Полное руководство по бизнес-антропологии

12 августа 2021 г.

Бизнес-антропология обычно относится к применению принципов антропологии к деловой практике. Независимо от сферы вашей деятельности, изучение того, что такое бизнес-антропология и как вы можете использовать ее для своего бизнеса, может стать ценным инструментом развития. Изучение характеристик бизнес-антропологии может помочь вам преодолеть различные бизнес-задачи, и вы можете получить эту информацию посредством исследований. В этой статье мы обсудим, что такое бизнес-антропология, каковы ее основные характеристики, почему она важна в бизнесе и где она пересекается с деловой практикой.

Что такое бизнес-антропология?

Бизнес-антропология относится к использованию концепций и инструментов, характерных для антропологии, с целью решения различных бизнес-задач. Это академическая специальность, которая анализирует, как предприятия вписываются в общество, в котором они работают, и взаимодействуют с различными государственными учреждениями и институтами гражданского общества. Однако его общая цель состоит не только в решении проблем, но и в изучении новых возможностей и создании новых теоретических основ.

Это достигается за счет целостного подхода к взаимодействию между организацией и ее потребителями, анализа всей экосистемы, окружающей компанию, такой как ее инвесторы, поставщики, регулирующие органы, конкуренция и общая бизнес-среда, в которой работает компания. Хотя это обычно относится к коммерческим организациям, попытка понять поведение людей в отношении их взаимодействия с различными организациями может также принести пользу другим учреждениям, таким как музеи, образовательные учреждения и больницы. Текущие исследования в этой области обычно касаются:

• Анализ методов адаптации рыночных практик к различным моделям человеческого поведения.

• Поиск способов, с помощью которых организации могут эффективно общаться с людьми из разных культур и слоев общества.

• Изучение организационной теории и культуры

• Дизайн и разработка продукта для разных культур Анализ того, как компания может адаптировать свои товары и услуги, чтобы они соответствовали характеристикам разных культур

Характеристики бизнес-антропологии

Основными характеристиками бизнес-антропологии являются:

• Он фокусируется на отдельных лицах и группах. По определению, область антропологии сосредоточена на изучении человеческого поведения и знаний. Таким образом, бизнес-антропология — это попытка понять, как ведут себя люди, почему они проявляют различные эмоции, каковы их мысли, как они общаются друг с другом и другие подобные характеристики отдельных лиц и групповой динамики.

• Он делает упор на качество данных, а не на их количество. В отличие от классического использования больших объемов данных, которое обычно направлено на получение ответов на количественные вопросы, бизнес-антропология использует данные как средство для выяснения того, почему люди ведут себя определенным образом. Он делает это, анализируя их поведение, реакцию и наблюдение.

• Он включает социологические подходы. Антропология и социология тесно связаны, и обе пытаются анализировать различные культурные явления. Используя социально-антропологический подход, вы можете понять различную динамику внутри общества, как формируются модели поведения и предсказать будущие социальные тенденции.

• Это и практично, и стратегически. Как дисциплина бизнес-антропология использует практический подход к решению различных бизнес-задач. Он также генерирует ценные стратегические идеи, которые затем можно использовать для решения соответствующих задач.

• Используются этнографические приемы. Бизнес-антропология часто подразумевает использование этнографических методов, когда антропологи непосредственно наблюдают за поведением людей, пытаясь понять определенный социальный или деловой феномен. Поступая таким образом, они могут полностью понять различия между действиями и мышлением людей.

• Он требует целостного подхода. Подобно другим применениям антропологических методов, бизнес-антропология анализирует всю реальность человека, включая то, что он потребляет, где работает, какова его религия и политические взгляды, каков его пол и этническая принадлежность, а также любой другой важный аспект чьего-либо существования. Используя такой широкий подход, у вас больше шансов обнаружить закономерности и понять социальные контексты.

Почему антропология важна в бизнесе?

Роль антропологии в бизнесе постоянно возрастает, в основном в результате растущей потребности понять широкий круг потенциальных потребителей, с конечной целью найти наиболее эффективный способ обращения к ним и продажи им товаров или услуг компании. Вот некоторые из основных причин, по которым антропология важна в бизнесе:

• Он направлен на получение глубокого понимания того, как потребители думают и действуют.

• Он исследует новые культурные контексты и явления с целью выявления новых тенденций в бизнесе.

• Это помогает разработать новые способы заставить клиента чувствовать себя в центре внимания организации.

• Он анализирует, как различные бизнес-предложения соотносятся с текущими требованиями рынка.

• Он направлен не только на улучшение общего опыта клиентов, но и на опыт людей, работающих в организации.

• Он трансформирует бизнес-культуру организации, чтобы лучше соответствовать текущим социальным тенденциям.

• Это снижает затраты бизнеса и неопределенность в отношении будущих событий.

• Он оптимизирует различные внутренние организационные процессы и использование оборудования компании.

Как пересекаются бизнес и антропология?

Основная цель организации — получение прибыли для своих акционеров, и обычно лучший способ сделать это — установить высокие стандарты в отношении качества обслуживания клиентов и представления бренда. С помощью антропологов компаниям удается анализировать точку зрения текущих и потенциальных клиентов, оценивая их желания, поведение и потребности. Затем компании могут использовать эту собранную информацию для разработки продуктов и услуг, которые лучше всего соответствуют потребностям населения, побуждая потребителей выбирать их, а не конкурентов.

Вот некоторые из основных антропологических навыков и практик, имеющих отношение к бизнесу:

• Анализ проблемы с разных точек зрения с минимально возможной предвзятостью

• Исследование множества монокультурных и мультикультурных групп в поисках закономерностей и особенностей

• Понимание того, что мотивирует потребителей и каковы их основные потребности

• Создание, управление, внедрение и анализ человеческого поведения с помощью различных инструментов, таких как опросы, фокус-группы, этнографические исследования и интервью

• Анализ различных тенденций и моделей поведения людей, которые могут повлиять на их желание приобретать различные товары и услуги, и использование их для увеличения продаж.

• Разработка своих методов исследования, чтобы они сосредоточились на клиентах, сопереживая их потребностям и желаниям.

• Создание подробных отчетов на основе их выводов и точное представление их заинтересованным сторонам организации и лицам, принимающим решения.