Навыки водителя доставки: определение и примеры
8 апреля 2022 г.
Если вам нужна работа с большой независимостью, вам может понравиться работа водителем по доставке. Каждую смену они исследуют новые места, знакомятся с разными людьми и совершенствуют свои навыки обслуживания клиентов. Проведя небольшое исследование, вы сможете узнать больше о роли и навыках, которые нужны этим профессионалам, чтобы помочь вам решить, подходит ли это вам.
В этой статье мы обсудим, что такое навыки водителя-экспедитора, перечислим 16 навыков для этих специалистов, объясним, как улучшить эти навыки и использовать их в работе, а также опишем, как подчеркнуть свои навыки в процессе найма.
Что такое навыки водителя доставки?
Навыки водителя-экспедитора — это способности, которые вы используете для планирования эффективных маршрутов вождения, безопасного проезда к месту назначения и обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. Если вы работаете водителем-экспедитором, вы часто используете физическую выносливость, математику и общение для выполнения своих должностных обязанностей. Вы также можете управлять велосипедами, мотоциклами, малолитражными автомобилями, грузовиками или микроавтобусами. Вы могли бы рассматривать механическое мастерство как навык водителя службы доставки, поскольку вы часто отвечаете за ремонт и техническое обслуживание своих транспортных средств.
16 примеров навыков курьера-экспедитора
Водители службы доставки используют свои навыки для улучшения репутации компаний, в которых они работают, и они достигают этого, предоставляя своим клиентам превосходное обслуживание клиентов. Если вы хотите подготовиться к должности водителя-экспедитора, вам могут быть полезны некоторые из следующих навыков:
1. Техническое знакомство
Водители доставки используют новые и существующие технологии для оптимизации своей работы, такие как компьютерные биллинговые системы. Подумайте о том, чтобы узнать о некоторых из следующих технологий, если вы хотите подготовиться к своей роли водителя доставки:
Радиочастотное оборудование
Карты и навигационные приложения
Сторонние приложения для доставки
Биллинговые системы компании
2. Письменное и устное общение
Независимо от того, сообщают ли они информацию о доставке клиентам или делятся важной информацией с руководителями, водители часто используют в своей работе письменное и устное общение. Вот список коммуникативных навыков, которые вы можете укрепить, если хотите повысить свою эффективность в качестве водителя доставки:
Активное слушание
Орфография, пунктуация и грамматика
Вычитка
3. Организация
Водители службы доставки часто используют организационные стратегии, чтобы сделать свои транспортные процессы более эффективными и спланировать свои маршруты. Если вы хотите работать водителем по доставке, вы можете рассчитывать на то, что будете организованы, используя такие методы, как:
Тайм-менеджмент
Приоритизация задач
Написание заметок
Многозадачность
Бухучет, ведение учета, делопроизводство
4. Безопасное вождение
Поскольку вы проводите большую часть своего времени в качестве водителя доставки, управляя транспортным средством, важно выработать привычки вождения, которые обеспечат вашу безопасность и безопасность других водителей. Чтобы показать менеджерам по найму, что вы ответственный водитель, убедитесь, что у вас есть следующее:
Чистый рекорд вождения
Знание правил дорожного движения вашего региона
Отличное зрение ночью и в ненастную погоду
5. Математические способности
Водители службы доставки используют простую математику для расчета счетов и оценки продолжительности маршрутов. Если вас возьмут на эту должность, рассчитывайте использовать некоторые из следующих математических методов:
Расчет миль в час и миль на галлон
Расчет расстояния маршрута
Простое сложение и вычитание
6. Физические способности
Перевозка грузов с места на место и длительное вождение требуют физической силы и выносливости. Если вы хотите стать водителем-курьером, убедитесь, что вы способны выполнять следующие физические упражнения:
Сядьте и поезжайте на большие расстояния
Перевозите пакеты и храните их в своем автомобиле
Поднимите тяжелые предметы
Стоять и ходить в течение длительного периода времени
7. Критическое мышление
Водители доставки часто используют свои навыки критического мышления для анализа ситуации и быстрого принятия обоснованных решений. Вот список некоторых навыков, которые вы можете использовать, чтобы ориентироваться в таких ситуациях:
Решение проблем
Аналитическое мышление
Исследовать
Управление планами
8. Работа в команде
Водители по доставке часто работают вместе с людьми, участвующими в каждом этапе процесса доставки, такими как специалисты по упаковке, кулинары, сотрудники стойки регистрации и контролеры. Если вы хотите укрепить свои навыки работы в команде, прежде чем стать водителем доставки, рассмотрите возможность изучения некоторых из следующих предметов:
Сотрудничество
Планирование проекта
Решение конфликта
Эмоциональный интеллект
9. Профессионализм
Чтобы создать положительную репутацию компании, в которой они работают, и поддерживать высокую лояльность клиентов, водители-экспедиторы поддерживают опрятный внешний вид и ведут себя профессионально. Чтобы сохранить профессиональный вид и отношение во время работы, подумайте о том, чтобы взять на вооружение некоторые из следующих привычек:
Соблюдение дресс-кода
Поддержание чистоты внешнего вида
Поддержание строгой трудовой этики
10. Лидерство
Водители-экспедиторы часто выступают в качестве лидеров, чтобы гарантировать, что младшие водители-курьеры следуют политике компании и поддерживают постоянную рабочую этику. Если вы хотите повлиять на рабочую культуру компании, в которой вы работаете, вы можете освоить некоторые из следующих лидерских навыков:
Культурный интеллект
Построение отношений
Переговоры
Наставничество
Конструктивная критика
11. Самоуправление
Поскольку вы часто работаете в одиночку в качестве водителя, вам требуется способность к самомотивации и способность принимать решения без непосредственного надзора. Чтобы улучшить свои навыки самоконтроля, вы можете изучить некоторые из следующих тем:
Постановка долгосрочных и краткосрочных целей
Быть надежным
Создание ежедневного плана
12. Адаптивность
При большом объеме заказов или возникновении непредвиденных обстоятельств водители службы доставки используют стратегии адаптации, чтобы поддерживать постоянный рабочий процесс и справляться со стрессом. Вот несколько примеров таких стратегий, которые вы можете использовать в своей работе:
Сосредоточьтесь на том, какие факторы вы можете контролировать
Пересматривать планы, когда происходят непредвиденные события
Наблюдение за закономерностями в вашей среде и прогнозирование изменений
13. Обучаемость
Большинство вакансий в сфере доставки — это должности начального уровня с обучением на рабочем месте, поэтому у вас больше шансов добиться успеха в профессии, если вы примете полезные привычки в обучении. Если вы хотите донести до менеджеров по найму, что вы способный к обучению кандидат, вы можете перенять некоторые из следующих привычек:
Просьба оставить отзыв
Учимся на своих ошибках
Практика смирения
14. Творчество
Если дорога закрыта из-за строительства или товара нет на складе, водители часто выигрывают, если остаются непредубежденными и находят творческие решения. Водители службы доставки часто используют некоторые из следующих навыков при творческом мышлении:
Майндмэппинг
Нестандартное мышление
Мозговой штурм
Ролевые гипотетические сценарии
Запрашивать мнение сверстников
15. Механическое знакомство
Водители службы доставки часто используют механические знания для осмотра своих транспортных средств, выполнения планового технического обслуживания и ремонта. Если вы хотите развить свои механические навыки в рамках подготовки к должности водителя службы доставки, вы можете изучить некоторые из следующих предметов:
Как диагностировать неисправности автомобиля
Как водить автомобили, фургоны, грузовики и вилочные погрузчики
Как латать и менять шины
16. Обслуживание клиентов
Водители-экспедиторы часто выступают в роли представителей компаний, в которых они работают, поэтому они уделяют приоритетное внимание поддержанию простого для понимания процесса транзакций и созданию положительного опыта для своих клиентов. Чтобы укрепить свои навыки обслуживания клиентов, вы можете изучить такие предметы, как следующие:
Позитивный язык
Убедительная речь
Внимательность
Знание продукта
Как повысить квалификацию водителя-экспедитора
Если вы хотите улучшить свои навыки в качестве водителя доставки, рассмотрите возможность использования следующих методов:
Ищите возможности активно учиться. Если вы хотите узнать, как облегчить работу другим членам команды, вы можете искать возможности для активного обучения. Например, вы можете улучшить свои навыки работы в команде и общения, спросив своего руководителя, можете ли вы помочь членам команды в другой части производственной линии в течение дня.
Воплотите свой профессиональный образ. Если профессионализм является вызовом для вас, подумайте о том, чтобы создать собственную профессиональную идентичность. Один из способов начать этот процесс — спросить руководителей, как выглядит идеальный водитель доставки, и составить подробный план, чтобы воплотить эти качества.
Посетите семинар по лидерству. Посещение семинара по лидерству может помочь вам понять свой стиль руководства и найти методы эффективной мотивации вашей команды. Например, если вы узнаете, что являетесь демократическим лидером, вам будет удобнее сотрудничать с другими членами команды для разработки стратегий.
Навыки водителя доставки на рабочем месте
Вот список способов, которыми вы можете использовать свои навыки водителя доставки на работе:
Предоставление обновлений членам команды. Вы можете использовать свои коммуникативные навыки на работе, регулярно предоставляя обновления членам команды. Например, если вы узнаете, что дорога закрыта, вы можете поделиться этой информацией с другими водителями и диспетчерами службы доставки, чтобы они могли планировать новые маршруты.
Адаптироваться к изменяющимся условиям. Когда происходят неожиданные изменения, вы можете использовать свои стратегии адаптации для создания нового плана. Например, если вы едете в три разных места и один клиент меняет свой заказ, вы можете изменить маршрут поездки, чтобы максимально эффективно забрать новый заказ.
Помните о постоянных клиентах. Если вы обслуживали определенного клиента в прошлом, вы можете улучшить его качество доставки, узнав о нем больше. Например, если вы узнаете, что клиент всегда заказывает определенный гарнир, вы можете отблагодарить его за покровительство, предоставив ему купон на этот гарнир.
Как выделить навыки водителя доставки
Как только вы укрепите свой набор навыков, вы сможете разработать несколько стратегий, чтобы убедить менеджеров по найму в том, что вы подходите для этой работы. Вот несколько методов, которые вы можете использовать, чтобы подчеркнуть свои навыки на каждом этапе процесса найма:
Навыки водителя-экспедитора для резюме
Если вы хотите подчеркнуть свои навыки в своем резюме, рассмотрите следующие советы:
Подумайте о системах отслеживания кандидатов. Многие компании используют системы отслеживания кандидатов для сканирования резюме кандидатов до того, как их прочитают менеджеры по найму. Чтобы получить одобрение ATS, рассмотрите возможность использования ключевых слов, которые часто используют профессионалы в вашей отрасли, и упоминания квалификации, указанной в объявлении о вакансии.
Создайте отдельный раздел навыков. Если вы хотите подчеркнуть определенные навыки, вы можете создать отдельный раздел навыков с кратким описанием вашего опыта в каждом навыке. Подумайте о том, чтобы перечислить навыки, которые наиболее важны для работы, например, какие транспортные средства вы имеете лицензию и насколько вы знакомы с местными маршрутами доставки.
Сохраняйте простоту форматирования. Чтобы ваше резюме было легче читать и чтобы оно было принято ATS, рассмотрите возможность простого форматирования. Держите резюме на одной странице, убедитесь, что у вас есть поля в 1 дюйм, и используйте маркированные списки для передачи информации.
Навыки водителя-экспедитора для сопроводительного письма
Возможно, вы сможете создать более запоминающееся сопроводительное письмо, если будете следовать некоторым из этих советов:
Включите информацию, которую вы упустили из своего резюме. Вы можете использовать свое сопроводительное письмо, чтобы упомянуть достижения и профессиональный опыт, которые вы упустили из своего резюме. Напишите о достижениях, которые имеют отношение к управлению доставкой, и свяжите их с тем, насколько вы подходите для этой роли.
Используйте глаголы действия. Вы можете использовать глаголы действия, чтобы более кратко описать свой опыт и подчеркнуть ценность вашей работы. Будьте конкретны в проектах, над которыми вы работали, и используйте числа и проценты для измерения влияния ваших действий.
Подумайте о целях компании. Менеджеры по найму часто ценят кандидатов, которые соответствуют культуре компании. Подумайте о поиске компании в Интернете, чтобы узнать больше об их бизнес-целях и найти возможности связать их с вашими профессиональными целями.
Навыки водителя-экспедитора для собеседования
Чтобы убедить менеджеров по найму в том, что вы идеальный кандидат, попробуйте сделать следующее:
Ожидайте вопросов об истории вождения. Менеджеры по найму могут захотеть узнать о вашей истории вождения и привычках. Подготовьтесь к вопросам о вашем страховом плане и прошлых несчастных случаях.
Отвечайте на вопросы, рассказывая историю. Чтобы сделать ваши ответы более запоминающимися, расскажите менеджерам по найму историю. Вы можете установить обстановку, включить прошлый опыт работы и описать, как вы разрешили конфликт истории.
Подготовьте свои вопросы. Вопросы, которые вы задаете в конце собеседования, могут повлиять на то, насколько вы увлечены работой. Попробуйте задать такие вопросы, как: «Как предыдущие водители доставки преуспели в своей роли?»