Ориентационное обучение: определение и контрольный список (с примером и шаблоном)

25 февраля 2021 г.

Формальный процесс ознакомления новых сотрудников с их работой и товарищами по команде может помочь повысить их уверенность в себе и улучшить их работу. Это также может помочь им почувствовать себя более ценными в вашей компании и улучшить долгосрочное удержание. Изучение различных типов инструктажа, которые проводят компании, может помочь вам решить, какой из них подходит для вашей компании.

В этой статье мы обсудим, что такое ориентационное обучение и почему оно важно, различные типы ориентационного обучения, а также поделимся примером и шаблоном, который вы можете использовать для создания своего собственного.

Что такое ориентировочное обучение?

Ориентация — это процесс ознакомления новых сотрудников с их обязанностями, коллегами и рабочим местом. Эффективное ознакомительное обучение помогает людям чувствовать себя более комфортно в своих новых ролях, командах и отделах, а также знакомит их с ожиданиями и политиками компании. Ориентация позволяет новым сотрудникам задавать вопросы или решать любые проблемы. Он также предназначен для того, чтобы помочь им чувствовать себя более комфортно в своих ролях.

Почему важна ориентация?

Ориентация важна, потому что она гарантирует, что компания использует оптимизированный, систематический подход к доведению обязанностей и ожиданий до нового сотрудника, создавая более плавный переход на новую должность. Эффективная ориентация помогает снизить вероятность текучести кадров из-за неправильно понятых ожиданий. Это также гарантирует, что все новые члены команды получат одинаковую информацию и пройдут одинаковую подготовку. Это увеличивает вероятность того, что вся важная информация будет передана заранее.

Ориентация также может:

• Снижение затрат: помощь сотрудникам в более быстрой адаптации к своим ролям означает, что они могут быстрее выполнять свои обязанности, что снижает затраты.

• Повышение уверенности сотрудников. Новые сотрудники быстро обретут уверенность, потому что они с самого начала понимают ожидания компании, ее системы и людей.

• Повышение производительности: ориентация может помочь сотрудникам развивать отношения и быстро развивать ключевые навыки, что может повысить их общую производительность.

Виды ориентировочного обучения

Существует множество различных типов инструктажа, которые зависят от уровня квалификации сотрудника и типа работы, для которой он был нанят. Если в вашей организации есть собственные проприетарные системы или программное обеспечение, необычные политики или процедуры или работа требует специальных знаний, обучение становится еще более важным. Некоторые виды ориентационного обучения включают:

• Самостоятельные программы онлайн-обучения для информации, такой как процедуры безопасности, навыки работы с программным обеспечением или другие технические навыки.

• Встречи один на один для обсуждения работы и предоставления конструктивной обратной связи

• Наставничество, чтобы дать новым сотрудникам ключевой ресурс в компании, к которому они могут постоянно обращаться за вопросами и отзывами.

• Практическое обучение, чтобы узнать, как использовать машины и оборудование

• Индивидуальное групповое обучение для обучения сотрудников навыкам межличностного общения, таким как обслуживание клиентов, построение команды, управление клиентами и коучинг.

• Официальные курсы, доступные через внешних поставщиков по бизнесу и другим темам

Шаблон контрольного списка для обучения ориентации

Контрольный список для ознакомительного обучения полезен, когда вы проводите ввод новых сотрудников в процессе ориентации, поскольку он может напомнить вам о задачах, которые необходимо выполнить, и убедиться, что ничего не упущено. Вот шаблон, который вы можете использовать при создании собственного:

Административные задачи

Помогите новому сотруднику заполнить документы для отдела кадров, в том числе:

Объясните офисные процедуры, в том числе:

• Как [task/action]

• Как [task/action]

• Как [task/action]

Ознакомьтесь с политиками компании

Объясните условия найма и попросите нового сотрудника подписать следующие формы:

Ознакомьтесь с такими преимуществами, как:

• [Benefit]

• [Benefit]

• [Benefit]

Ознакомьтесь с важными политиками компании, в том числе:

Проанализируйте, как выглядит типичный день в офисе, включая такие темы, как:

• [Routines/breaks/options]

• [Routines/breaks/options]

• [Routines/breaks/options]

Дайте новому сотруднику копию справочника для сотрудников и спросите, есть ли у него какие-либо вопросы.

Проведите экскурсию по офису

Совершите для нового сотрудника экскурсию по офису, покажите ему, где расположен каждый отдел, и проведите его по местам общего пользования, в том числе:

• [Location]

• [Location]

• [Location]

Объясните, к кому следует обращаться, когда им нужна помощь по конкретным вопросам, таким как:

• [Title of individual]

• [Title of individual]

• [Title of individual]

Дополнительные задачи

• [Additional task]

• [Additional task]

• [Additional task]

Возьми на рабочее место

Объясните, как использовать оборудование, в том числе:

• [Equipment]

• [Equipment]

• [Equipment]

Дайте новому сотруднику обзор коммуникаций и онлайн-каналов, включая:

• [Channel]

• [Channel]

• [Channel]

Пример контрольного списка для обучения ориентации

Вот пример контрольного списка для обучения ориентации, на который вы можете ссылаться, когда будете создавать его для себя.

Административные задачи

Дайте новому сотруднику отдела кадров заполнить документы, в том числе:

• Форма W-4

• форма I-9

• Форма проверки биографических данных

• Форма согласия работника

• Форма авторизации прямого депозита

Объясните общие процедуры для офиса, в том числе:

• Как попасть в здание и предоставить брелок для входа в офис

• Как попасть в ванную с кодом

• Как войти в систему и запросить отгул через систему управления персоналом

Дополнительные запросы включают в себя:

• Попросите нового сотрудника предоставить профессиональную фотографию для своего онлайн-аватара.

• Оформление фотографий сотрудников

Ознакомьтесь с политиками компании

Убедитесь, что новый сотрудник заполнил и подписал следующие формы:

• Соглашение о конфиденциальности

• Соглашение о неконкуренции

Предоставлять информацию и ресурсы о льготах, в том числе:

• Информация о страховании здоровья и жизни

• Пенсионное планирование

• Бонусы за производительность

• Программа оздоровления сотрудников

Ознакомьтесь с важными политиками компании, в том числе:

• Оплачиваемый отпуск

• Оплачиваемый отпуск

• Больничный

• Политика работы на дому

• Политики безопасности данных

Обсудите, как выглядит типичный день в компании, обязательно упомянув:

• Ожидаемое время прибытия и время, к которому все сотрудники должны быть на работе

• Варианты обеденного перерыва

• Нарушение правил

Предоставьте новому сотруднику копию справочника компании и ответьте на любые вопросы, которые у него могут возникнуть.

Экскурсия по офису и знакомство с отделами

Проведите для нового сотрудника экскурсию по офису, покажите ему, где расположен каждый отдел, и пройдитесь по местам общего пользования, в том числе:

• Комната отдыха для сотрудников

• Кухня

• Балкон

Укажите, к кому им следует обратиться, если у них есть конкретные вопросы, которые необходимо решить, в том числе:

Дополнительные задачи

• Покажите новым сотрудникам, как они могут бронировать конференц-залы, если они им понадобятся.

• Назначьте неформальную встречу для всей команды.

• Назначьте наставника, который будет давать рекомендации и отвечать на вопросы в течение первых нескольких недель.

Возьми на рабочее место

Предоставьте обзор своей рабочей станции, в том числе:

• Как войти в свой компьютер и электронную почту

• Как получить доступ к CMS

• Как использовать инструменты для видеоконференций

Предоставьте новому сотруднику обзор каналов связи, в том числе:

• Приложение для обмена сообщениями

• Общие диски

• Интранет компании

Дополнительные задачи, которые необходимо выполнить, чтобы гарантировать, что член команды настроен на своей новой рабочей станции, включают:

• Запланируйте подробное ИТ-обучение по безопасности

• Предоставьте канцелярские товары и объясните, где они могут купить больше

• Подтвердите, что новый сотрудник понимает, как использовать все программное обеспечение для своей роли.