся. Примеры включают время, необходимое для ответа на комментарии и отзывы через онлайн-среды, создание реферальной программы и обеспечение того, чтобы каждый клиент получал отличный сервис при взаимодействии с компанией.
Вызывайте эмоции: люди с меньшей вероятностью поделятся своим опытом, если они не испытывали никаких эмоций при взаимодействии с вашим брендом. Ищите способы вызвать положительные эмоции у тех, кто взаимодействует с компанией. Некоторые из наиболее привлекательных рекламных кампаний вызывали у зрителей определенные эмоции. Это чувство часто остается с людьми, заставляя их говорить об этом другим.
Будьте изобретательны: ищите способы использовать креативность в своих маркетинговых кампаниях, чтобы люди говорили о вашем продукте или бренде. Более творческий подход к продвижению бренда поможет выделить компанию и то, что она предлагает, что также может привлечь к ней больше внимания.
Расскажите историю: люди часто любят говорить о брендах, за которыми стоят значимые истории. У каждой компании есть своя история, поэтому делитесь ею как можно чаще, чтобы те, кто следит за вами, знали все о том, что означает ваш бренд и как он стал компанией.
Оставайтесь прозрачными: покупатель с большей вероятностью положительно отзывается о бренде, который, по его мнению, является честным и заслуживающим доверия. Прозрачность — это то, что высоко ценится во всех отраслях, поэтому убедитесь, что вы максимально прозрачны, когда взаимодействуете с людьми и предоставляете им услуги.
Виды маркетинга из уст в уста
Три основных типа маркетинга из уст в уста:
Вирусный и общедоступный контент в социальных сетях
Выборка
Рефералы
Вирусный и общедоступный контент в социальных сетях
Определение контента, которым можно поделиться, является важным аспектом создания маркетинговой стратегии из уст в уста. Компании часто выпускают много контента, но их клиенты могут не захотеть делиться им, потому что он не нравится их друзьям и знакомым. Определенные типы контента, включая списки, викторины и видео, с большей вероятностью будут переданы, потому что их легко просмотреть и быстро просмотреть, а не требовать больших временных затрат.
Кампании в социальных сетях, которые становятся вирусными, могут очень быстро повысить осведомленность о бренде. Чтобы пост стал вирусным, важно посмотреть, чем интересуются ваши подписчики и чем они готовы поделиться. Изображения некоторых вещей также более распространены, например, изображения милых животных и забавных предметов, которые нравятся широкой аудитории. Душевными историями и человеческими связями будут делиться с большей вероятностью, чем теми, которые просто показывают информацию о бренде или продукте.
Выборка
Предложение образцов продукта — еще один тип маркетинга из уст в уста. В обмен на образец запросите отзыв или заполните опрос, который предоставит вам информацию от клиентов, чтобы поделиться с потенциальными клиентами. Те, кто получит образец продукта, также могут стать амбассадорами вашего бренда, особенно если они им особенно довольны.
Рефералы
Поиск рефералов является ключевым компонентом маркетинговых усилий из уст в уста. Направление — это, по сути, кто-то, кто делится своим положительным опытом с вашей компанией и побуждает другого человека также взаимодействовать с брендом. Некоторые компании создают программы поощрения рефералов для поощрения рефералов. Вы также можете настроить формальный способ поблагодарить любого, кто порекомендует кого-то в вашу компанию, что может помочь этому человеку почувствовать, что его ценят, и он захочет продолжать рекомендовать вас.
Стратегии сарафанного маркетинга для начинающих
Когда вы впервые начнете внедрять маркетинговые стратегии из уст в уста, вы можете придерживаться более простых тактик, которые не требуют много времени или денег. Эти стратегии включают в себя:
Проведите исследование своих конкурентов, чтобы определить, что они делают, и найти способы оставаться впереди них. Сарафанный маркетинг не включает в себя негативные высказывания о других, а скорее поиск ключевых отличий, которые помогут вашему бизнесу выделиться среди других в той же отрасли.
Создайте присутствие в социальных сетях, чтобы ваши клиенты могли легко делиться своим опытом и отзывами о вашем бренде.
Используйте положительные отзывы и отзывы в будущих кампаниях, особенно если у вас есть отзывы реальных людей, которые выразили свое удовлетворение. Создание уникального хэштега может помочь вам идентифицировать контент, которым делятся ваши клиенты, связанный с вашим брендом, а также помочь определить, что им в нем нравится.
Разработайте кампанию, которая фокусируется на том, что делает ваш бренд уникальным, что может помочь ему стать более заметным и заслуживающим обсуждения. Выявление аспектов вашего бизнеса, которые действительно отличаются или даже причудливы, упрощает разработку контента, ориентированного на эти аспекты, для распространения через социальные сети и другие онлайн-авеню.
Поощряйте тех, кто поделится публикацией, изображением, видео или гифкой, рассказывающей о своем опыте работы с вашей компанией. Это может быть код скидки или бесплатный подарок.
Продвинутые маркетинговые стратегии из уст в уста
По мере того, как вы продолжаете строить свою маркетинговую стратегию, рассмотрите возможность внедрения некоторых из более продвинутых тактик, чтобы увеличить количество разговоров о вашем бренде. Это включает:
Взаимодействуйте с влиятельными лицами, которые стали более распространенными за последние несколько лет. Инфлюенсер может повысить осведомленность о бренде и взаимодействовать с людьми, которые иначе могут быть недоступны для вашей компании. Когда вы ищете влиятельных лиц, подумайте, у кого могут быть подписчики, в том числе представители вашей целевой аудитории.
Инвестируйте в опыт каждого отдельного клиента. Этот тип маркетинга подпитывается рекомендациями ваших существующих клиентов. Они с большей вероятностью порекомендуют вашу компанию, если их опыт превзошел их ожидания.
Разработайте кампанию для повышения рейтинга товаров или услуг вашего бренда. Тип кампании, которую вы реализуете, будет зависеть от вашей бизнес-модели, но наличие отзывов может увеличить шансы людей совершить покупку в вашей компании. Во многих случаях отзывы могут увеличить лидогенерацию и продажи. Вы можете поощрить тех, кто оставит отзыв на популярном сайте отзывов, или создать раздел отзывов на сайте вашей компании.
Создайте реферальную программу, которая позволит клиентам легко распространять информацию о вашем бренде, принесет пользу тем, кто рекомендует своих друзей и родственников, и позволит вам эффективно измерять результаты. Доступно несколько онлайновых реферальных программ, которые упрощают процесс создания такого типа программ.