Общие Страховые Интервью Вопросы

23 июля 2021 г.

При собеседовании на работу в страховой компании вам необходимо доказать, что у вас есть необходимые навыки и опыт, чтобы хорошо подойти для этой роли. Работодатели, желающие заполнить роли страхового агента, хотят кого-то, кто занимается поиском новых клиентов. Точно так же они ищут кого-то, кто понимает, что такое качественное обслуживание клиентов. В этой статье мы поделимся списком распространенных вопросов на собеседовании по страхованию и несколькими примерами ответов.

Основные вопросы

Ваше интервью, скорее всего, начнется с более общей линии вопросов. Хотя вы всегда должны отвечать на вопросы подробно и правдиво, примите во внимание саму роль и то, что вы должны раскрывать положительные черты, которые продемонстрируют вашу способность хорошо работать в страховой отрасли. Эти общие вопросы могут помочь работодателю узнать, почему вы заинтересованы в должности, связанной со страхованием:

Расскажите мне немного о себе.
Почему вы хотите работать в страховой сфере?
Почему вы хотите работать в нашей компании?
Какие у тебя сильные стороны?
В чем Ваша слабость?
Как для вас выглядит хорошее обслуживание клиентов?
Чему вы надеетесь научиться в этой роли?
Кем вы видите себя через несколько лет?
Как ваш предыдущий работодатель описал бы вас?
Каковы ваши самые большие достижения?

Вопросы об опыте и прошлом

Эти вопросы на собеседовании по страхованию могут помочь работодателям узнать больше о вашей квалификации кандидата:

Какую ценность вы принесете нашей компании?
Можете ли вы рассказать о своем предыдущем опыте обслуживания клиентов?
Есть ли у вас опыт работы с претензиями?
Какие приемы вы используете для переговоров?
Какие методы коммуникации вы используете, чтобы помочь клиенту понять политику компании?
Вам удобно делать холодные звонки?
Какие методы вы используете для получения лидов?
Вы тот, кто постоянно достигает ваших целей продаж?
Что бы вы назвали самой большой проблемой, с которой сталкивается страховая отрасль?
Что повлияет на рынок в ближайшие 24 месяца?
Кто входит в число наших основных конкурентов?

Углубленные вопросы

После того, как собеседование уже началось и интервьюирующий вас человек почувствовал вашу личность, вопросы могут перерасти в вопросы, требующие более развернутых ответов. Приготовьтесь подробно рассказать о роли. Эти подробные вопросы помогают работодателю представить, как вы можете действовать в качестве сотрудника:

Что бы вы сделали, если бы подозревали, что клиент лжет о своем заявлении?
Как бы вы убедили колеблющегося лидера подписаться на ваш план страхования?
Какие методы вы бы использовали, чтобы оставаться мотивированным на работе?
Объясните, как вы планируете оставаться организованным в этой роли.
Какие стратегии вы бы использовали, чтобы показать клиентам, что вы их цените?
Каков ваш идеальный стиль общения с клиентами?
Что бы вы сделали для улучшения имиджа нашей компании?
Какие обязанности вы хотели бы взять на себя в этой роли?
Что бы вы сделали, чтобы произвести хорошее впечатление на клиентов?
Как бы вы помогли клиенту понять наш процесс?

Вопросы для интервью с примерами ответов

Используйте эти примеры ответов, чтобы помочь придумать свои собственные ответы:

1. Что бы вы сделали, чтобы успокоить расстроенного клиента?

Работая в сфере страхования, вы, вероятно, будете взаимодействовать с расстроенными клиентами. Подача претензии может быть напряженным временем, поэтому работодатели задают этот вопрос, чтобы убедиться, что у вас есть навыки, чтобы успокоить клиента и заставить его чувствовать себя лучше. Используйте свой ответ, чтобы показать, что вы чуткий человек. Дайте понять, что вы будете добры и терпеливы, работая с клиентом, оказавшимся в сложной ситуации.

Пример: «Хотя подача страхового возмещения — не самое приятное занятие, я буду усердно работать, чтобы сделать его как можно более приятным для клиентов. Когда клиент сбит с толку или расстроен процессом, я всегда проявлю к нему сочувствие и сострадание. Я позабочусь о том, чтобы после работы с нами все было в порядке. Как человек, практикующий активное слушание, я всегда буду следить за тем, чтобы клиент чувствовал себя услышанным и понятым. Проявлять терпение и заботу для меня естественно».

2. Какие приемы вы бы использовали для саморекламы и рекламы?

Работая в должности продавца страховых услуг, вы можете нести ответственность за то, чтобы показать себя. Работодатели могут задать этот вопрос на собеседовании, чтобы узнать, ориентированы ли вы на продажи. Они хотят удостовериться, что у вас есть стратегии, чтобы продать себя потенциальным клиентам. В своем ответе расскажите о нескольких способах, которыми вы планируете обращаться к клиентам. Подумайте, какие методы были успешными в ваших предыдущих ролях.

Пример: «Я довольно хорошо разбираюсь в социальных сетях. Я думаю, что общение с клиентами с помощью основных платформ социальных сетей — отличный способ установить связь и взаимодействовать. Я также считаю, что маркетинг по электронной почте — полезный способ привлечь потенциальных клиентов и продолжать их развивать. . На самом деле, у меня есть некоторый опыт в маркетинге, который будет полезен при создании этих кампаний. Я понимаю, что мне, возможно, придется обращаться к клиентам несколькими способами, чтобы продолжать привлекать их интерес».

3. Как вы определяете, какие вопросы задавать клиентам?

Понимание желаний и потребностей ваших клиентов является важной частью любой страховой работы. Работодатели задают этот вопрос, чтобы определить, обладаете ли вы навыками ведения беседы, которая поможет вам лучше понять своих клиентов. Объясните, что вы спросите их об их текущих планах страхования. Поделитесь, что у вас есть стратегия выявления недостатков текущих планов и вы можете использовать свои навыки продаж, чтобы подчеркнуть преимущества того, что вы предлагаете.

Пример: «Разговаривая с новым клиентом, я спрошу его об его предыдущих страховых планах. Я спрошу, что им понравилось и не понравилось в их планах. им нужно. Целью этого разговора будет оценка того, что им нужно и как наша компания может сделать для них наилучшую работу».

Советы по прохождению собеседования на должность страховщика

Помимо того, что вы должны быть готовы к конкретным вопросам, нужно прийти подготовленным и с правильным взглядом на ваше интервью. Следуйте этим советам при собеседовании на должность в страховой компании:

Исследуйте компанию. Перед собеседованием вы должны знать, какую страховку они предлагают, кто их прямые конкуренты, какую сферу они обслуживают и каковы их ценности. Знание этой информации даст вам много тем для разговора и покажет, что вы инвестируете в эту возможность трудоустройства.
Будьте уверены. Страховые агенты должны хорошо говорить, уметь общаться с другими людьми. Покажите работодателям, что у вас есть уверенность, необходимая для этой роли, четко говоря, тепло приветствуя их, устанавливая зрительный контакт, сидя прямо и задавая умные вопросы.
Определите свои цели. Рассказав интервьюеру больше о ваших карьерных целях, вы покажете, что вы целеустремленный человек. Постарайтесь придумать цели, которые совпадают с целями компании.
Покажите свою зрелость. Работа в страховании требует большой зрелости и профессионализма. Хотя вы можете вести себя немного беззаботно во время собеседования, не забывайте также проявлять вежливость. Например, используйте только соответствующий язык при разговоре с вашим интервьюером. Точно так же дайте им возможность высказаться, прежде чем добавлять свои собственные мысли.
Задавайте уточняющие вопросы. В конце интервью у вас будет возможность задать интервьюеру оставшиеся у вас вопросы. Обязательно задайте хотя бы один или два вопроса, чтобы показать, что вы вовлечены в это интервью и хотите узнать больше.
Отправьте благодарственное письмо. Отправляете ли вы письмо или электронное письмо, поблагодарив работодателя за возможность поболтать, вы покажете, что вы вежливый человек. В письме укажите несколько подробностей об интервью, чтобы помочь им запомнить вас. Это дополнительное усилие показывает, что вы вдумчивый и добрый человек.