Навыки операционного директора: определение и примеры

9 сентября 2021 г.

Операционные директора имеют решающее значение для бесперебойной координации бизнеса, поскольку они играют ключевую роль в реализации общекорпоративных стратегий и контроле за ходом операций. Независимо от вашей текущей квалификации, знание навыков, которые приносят пользу работе операционного директора, может помочь вам добиться успеха на этой должности. В этой статье мы обсудим, что такое навыки операционного директора, предложим шаги по их улучшению, изучим, как использовать их на рабочем месте, и выделим их при поиске работы.

Что такое операционный директор?

Операционный директор — это профессионал, который отвечает за управление операциями организации. Также называемые главным операционным директором (COO) или менеджером по бизнес-операциям, они выполняют широкий спектр задач, чтобы обеспечить бесперебойную работу повседневных операций и наличие долгосрочных стратегий для достижения целей компании и прибыльности. Они тесно сотрудничают с высшим руководством компании и сотрудничают для достижения долгосрочных и достижимых целей. Они также играют роль в деятельности компании, такой как переговоры, закупки и составление бюджета.

Каковы основные навыки операционного директора?

Навыки операционного директора — это отдельный набор навыков, которые помогают операционному директору успешно выполнять свои служебные задачи. Учитывая широкий охват роли, им необходимо сочетание жестких и социальных навыков, которые позволяют им мыслить стратегически, эффективно доносить свои идеи до руководства и сотрудников, оценивать ситуации и находить решения различных вопросов.

Примеры навыков операционного директора

Рассмотрите эти навыки для своего резюме операционного директора:

Навыки общения

Роль операционного директора предполагает постоянную связь с сотрудниками компании и заинтересованными сторонами. Операционным директорам нужны отличные письменные и устные навыки, чтобы они могли успешно донести свои сообщения и помочь всем вовлеченным сторонам понять их ожидания. Роль также включает в себя аспекты переговоров, поэтому операционные директора должны эффективно общаться и использовать общение как тактическое преимущество.

Аналитические навыки

Операционные директора несут ответственность за надзор за операциями и создание долгосрочных стратегий. Обе обязанности требуют способности всесторонне анализировать различные типы данных компании. Операционные директора также анализируют пути повышения операционной эффективности компании. Они должны уметь точно оценивать каждую ситуацию, в том числе определять определяющие факторы, находить решения и оценивать последствия возможных решений.

Навыки управления

Роль операционного директора включает в себя надзор и принятие решений. В зависимости от структуры управления компании эта должность часто выше роли генерального менеджера и может быть исполнительным уровнем управления. Помимо ответственности за стратегии и процедуры, операционные директора также руководят и направляют менеджеров, которые реализуют эти соответствующие стратегии.

Решение проблем

Учитывая высокую сложность роли и обширную поддержку, необходимую для операций в масштабах всей компании, способность решать проблемы имеет важное значение для роли операционного директора. Помимо заблаговременного предвидения потенциальных проблем, операционному директору необходимо найти эффективные способы решения различных проблем и внедрить процедуры, гарантирующие, что они не повторятся в будущем. Способность критически мыслить и расставлять приоритеты — две наиболее важные части решения проблем.

Отраслевая экспертиза

Операционные директора должны соблюдать все правила, относящиеся к области, в которой работает их организация. Им требуется экспертное знание своей отрасли для разработки стратегий, соответствующих этим руководящим принципам и правилам. Обладая этими знаниями, они могут гарантировать, что компания не получит никаких штрафов или любых других форм наказания за несоблюдение правил.

Межличностные навыки

Операционный директор требует навыков межличностного общения, чтобы быть эффективным лидером и директором. Они используют навыки межличностного общения, такие как активное слушание и сочувствие, когда контролируют и направляют свою группу менеджеров. Они демонстрируют такие навыки, как надежность и ответственность, при разработке решений проблем сотрудников. Операционные директора мотивируют свои команды и часто поощряют совместную работу для достижения новых целей.

Принимать решение

Помимо способности правильно и точно оценивать различные ситуации, операционные директора также нуждаются в навыках принятия решений, необходимых для выбора между, казалось бы, схожими действиями и результатами. Учитывая сложность их задач, решение о том, что правильно для долгосрочного будущего компании, может быть очень деликатной задачей, поскольку обычно это требует получения точных данных и правильного определения приоритетов одного действия над другим. В дополнение к знаниям и опыту, правильное принятие решений также предполагает способность выявлять и устранять любые личные предубеждения относительно различных действий и операций.

Как повысить квалификацию операционного директора

Подумайте о том, чтобы предпринять следующие шаги, чтобы улучшить свои наиболее важные навыки операционного директора:

1. Узнайте свой текущий уровень навыков

Прежде чем предпринимать активные шаги по улучшению своих навыков операционного директора, определите, как ваш текущий набор навыков соотносится со списком необходимых навыков для этой роли. Это позволяет вам создавать достижимые вехи для измерения вашего прогресса. Хотя самооценка вашего уровня мастерства обычно очень субъективна, установка определенных показателей может помочь вам оценить свой прогресс.

2. Используйте все доступные учебные ресурсы

Вы можете улучшить такие навыки, как общение, анализ, управление и отраслевой опыт, изучая инструменты обучения, такие как книги, курсы и программные приложения. Каждую неделю выделяйте время для работы над определенным навыком. Вы также можете расставить приоритеты в навыках, которые, по вашему мнению, нуждаются в наибольшем улучшении.

3. Воспользуйтесь сетевыми возможностями

Вы также можете улучшить навыки, общаясь с более опытными коллегами. Сотрудничество с коллегами-операционными директорами и другими подобными профессионалами часто может научить вас новым методам решения различных вопросов. Если вы профессионально работаете вместе, они с большей вероятностью будут давать вам советы по наставничеству.

4. Получите практический опыт

Помимо принятия активных мер по совершенствованию своих навыков в качестве операционного директора, часто наиболее важен опыт работы на этой должности. Каждый день ответственности предлагает новые возможности проверить свои навыки и реакцию на вызовы. Независимо от вашего текущего уровня навыков, если вы внимательно относитесь к задачам, ваш уровень навыков может улучшиться.

Навыки операционного директора на рабочем месте

Вот несколько способов, которыми вы можете использовать свои навыки операционного директора на работе:

• Коммуникация: вы можете использовать коммуникативные навыки, чтобы активно слушать при встрече с сотрудниками и заинтересованными сторонами компании. Пристальное внимание к тому, что говорят другие, не только помогает им чувствовать себя уважаемыми, но и позволяет вам лучше понять их сообщение.

• Аналитический: вы можете использовать свои аналитические навыки на рабочем месте, чтобы определить источник проблем и оценить решения. Прежде чем приступить к оценке, уделите время общению со всеми участниками и сбору подробной и точной информации.

• Принятие решений и решение проблем. Качество принятия решений обычно является основным фактором, определяющим успех вашей работы. Крайне важно иметь навыки критического мышления, навыки определения приоритетов задач и психологическую стойкость, чтобы изучить все аспекты проблемы и принять обоснованное решение.

Как выделить навыки операционного директора

Вот как вы можете подчеркнуть свои навыки операционного директора в процессе найма:

Навыки операционного директора для резюме и сопроводительного письма

Добавьте список своих навыков операционного директора в свое резюме в отдельном рекомендуемом разделе. Может быть полезно разместить этот раздел в верхней части вашего резюме, сразу под вашим профессиональным резюме. Некоторые менеджеры по найму быстро просматривают резюме, чтобы выбрать кандидатов, поэтому немедленный акцент на ваших навыках может увеличить ваши шансы быть выбранным для собеседования. При создании списка своих навыков постарайтесь сопоставить свой набор навыков с навыками, упомянутыми в объявлении о вакансии.

Навыки операционного директора для собеседования

При обсуждении ваших навыков с интервьюером обычно полезно упомянуть конкретный случай, когда вы использовали их в прошлом. Наиболее эффективный способ сделать это, как правило, с помощью техники ответа STAR. В этом методе вы описываете контекст использования вашего навыка, предоставляете подробную информацию о своей задаче, объясняете действия, которые вы предприняли для ее выполнения, и определяете положительный результат.