Определены критические факторы успеха (с советами)

22 февраля 2021 г.

Принятие преднамеренных деловых решений может помочь вашему бизнесу процветать. Критические факторы успеха — это один из инструментов, который вы можете использовать для принятия обоснованных бизнес-решений. Критические факторы успеха — это элементы бизнеса, которые необходимы для того, чтобы он работал хорошо, и они обычно специфичны для вашей отдельной компании или отрасли. В этой статье мы обсуждаем определение критических факторов успеха, объясняем, как их выбирать, даем несколько советов по разработке и описываем, как отслеживать собственные критические факторы успеха.

Каковы критические факторы успеха?

Критические факторы успеха — это функции вашего бизнеса, которые должны работать хорошо, чтобы максимально использовать свой потенциал. Они часто связаны с конкретными целями и помогают поддерживать намеченный положительный результат программы, проекта или стратегии. Например, если команда планировала внедрить новую стратегию планирования, она могла бы определить свое новое программное обеспечение для планирования как критический фактор успеха, потому что новый процесс планирования был бы наиболее успешным, если бы программное обеспечение работало хорошо.

Как выбрать критические факторы успеха

Ваш конкретный выбор критических факторов успеха, вероятно, будет варьироваться в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, целей вашего проекта и маркеров успеха. Однако процесс выбора критических факторов успеха обычно одинаков для разных отраслей и обстоятельств. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы помочь выбрать критические факторы успеха для вашего бизнеса или задачи:

1. Соберите свою команду

Работа с другими людьми из разных отделов и уровней организации может помочь вам объединить разнообразие идей и сфер влияния. Единая команда по планированию критически важных факторов успеха также может помочь создать единую культуру рабочего места, которая делает упор на продуктивную командную работу.

2. Укажите свою миссию и цели

Критические факторы успеха предназначены для поддержки миссии и целей компании, поэтому важно четко определить эти цели в самом начале процесса. Возможно, у вашего бизнеса уже есть четко сформулированная миссия, и в этом случае вы можете напомнить своей команде об этих целях и согласовать свои ожидания. Определение критических факторов успеха может также дать возможность разработать новую миссию для вашего бизнеса или пересмотреть старые цели. Может быть полезно установить конкретные цели в рамках ценностей вашей компании.

Например, цель компании может состоять в том, чтобы предоставить глобальной розничной клиентской базе инструменты, необходимые им для эффективного общения в быстро меняющемся мире. Эта цель определяет желаемый результат, отражающий ценности бизнеса, что позволит руководству компании определить конкретные критические факторы успеха.

3. Определите и проанализируйте переменные

После того, как ваша команда определила и согласовала желаемые цели, рассмотрите переменные, которые могут повлиять на ваш успех в их достижении. Вопросы о том, кто, что, когда, где и почему, могут стать отправной точкой для определения переменных, которые могут повлиять на достижение ваших бизнес-целей. Если вы работаете в команде, совместное обсуждение также может помочь выявить факторы, которые могут повлиять на ваш успех.

Например, если цель компании состоит в том, чтобы обеспечить глобальную розничную клиентскую базу инструментами, необходимыми им для эффективного общения в быстро меняющемся мире, вы можете подумать, кто может и должен быть вовлечен, какие предметы необходимы, где наиболее эффективно производство. может иметь место и так далее.

Затем вы можете извлечь смысл из определенных вами переменных, проанализировав, насколько хорошо они в настоящее время способствуют успеху компании и насколько хорошо они потенциально могут работать. Иногда этот процесс может включать высокотехнологичный анализ факторов, способствующих успеху, таких как статистический анализ и моделирование данных. Это также может быть более субъективным процессом определения качественных элементов, влияющих на ваш успех.

4. Сформулируйте свои критические факторы успеха

Вы можете использовать информацию, полученную вашей командой в отношении целей и переменных, чтобы затем определить и сформулировать свои критические факторы успеха. Подумайте конкретно о том, как ваши бизнес-операции обеспечивают максимальную потенциальную выгоду от каждой переменной, и инструменты, которые вы будете использовать для их измерения. Например, вашей целью может быть обеспечение глобальной клиентской базы средствами связи, и вы можете знать, что ваша цепочка поставок — это переменная, которая может повлиять на ваш успех. В этом случае вы можете определить отношения с поставщиками как один из важнейших факторов успеха.

Вы можете поделиться своими критическими факторами успеха со всеми сотрудниками, акционерами и обществом, чтобы привлечь внимание к их успеху. Если это так, вы можете использовать средства коммуникации, такие как информационный бюллетень для сотрудников или праздничное мероприятие в масштабах всей компании, чтобы привлечь положительное внимание к своим целям и критическим факторам успеха.

5. Последующие действия

Критические факторы успеха, вероятно, изменятся со временем. Вы можете пересматривать свою миссию, переменные и критические факторы успеха так часто, как это полезно для поддержки успеха вашей организации. Когда вы переоцените свои критические факторы успеха, вы можете захотеть снова собрать ту же команду, которая их написала, или привлечь разных людей для разных точек зрения. Подумайте о том, чтобы отслеживать, как ваши критические факторы успеха развиваются с течением времени в письменной форме, чтобы вы могли отслеживать закономерности изменений.

Советы по критически важным факторам успеха

Учитывайте эти советы при выборе критических факторов успеха:

Расставлять приоритеты

Знание того, какие цели, переменные и критические факторы успеха являются наиболее важными, может помочь продуктивно сфокусировать вашу работу. Подумайте о том, чтобы выбрать всего две или три цели или переменные для решения с использованием критических факторов успеха. Если вы пишете длинный список критических факторов успеха, подумайте о том, чтобы сосредоточиться на реализации только нескольких из них за раз.

Слушать

Если вы работаете в команде над созданием важнейших факторов успеха, внимательно выслушивая идеи каждого члена, вы можете сделать процесс более эффективным и приятным. Практикуйте навыки активного слушания, чтобы максимизировать пользу от ваших совместных усилий.

Документ

Выбор критических факторов успеха может быть сложным процессом. Подумайте о том, чтобы внедрить стратегию ведения заметок или назначить конкретного члена команды для отслеживания обсуждений и решений. Когда ваш процесс включает в себя сбор и анализ данных, вы можете ознакомиться с передовыми методами управления данными, чтобы помочь вам быть организованным.

Думайте критически

Навыки критического мышления помогают принимать правильные решения в большинстве ситуаций, включая выбор критических факторов успеха. Критическое мышление включает в себя рациональное наблюдение и обработку информации, а также анализ собственных мыслительных процессов, и оно может быть полезным на любом этапе развития критического фактора успеха.

Отслеживание критических факторов успеха

Отслеживание ваших критических факторов успеха важно, если вы хотите вернуться к ним для оценки и переоценки, а также если вы хотите использовать их для принятия бизнес-решений. Вы можете измерять и отслеживать свои критические факторы успеха, например, используя программное обеспечение, специально предназначенное для вашей отрасли. Вы также можете назначить конкретного сотрудника или члена команды для каждого критического фактора успеха. Делегируя полномочия, вы можете упростить процесс отслеживания и максимизировать свое продуктивное время. Рассмотрите возможность разработки календаря для наблюдения за критическими факторами успеха, чтобы обеспечить долгосрочное соответствие стратегическим целям вашей компании.