Навыки помощника менеджера: определение и примеры
22 февраля 2021 г.
Помощник менеджера поддерживает генерального менеджера и выполняет несколько надзорных функций, поэтому эта роль требует от начинающего менеджера множества навыков, чтобы быть эффективным на этой должности. Независимо от того, являетесь ли вы опытным помощником менеджера или пытаетесь сделать карьеру, уделение времени развитию своих навыков может помочь вам добиться успеха. В этой статье мы рассмотрим, что такое навыки помощника менеджера, как развить свои навыки и как подчеркнуть свои навыки помощника менеджера при подаче заявления на открытые вакансии.
Что такое навыки помощника менеджера?
Навыки помощника менеджера — это способности, которые необходимы помощнику менеджера для успешного выполнения своей роли по поддержке генерального директора. Поскольку помощник менеджера играет жизненно важную роль в любой хорошо организованной компании, он должен быть уверенным в себе, трудолюбивым и увлеченным отраслью и бизнесом, который он поддерживает. Навыки помощника менеджера часто сосредоточены на мягких навыках, таких как общение, навыки межличностного общения и лидерство, которые помогают им преуспеть в своих ролях.
Примеры навыков помощника менеджера
Помощник менеджера наблюдает за сотрудниками и клиентами и поддерживает потребности и проекты генерального менеджера. Эти обязанности делают определенные навыки межличностного общения необходимыми для оптимальной работы. Следующий список включает в себя несколько навыков, которые могут быть необходимы для этой роли:
Навыки общения
Помощники менеджеров формируют каналы связи между сотрудниками и общим руководством, а также клиентами и руководством. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки повышают способность этого профессионала эффективно передавать информацию. Хорошая коммуникация с сотрудниками и начальством помогает создать позитивную и совместную рабочую атмосферу, способствуя успешному выполнению работы. Когда у вас есть благоприятное общение с клиентами, это может привести к повышению удовлетворенности клиентов и, возможно, к увеличению продаж.
Межличностные навыки
Поскольку помощники менеджеров ежедневно взаимодействуют и общаются со своими сотрудниками и клиентами, такие навыки межличностного общения, как доброжелательность, позитивность, справедливость и спокойствие в условиях стресса, могут иметь большое значение для успеха вашей работы. Популярный помощник менеджера часто является более эффективным помощником менеджера, потому что эти навыки могут построить доверительные и позитивные рабочие отношения с коллегами, а также создать репутацию отличного обслуживания клиентов.
Обязанность
Помощник менеджера является одним из управленческих лиц компании и должен профессионально представлять ее политику и ценности. Эта должность требует полного практического знания бизнеса, его продуктов или услуг и процедур. Когда вы проявляете ответственность, ваш генеральный директор с большей вероятностью будет уверен в вашей способности взять на себя управление в случае необходимости. Ответственность также помогает генеральному директору и членам команды поверить в то, что вы справитесь с потенциальными трудностями, такими как упущения сотрудников, сбои оборудования или задержки.
Лидерство
Поскольку помощник менеджера — это руководящая должность, вы можете развить эффективные лидерские навыки, чтобы добиться большего успеха в этой роли. Помощники менеджеров часто решают проблемы на рабочем месте и решают связанные с конфликтами навыки, поэтому способность управлять и выступать посредником имеет важное значение. Эта должность также требует наблюдения за командой, поэтому вы должны быть готовы принять вызов и иметь возможность мотивировать других.
Умение ориентироваться и сильные навыки слушания
Помощник менеджера также должен слушать, понимать и следовать уникальному стилю своего непосредственного руководителя, поскольку он использует цели своего начальника для обеспечения успеха команды.
Способность принимать решения и решать проблемы
Помощникам менеджеров часто приходится принимать оперативные решения по крупным и мелким вопросам. Важно, чтобы вы умели быстро анализировать ситуацию и принимать взвешенное решение, достаточное, если не выгодное, для всех сторон. В качестве первой точки эскалации для сотрудников и клиентов, если вы используете творческий подход и гибкость для решения проблем, вы можете увеличить успех этой роли.
Как улучшить навыки помощника руководителя
Независимо от того, являетесь ли вы опытным помощником менеджера или это новая должность, уделение времени развитию своих навыков может помочь вам добиться успеха. Следующие шаги помогут вам улучшить свои навыки управления помощником:
1. Найдите наставника или образец для подражания
Ищите выдающихся лидеров внутри и за пределами вашей организации. Попросите одного из них помочь вам развить ваши управленческие таланты и понаблюдать за их навыками, качествами и поведением. В то время как время и опыт делают успешного менеджера, совет опытного наставника может помочь вам понять и решить проблемы на этом пути.
2. Делайте заметки, когда слушаете
Станьте активным слушателем, делая заметки во время разговоров с начальством и сотрудниками. Запишите и запомните ключевые моменты, чтобы вы могли ссылаться на них при ответе.
3. Запросить отзыв
Получение отзывов от других может помочь вам определить области навыков, которые нуждаются в улучшении. Вы можете получить это с помощью оценки сотрудников от вашего менеджера, экспертных оценок и опросов клиентов. Изучая свои сильные и слабые стороны, вы можете продолжать развивать свои лучшие навыки и работать над улучшением.
4. Ищите возможности для лидерства
Ищите особые возможности для руководства в рамках вашей нынешней роли, например, ведите собрание или беритесь за проект. Эти роли позволяют вам практиковать и развивать множество различных управленческих навыков. У них также есть преимущество демонстрации ваших лидерских способностей вашему начальнику и другим старшим сотрудникам, которые могут искать кандидатов на руководящие должности.
5. Ищите способы улучшить общение
Поскольку коммуникативные навыки могут быть ключевыми качествами помощника менеджера, используйте самооценку и попросите отзывы о том, как улучшить ваше общение. Ищите аспекты своего положения, в которых недостаточно используется коммуникация.
Прочитайте больше: Как развить свой набор навыков, чтобы продвинуться по карьерной лестнице
Навыки помощника руководителя на рабочем месте
Независимо от того, в какой компании вы работаете, есть несколько способов продемонстрировать навыки помощника менеджера, чтобы подчеркнуть свой опыт:
S**поддерживайте и дополняйте своего начальника.** Генеральный директор полагается на вашу руководящую роль в обеспечении бесперебойной работы бизнеса. Эффективность вашей работы позволяет вашему начальнику добиться успеха на своей должности, не вмешиваясь в вашу.
Будьте позитивным и сильным лидером. Эффективно сообщайте и подкрепляйте политику компании положительными эмоциями. Позаботьтесь о благополучии и потребностях вашей команды.
Продемонстрируйте отличное обслуживание клиентов. Используйте активное слушание, хорошие навыки общения и решения проблем, помогая клиентам.
Будьте решателем проблем. Работайте над решением любых споров или проблем, которые могут возникнуть, будь то с сотрудниками, клиентами, оборудованием или поставщиками. Будьте готовы анализировать и принимать быстрые, взвешенные решения, с ответственностью за результат.
Как выделить навыки помощника менеджера
При подаче заявки на должность помощника менеджера важно подумать о том, как вы могли бы продемонстрировать свои навыки потенциальным работодателям. Есть несколько способов выделить свои навыки среди других соискателей. Используйте следующие советы в качестве руководства, чтобы помочь вам:
Навыки помощника руководителя для резюме
Чтобы подчеркнуть свои навыки в резюме, сопоставьте их с описанием работы. Попробуйте связать свои перечисленные навыки с любыми соответствующими достижениями в качестве доказательства вашего опыта.
Навыки помощника руководителя для сопроводительного письма
Как и ваше резюме, но более подробно, вы можете выделить свои навыки, описав, как они помогли добиться успеха в прошлых ролях или опыте. Подумайте, насколько ваш набор навыков подойдет компании и какую выгоду они получат от вашего найма. Если возможно, расскажите, как ваши навыки помогли вашей прошлой организации достичь цели или задачи.
Навыки помощника менеджера на собеседовании
Часто во время собеседования вас могут спросить о вашем опыте, а также о ваших профессиональных достоинствах. Попробуйте использовать эту возможность, чтобы сформулировать свои ответы с конкретными навыками и тем, как эти навыки помогли вам выполнять и выполнять задачи в ваших прошлых ролях.